Réservez votre démo HaloCRM
Découvrez comment HaloCRM peut unifier vos équipes de service client, de ventes et de marketing avec une démo personnalisée.
Ce dont vous avez besoin pour le CRM tout en un seul endroit.
Obtenez la vue client 360° ultime avec des outils puissants pour chaque équipe.
Support omnicanal
Supportez les clients par email, chat, réseaux sociaux, téléphone, SMS — le tout depuis une seule plateforme.
Base de connaissances
Transformez les solutions en articles d'aide consultables ; partagez du contenu et des réponses prédéfinies pour augmenter la productivité des agents.
Portail en libre-service
Transformez les solutions en articles d'aide consultables ; partagez du contenu et des réponses prédéfinies pour augmenter la productivité des agents.
Gestion des SLA
SLA illimités, priorités codées par couleur, objectifs personnalisés de réponse/résolution, escalade automatisée pour respecter les SLA.
Collaboration
Outils de collaboration internes : mentions, chats Slack/MS Teams, transferts de tickets, espaces de travail partagés pour aider les équipes à travailler ensemble.
Playbooks
Répertoire de guides et de réponses prédéfinies qui sont automatiquement suggérés aux agents — pour un support plus rapide et plus cohérent.
Automatisation & Chatbot IA
Automatisez l'attribution des tickets, les flux de travail et exploitez les chatbots alimentés par l'IA pour réduire le travail manuel et accélérer les réponses.
Analytique
Suivez les performances avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel qui révèlent les tendances, l'efficacité de l'équipe et la satisfaction client.