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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.232

Bêta

195 mises à jour réparties sur 9 versions correctives

2.232.9

13 avr. 20261 improved

Amélioration mineure de la requête lors de la récupération des utilisateurs

Également dans 2.232.9 · 2.220.94

#1323183

2.232.8

8 avr. 20261 fixed

Corrigé un problème de mappage du numéro de série dans l'intégration Armis

#1284381

2.232.7

7 avr. 20261 added · 1 fixed

Ajout de champs supplémentaires mappables à l'intégration Armis, et possibilité d'appliquer des filtres

#1247080

Vous pouvez désormais ajouter des filtres à l'intégration Armis, permettant à Halo de récupérer uniquement un sous-ensemble raffiné d'actifs au lieu de la totalité du CMDB Armis.


Corrigé un problème avec les filtres Armis

#1284810

2.232.6

31 mars 20261 fixed

Corrigé un problème avec $-ALLFIELDS qui ne se peuplait pas dans l'action d'ouverture des tickets

Également dans 2.232.6 · 2.220.92

#1272138

2.232.5

30 mars 20267 fixed

Corrigé un problème de configuration de la visibilité des groupes de champs

#1253146

Corrigé un problème de synchronisation des factures fournisseurs avec Xero où les valeurs du numéro de bon de commande fournisseur et du numéro de bon de commande fournisseur du fournisseur

#1269180

Corrigé un problème de taille excessive des engagements de configuration lors de l'édition des flux de travail

Également dans 2.232.5 · 2.220.84

#1269579

Corrigé un problème avec la variable $-PREFERREDNAME

#1269775

Corrigé un problème de reconnaissance de valeur excessive pour les acomptes des commandes clients

#1270260

Corrigé un problème de connexion

Également dans 2.232.5 · 2.220.91

#1270426

Corrigé un problème d'affichage des conditions de valeur de champs dynamiques dans la configuration

#1270548

2.232.4

27 mars 20261 added · 8 fixed

Corrigé un problème où le nom d'affichage du portail n'était pas appliqué aux services dans les résultats de recherche du portail

Également dans 2.232.4 · 2.220.91

#1234732

Corrigé un problème où les projets Sage Intacct ne synchronisaient pas dans certains cas

#1266002

Corrigé un bug où les notifications du propriétaire d'actifs/services n'étaient pas envoyées correctement

#1267079

Corrigé un problème empêchant la suppression d'utilisateurs des listes de distribution lors de l'utilisation du paramètre "Inclure les utilisateurs inactifs lors de l'envoi d'e-mails à cette liste"

#1267101

Ajout d'un support supplémentaire pour les hyperliens automatiques des identifiants de rapports

#1267182

Corrigé un problème de reconnaissance des acomptes lors de l'utilisation de l'option de configuration "Ajuster le prix des lignes plutôt que la quantité lors de la création de factures à partir des commandes clients par pourcentage" trouvée dans la configuration des commandes clients

Également dans 2.232.4 · 2.220.91

#1267188

Correctif pour la validation des dates des champs personnalisés

#1267226

Corrigé un problème d'affichage du diagramme de dépendances Virima sur un onglet de ticket

#1268290

Correctif pour le filtrage de la recherche d'articles de la base de connaissances

#1269184

2.232.3

26 mars 20261 improved · 9 fixed

Corrigé un problème de création de tickets à partir d'un ticket enregistré via un service dans l'application des agents

Également dans 2.232.3 · 2.220.91

#1251044

Corrigé un problème d'intégration du portail libre-service avec l'application Teams basée sur le navigateur

Également dans 2.232.3 · 2.220.91

#1252265

Corrigé un problème de suppression des types de tickets

#1252992

Corrigé un problème où les rendez-vous ne pouvaient pas être créés à partir des actions

#1253180

Corrigé un problème où le niveau supérieur ne se chargeait pas avec les onglets de facture et d'avoir séparés

#1253271

Corrigé un problème où l'affichage des types d'actifs pouvait générer une erreur

#1253425

Corrigé un problème où la même commande client s'affichait plusieurs fois sur un ticket/opportunité auquel elle était liée

Également dans 2.232.3 · 2.220.91

#1253466

Corrigé un problème de recherche dans l'application des agents

Également dans 2.232.3 · 2.220.83

#1264203

Améliorations mineures des performances de la requête de hiérarchie des appareils

Également dans 2.232.3 · 2.220.83

#1264408

Corrigé d'autres problèmes lors de la liste des dépendances des appareils

Également dans 2.232.3 · 2.220.83

#1267099

2.232.2

24 mars 20261 improved · 7 fixed

Corrigé un problème d'importation des abonnements depuis Cloud Blue

Également dans 2.232.2 · 2.220.91

#1194723

Corrigé un problème de rafraîchissement des widgets lors du passage entre différents enregistrements de la même entité

#1248753

Entités concernées :

- Actifs

- Utilisateurs

- Sites

- Clients

- Contrats

- Factures clients

- Bons de commande fournisseurs

- Commandes clients

- Devis

Corrigé un problème de définition automatique du service principal

Également dans 2.232.2 · 2.220.91

#1251439

Corrigé un problème de création d'actions dans la configuration sur les versions antérieures de 2.232

#1252337

Corrigé une étiquette de paramètre incorrecte

#1252368

Corrigé un problème avec les filtres de recherche qui provoquaient des erreurs

#1252374

Corrigé un problème de modification de la quantité de Bundle sur les Devis qui ne mettait pas à jour les quantités des articles du Bundle

#1252473

Amélioré le message d'erreur renvoyé lors de la validation des identifiants Okta

#1252929

2.232.1

19 mars 202635 added · 9 improved · 110 fixed · 2 removed

Ajout d'un nouveau filtre au fil d'activité pour filtrer l'activité par l'équipe dont l'agent connecté est membre

#235733

Ce filtre est uniquement disponible lorsque le widget du fil d'activité est ajouté à l'écran d'accueil ou lors de la consultation du fil d'activité à partir du profil d'un agent.

Ajout de liens hypertextes automatiques pour plus d'entités dans les rapports

#283268

Des liens hypertextes seront automatiquement insérés dans les colonnes de rapport qui affichent les valeurs d'identification des entités suivantes, ce qui étend la fonctionnalité des liens hypertextes d'identification de ticket et d'actif déjà mis en œuvre.


Tickets (Déjà implémenté)

Opportunités (Déjà implémenté)

Actifs (Déjà implémenté)

Factures clients

Clients

Sites

Utilisateurs

Contrats

Articles/Produits

Devis

Bons de commande fournisseurs

Commandes clients

Articles

Fournisseurs

Services

Agents (pour les administrateurs uniquement)

Corrigé un bug où l'affichage des tickets associés sur l'écran de création de nouveaux tickets ne se mettait pas à jour après le chargement initial si l'utilisateur final était modifié

#553891

Ajout de la possibilité de synchroniser les factures fournisseurs avec QuickBooks Online

#600087

Vous pouvez désormais spécifier la devise de vente d'un article

#663272

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez activer les deux paramètres suivants :

  • Configuration -> Devise :
    • Utiliser plusieurs devises
    • Activer la devise de vente

Une fois activé, il y aura désormais un champ de devise de vente contre un article sur l'onglet de facturation. Avec cela défini, lorsque vous ajoutez un article à une facture, un devis ou une commande client, le prix sera automatiquement converti en devise de base.

Ajout de l'option de bulle d'aide aux actions

#762134

Ajout d'une option pour fusionner par un Site spécifique lors de la facturation à un autre Client

#793486

Ajout de la possibilité de faire glisser et déposer les lignes de bon de commande fournisseur et de facture client

#813373

Ajout de la possibilité d'ajouter des enregistrements au prorata à la période en cours lors du changement de quantité après la date de création suivante

#832811

Pour activer cette fonctionnalité, allez dans Facturation > Configuration des factures récurrentes et activez "Ajouter au prorata à la période en cours lors du changement de quantité après la date de création suivante"

Ajouté le contrôle d'accès pour les CAB

#855866

Vous pouvez désormais utiliser les champs email à, de, cc et signalé par comme critères pour les runbooks, les notifications et les webhooks

#856527

Ajout d'un paramètre à la configuration de la discussion pour empêcher les agents de répondre à plus d'une demande de discussion en direct à la fois

#956281

Ajouté un paramètre à chaque processus d'approbation pour masquer les approbations automatiques aux utilisateurs

#967400

Un nouveau paramètre peut désormais être défini sur chaque processus d'approbation pour masquer les approbations automatiques (acceptations et rejets automatiques) aux utilisateurs finaux.


Ajout de la possibilité de remplacer l'indication de champ au niveau du type de ticket et de l'action pour les champs personnalisés

#979856

Nouveauté : ajout de la filtration par statut pour les méthodes/runbooks/webhooks afin de visualiser uniquement les requêtes réussies ou échouées

#987018

Ajout de la fonctionnalité de clic avec le bouton central de la souris pour les actifs dans l'onglet Actifs associés dans les tickets

#1000820

Lors de l'utilisation du clic avec le bouton central de la souris en survolant un actif en vue de tuiles ou de tableau, une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans un autre onglet qui se lira directement à cet actif.

Ajout de la possibilité de filtrer les tickets par les champs Date de création, Dernière mise à jour et Date cible lors de la recherche

#1005024

Pour activer les filtres de date lors de la recherche, allez dans les paramètres avancés et cochez "Activer les filtres de date de recherche de tickets" sous "Recherche". Une fois activé, un filtre de date apparaîtra :


Ajouté le diagramme Virima ViVID en tant qu'onglet de ticket

#1026940

Vous pouvez configurer la visibilité et la séquence de l'onglet sous l'onglet de mise en page du type de ticket

Corrigé un problème avec les erreurs d'arrondi entraînant des écarts dans les calculs de taxes sur les lignes de facture lors de l'utilisation de la fonction de calcul de taxes pour totaliser les lignes avant de calculer la taxe

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1028984

Nouveauté : ajout du numéro d'étape aux actions de résultat des étapes d'approbation

#1049231

Résolution d'un problème avec le tri des tickets par temps SLA restant qui s'affichait incorrectement lors de l'utilisation du paramètre "Afficher le temps restant le plus faible qui n'est pas dépassé"

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1066150

Ajout des capacités AI dans Configuration > AI

#1066916

Une capacité AI est un ensemble personnalisé d'instructions qui peuvent être envoyées à une IA pour générer une réponse. Elles peuvent être utilisées dans les runbooks ou ajoutées aux agents virtuels en tant que fonction. Elles prennent également en charge les variables d'entrée qui peuvent être référencées dans les instructions.


Pour ajouter une capacité AI à un runbook, définissez le type d'action d'une étape sur "Capacité AI". Vous pouvez ensuite passer des valeurs pour les variables d'entrée et utiliser la réponse de l'IA pour définir des variables de sortie.


Il y a une case à cocher sur la capacité AI pour forcer la sortie de l'IA à être au format JSON, permettant de peupler facilement plusieurs variables de runbook à partir d'une seule réponse.

Ajouté l'identifiant de l'utilisateur aux enregistrements de changement de périphérique lors de l'attribution ou de la désattribution d'actifs

#1085499

Ajout de clarté sur la taille maximale des champs personnalisés lors de l'utilisation de la nouvelle méthode de stockage

#1087246

Ajout d'un nouveau paramètre pour spécifier un message d'erreur personnalisé lorsque la validation d'un champ de date personnalisé échoue

#1088929

Le nouveau paramètre se trouve dans la configuration de la page personnalisée une fois que le type 'date' a été sélectionné.

Ajout de la possibilité d'utiliser OAuth2.0 pour l'intégration Okta

#1091322

Les deux méthodes d'authentification OAuth2.0, à savoir les identifiants client et le code d'autorisation, sont prises en charge


Identifiants client

Créez une intégration d'application avec le mode de connexion "Services API".

Définissez l'authentification client sur "clé publique/ clé privée".

Générez une clé publique et copiez la clé privée pem et KID. Ces valeurs ainsi que l'identifiant client doivent être saisies dans la configuration dans Halo.

Dans les paramètres généraux, assurez-vous que "Preuve de possession" est désactivée et que "Échange de jetons" est activée.


Les portées API requises sont :

  • okta.users.read
  • okta.groups.read
  • okta.apps.read

Enfin, attribuez un rôle d'administrateur approprié à l'application.


Saisissez les identifiants dans Halo et authentifiez l'application.


Code d'autorisation


Créez une intégration d'application avec le mode de connexion "OIDC - OpenID Connect" et le type "Application Web".

Définissez l'authentification client sur "Secret client".

Générez un secret client.

Dans les paramètres généraux, activez les octrois principaux "Code d'autorisation" et "Jeton de rafraîchissement".

Les URI de redirection doivent être définis sur votre-URL/authcallback


Les portées requises sont :

Les portées API requises sont :

  • okta.users.read
  • okta.groups.read
  • okta.apps.read

Ajout de mots méta aux articles de la base de connaissances

#1098941

Cette fonctionnalité permet d'ajouter des mots et des phrases supplémentaires à un Article afin d'améliorer son classement dans les résultats de recherche.


Pour activer cette fonctionnalité, la recherche en texte intégral pour la base de connaissances doit être activée, puis activer la recherche méta ci-dessous :

Ces paramètres se trouvent dans Configuration > Base de connaissances ou Configuration > Avancé > Recherche.


Il existe un paramètre supplémentaire pour contrôler la pondération des mots méta dans les résultats de recherche. La valeur par défaut et recommandée est 200.

Augmenter cette valeur améliorera le classement de l'Article dans les résultats de recherche. Un paramètre supérieur à 1000 signifiera que les mots méta peuvent prendre le pas sur le résumé et les balises si, sinon, ils sont identiques à ceux d'un autre Article.


Veuillez noter que le terme de recherche utilisé doit toujours correspondre à l'un des champs de recherche en texte intégral (résumé, description, résolution ou balises) pour qu'un résultat soit retourné.

Ajout d'un paramètre pour rechercher les balises des articles de la base de connaissances lors de l'utilisation de la recherche AI

#1102170

Une case à cocher a été ajoutée à la configuration de l'IA : "Rechercher également les balises des articles lors de l'utilisation de la recherche AI"

Par défaut, les balises des articles ne sont pas incluses lors de l'utilisation de la recherche AI. Lorsque ce paramètre est activé, les balises des articles seront incluses, et les articles avec des balises correspondantes apparaîtront en haut de la liste des résultats.

Nouveauté : vous pouvez maintenant importer les membres des listes de distribution via CSV directement dans la vue de liste des listes de distribution

#1113492

Corrigé un problème qui pouvait empêcher la soumission d'actions utilisateur avec des conditions de visibilité de champs dynamiques de groupe de critères appliquées

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1114391

Correctif d'un bug où le nom de l'onglet lors de la visualisation d'un ticket n'afficherait pas le résumé dans certains cas d'utilisation

#1121621

Correctif d'un problème avec l'incrément de quantité incorrect lors de l'utilisation du champ des articles émis sur le portail

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1121935

Vous pouvez désormais prendre des instantanés planifiés des membres des listes de distribution

#1123730

Vous pouvez prendre manuellement un instantané des membres actuels à tout moment. 


Vous pouvez également configurer un planning sur la liste de distribution ou créer un planning générique dans Configuration > Listes de distribution >  Paramètres généraux que toutes les nouvelles listes de distribution hériteront.



Ces données sont stockées dans la table "DistributionListsSnapshot". Cette table stocke actuellement un lien vers la liste de distribution, le nombre total de membres, le nombre d'adresses e-mail uniques et un horodatage.


Pour compléter cela, vous pouvez désormais ajouter des onglets de tableau de bord personnalisés aux listes de distribution. Cela permet de créer et d'afficher des rapports sur les données des membres au fil du temps.



Ajout des champs de nom préféré et de second prénom pour les utilisateurs

#1124360

Ces champs peuvent être mappés dans les intégrations Entra ID, Active Directory, Okta, Google Workspace, SailPoint et Microsoft CSP. Les nouveaux champs sont également accompagnés de leurs variables respectives $-PREFERREDNAME et $-MIDDLENAME.

Ajout d'un paramètre utilisateur "Noms d'utilisateurs à afficher dans les listes déroulantes" pour permettre de configurer les champs qui sont affichés lors de la sélection des utilisateurs.

Mise à jour : l'exportation CSV des utilisateurs permet désormais aux agents disposant des autorisations 'Lecture seule' ou supérieures d'exporter

#1130042

Ajout de la possibilité de désactiver la correspondance des utilisateurs pour l'intégration Virima

#1132750

Lorsque cette option est désactivée, la correspondance des utilisateurs peut être activée par type d'actif via les détails du type d'actif

Ajout d'un paramètre global aux processus d'approbation pour exclure l'agent assigné des CAB

#1145492

Le nouveau paramètre "Autoriser l'agent assigné à être dans les CABs s'il ne peut pas approuver automatiquement" est activé par défaut. Lorsqu'il est désactivé, l'agent assigné sera retiré de tous les CABs pour un processus d'approbation de ticket, ce qui supprimera également tous les comptes d'utilisateurs ou les adresses e-mail associées.


Il ne retirera pas un approbateur d'un CAB s'il est le dernier membre de ce CAB.

Correctif : le nombre correct de décimales n'était pas appliqué à la quantité d'un article émis

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1168223

Correctif : la visibilité des valeurs des champs dynamiques ne s'appliquait pas lors de la soumission d'actions sur le portail

#1174139

Correctif d'un problème de permissions sur les notes CRM au niveau client/site

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1186176

Correctif de plusieurs problèmes concernant les champs de produits passant des devis aux commandes clients et aux bundles vers d'autres entités de facturation

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1188445

Corrigé le problème des champs categoryid2-5 qui n'étaient pas toujours renseignés dans la base de données malgré la définition d'une catégorie sur le ticket

#1188537

Correctif : les fenêtres contextuelles des paramètres de la zone des tickets apparaissaient toujours en mode clair

#1194864

Ajouté une journalisation améliorée pour les imports XLS planifiés

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1198717

Correctif d'un problème avec la correspondance des utilisateurs de Datto Asset ne fonctionnant pas dans certains cas

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1199016

Amélioration de la gestion des erreurs pour l'authentification par jeton de connexion

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1200106

Ajouté les collections d'outils MCP à la configuration de l'IA

#1203484

En plus de la configuration MCP globale existante, des collections d'outils MCP peuvent être créées pour générer de nouveaux points de terminaison MCP avec des ensembles personnalisés de fonctions. Cela permet aux systèmes tiers d'IA d'accéder à différents ensembles d'outils en fonction de l'URL fournie.


Lors de la création d'une nouvelle collection, vous pouvez choisir si elle est destinée aux utilisateurs ou aux agents, et cela déterminera quelles fonctions sont disponibles à ajouter. Lors de l'appel de fonctions via le point de terminaison MCP, la demande doit être autorisée en tant que compte utilisateur ou agent en conséquence.


En outre, les options suivantes ont été ajoutées à la liste des fonctions utilisateur disponibles pour les agents virtuels :

  • Obtenir un article
  • Obtenir un ticket
  • Actionner un ticket

Lors de la configuration de la fonction "créer un ticket", une nouvelle option a été ajoutée pour permettre la création de tout type de ticket, ce qui permettra à l'IA de spécifier éventuellement un type de ticket si l'utilisateur fournit le nom du type de ticket. Les points de terminaison MCP utiliseront cette option par défaut lorsque "inclure tous les outils système" est activé.

Correctif : certains $-variables ne se remplaçaient pas correctement sur un nouveau ticket lorsque la méthode d'incrémentation automatique était utilisée pour le calcul de l'ID du prochain ticket

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1204929

Correctif : les agents ne pouvaient pas se connecter via SAML si leur compte utilisateur n'était pas directement lié à l'agent

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1205975

Corrigé un problème avec les actions SMS sortantes lorsque le fournisseur est Kapow ou TextApp

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1222225

Corrigé un problème où l'option de code de taxe par défaut sur l'article ne s'affichait pas lorsque Xero était activé

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1223093

Corrigé un problème où les agents API pouvaient se voir attribuer des tickets

#1223163

Corrigé un problème avec le champ "type de client" qui échouait à la synchronisation avec HubSpot

#1223733

Correctif d'un problème où la ligne 1 et 2 d'une adresse pouvaient être dupliquées lors de l'envoi à Avalara

#1223836

Corrigé un problème de langue dans l'intégration Virima

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1223937

Suppression de '(anciennement Azure Active Directory)' du nom du module Microsoft Entra ID

#1234363

Corrigé un problème avec les factures clients affichant un montant de taxe incorrect lors de l'utilisation de la taxe de vente automatique avec Quickbooks et lorsque le groupe/élément a une taxe de surcharge définie mais que la facture Quickbooks a une taxe de 0

#1234484

Correctif : le nombre d'actifs affiché sur la liste des factures récurrentes pouvait différer de la page de détails

#1234584

Correctif : les noms de sites ne s'affichaient pas pour les actifs sur le Portail libre-service

#1234679

Résolution d'un problème avec l'édition des lignes de commandes clients et des lignes de devis dans le tableau lorsque la colonne du fournisseur est visible

#1234718

Résolu un problème avec la confirmation de fermeture qui n'était pas sauvegardée lorsque configurée pour confirmer la fermeture avant de laisser un commentaire

#1234813

Amélioration mineure de la recherche sur une action d'ouverture

#1234891

Corrigé un problème où les rendez-vous n'incluraient pas les participants

#1234979

Correctif : une erreur s'affichait lors de l'assignation de tickets à des agents hors bureau

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1235014

Corrigé un problème où les factures ne pouvaient pas être synchronisées avec Xero depuis la vue en liste

#1235051

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur de plage hors limites lors de l'importation d'actifs depuis ConnectWise Control sur l'intégrateur

#1236031

Corrigé un problème de filtrage des colonnes sur les tables d'audit des tickets

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236036

Correctif : une erreur lors de la définition des valeurs pour les champs personnalisés SQL dynamiques qui interrogent une base de données externe

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236103

Modification mineure du texte de remplacement pour les notes utilisateur à l'écran d'appel

#1236137

Corrigé un problème de recherche de tickets lorsqu'on n'est pas administrateur

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236142

Corrigé un problème où les exportations de rapports étaient liées aux extensions de pièces jointes de ticket autorisées

#1236161

Corrigé un problème d'affichage des paiements dans l'intégration GoCardless

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236241

Corrigé un problème de filtrage des listes de tableau de bord dans la configuration

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236270

Résolu un problème avec les journaux API pour l'envoi de factures via Xero ne journalisant pas la date de la demande

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236468

Corrigé un problème qui pouvait entraîner une erreur 500 lors de la recherche avec la vérification orthographique AI

#1236650

Correctif : un problème avec les Widgets ne se rafraîchissant pas entre les tickets

Également dans 2.232.1 · 2.220.101

#1236879

Correctif : les utilisateurs pouvaient rencontrer un retard dans des situations spécifiques pour cesser de recevoir des notifications après s'être désabonnés

#1236898

Résolution d'un problème avec le solde prépayé sur les tickets qui ne s'affichait pas les montants négatifs

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236914

Améliorations mineures apportées à l'intégration d'importation CSV SFTP et à la section Prêt pour l'achat

#1236916

Ajout d'un délimiteur à la nouvelle intégration d'importation CSV SFTP pour permettre différents délimiteurs.

Le fournisseur est désormais cliquable dans l'écran Prêt pour l'achat.

Corrigé un problème avec la création/mise à jour des actifs avec des champs de date qui ne sont pas suivis des changements

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1237733

Correctif : les recherches impliquant un champ personnalisé avec une date par défaut

#1237779

Ajouté l'option de remplacement du fournisseur dans "Prêt pour l'achat"

#1237914

Lorsque un fournisseur de remplacement est sélectionné à l'écran "Prêt pour l'achat", toute ligne de commande client contenant un produit avec un enregistrement de coût de remplacement pour ce fournisseur utilisera le coût de remplacement au lieu du coût sur la ligne de commande client.


Pour utiliser cette fonctionnalité, le paramètre "Afficher l'option de fournisseur de remplacement" doit être activé dans les paramètres de bon de commande fournisseur.

Corrigé un problème avec l'onglet Journal des notifications où il n'était pas possible d'ouvrir les notifications envoyées par le système en utilisant l'option "journaux sortants"

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1237981

Correctif : un ID de recherche inconnu pouvait être retourné à partir d'une correspondance de règle de ticket, entraînant une erreur ultérieure

#1238031

Corrigé un problème avec l'utilisation de la recherche rapide sur le portail pour trouver des services

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1238035

Corrigé un problème mineur avec la configuration des vues pour les listes d'opportunités et les filtres dynamiques

#1238050

Corrigé les problèmes de nouvelles entités de synchronisation Intacct ne signalant pas comme prévu

#1238147

Corrigé un problème de synchronisation des factures fournisseurs avec Xero lorsque le numéro de bon de commande fournisseur ou la référence du bon de commande fournisseur est inclus dans la référence de la facture

#1238655

Résolu un problème avec le paramètre "Envoyer uniquement les accusés de réception aux adresses e-mail qui correspondent au nom de domaine d'un site" ne vérifiant pas les sites autres que le site du ticket

#1238837

Corrigé un problème où le calcul de la date de création du prochain planning pouvait entraîner une erreur de date invalide

#1238853

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket si vous appliquez des règles avec des champs personnalisés

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#1238908

Correctif : un problème lors de la duplication des règles de ticket ayant des groupes de critères définis

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#1238998

Corrigé un problème où le bouton "Aperçu du modèle" n'était visible que pour les modèles d'e-mail personnalisés

#1239022

Corrigé un problème mineur de recherche de configuration dans la zone "ma config"

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#1239041

Corrigé le problème d'interface utilisateur avec certains champs de recherche lors de la configuration des types d'actifs

#1239202

Correctif : un problème d'affichage mineur lors de la création d'actifs

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#1239268

Corrigé un problème rare lors de l'importation de périphériques via Virima

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#1239500

Corrigé un problème avec les boutons d'action qui n'utilisent pas d'icône système, affichant un espace blanc supplémentaire

#1239615

Corrigé un problème mineur avec les abonnés aux services

#1239783

Résolu un problème avec la reconnaissance de l'acompte à partir des commandes clients utilisant le montant total de l'acompte au lieu des pourcentages sélectionnés

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#1240153

Corrigé un problème avec la duplication de l'accès utilisateur sur les détails de la demande de service d'un service

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#1240190

Corrigé un problème où les valeurs de quantité ne s'importaient pas à partir de l'intégration ALSO

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#1240239

Corrigé un problème où la création d'un devis pouvait entraîner une erreur lorsque le devis générait automatiquement une commande client après avoir été accepté

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#1240243

Corrigé un problème lorsque les runbooks et les flux de travail des tickets ne pouvaient pas être chargés dans de rares cas

#1240305

Nouveauté : ajout d'une indication sur la liste de distribution concernant les limites des e-mails en masse

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#1240431

Correctif : un problème rare avec le chargement des Workflows

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#1240470

Corrigé un problème lorsque la duplication d'une règle de ticket avec des groupes de critères aboutissait à une erreur

#1240647

Corrigé un problème lorsque la colonne "Créé par" n'apparaissait pas dans la zone des devis lors de l'utilisation de profils de colonnes personnalisés

#1240829

Corrigé un problème d'affichage avec les champs personnalisés de type radio

#1240897

Corrigé un bug où les modifications des services optionnels sur un autre service n'étaient pas poussées entre les instances

#1240907

Correctif d'une exception nulle rare lors d'une importation d'utilisateur et d'une sauvegarde de contrat

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#1240945

Correctif d'un problème où le chargement des utilisateurs de fournisseurs pouvait entraîner une erreur API dans de rares cas

#1241424

Corrigé un problème avec la variable $-ALLFIELDSCARD remplacée incorrectement lors de son utilisation dans les détails d'un nouveau ticket et empêchant l'utilisation des variables $-ALLFIELDS dans les résumés de tickets

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#1241498

Correctif d'un problème où l'intégrateur de base de données ne pouvait pas accéder aux recherches de champs personnalisés réservés aux agents

#1241591

Corrigé l'absence de transmission de l'ID du ticket aux recherches sur les nouvelles actions du Portail

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#1241657

Résolu un problème de mappage de plusieurs clients à partir de différents locataires de l'intégration Ingram Micro/Cloud Blue

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#1241844

Résolu un problème avec l'utilisation du bouton "Mettre à jour la devise" sur une facture récurrente

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#1241867

Corrigé un problème avec les services optionnels n'utilisant pas le bon formulaire dans certains scénarios

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#1241897

Résolu un problème avec le champ d'actif "Chassis_type" qui ne se mappait pas correctement en raison d'un nom de propriété incorrect

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#1242095

Corrigé un problème où la suppression d'un compte ne supprimait pas toujours ses sites et prospects associés

#1242104

Correctif : suppression en masse des types de tickets et des rôles d'agents

#1242119

Corrigé un bug où des rapports spécifiques renvoyaient une erreur de délai d'attente du serveur malgré l'utilisation du service en arrière-plan

#1242135

Corrigé un problème avec les traductions au pluriel pour les documents et les sessions à distance

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#1243297

Corrigé un problème où les boutons 'Exporter en CSV' et 'Exporter en XLS' étaient affichés sur les rapports dans le portail même lorsqu'ils étaient désactivés

#1243330

Résolu un problème avec l'option "Facturer immédiatement" pour les lignes de facture récurrente entraînant l'ajout d'une période supplémentaire lors de l'utilisation de l'option de période "Période actuelle"

#1243333

Ajout de la possibilité de déclencher des notifications lorsque les OLAs atteignent des seuils spécifiés

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#1243442

Ces fonctionnalités sont similaires aux notifications SLA.

Dans la configuration > Accords de niveau de service > Paramètres généraux, vous pouvez spécifier 3 seuils distincts pour les notifications OLA. Ceux-ci peuvent être des pourcentages ou un nombre d'heures de travail. 

Vous pouvez ensuite créer des notifications, des webhooks ou des événements de runbook basés sur ceux-ci.


La date à laquelle ces notifications doivent être déclenchées sera recalculée automatiquement lorsqu'un OLA est mis en pause et repris.

Corrigé un problème rare avec les descriptions générées automatiquement des groupes de critères lors de l'ajout de conditions individuelles

#1243657

Corrigé les instances avec un grand nombre de champs personnalisés redirigeant vers l'URL "loginsuccess" à chaque fois qu'une page est chargée en raison d'un problème de mise en cache

#1243830

Corrigé un problème de configuration des périodes de gel des changements

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#1244043

Amélioration : la longueur du script SQL pour les champs des actifs a été étendue à 4000 caractères

#1244474

Corrigé un problème où les taux de taxe d'achat s'afficheraient dans l'onglet Taxe de vente lors de l'utilisation de QuickBooks Online

#1244485

Améliorations mineures de la fonctionnalité de copie de lien pour les articles de la base de connaissances

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#1244491

Corrigé un problème avec les autorisations FAQ et KB

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#1244586

Corrigé une erreur visuelle lors de la consultation d'un chat externe dans un ticket sans chaîne de requête

#1244957

Correctif : l'onglet Client dans la zone de niveau supérieur affichait par défaut le profil de colonnes Comptes au lieu du profil de colonnes Clients

#1245010

Corrigé un problème où les modèles de tickets ne s'appliqueraient pas en raison de l'application d'une règle sur une nouvelle action

#1245039

Résolu une erreur dans l'interface utilisateur lors de l'importation d'abonnements Ingram/Cloud Blue lorsque l'importation est réussie mais s'affiche comme échouée

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#1245122

Correctif d'un bug où les notifications de propriétaire d'actif/service ne seraient pas envoyées

#1245601

Corrigé un problème avec le suivi de la configuration des rapports planifiés

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#1245761

Correctif d'un problème avec les mappages de champs ne s'appliquant pas pour DattoRMM sur l'intégrateur

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#1245818

Correctif d'un problème permettant de supprimer les tickets liés à Intacct

#1245874

Suppression de la recherche avancée du champ des abonnés de l'utilisateur

#1245915

Résolution d'un problème avec un devis s'affichant en utilisant le lien d'accès anonyme lorsque le statut du devis est défini pour masquer le devis

#1245945

Correctif d'un problème avec les utilisateurs recherchant des services qui ne s'affichent pas dans le catalogue libre-service

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#1246040

Résolution d'un problème avec Addigy ne désactivant pas automatiquement les actifs lorsqu'ils sont supprimés d'Addigy

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#1246263

Correctif d'un problème de modification de la disposition de certains champs d'actifs

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#1246998

Améliorations mineures des performances lors de la récupération des tickets

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#1247136

Correctif d'un problème mineur avec l'action Publier un article lorsqu'elle est effectuée via une automatisation

#1247246

Amélioration de la gestion des erreurs pour l'envoi de factures via Xero

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#1247328

Corrigé un bug où l'option 'Les 3 derniers mois (hors ce mois)' pour le filtrage de la période de rapport apparaissait entre les options pour les 6 derniers mois et les 12 prochains mois lorsque le service de planification est activé

#1247535

Corrigé un problème de filtrage sur les champs d'actifs dans les listes

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#1247607

Corrigé le problème de la liste déroulante FAQ sur les brouillons d'articles n'affichant pas les listes FAQ lorsque l'agent n'a pas l'accès de modification

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#1247721

Corrigé un problème de synchronisation des articles avec Dynamics Business Central

#1247812

Corrigé un problème permettant de sélectionner plusieurs articles sur l'écran "Tous les articles" dans la base de connaissances

#1248331

Corrigé un bug où une recherche pouvait entraîner plusieurs mises à jour d'un ticket, entraînant des doublons dans le journal d'audit

#1248335

Corrigé un problème avec le temps de trajet qui ne s'affichait pas dans la vue chronologique des feuilles de temps lorsque cela était activé dans la configuration des feuilles de temps

#1248488