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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.176.1

Non publiée

Publiée le 19 déc. 2024 · 236 mises à jour

Correctif d'un problème avec le programme de mise à niveau

#781633

Résolution d'un problème avec les enregistrements de liaison en double ajoutés lors du changement du code Avalara pour les clients

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778028

Correctif d'un problème avec la sélection des utilisateurs dans 'Créer une discussion Microsoft Teams' sur les tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777939

Correctif d'un problème avec le pack de langues de la sélection du tableau de bord de l'écran d'accueil

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777317

Correctif d'un problème mineur avec la sélection des listes de FAQ sur le portail libre-service

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775896

Améliorations mineures des messages d'erreur

#775676

Correctif d'un problème permettant aux utilisateurs de consulter des actifs non disponibles pour eux lors de l'enregistrement d'un ticket

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775773

Correctif d'un problème avec le chargement du service dans le portail libre-service

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#773665

Correctif d'un problème avec la recherche AI n'indexant pas correctement les articles de nouvelles

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#773005

Correctif des actions d'approbation de devis internes affichées à l'utilisateur final

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#770014

Ajout de la possibilité de cloner les articles de la base de connaissances

#688283

Correctif d'un bug visuel où les paramètres 2FA apparaîtraient modifiables dans l'interface utilisateur lorsque Xero est activé

Également dans 2.176.1 · 2.174.41 · 2.162.101

#779375

Correctif d'un problème où il n'était pas possible de créer un agent

Également dans 2.176.1 · 2.174.31 · 2.162.101

#774949

Correctif d'un problème où les champs e-mail ne sont pas visibles sur une action malgré l'utilisation d'une 'adresse de destination de substitution' au niveau de l'action

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#773083

Correctif d'une erreur de chat lorsque chatServiceUrl=self

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#780422

Ajout de divers champs utilisateur manquants aux mappages de champs pour l'intégration d'importation SQL

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779977

Corrigé un problème avec la fermeture en masse des tickets

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#773071

Correctif du paramètre de devis "Statut à passer après la création d'une commande client" ne s'appliquant pas lorsque l'ID du statut est 0

#765702

Résolution d'un problème avec la liste des articles dans l'API

#781197

Résolution d'un problème avec le numéro de facture étant incorrectement défini sur le numéro de facture Halo en utilisant l'intégration Dynamics Business Central

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#778769

Ajout de traductions personnalisées aux zones de ticket

#747364

Ajout d'un contrôle d'accès pour les Notifications

#736656

Ajout de la tarification par paliers au niveau des articles

#634981

La tarification par paliers affectera les nouvelles lignes ajoutées aux entités de facturation

Corrigé un problème avec les boutons de la barre de navigation qui ne s'affichaient pas lorsqu'il y en avait beaucoup

#778848

Corrigé un problème mineur avec $-taxtotal sur le PDF de facture fournisseur QuickBooks AST

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#774561

Corrigé un problème avec la correspondance des tickets d'alerte entrants

#770162

Résolution d'un problème avec la taxe exclusive Xero qui n'était pas copiée des Factures récurrentes vers les Factures lors de leur création

#769900

Corrigé un problème avec la récupération des modifications de configuration des permissions de type de ticket depuis les UAT

#766497

Corrigé un problème empêchant plusieurs règles de mettre en file d'attente différents scripts PowerShell simultanément

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#776139

Corrigé un problème rare où les pièces jointes ne seraient pas traitées pour les boîtes aux lettres Google

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#775667

Amélioration des performances lors de l'utilisation des statuts de service basés sur les tickets

#765360

Corrigé un problème avec les devis définis manuellement

#761557

Corrigé un problème avec la page "mes approbations" affichant occasionnellement la mauvaise note

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#775652

Améliorations mineures de la fonctionnalité de gestion des événements

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#770007

Corrigé un problème où une action de réaffectation ne réaffecterait pas un ticket au responsable de l'équipe de sa nouvelle équipe

#767353

Correctif d'un problème avec l'utilisation des champs personnalisés de liste dynamique avec le type de chargement "Charger uniquement les 100 premières lignes et filtrer sur le serveur (>10 000 lignes)" comme critères/résultats

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#777449

Correctif d'une faille de sécurité liée à l'accès des agents à la base de connaissances

Également dans 2.176.1 · 2.174.31 · 2.162.101

#768998
★ À la une

Ajout de la possibilité d'utiliser le chatbot pour les utilisateurs finaux dans Slack

#658493

Il est désormais possible de créer des applications dans Slack et de les associer à des profils de chat dans votre instance Halo. Cela permet aux utilisateurs de votre espace de travail Slack de communiquer avec un chatbot personnalisé que vous avez configuré.


La nouvelle fonctionnalité peut être configurée sur l'onglet Chat pour utilisateurs finaux de l'intégration Slack.



Contrairement au reste de l'intégration Slack, cette fonctionnalité nécessite de créer votre propre application développeur Slack. Cela vous donne la possibilité de personnaliser l'apparence de l'application pour vos utilisateurs finaux. 


Pour rendre la création de ces applications simple, le bouton Créer un manifeste peut être utilisé pour générer un fichier JSON qui peut être importé directement dans Slack pour créer de nouvelles applications. Cela garantit que vos applications sont configurées avec les bonnes autorisations et points de terminaison. 


Une fois l'application créée, vous pouvez l'enregistrer dans Halo et lui attribuer un profil de chat permettant d'utiliser le bon flux de chat chaque fois qu'un utilisateur démarre une conversation via l'application.



Une fois l'application installée dans Slack, les utilisateurs peuvent démarrer de nouvelles conversations dans l'onglet Messages de l'application en utilisant la commande slash /startchat. Ils peuvent également mettre fin aux conversations en cours avec la commande slash /endchat.



Différentes invites/entrées seront disponibles pour l'utilisateur tout au long de la conversation, l'aidant à le guider à travers votre profil de chat configuré. Un exemple d'invite où un utilisateur a posé une question au bot et où le bot a renvoyé des articles de la base de connaissances à l'utilisateur final peut être vu ci-dessous.



Ajout d'un paramètre de désactivation d'utilisateur aux intégrations Microsoft Entra et Microsoft CSP lorsque les deltas Azure sont utilisés

#763547

Le nouveau paramètre offre un meilleur contrôle sur le moment où un Utilisateur est désactivé via les intégrations. La possibilité de désactiver les utilisateurs lorsqu'ils ne correspondent pas à un mappage de site a été réintroduite.


Les options suivantes sont disponibles pour le nouveau paramètre :



Ce paramètre remplace le paramètre affiché ci-dessous qui n'est plus utilisé lorsque les deltas sont actifs.



https://halo.haloservicedesk.com/article?id=2290&text=azure%20deltas&entity=articles

Ajout de bannières configurables pouvant être ajoutées en haut de la fenêtre de chat d'un utilisateur

#735498

Ces bannières sont configurées par profil de chat et peuvent être mises en file d'attente pour s'afficher à certaines dates et heures.


Visuellement, elles apparaissent comme suit :


Veuillez noter que cela ne concerne que le chat utilisateur (via le portail libre-service ou le widget de chat intégrable).


Voir https://support.haloservicedesk.com/kb?id=2335 pour plus d'informations sur ce sujet

Mise à jour des tarifs d'abonnement pour Microsoft CSP

#653567

Dans votre connexion CSP, vous pouvez maintenant sélectionner l'option de tarification d'abonnement pour importer via l'Intégrateur et sélectionner un marché juste en dessous pour choisir les données de tarification que vous souhaitez importer par connexion.


Une fois cela fait, chaque semaine, les données de tarification seront importées et tout abonnement importé après cela aura ses tarifs mis à jour. Pour arrêter cela, vous pouvez effacer le champ du marché sous l'importation à tout moment.


Pour plus d'informations, consultez : https://halo.haloservicedesk.com/kb?id=1189 

Correctif d'un problème avec le calcul des quantités de lignes de facture lors de la génération d'une facture à partir d'une commande client déjà liée à une facture récurrente

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#764934

Corrigé un problème avec les utilisateurs n'étant pas désactivés via Entra ID / CSP lorsque leur mappage de site ne renvoyait aucun utilisateur

Également dans 2.176.1 · 2.174.71

#749681

Correctif des intégrations Westcoast Cloud et ALSO pour trouver 0 abonnements à désactiver sur l'intégrateur

Également dans 2.176.1 · 2.174.32 · 2.162.101

#751127

Correctif d'un problème où le champ de liste de FAQ sur le portail n'affichait pas les valeurs pour les nouveaux articles

Également dans 2.176.1 · 2.174.31 · 2.162.101

#768620

Correctif d'un problème avec les utilisateurs importés depuis Microsoft Entra ID rendus inactifs à tort

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#766918

Correctif d'un problème avec les procédures stockées dans l'Upgrader

#778119

Résolution d'un problème avec l'arrondi au niveau du ticket où la dernière action peut échouer à définir correctement l'arrondi lorsque des automatisations sont utilisées pour cette action

#776450

Correctif d'un problème où un nouveau rendez-vous peut être envoyé au mauvais calendrier Google de l'agent

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775473

Correctif d'un problème de traitement des pièces jointes signées sur les e-mails entrants via la méthode EWS

Également dans 2.176.1 · 2.174.22 · 2.162.82

#774202

Correctif d'un problème avec les consignes impliquant le coût et le prix de niveau article

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#771745

Correctif d'un problème avec les critères de notification pour l'événement de seuil de pré-paiement

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#771574

Correctif d'un problème de définition d'un ticket à l'équipe de l'agent assigné

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#771354

Correctif d'un problème où l'arrondi des ajustements de ligne échoue à se synchroniser avec Xero dans certains cas.

#762591

Correctif d'un problème avec les quantités calculées sur les factures récurrentes

#762279

Correctif d'une erreur "Enregistrement introuvable" lors de l'indexation des articles de la base de connaissances

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#762233

Correctif d'un problème d'application de modèles aux agents avec des rendez-vous

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#761873

Ajout des identifiants de propriétaire de ressource en tant qu'option d'authentification aux boîtes aux lettres

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779111

Mise à jour d'une étiquette

#769105

Mise à jour du tableau d'audit sur les tickets pour exclure les balises HTML dans les champs de texte enrichi

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776645

Correctif d'un problème avec les factures récurrentes en multicurrency n'étant pas mises à jour correctement au niveau des articles

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776292

Corrigé un problème avec la duplication des Contrats

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776404

Corrigé un problème avec la définition du statut via une règle lors d'une action

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776362

Correctif d'une erreur dans l'API lors de la réception de stock

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#783506

Ajout de la propriété forceFullScreen à la configuration du chat intégrable

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780568

Correctif d'un problème avec les webhooks d'intégration ne déclenchant pas les automatisations

#780339

Correctif d'un problème avec l'utilisation de la variable $LINKTOUSERACTION plus d'une fois

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#780154

Correctif d'un problème avec le transcript de chat

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779953

Correctif d'un problème de mise en cache des descriptions des tarifs de facturation

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779722

Correctif d'un problème avec certaines intégrations manquantes dans leur table de mappage

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779708

Correctif d'un problème avec la mise en cache des recherches

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#779667

Correctif d'un problème rare lors du chargement des tickets avec des abonnés

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779126

Correctif d'un problème d'interface utilisateur

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779093

Correctif d'un problème lors de la création de nouveaux services dans une catégorie de services

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779078

Correctif d'un problème avec le type de ressource qui se vide lors du changement de la durée de réservation

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779065

Correctif d'un problème avec les paramètres en double au niveau du client

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#778825

Résolution d'un problème avec la colonne Tickets/Tâches enfants affichant les Tickets/Tâches supprimés lorsque la configuration est de suppression douce

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#777563

Résolution d'un problème avec le séparateur de milliers causant des problèmes avec la conversion de prix en utilisant l'API de revendeur Tech Data

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#777338

Résolution d'un problème avec les taux d'imposition composites calculés lorsque la configuration est choisie pour calculer par ligne et non par total

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777191

Correctif d'une erreur pouvant survenir lors de la création d'actifs importés depuis Prometheus

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776820

Correctif d'un problème avec les champs de signature définis comme obligatoires

#776071

Correctif d'un problème avec les règles qui utilisent des champs de sélection unique dynamique

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775891

Correctif d'une erreur de point flottant dans les approbations de devis

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775755

Corrigé un problème empêchant la création de bons de commande fournisseur depuis les Actions

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775497

Corrigé des problèmes lorsque aucun approbateur n'est trouvé pour un processus d'approbation

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#775442

Corrigé un problème mineur avec Zabbix n'utilisant pas les mappages de champs pour le type d'actif par défaut

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775408

Corrigé un problème avec l'enregistrement des rôles entre Utilisateur et Actif

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#774302

Corrigé un problème mineur avec "Définir l'équipe sur l'équipe par défaut de l'agent" lors de la définition d'une équipe sur l'écran de nouveau ticket

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#773963

Corrigé un problème avec la validation des numéros de téléphone des utilisateurs

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#773532

Corrigé une erreur lors de la suppression des locataires Fortnox

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#774082

Autorisé les apostrophes dans les colonnes des rapports lorsque NHServerless

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#773520

Corrigé un problème dans l'interface utilisateur lors de la saisie des identifiants pour l'intégration Jira Service Management

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#773496

Corrigé un problème avec le type de règle de critère 'Possède une valeur/N'a pas de valeur' dans les automatisations de workflow

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#772498

Corrigé un problème avec les délais d'inactivation des utilisateurs Okta et Azure lors de la synchronisation d'intégration

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#772252

Corrigé une erreur lors du traitement des deltas pour les groupes Entra ID qui contiennent des appareils

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#771810

Ajouté un bouton de déconnexion à l'intégration Avalara

#770503

Corrigé un problème avec la suppression Avalara ne fonctionnant pas comme prévu

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#771983

Corrigé un problème avec l'importation des lignes de Factures récurrentes via .xlsx en utilisant des Champs de Correspondance spécifiques

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#765222

Corrigé les variables $-devis ne se peuplant pas sur les e-mails d'approbation internes lors de l'utilisation de l'approbation de ticket

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#751674

Correctif d'un problème avec les champs de version ne se regroupant pas correctement dans certains cas

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#746160

Correctif d'un problème avec la recherche en texte intégral avec la table "contient"

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#745174

Mise à jour de la liste déroulante de la méthode pour l'intégration PowerShell

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#742033

Correctif d'un problème de saisie des jours fériés dans une journée de travail dans certaines fuseaux horaires

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#543233

Correctif des intégrations de facturation désactivées lors de l'activation du module GoCardless

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#775649

Corrigé un problème avec la sélection de valeurs dans les sélections multiples contenant une virgule

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#775542

Corrigé un problème de configuration des types de tickets pour ne pas afficher d'onglets

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#777826

Correctif d'un problème avec $-DELIVERYADDRESS{X} ne s'affichant pas sur les PDF de devis

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#773971

Corrigé un problème de filtrage des utilisateurs externes lors de l'utilisation des deltas avec Microsoft Entra ID

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#772856

Corrigé un problème rare avec la facturation automatique des factures récurrentes

#772220

Résolu un problème de création partielle d'une facture fournisseur/facture client en fonction de la quantité lors de l'ajustement du prix

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#767845

Corrigé l'URL d'authentification complète qui n'apparaissait parfois pas sur le module Go Integrator

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#775074

Corrigé divers problèmes avec le suivi de la configuration et la synchronisation des modifications entre instances

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#774921

Correctif d'un problème avec la surveillance des e-mails de notification retournant des faux positifs dans de rares cas

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#779810

Correctif d'un problème de pack de langues avec les notifications

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#685425

Correctif des problèmes avec les traductions CSV des packs de langues

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#779587

Correctif d'un problème avec l'enregistrement des valeurs des champs personnalisés de liste dynamique avec le type de chargement "Charger uniquement les 100 premières lignes et filtrer sur le serveur (>10 000 lignes)"

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#778095

Résolution d'un problème avec les règles fiscales

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#778011

Correctif des tickets de temps de rendez-vous enregistrés auprès du mauvais client lorsque "Autoriser qu'un ticket ait un client et un site différents de ceux de l'utilisateur final" est activé

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776062

Correctif d'un problème avec les variables dollar $-CUSTOMERSIGNATURE et $-AGENTSIGNATURE sur les tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#775973

Amélioration mineure du planificateur de tâches

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782122

Ajout du type de rendez-vous en tant qu'option pour les critères de liste des tickets

#740201

Résolution d'un problème où les rendez-vous n'apparaissent pas dans le calendrier lorsque tous les emplacements sont sélectionnés et que le rendez-vous a un emplacement invalide/supprimé

Également dans 2.176.1 · 2.174.31 · 2.162.101

#769560

Corrigé un problème mineur avec l'importation de tickets via l'intégration Azure Sentinel en utilisant l'intégrateur de base de données Halo

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#774811

Correctif d'un problème avec le chargement des tickets avec les abonnés activés

Également dans 2.176.1 · 2.174.44

#784403

Résolution d'un problème avec la création de factures/commandes à partir de commandes clients/fournisseurs

Également dans 2.176.1 · 2.174.44

#784382

Corrigé un problème où la liste des commandes clients pour "Exige une action" excluait incorrectement les commandes clients

#781274

Corrigé un problème avec la table de mappage des champs des actifs DattoRMM

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780587

Corrigé le problème des e-mails de bienvenue automatiques créés à partir d'e-mails entrants ne peuplant pas les variables $

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777341

Corrigé le problème de correspondance de site sur les actifs importés depuis Connectwise Control via l'intégrateur

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#774516

Corrigé plusieurs problèmes avec le Stock causant des ajouts de stock incorrects et des problèmes d'affichage

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#686964

Correctif d'un problème où vous ne pouviez pas effacer un script PowerShell pour ne pas le définir si un script est ajouté à une règle de ticket

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776360

Corrigé un problème avec les boîtes aux lettres de vente ne correspondant pas correctement aux opportunités ouvertes en raison du paramètre de type de ticket pour exclure la correspondance

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779539

Corrigé un problème où les dates d'expiration des types de tarifs/taux n'étaient pas appliquées dans tous les cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#770250

Correctif d'un problème avec Okta utilisant des filtres d'application entraînant des données manquantes dans certains cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778126

Ajout de la possibilité de modifier en masse les actifs sur un ticket s'ils sont en vue de tableau

#758039

Ajout des notifications de feuilles de temps incomplètes

#775075

Vous pouvez désormais activer l'envoi de notifications aux agents n'ayant pas complété leur feuille de temps. Les managers peuvent également configurer une notification à envoyer lorsque les agents qu'ils gèrent n'ont pas complété leur feuille de temps.


Pour permettre l'envoi des notifications, sélectionnez d'abord l'option 'Activer les notifications de feuilles de temps incomplètes' dans Configuration > Gestion du temps > Feuilles de temps :



Ensuite, allez dans Configuration > Équipes et agents > Agents > Préférences et sélectionnez les options souhaitées dans le groupe Notifications :



Une fois le délai d'envoi de la notification de feuille de temps incomplète dépassé, la notification sera envoyée. Les notifications sont envoyées une fois par jour.

Ajout de l'option pour formater les étiquettes de données des graphiques de rapport en devise

#748230

Il y a maintenant une case à cocher sur l'onglet de configuration du graphique qui ajoute les symboles de devise et les séparateurs de milliers aux étiquettes de données :

Ajouté une option sur les types de rendez-vous/postes pour qu'ils soient toujours disponibles pour la réservation de ressources agents

#750119

Ajout de la possibilité de définir des valeurs par défaut globales pour le niveau d'accès web des utilisateurs finaux

#754736

Corrigé un problème où l'écran d'importation des clients QuickBooks Online se fermait lors de l'importation

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782193

Ajouté un indicateur de dépréciation à un champ dans l'intégration N-able N-Central

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#758342

Correctif d'un problème avec l'ajout de lignes aux tables personnalisées des actifs

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#779905

Correctif de l'option de période de rapport "Les x prochains mois (hors ce mois)" utilisant l'année incorrecte

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777205

Amélioration mineure du message d'erreur lors de l'exécution d'un runbook désactivé

#774573

Corrigé des problèmes rares lors de l'utilisation d'une automatisation pour exécuter des requêtes SQL

#773245

Corrigé un problème avec l'action "Ajouter un budget au projet" dans les commandes clients ne s'affichant pas comme prévu

#768979

Corrigé un problème où le déplacement d'un actif effaçait le bon de commande fournisseur de création

#758986

Corrigé un problème d'importation des abonnements via Pax8

#750171

Ajout de la visibilité de la valeur des champs dynamiques au niveau du processus d'approbation

#739394

Corrigé un problème d'affichage des champs de catégorie vides sur le nouvel écran d'action lorsque "Forcer la sélection d'un nœud final" est activé

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778995

Ajouté l'icône bêta à quelques nouveaux paramètres à fort impact

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778978

Corrigé un problème d'affichage mineur sur l'écran des fournisseurs

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#773104

Corrigé un problème de performance du cache de recherche

Également dans 2.176.1 · 2.174.43

#784198

Résolution d'un problème avec l'email formaté lorsque les données des détails sont coupées à la fin de la ligne sur les détails du ticket

#778298

Résolution d'un problème lors du changement du type de quantité calculée d'une ligne de facture récurrente qui ne supprime pas les critères du type précédent

#777096

Corrigé un problème où l'indexation AI échouait

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776341

Corrigé un problème de traitement des appareils N-Able N-Sight via l'intégrateur de base de données Halo

Également dans 2.176.1 · 2.174.22 · 2.162.91

#775777

Corrigé des problèmes lors de l'utilisation d'étapes d'approbation qui peuvent utiliser plusieurs cabs, comme les propriétaires techniques/commerciaux d'actifs liés

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#773927

Corrigé un problème avec la note de catégorie qui ne s'affichait pas

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#773799

Corrigé un problème avec l'intégration d'Entra ID vérifiant les autorisations incorrectement

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#767773

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec les menus verticaux

#766268

Corrigé un problème de taxe incohérente lorsque des valeurs sont transmises à partir de devis dans certains cas

#758164

Corrigé un problème d'intégration d'attachements XML aux PDF de facture

Également dans 2.176.1 · 2.174.23

#758055

Ajout d'un bouton de clonage aux factures récurrentes

#607388

Corrigé un problème avec la méthode websocket ne fonctionnant pas pour le chat des agents dans certains cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#783005

Corrigé les noms de mappage de champs manquants dans la table de mappage

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782378

Corrigé un problème avec les remises de groupe Xero et l'arrondi

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#755780

Correctif d'un problème avec les étapes d'approbation déterminées par les valeurs des champs personnalisés de type SQL unique dynamique

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779201

Corrigé un problème avec les actions d'approbation affichant un nom d'utilisateur incorrect

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777083

Corrigé plusieurs problèmes liés aux tarifs de frais de déplacement

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#754309
  1. Corrigé un problème avec les descriptions par défaut incorrectes pour les lignes de facture générées à partir des lignes de déplacement
  2. Corrigé un problème avec l'ajout erroné de lignes de déplacement à valeur nulle aux factures

Ajout d'une fonctionnalité invitant les utilisateurs de chat anonymes à confirmer leur présence avec un délai d'expiration automatique s'ils ne répondent pas

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782414

Peut être activé au niveau global du Chat.

Corrigé un problème d'affichage avec la variable $-RELATEDASSETSTABLE

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#772857

Résolution d'un problème où la date de facture d'une commande client est incorrectement ajustée par le fuseau horaire du système

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782150

Ajouté les champs en lecture seule "ID de recherche" et "Stocké dans le tableau" aux détails des champs personnalisés à des fins de reporting

#768038

Corrigé un problème avec l'édition des lignes dans les tables sur les entités suivies en configuration

#763437

Corrigé la colonne "Dernière facture client" dans les listes de factures récurrentes ne tenant pas compte des factures fusionnées

#762194

Ajouté des types de champs personnalisés à la cartographie de champs statiques pour les mappages de sites dans Microsoft CSP

#597431

Corrigé un problème avec l'équilibrage automatique des tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780706

Corrigé un problème où la première ligne des données importées n'est pas incluse dans l'importation

#779614

Correctif d'un problème avec la détection de boucle d'automatisation déclenchée incorrectement

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778475

Correctif d'un problème avec les correspondances de champs Intacct génériques ne fonctionnant pas dans certains cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#772503

Corrigé un problème avec l'utilisation de plusieurs champs radio horizontaux

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#768714

Correctif d'un problème avec le champ de recherche de site lors de la configuration des mappages de sites pour Datto RMM

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#764675

Vous pouvez maintenant sélectionner un jour ouvrable lors de la création de dates planifiées sur les plans de contrat

#750123

Correctif d'une erreur lorsque l'intégrateur Halo met à jour le dernier résultat de synchronisation pour l'intégration Entra ID

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778305

Corrigé un problème mineur avec le Trouveur de Résolution de l'IA

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775662

Ajouté la journalisation de l'application Auth lorsque les e-mails d'authentification échouent à être envoyés.

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775519

Correctif d'un problème avec les utilisateurs ne pouvant pas se connecter en utilisant l'authentification unique Entra ID SSO si leur compte d'agent lié a été désactivé dans Halo

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777873

Résolu un problème fiscal avec la taxe de vente automatique de QBO et l'exclusion des clients de la synchronisation avec l'intégration des comptes

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#768881

Corrigé un problème avec le filtrage des occurrences de planification sur la surveillance backend

#768892

Correctif d'un problème avec les imports XLS via l'Intégrateur Halo ne définissant pas les valeurs de sélection multiple en utilisant la valeur tierce correctement

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#769196

Ajout d'une colonne Parent Project aux lignes de commande client qui affichera le ticket parent du projet associé

#743280

Corrigé un problème avec les webhooks d'intégration qui ne déclenchaient pas les automatisations

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#774352

Corrigé un problème avec le bouton "Tenir-moi informé" qui n'apparaissait pas sur le portail pour les services suivis par statut

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778536

Correctif d'un problème avec les OLAs se terminant incorrectement

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777358

Correctif de l'invite de configuration de 2FA apparaissant lors de l'usurpation d'identité, et lorsque "ignorer la 2FA de Halo si connexion avec SSO" est activée

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#741010

Correctif d'un problème mineur avec $ ITEMPRICE et $ ITEMCOST

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782744

Corrigé un problème mineur avec les webhooks "customer updated" de Xero

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#774434

Correctif d'un problème mineur avec le niveau supérieur lors de l'importation de clients depuis l'intégration N-Able N-Central

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#755581

Correctif d'un problème avec les mises à jour d'adresses qui échouaient à sauvegarder correctement

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779372

Amélioré le chargement des Factures clients et des Factures récurrentes lors de l'utilisation de QuickBooks Online

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#773085

Correctif d'un problème avec la génération de PDF pour les clients sur site lors de la mise à niveau vers la version 2.174

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779516

Amélioré les performances lors de l'ajout d'utilisateurs en tant que suiveurs de tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779506

Corrigé un problème d'affichage avec les écrans "Êtes-vous sûr de vouloir mettre fin à cet échange" et l'insertion de texte prédéfini sur le widget de chat

Également dans 2.176.1 · 2.174.24

#776268

Ajout d'une option pour envoyer des notifications au propriétaire lors de la liaison des tickets

#378823

Vous pouvez activer les notifications du propriétaire lorsque les tickets sont liés dans Configuration > Notifications > Paramètres généraux :



Veuillez noter que la fonctionnalité de notification du propriétaire doit être activée.

Ajouté un paramètre pour activer/désactiver la libération des SLA des tickets après l'acceptation ou le rejet d'un processus d'approbation. Ce paramètre est activé par défaut car cela a été le comportement normal.

#754071

Ajout des approbations de factures récurrentes

#658495

Celles-ci fonctionnent de manière similaire aux approbations de devis qui utilisent le processus d'approbation des tickets. Les factures récurrentes en attente d'approbation ou ayant été rejetées ne seront pas disponibles pour le traitement (soit via la zone Prête à facturer, soit via la création automatique de factures).

Corrigé un problème lié à la fusion et à la défusion des contrats ainsi qu'aux problèmes de facturation

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778667

Corrigé un problème de synchronisation des champs de date avec Azure DevOps

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#766424

Corrigé un problème où les notifications n'étaient pas créées correctement dans certains cas lors de l'utilisation du service sortant

#764703

Correctif : les OLAs ne suivaient pas le temps nécessaire pour atteindre les objectifs

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#756415

Corrigé un problème empêchant les approbateurs CAB des utilisateurs d'être ignorés lors du démarrage d'un processus d'approbation

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#774727

Corrigé un problème où les pièces jointes définies pour apparaître sur les tickets enfants pouvaient apparaître à tort sur les actions du ticket enfant

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#773280

Corrigé l'impossibilité d'ajouter plus d'un mappage de site Liongard sans actualiser la page

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#771962

Ajout de nouveaux événements au Widget de Chat Intégrable

Également dans 2.176.1 · 2.174.24

#776263

Vous pouvez maintenant passer une propriété supplémentaire dans le Widget de Chat Intégrable de Halo pour masquer les contrôles de l'en-tête de Chat :

hideHeader: true


Lorsque la propriété ci-dessus est passée, l'en-tête de chat, et donc les contrôles, sont masqués. Vous devrez implémenter vos propres fonctions pour appeler l'événement JavaScript de fin de chat, et l'événement JavaScript de basculement du menu :

  • haloChat_inboundEvent_toggleMenu
  • haloChat_inboundEvent_endChat

La propriété enableInboundEvents doit être définie sur true pour le Widget de Chat Intégrable afin que ces événements soient reçus et traités.

Ajout de la possibilité de supprimer en masse les rendez-vous planifiés sur les contrats clients

#750122

Ajout des champs de brouillon d'article aux modèles de ticket

#670213

vous pouvez maintenant définir les champs de brouillon d'article contre ce modèle.

Correctif d'un problème avec le filtre par défaut n'étant pas utilisé lors de la division des onglets de tickets en zones de tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#770791

Correctif d'un problème avec les appels Exact étant extrêmement lents dans certains cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#734658

Ajouté un champ pour afficher si l'élément lié est imposable à toutes les lignes d'entités de facturation

#708517

Corrigé un problème avec la synthèse des insights de l'IA

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778660

Corrigé un problème avec les dates de rendez-vous qui ne se définissaient pas correctement lors de leur création via une action rapide

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778635

Correctif d'un problème avec les tickets non visibles sur le portail si le client est autorisé à utiliser tous les types de tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778534

Corrigé un problème avec l'onglet par défaut sur un type de ticket lors de l'utilisation de mises en page d'onglets personnalisées

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777801

Corrigé un problème avec les Comptes de Service s'affichant dans la Recherche d'Utilisateurs lors de l'enregistrement d'un nouveau ticket

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777313

Corrigé la case à cocher "Ignorer le nom, l'indice et l'icône par défaut" qui n'apparaissait pas lors de l'édition des boutons du menu du Portail libre-service

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775179

Amélioré la robustesse du stock en empêchant la modification de "ne pas suivre le stock" car la désactivation peut causer des divergences de stock plus tard.

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#766450

Correctif d'un problème avec les restrictions client dans certains cas

#775723

Corrigé un problème avec le filtre des jalons sur les projets

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#766418

Ajout de la possibilité de traduire les modèles d'e-mails

#692361

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez activer le paramètre "Autoriser les modèles d'e-mails multilingues" dans Configuration > E-mail.

Avec cette option activée, vous pouvez définir des modèles d'e-mails individuels comme multilingues.


Pour traduire un e-mail, vous devez configurer des variables d'e-mail personnalisées. Pour celles-ci, vous devez spécifier un nom pour la variable et la valeur du texte. Ce texte peut ensuite être traduit dans toutes les langues que vous avez configurées dans Halo.

Celles-ci peuvent être configurées globalement pour une utilisation sur plusieurs modèles d'e-mails ou au niveau des modèles d'e-mails individuels. Les valeurs de ces variables peuvent contenir des variables $.


Ces variables peuvent ensuite être utilisées dans le modèle d'e-mail pour le sujet et le corps en utilisant le format suivant : <<Nom de la variable>>

Lors de l'envoi d'un e-mail, la langue du destinataire sera déterminée à partir de ses paramètres. Pour les utilisateurs, elle utilisera la langue qu'ils ont sélectionnée, sinon elle reviendra au paramètre de langue au niveau du site. Pour les e-mails aux agents, elle utilisera leur langue spécifiée. Si aucun de ces paramètres n'est spécifié, elle utilisera le paramètre de langue global.


Lors de l'envoi d'e-mails à partir d'un ticket, la langue de l'utilisateur sera utilisée, même lors de l'envoi d'un e-mail à plusieurs destinataires. Les seules exceptions sont lors de l'utilisation d'actions avec l'utilisation système "Envoyer un e-mail à l'agent" ou "Ajouter une note au ticket parent", et les e-mails sur les tickets d'opportunité ne seront pas traduits tant qu'un enregistrement utilisateur n'aura pas été créé à partir de l'opportunité.


Veuillez noter que les traductions ne s'appliqueront pas encore aux éléments suivants :

  • Les e-mails en masse, tels que l'envoi d'e-mails aux abonnés de services ou aux listes de distribution
  • Les actions avec des utilisations système qui envoient un e-mail à tous les approuveurs d'un ticket
  • Les e-mails aux fournisseurs

Correctif du bouton "tester la configuration" validant incorrectement dans les intégrations ALSO/Westcoast Cloud

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#765809

Corrigé un problème avec la condition de visibilité de champ dynamique "Non égal à"

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#754099

Corrigé un problème où le rechargement automatique de pré-paiement ne tenait pas compte des factures non facturées ou non payées

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#773677

Corrigé un problème où les menus déroulants des actions sur les commandes clients s'affichaient lorsque les lignes n'avaient pas d'actions

#778128

Corrigé certains problèmes de conversion de devises ne s'appliquant pas correctement lors de la création initiale

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#767111
★ À la une

Ajout de l'intégration Rapid7

#630654

Une intégration Rapid7 est désormais disponible, permettant de créer des tickets à partir de Rapid7 en utilisant des runbooks dans Halo. Des webhooks depuis Rapid7 devront être configurés pour déclencher le runbook lorsqu'une investigation est créée.


Une fois l'intégration activée, les runbooks seront automatiquement ajoutés. En outre, un planning sera établi pour le runbook d'alertes afin d'obtenir les futures alertes sur l'investigation.


Le runbook de fermeture peut être mis en œuvre pour fermer les investigations dans Rapid7 lorsqu'un ticket dans Halo est fermé.