Logiciel CRM tout-en-un pour unir les équipes de front office
Maîtrisez chaque étape du parcours client avec un CRM tout-inclus alimenté par l'IA, conçu pour les ventes, le marketing et le service client. Halentra assure une adoption HaloCRM transparente pour une intégration rapide et complète.
Essai gratuit de 30 jours
Toutes les fonctionnalités incluses en standard, toujours.
Support omnicanal
Supportez les clients par email, chat, réseaux sociaux, téléphone, SMS — le tout depuis une seule plateforme.
Base de connaissances
Transformez les solutions en articles d'aide consultables ; partagez du contenu et des réponses prédéfinies pour augmenter la productivité des agents.
Portail en libre-service
Offrez à vos clients un accès instantané au support, une visibilité complète sur leurs demandes et une expérience de service plus fluide.
Gestion des SLA
SLA illimités, priorités codées par couleur, objectifs personnalisés de réponse/résolution, escalade automatisée pour respecter les SLA.
Collaboration
Outils de collaboration internes : mentions, chats Slack/MS Teams, transferts de tickets, espaces de travail partagés pour aider les équipes à travailler ensemble.
Playbooks
Répertoire de guides et de réponses prédéfinies qui sont automatiquement suggérés aux agents — pour un support plus rapide et plus cohérent.
Automatisation & Chatbot IA
Automatisez l'attribution des tickets, les workflows et exploitez les chatbots alimentés par l'IA pour réduire le travail manuel et accélérer les réponses.
Analytique
Suivez les performances avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel qui révèlent les tendances, l'efficacité de l'équipe et la satisfaction client.
Laissez les clients vous avoir là où ils le souhaitent
HaloCRM vous permet de fournir un support partout, en gardant les clients heureux et connectés par email, SMS, chat, voix et plus encore.
Support intuitif et conversationnel qui fonctionne pour tout le monde
Grande équipe de service client ? Beaucoup de processus complexes ? Avec de puissants flux de travail prêts à l'emploi et une configuration facile par glisser-déposer, HaloCRM peut tout gérer. HaloCRM facilitera la priorisation et la réponse aux clients avec un bureau de support unifié, complet avec un contexte client intégré pour faciliter le suivi des conversations.
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec les fonctionnalités d'automatisation
Dites adieu à l'attribution manuelle des tickets ou aux conjectures lors du choix de la priorité des tickets. HaloCRM automatisera les tâches fastidieuses et libérera les agents pour qu'ils se concentrent sur la prestation d'un service client impeccable.
Aidez les clients à s'aider eux-mêmes
Laissez vos clients trouver exactement ce dont ils ont besoin, à leur propre rythme avec nos fonctionnalités en libre-service. Des clients heureux et une demande réduite sur vos agents grâce à notre agent virtuel, notre base de connaissances et plus encore.
Intégrez HaloCRM avec vos applications préférées.
Étendez HaloCRM avec des applications comme Slack, Teams et Azure sans frais supplémentaires.
Fonctionnalités conçues pour tous les secteurs.
Apprécié par les agents et les clients, HaloCRM est facile à déployer. Mais ne nous croyez pas sur parole...
Halentra comme votre partenaire
Halentra est un partenaire HaloCRM autorisé officiel auquel les entreprises font confiance pour fournir une configuration experte, une migration, une optimisation et un support continu.
Nous prenons le temps de comprendre comment vos équipes orientées client fonctionnent et adaptons HaloCRM à vos objectifs. Notre approche est pratique, transparente et axée sur vous afin de débloquer le plein potentiel de la plateforme dès le premier jour.
Avec une expérience industrielle approfondie et un état d'esprit pratique, nous rendons chaque transition CRM transparente et sans stress. Que vous implémentiez HaloCRM ou optimisiez une configuration existante, vous pouvez compter sur Halentra pour vous guider avec clarté et confiance.
Nos services
Un accompagnement sur mesure pour simplifier votre transformation, renforcer vos équipes et maximiser vos résultats.
Consultation
Des réponses à vos challenges lors de sessions dédiées, pour aligner votre plateforme sur vos objectifs.
Implémentation
Un déploiement clé en main, entièrement pris en charge par nos soins, pour une intégration rapide, efficace et sur-mesure.
Intégration et développement
Développement d'intégrations personnalisées pour connecter vos systèmes et étendre les fonctionnalités de votre plateforme.
Support et formation des équipes
Une adoption fluide et des compétences renforcées grâce à des formations sur-mesure pour tous vos utilisateurs.
Administration virtuelle
Un support complet, pour maintenir, gérer et optimiser vos instances comme si nous étions vos propres administrateurs.
