Logiciel CRM tout-en-un pour unir les équipes de front office
Maîtrisez chaque étape du parcours client avec le seul CRM tout-compris alimenté par l'IA au monde, conçu pour les ventes, le marketing et le service client. Halentra assure une adoption HaloCRM transparente pour des expériences client exceptionnelles.
Commencez votre essai gratuit de 30 jours
Toutes les fonctionnalités incluses en standard, toujours.
Support omnicanal
Supportez les clients par email, chat, réseaux sociaux, téléphone, SMS — le tout depuis une seule plateforme.
Base de connaissances
Transformez les solutions en articles d'aide consultables ; partagez du contenu et des réponses prédéfinies pour augmenter la productivité des agents.
Portail en libre-service
Transformez les solutions en articles d'aide consultables ; partagez du contenu et des réponses prédéfinies pour augmenter la productivité des agents.
Gestion des SLA
SLA illimités, priorités codées par couleur, objectifs personnalisés de réponse/résolution, escalade automatisée pour respecter les SLA.
Collaboration
Outils de collaboration internes : mentions, chats Slack/MS Teams, transferts de tickets, espaces de travail partagés pour aider les équipes à travailler ensemble.
Playbooks
Répertoire de guides et de réponses prédéfinies qui sont automatiquement suggérés aux agents — pour un support plus rapide et plus cohérent.
Automatisation & Chatbot IA
Automatisez l'attribution des tickets, les flux de travail et exploitez les chatbots alimentés par l'IA pour réduire le travail manuel et accélérer les réponses.
Analytique
Suivez les performances avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel qui révèlent les tendances, l'efficacité de l'équipe et la satisfaction client.
Laissez les clients vous avoir là où ils le souhaitent
HaloCRM vous permet de fournir un support partout, en gardant les clients heureux et connectés par email, SMS, chat, voix et plus encore.
Support intuitif et conversationnel qui fonctionne pour tout le monde
Grande équipe de service client ? Beaucoup de processus complexes ? Avec de puissants flux de travail prêts à l'emploi et une configuration facile par glisser-déposer, HaloCRM peut tout gérer. HaloCRM facilitera la priorisation et la réponse aux clients avec un bureau de support unifié, complet avec un contexte client intégré pour faciliter le suivi des conversations.
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec les fonctionnalités d'automatisation
Dites adieu à l'attribution manuelle des tickets ou aux conjectures lors du choix de la priorité des tickets. HaloCRM automatisera les tâches fastidieuses et libérera les agents pour qu'ils se concentrent sur la prestation d'un service client impeccable.
Aidez les clients à s'aider eux-mêmes
Laissez vos clients trouver exactement ce dont ils ont besoin, à leur propre rythme avec nos fonctionnalités en libre-service. Des clients heureux et une demande réduite sur vos agents grâce à notre agent virtuel, notre base de connaissances et plus encore.
Intégrez HaloCRM avec vos applications préférées.
Étendez HaloCRM avec des applications comme Slack, Teams et Azure sans frais supplémentaires.
Fonctionnalités conçues pour tous les secteurs.
Apprécié par les agents et les clients, HaloCRM est facile à déployer. Mais ne nous croyez pas sur parole...
Halentra comme votre partenaire
Halentra est un partenaire HaloCRM autorisé officiel auquel les entreprises font confiance pour fournir une configuration experte, une migration, une optimisation et un support continu.
Nous prenons le temps de comprendre comment vos équipes orientées client fonctionnent et adaptons HaloCRM à vos objectifs. Notre approche est pratique, transparente et axée sur vous aider à débloquer le plein potentiel de la plateforme dès le premier jour.
Avec une expérience industrielle approfondie et un état d'esprit pratique, nous rendons chaque transition CRM transparente et sans stress. Que vous implémentiez HaloCRM ou optimisiez une configuration existante, vous pouvez compter sur Halentra pour vous guider avec clarté et confiance.
Comment nous pouvons aider
Services complets pour soutenir votre parcours avec les produits Halo.
Consultation
Conseils d'experts pour aligner la technologie avec vos objectifs commerciaux, optimiser les processus et créer une feuille de route pour une croissance durable.
Implémentation
Déploiement transparent de solutions adaptées à vos besoins, garantissant une intégration fluide et une perturbation minimale de vos opérations.
Intégration
Formation et support complets pour mettre votre équipe à niveau rapidement, maximisant l'adoption et le retour sur investissement dès le premier jour.
Admin virtuel
Administration de plateforme dédiée et support continu, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise pendant que nous gérons les détails techniques.
