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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.250

Non publiée

388 mises à jour réparties sur 15 versions correctives

2.252.8

1 fixed

Correctif d'un problème de récupération des rôles des agents

Également dans 2.252.8 · 2.250.41

#1483540

2.252.7

1 fixed

Corrigé un problème avec les pièces jointes des e-mails qui n'étaient pas toujours téléchargées vers S3

Également dans 2.252.7 · 2.250.41

#1483149

2.252.3

10 sept. 20261 improved · 2 fixed

Corrigé un problème avec les filtres de tickets pour les champs personnalisés de type date

Également dans 2.252.3 · 2.250.41

#1478418

Amélioration des performances lors de la récupération des agents

Également dans 2.252.3 · 2.250.41 · 2.236.131

#1480920

Corrigé un problème rare avec les intégrations personnalisées utilisant le DBLookupService

Également dans 2.252.3 · 2.250.41 · 2.236.123

#1481904

2.252.2

9 sept. 20262 fixed

Corrigé un problème où la validation de date était appliquée aux champs masqués

Également dans 2.252.2 · 2.250.32

#1417080

Corrigé un problème avec un champ de brouillon de la base de connaissances qui ne se chargeait pas dans certains cas

Également dans 2.252.2 · 2.250.32

#1479601

2.252.1

7 sept. 20262 added · 4 improved · 74 fixed

Correctif d'un problème où les tickets de chat en direct pouvaient être créés sur le compte utilisateur de l'agent au lieu de l'utilisateur final du chat

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1117249

Correctif d'un problème où les utilisateurs liés aux agents étaient automatiquement désactivés lorsqu'ils existaient chez un client non lié à une organisation

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1172951

De plus, si la multi-tenance est désactivée, les modifications apportées aux agents correspondront désormais aux utilisateurs liés qui existent chez des clients non liés à une organisation. Cela s'applique aux configurations monotenant où les agents existent dans plusieurs enregistrements de clients.

Correctif d'un problème où le champ des services liés ne se mettait pas toujours à jour lors de l'utilisation de services liés à des actifs

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1322398

Correctif d'un problème avec l'indicateur de saisie en cours dans le chat qui n'apparaissait pas toujours

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1322496

Correctif d'un problème rare avec l'utilisation de l'entrée de fuseau horaire pour les champs de date

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1352129

Correctif d'un problème où la tentative d'envoi de plusieurs retours d'information, alors qu'un seul retour est autorisé, n'affichait pas correctement l'erreur.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1373421

Correctif d'un problème avec la visibilité dynamique des champs personnalisés pour les utilisateurs

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1374421

Amélioration des performances de l'intégration SentinelOne en récupérant les alertes et les menaces des 30 derniers jours au lieu de l'année précédente.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1382947

Amélioration des performances lors de la duplication des tickets

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1401950

Correctif d'une erreur lors du traitement des e-mails contenant des pièces jointes de référence

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1425114

Correctif d'un problème avec les décimales autorisées lors de la réception de stock sur les bons de commande fournisseur

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1429619

Corrigé un problème avec la propriété chatmessage manquante dans les charges utiles des webhooks de chat

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1433425

Amélioré la journalisation de Microsoft CSP

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1436256

Ajouté un nouveau paramètre pour résoudre un problème avec Pro-Rata qui n'était pas ajouté avec les licences expirées ou supprimées

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1439716

Corrigé un problème où la mise à jour des rôles des utilisateurs pouvait invalider les jetons des agents.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1440504

Corrigé un problème de formatage sur le champ de date de naissance de l'utilisateur

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1442638

Corrigé une erreur "impossible de lire les propriétés de non défini" qui pouvait se produire lors du rafraîchissement des notifications de l'interface utilisateur

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1446791

Corrigé un problème où les variables USEROTHER ne se peuplaient pas dans certains cas

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1447500

Corrigé un problème avec la suppression des mappages de clients Pax8

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1447632

Corrigé un problème où les champs de sélection unique ne suivaient pas leur tri par défaut

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1448269

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec les profils de colonnes des actifs

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1449780

Corrigé un problème où les types de tickets pouvaient apparaître plus d'une fois dans les restrictions de types de tickets d'un rôle d'agent

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1451187

Corrigé un problème où certains types de produits n'apparaissaient pas dans le catalogue des revendeurs Ingram Micro

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1451252

Corrigé un problème rare où les événements de mise à jour du bon de commande fournisseur ne se déclenchaient pas comme prévu

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1451431

Corrigé le paramètre de l'enquête de satisfaction de l'IA Halo qui n'apparaissait pas lorsque la connexion par défaut à l'IA Halo était utilisée

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1451617

Corrigé le positionnement des résultats de recherche dans le Portail libre-service

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1451674

Corrigé un problème avec le chargement des imports SFTP

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462037

Corrigé un problème avec la validation des imports SFTP

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462044

Corrigé un problème rare avec la récupération des articles de la base de connaissances

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462058

Corrigé une faute de frappe dans l'API

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462095

Corrigé un problème avec les e-mails d'une boîte aux lettres de vente qui ne mettaient pas à jour les projets

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462231

Corrigé un problème où le choix de 'Non' sur la confirmation de suivi des stocks ne mettait pas à jour le champ

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462625

Corrigé un problème avec le champ de mot de passe du fournisseur

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462657

Corrigé un problème où les contre-signatures de devis ne se peuplaient pas lors de l'enregistrement d'attachments via Amazon S3

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1462777

Corrigé un problème de filtrage des factures par nom de site

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463183

Corrigé un problème avec les étiquettes des champs personnalisés de pièce jointe qui ne s'affichaient pas en gras

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463315

Corrigé un problème avec le portail qui mettait du temps à se charger lorsqu'il était intégré

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463572

Corrigé un problème de chargement des tickets à partir d'une zone de ticket utilisant "Mes Listes"

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463644

Corrigé un problème avec les traductions sur le diagramme de Gantt

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463972

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec le champ Service de temps de disponibilité cible

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463979

Corrigé un problème avec l'utilisation de champs personnalisés dynamiques multi-sélection pour les conditions de visibilité des valeurs de champ

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1463991

Corrigé un problème où les autorisations de type de ticket pouvaient échouer lors de l'enregistrement d'un rôle d'agent

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1464023

Corrigé un problème où des agents inactifs pouvaient être inclus dans une approbation lorsque le conseil d'approbation prend ses membres d'une équipe liée

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1464072

Amélioré la journalisation pour l'intégration Tanium

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474130

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec le tableau des actifs sur les articles de la base de connaissances

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474381

Corrigé un problème de validation des champs de service propriétaire obligatoires sur les actifs

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1474428

Résolu un problème avec les enregistrements de mouvement de stock incorrects ajoutés lors de la sélection d'actifs existants dans le cadre de bons de commande de processus livrés directement à l'utilisateur

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474456

Résolu un problème avec les mises à jour SMS Twilio qui ne déclenchaient pas les événements "Ticket mis à jour par l'utilisateur"

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474490

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec le champ Équipe dans la configuration des règles de ticket

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474641

Corrigé un problème rare lors de l'enregistrement d'un actif

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474642

Corrigé un problème où les filtres de département utilisateur pouvaient générer des erreurs lors de la récupération des tickets

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1474658

Corrigé un problème de langue dans la page des paramètres de la Gestion des Changements

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1474699

Corrigé un problème avec les tickets inaccessibles qui s'affichaient aux agents dans les tickets correspondants de l'IA

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1475770

Corrigé un problème avec les conditions de notification

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1475806

Corrigé un problème avec les suggestions d'articles qui ne se mettaient pas à jour lors du changement des valeurs des champs

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476026

Corrigé un problème lors de la mise à jour des statuts de service par défaut

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476041

Corrigé un problème où les champs de garantie des actifs ne s'affichaient pas

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476190

Corrigé un problème avec les autorisations de modification qui ne s'appliquaient pas correctement à l'onglet des actifs associés sur les tickets

Également dans 2.252.1 · 2.250.31 · 2.236.131

#1476248

Correctif d'un problème de récupération des Services sur la page de l'état des services du Portail libre-service.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476301

Correctif d'un problème avec la suppression du cache.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476358

Correctif d'un problème avec le chargement des widgets du tableau de bord avec des taux de rafraîchissement personnalisés.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476384

Correctif d'un problème avec la création de services optionnels utilisant des critères.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476952

Correctif d'un problème avec le bouton Nouveau clustering dans la configuration de l'IA.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1476977

Correctif d'un problème avec la correspondance des utilisateurs sur les nouveaux tickets utilisant un numéro de téléphone.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477054

Correctif d'un problème avec les filtres du tableau de bord.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477087

Correctif d'un problème mineur d'interface utilisateur avec les Règles de création de tickets enfants.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477116

Correctif d'un problème avec l'importation des utilisateurs via Microsoft Entra ID.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477301

Correctif d'un problème avec les profils de filtres changeant de manière inattendue lors de la consultation d'un ticket.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477425

Correctif d'un problème rare avec le clic droit pour télécharger des pièces jointes sur un ticket.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477473

Correctif d'un problème avec le bouton pour éditer les événements des prévisions.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477486

Correctif d'un problème avec la réponse aux actions des utilisateurs.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477489

Correctif d'un problème avec l'utilisation initiale des groupes de filtres de tickets.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477511

Correctif d'un problème mineur lors de la duplication des Types d'actifs.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477605

Correctif d'un problème avec le total des relations en aval non affiché sur l'actif principal dans le diagramme.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1477658

Correctif d'une faute de frappe dans un pack de langues.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1478089

Ajout de traçage interne supplémentaire pour le recalcul des prépaiements.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1478147

Correctif d'un problème avec l'affichage de la référence du contrat dans la liste des factures du Portail libre-service.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1478277

Correctif d'un problème avec l'ouverture d'un article recherché dans un nouvel onglet.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1478433

Correctif d'un problème avec la création d'enfants de projet non nés dans des cas rares.

Également dans 2.252.1 · 2.250.31

#1478515

Corrigé un problème d'appel du planificateur de tâches depuis l'intégrateur de base de données pour les clients hébergés

Également dans 2.252.1 · 2.250.32 · 2.236.122

#1479490

2.251.1

4 sept. 202611 added · 7 improved · 130 fixed · 1 removed

Correctif d'un problème où le champ Type de rendez-vous ne respectait pas les restrictions de type de ticket

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#801209

Correctif d'un problème où vous ne pouviez pas dissocier les tickets liés

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#975052

Suppression d'un paramètre redondant dans la configuration

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1113760

Corrigé un problème où certains champs ne s'affichaient pas lors de l'utilisation des actions en raison de restrictions de rôle appliquées incorrectement

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1122037

Amélioration de l'audit pour les tables personnalisées

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1210965

Résolution d'un problème où la génération automatique de factures ne montrait pas le total des taxes correct dans certains cas sur le PDF de la facture lorsqu'elle est envoyée avant l'application de l'AST

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1223366

Correctif d'un problème où certains en-têtes de listes de tickets groupés n'affichaient pas le nombre correct de tickets

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1241526

Correctif d'un problème où les projets n'apparaissaient pas dans "En attente de révision" lors de l'activation de "Autoriser le temps sur les opportunités de vente à être facturé"

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1284550

Correctif d'un problème lors de la tentative de définir une note de pièce jointe en utilisant les pièces jointes S3

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1356950

Correctif d'un problème où les paiements ne synchronisaient pas avec MYOB

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1358301

Correctif d'un problème où l'ordre était ignoré dans la vue Gantt

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1360379

Corrigé un problème de l'allocation préférentielle des appareils aux sites lors de l'importation des appareils Jamf

Également dans 2.251.1 · 2.250.21 · 2.236.121

#1380965

Mise à jour du serveur MCP pour prendre en charge la spécification du 2026-07-28

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1381216

Corrigé un problème où les champs personnalisés de LogicMonitor ne s'importaient pas via l'Intégrateur

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1382018

Corrigé un problème où les utilisateurs n'étaient pas ajoutés aux actifs lors de l'importation avec Addigy

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1382315

Corrigé un problème où le niveau supérieur ne pouvait pas être filtré par nom en utilisant l'en-tête de colonne

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1385847

Corrigé un problème avec une exception de tâche quotidienne de taxe erronée étant enregistrée pour l'intégration QuickBooks Online

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1386859

Corrigé un problème lors de la création d'actifs

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1390020

Amélioration de la journalisation des alertes pour l'intégration N-able Orion

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1402419

Corrigé les champs réservés aux agents qui n'apparaissaient parfois pas sur les détails du ticket lorsqu'ils étaient dans un groupe de champs

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1403655

Corrigé un problème lors de la suppression du champ de période de reporting sur les widgets

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1415354

Corrigé un problème où certaines factures ne s'affichaient pas correctement lors de l'allocation de notes de crédit aux factures dans certains cas

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1420712

Corrigé un problème de synchronisation avec Sage Intacct sur les commandes clients entraînant l'absence d'enregistrement ou de synchronisation des champs personnalisés dans certains cas

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1424918

Corrigé un problème où le statut d'un contrat prépayé ne changeait pas après la date de fin

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1427744

Corrigé un problème où les jalons ne s'appliquaient pas sur les tickets planifiés et automatisés

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1429517

Ajout des champs Fuseau horaire et Adresse pour les importations CSV SFTP de sites

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#1429660

Corrigé une sélection de problèmes avec Prepay v2

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1430434
  • Corrigé un problème avec le recalcul du prépaiement au niveau du contrat qui échouait à enregistrer les nouveaux enregistrements d'expiration
  • Corrigé un problème avec les anciens enregistrements de prépaiement n'étant pas inclus dans les calculs dans de rares cas
  • Amélioration des performances lors du recalcul de la facturation
  • Corrigé plusieurs problèmes de packs linguistiques entourant le prépaiement v2

Corrigé un problème où les noms des pièces jointes n'étaient pas automatiquement ajoutés comme balises pour les nouveaux tickets

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1430571

Corrigé un problème où le nom du client n'était pas retourné pour les dépenses

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#1430822

Corrigé un problème où le prévisionnel estimé pouvait s'afficher incorrectement

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#1431539

Corrigé un problème lors de la mise à jour par lots de multi-sélections dynamiques sur les actifs

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#1431954

Corrigé un problème où la barre latérale de création de tickets enfants s'affichait à une largeur étroite lorsque les détails de l'utilisateur étaient masqués sur le ticket

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#1432524

Corrigé un problème de fusion de tickets déclenchant des actions de synchronisation avec des tiers à nouveau

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#1432562

Corrigé un problème avec les éléments multi-locataires de QuickBooks Online n'acquérant pas les bons codes d'article sur les devis dans certains cas

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1432564

Corrigé un problème de formatage lors de l'utilisation de scripts d'appel et de la liaison à un ticket existant

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1432583

Ajout d'une nouvelle option pour l'accès avancé aux types de tickets afin de restreindre l'accès des rôles uniquement aux utilisateurs clients

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1434247

Ajout d'une nouvelle option pour l'accès avancé aux types de tickets afin de restreindre l'accès des rôles uniquement aux utilisateurs clients

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1434485

Corrigé un problème lors de l'ajout de règles aux étapes du processus d'approbation

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1435107

Corrigé un problème lors de la liste des tickets pour un service lié à un actif

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1435767

Corrigé le problème des pièces jointes des brouillons d'articles supprimées de S3

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1436334

Autorisation de l'option d'authentification par identifiants fédérés pour les boîtes aux lettres

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#1436338

Corrigé un problème où l'utilisation de l'API pour envoyer une action ne répondait pas au ticket

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1436573

Corrigé un problème avec l'envoi de notes de crédit lorsque connecté à Xero

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#1437007

Corrigé un problème où les critères d'automatisation de workflow n'étaient parfois pas évalués

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#1438291

Ajouté des journaux d'erreurs supplémentaires pour les webhooks Azure Sentinel

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#1439216

Amélioré les performances de la requête pour charger les actifs d'un utilisateur

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#1439348

Corrigé un problème où $-SUPPLIER_NAME ne se peuplait pas

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#1439450

Corrigé un problème avec le chargement des notes de version

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#1439882

Résolu un problème avec les modifications des Utilisateurs d'Opportunité qui ne changeaient pas les Devis associés

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#1440318

Corrigé un problème avec les dates de prépaiement récurrentes

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#1440347

Mise à jour du lien vers le guide pour Intune App Protection vers la nouvelle version du guide

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#1440417

Résolu un problème avec le CSS qui n'était pas utilisé sur les Pages de Couverture PDF lors de l'utilisation de l'option de Type d'Écran "Impression"

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#1440682

Corrigé un problème avec le traitement des alertes Addigy

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#1440742

Corrigé un problème où 'Sélectionner tout' ne sélectionnait que la page actuelle sur Prêt pour l'Achat

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#1440746

Corrigé un problème avec l'enregistrement des valeurs de champs personnalisés chiffrés

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#1440769

Résolu un problème avec les Projets qui ne s'affichaient pas dans les listes de révision lors de l'utilisation du nouveau paramètre permettant la facturation des opportunités/ventes

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#1441102

Corrigé un problème avec la mise à jour des champs Description et Résolution sur les Articles de la Base de Connaissances

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#1441378

Résolu un problème avec les enregistrements de mouvement de stock incorrects ajoutés lors de la sélection d'Actifs existants dans le cadre de bons de commande fournisseur livrés directement à l'utilisateur

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#1441379

Corrigé un problème avec les e-mails des approbateurs qui n'étaient pas toujours envoyés lors d'une étape d'approbation CAB

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#1441478

Corrigé un problème mineur avec l'ajout de nouveaux déclencheurs d'événements aux runbooks

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#1441482

Corrigé un problème avec une fonctionnalité bêta de transactions de base de données

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#1441524

Corrigé un problème mineur d'interface avec le Chat Bot

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#1441533

Corrigé un problème où le texte des résultats de recherche pouvait apparaître mal aligné sur la première ligne

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#1441710

Corrigé l'enregistrement de la liste des FAQ pour les automatisations de brouillons d'articles

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#1441841

Corrigé un problème avec la prévision des tickets

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#1442203

Ajout d'un onglet de facture fournisseur contre les licences pour voir

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#1442232

Corrigé un problème avec Dynamics Business Central où différents

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#1442296

Ajouté "Étiquette d'actif" comme option pour le champ "Champ de correspondance d'actif" dans Lansweeper

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#1442336

Corrigé un problème avec le champ Articles Émis lors de la création de nouveaux tickets via le Portail libre-service

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#1442507

Corrigé un problème avec la réservation de ressources pour les utilisateurs anonymes

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#1442934

Corrigé un problème d'application incorrecte des modèles de tickets sur un ticket enfant créé par une action

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#1443109

Corrigé un problème où les valeurs des dimensions des éléments de Dynamics Business Central ne s'affichaient pas

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#1443229

Résolu un problème avec les agents en co-gestion qui héritaient incorrectement des permissions des utilisateurs liés en correspondant à l'adresse e-mail

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#1443400

Corrigé un problème rare de sélection d'un service sur les nouveaux tickets.

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#1443590

Corrigé un problème avec les mises en page des onglets des types d'actifs

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#1443728

Corrigé un problème où le code fiscal par défaut de QBO ne s'appliquait pas aux nouveaux clients

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#1443766

Corrigé un problème où la vérification obligatoire du nouveau numéro de téléphone de l'utilisateur s'appliquait aux utilisateurs existants

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#1443777

Corrigé le générateur de requêtes de rapport qui produisait une syntaxe invalide lors de l'utilisation des champs suivants : Temps enregistré en mode payez à l'utilisation, Temps enregistré en contrat, Temps enregistré en prépaiement, Total facturable et Total en prépaiement

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#1443833

Corrigé un problème avec la révocation des sessions après un délai d'inactivité

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#1444186

Corrigé un problème avec la synchronisation de l'intégrateur Dicker Data qui ne récupérait pas fiablement les données

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#1444307

Résolu un problème avec les éléments de ligne Hubspot des Deals qui ne correspondaient pas à un élément Halo existant lorsque l'élément de ligne n'avait pas de propriété d'ID de produit dans Hubspot

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#1444358

Corrigé un problème où les utilisateurs non administrateurs ne pouvaient pas créer ou mettre à jour les fenêtres de modification

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#1444365

Corrigé un problème où les lignes de groupe inactives s'affichaient toujours dans la liste déroulante des factures récurrentes

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#1444476

Corrigé un problème lors de la modification des lignes de devis via l'API

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#1444536

Ajouté l'option pour empêcher les automatisations d'utiliser des actions sur les tickets qui ne sont pas autorisées au niveau de l'étape de workflow

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#1444621

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec le drapeau d'importance élevée sur les Actions

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#1444712

Corrigé un problème lors de la modification du statut des actifs

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#1444718

Corrigé un problème avec certains critères dans les profils de filtres

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#1444771

Corrigé certains problèmes avec les mappages de règles des types d'actifs

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#1444780

Corrigé un problème de suppression des champs personnalisés

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#1444856

Corrigé un problème où certaines équipes n'étaient pas affichées comme assignables dans certains cas

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#1445478

Corrigé un problème où le champ "Créé par" était incorrect lors de la création de notes de crédit

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#1445748

Corrigé un problème de gestion des erreurs SQL dans une action SQL d'un runbook

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#1446128

Corrigé un problème d'interface utilisateur lors de la visualisation des actifs qui ont des utilisateurs liés

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#1446165

Corrigé une erreur de résolution DNS lors de la tentative de connexion au service DBLookup

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#1446288

Corrigé un problème où le changement d'utilisateur/site ne réévaluait pas les règles

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#1446509

Corrigé le champ Détails qui ne conservait pas sa largeur sur un onglet personnalisé

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#1446542

Corrigé un problème avec les statuts de ticket qui n'étaient pas exclus des calculs de charge de travail lorsqu'ils étaient configurés pour l'être

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#1446777

Corrigé un problème lors de la recherche d'actifs via le balayage de codes-barres

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#1446821

Corrigé un problème avec le paramétrage par défaut des options de bundle pour les factures

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#1446850

Corrigé l'erreur de dépendance d'actif lors de la création d'un nouveau ticket sur le Portail libre-service

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#1446903

Corrigé un problème lors de l'utilisation des champs personnalisés dans un profil de colonnes de fournisseur

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#1446938

Résolu un problème avec l'affichage de l'objectif SLA de réponse avant la date/heure de création du ticket lorsque les fuseaux horaires au niveau de l'équipe sont utilisés et que la réponse est réinitialisée après les mises à jour de l'utilisateur

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#1447000

Corrigé un problème mineur avec la configuration SSO

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#1447268

Corrigé un problème lors de l'affichage des champs de texte enrichi lors de la réservation d'une ressource

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#1447374

Corrigé un problème avec la colonne des tickets enfants dans l'outil de requête

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#1447424

Corrigé un problème rare où l'icône des abonnés se dupliquait

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#1447561

Corrigé un problème avec les automatisations 'Lancer un processus d'approbation' qui ne déplaçaient pas l'étape du workflow

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#1447772

Corrigé un problème lors de la création d'un nouveau dossier dans la gestion des documents

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#1447890

Corrigé un problème avec le contrôle d'accès d'un service lié

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#1447892

Corrigé un problème rare lors du chargement des champs personnalisés de type Table

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#1448047

Corrigé un problème lors de l'utilisation des variables $ de signature de l'agent et du client dans certaines actions

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1448150

Corrigé un problème lors de l'insertion d'enregistrements QuoteItemTemplate lors de la révision ou du clonage de devis

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#1448186

Corrigé un problème avec la connexion intégrée OpenAI lors des discussions côté agent

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#1448241

Corrigé un problème d'affichage avec les colonnes de sélection multiple

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#1448314

Résolu un problème lors de l'édition des liens de compte d'élément utilisés dans le cadre de l'intégration QuickBooks Online

Également dans 2.251.1 · 2.250.11 · 2.236.121

#1448430

Corrigé un problème lors de l'ajout de variables globales de runbook

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1448474

Corrigé un problème rare où les icônes de service optionnelles pouvaient se dupliquer

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1448530

Corrigé un problème où les actifs ne se liaient pas automatiquement à un contrat

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1448624

Corrigé plusieurs problèmes avec les champs Sage Intacct ne se mettant pas toujours à jour la première fois

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1448703

Corrigé un problème de chargement des tickets avec les chats d'équipe

Également dans 2.251.1 · 2.250.11

#1449027

Amélioré les performances lors de la récupération des articles de la base de connaissances restreints aux clients

Également dans 2.251.1 · 2.250.21 · 2.236.112

#1449442

Corrigé un problème avec les recherches de base de données permettant plusieurs résultats

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449568

Corrigé un problème où DattoRMM n'activait pas correctement l'intégrateur Halo

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449588

Ajouté la possibilité de modifier le remplissage à gauche et à droite des graphiques des rapports composites

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449654

En ajoutant les variables PADDINGLEFT et PADDINGRIGHT aux variables de rapport composite, vous pouvez ajuster le remplissage des graphiques générés. Comme MAXHEIGHT et MAXWIDTH, les montants doivent être contenus entre des crochets après la variable, par exemple $REPORT100CHART{PADDINGLEFT:30||PADDINGRIGHT:30}

Corrigé un problème de correspondance des règles de type d'actif pour les intégrations d'actifs

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449716

Corrigé un problème où les factures récurrentes pouvaient être marquées comme payées

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449753

Corrigé un problème avec plusieurs utilisateurs liés à un compte d'agent

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449919

Corrigé un problème d'accès aux articles de la base de connaissances

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1449921

Corrigé quelques problèmes d'affichage mineurs avec l'affichage des fenêtres de maintenance des planifications

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1450328

Corrigé un problème avec le module Groupes d'actifs s'affichant incorrectement dans la zone My Config

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1450352

Corrigé quelques erreurs d'orthographe mineures

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1450520

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur sur les Types de tickets

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1450551

Corrigé un problème où le Site n'était pas défini pour les factures pro rata

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1450727

Corrigé un problème lors du téléchargement de pièces jointes par e-mail

Également dans 2.251.1 · 2.250.7

#1450751

Corrigé un problème avec le fil d'Ariane pour Ingram Micro Reseller

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1450932

Corrigé des problèmes rares lors de l'ajout de pièces jointes aux Actions

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1451225

Ajouté le Produit comme condition de visibilité dynamique des champs

Également dans 2.251.1 · 2.250.8

#1451348

Corrigé un problème avec les longues étapes de sommeil/délai dans les runbooks et les campagnes

Également dans 2.251.1 · 2.250.12

#1451391

Corrigé un problème de feedback sur les articles de la base de connaissances à partir du Portail

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1451436

Corrigé un problème où une longue description s'affichait dans l'assistant de configuration du projet

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1451495

Corrigé un problème lors de l'édition de la configuration à partir de la bannière

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1451700

Corrigé un libellé incorrect pour les paiements

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1451701

Ajout du rôle utilisateur et du site en tant que critères de flux de chat

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1462123

Correctif d'un problème de récupération de la configuration des actions pour les non-administrateurs

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1462177

Correctif d'un problème rare où les restrictions de service manquaient certaines données

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1462266

Correctif d'un problème où la date de la dernière synchronisation de l'intégration ArrowSphere ne s'affichait pas

Également dans 2.251.1 · 2.250.21

#1462406

Amélioration du temps de chargement de la suite de rapports pour les administrateurs sur les instances avec de grandes quantités de données de configuration

Également dans 2.251.1 · 2.250.22 · 2.236.115

#1463122

Correctif d'un problème avec le programme de mise à niveau dans les versions antérieures de 2.250

Également dans 2.251.1 · 2.250.22

#1475957

2.250.5

21 août 20261 improved · 1 fixed

Amélioration des performances de génération de PDF lors de l'envoi des e-mails de notification de devis

Également dans 2.250.5 · 2.236.111

#1441575

Corrigé des problèmes mineurs liés aux flux de travail des actifs

#1445430

2.250.4

20 août 20263 fixed

Corrigé un problème avec le prépaiement client ne se mettant pas à jour dans certains cas, ainsi que des problèmes de mise à jour en masse

#1447431

Corrigé des problèmes avec les widgets de carrousel et d'état du service

#1447440

Corrigé un problème lors de la suppression des discussions

#1448245

2.250.3

20 août 20261 added · 6 fixed

Corrigé une erreur 500 pouvant survenir dans les runbooks lors de l'utilisation de l'action API Créer un utilisateur

Également dans 2.250.3 · 2.236.111

#1443209

Corrigé un problème avec le chargement de l'écran de nouveau ticket

Également dans 2.250.3 · 2.236.111

#1443614

Ajouté un avertissement lorsque les filtres de groupe retournent plus que le nombre maximum de tickets

Également dans 2.250.3 · 2.236.111

#1444327

Corrigé plusieurs problèmes avec les mises à jour des lignes de facturation récurrente

#1445520

Résolu un problème avec une erreur affichée lors de l'ajout de critères de règle de ticket utilisant le champ Type de client

#1445835

Résolu un problème avec les compteurs continus affichant la dernière lecture finale de la période après facturation lorsqu'il n'y a qu'une seule lecture

Également dans 2.250.3 · 2.236.111

#1446324

Corrigé un problème avec le recalcul des Actions

#1446361

2.250.2

18 août 20261 improved · 9 fixed

Corrigé un problème avec le redimensionnement et le déplacement des événements dans le menu latéral des feuilles de temps favorisant le défilement vers le haut dans certains cas

#1427430

Amélioration visuelle mineure de l'écran de chargement après la connexion

#1440542

Corrigé un problème mineur lors du chargement des détails des prospects

#1441453

Corrigé un problème avec les workflows et les actions de runbook qui n'étaient pas enregistrées

#1441489

Corrigé un problème avec le nouveau logo sur l'écran de nouvel onglet

#1441596

Corrigé un problème où les importations de factures fournisseurs affichaient une erreur même si l'importation était correcte

#1441795

Corrigé un problème avec les vérifications cogérées pouvant rarement causer des erreurs lors de la mise à jour des autorisations des agents

#1442422

Corrigé un problème d'interface mineur avec les recherches d'actifs

#1442541

Corrigé un problème visuel mineur avec les listes de tâches sur le portail

#1442596

Corrigé une erreur pouvant être générée lors de la récupération des devis

#1443155

2.250.1

13 août 202646 added · 8 improved · 74 fixed · 2 removed
★ À la une

Ajout de l'intégration avec Crayon

#316979

Vous pouvez désormais importer des Organisations, des Clients et des Abonnements de Crayon vers Halo. L'intégration se trouve dans Configuration > Intégrations > Crayon.

Ajout de l'option pour réserver plusieurs actifs en même temps

#519405

Il est maintenant possible de réserver plusieurs actifs en même temps en utilisant la réservation de ressources. 

Le nombre maximum d'actifs réservables peut être configuré par type de réservation en utilisant le paramètre "Nombre maximum d'actifs à réserver"

Le comportement diffère ensuite légèrement selon que la sélection d'actifs est autorisée.


Pas de sélection d'actifs (Les actifs sont alloués automatiquement lors de la sélection d'un créneau)

Seuls les créneaux avec au moins le nombre maximum d'actifs disponibles seront affichés. 

Lors de la sélection d'un créneau, l'utilisateur se verra allouer le nombre maximum d'actifs configuré.


Sélection d'actifs autorisée

Un paramètre supplémentaire est disponible pour cela : "Nombre minimum d'actifs disponibles dans un créneau". 

Les créneaux doivent avoir au moins ce nombre d'actifs pour être affichés. L'utilisateur peut ensuite sélectionner jusqu'au nombre maximum d'actifs.

Ajout de la possibilité pour les utilisateurs de supprimer les méthodes de paiement dans le Portail libre-service

#549739

L'option pour permettre cela se trouve sur la page de configuration de Stripe. Cela supprimera également la méthode de paiement dans Stripe et ne peut pas être annulée.

Ajout d'un nouveau type de notification de Suivi, ainsi que des événements Suivi ajouté et Suivi supprimé

#752092

Résolu un problème empêchant de sélectionner des Utilisateurs de différents Clients dans le volet Détails du ticket lorsque le Site actuel est le Site par défaut/secondaire

#793274

Corrigé le problème de non-utilisation de la classe de facture client dans certains cas

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#954422
★ À la une

Ajout de l'option pour activer les listes de tâches améliorées sur les tickets

#980071

Cette option peut être activée dans les paramètres des tickets. Lorsqu'elle est activée, la liste de tâches se déplace vers un onglet sur le ticket dans l'application agent et le portail. Vous pourrez modifier les éléments de la liste de tâches et réorganiser les éléments dans les groupes et les éléments autonomes. 


Il y aura également un champ HTML supplémentaire lorsque vous modifiez/ajoutez un élément de la liste de tâches. Celui-ci peut être utilisé pour fournir un contexte à l'élément de la liste de tâches et peut être développé/réduit sur l'élément de la liste de tâches. Les variables de ticket peuvent être utilisées dans ce champ pour remplir les informations du ticket. 


Il y a un changement visuel maintenant que les listes de tâches sont dans un tableau. Il y aura des informations clés concernant l'élément de la liste de tâches (date de complétion, complété par et ajouté par). 

Ajout de plusieurs paramètres pour améliorer l'utilisation pour les Agents en co-gestion

#1010512
  1. Ajout d'un nouveau paramètre de facturation pour empêcher la facturation des actions en co-gestion
  2. Ajout d'une nouvelle table de équipes autorisées aux clients pour restreindre la liste des équipes sur les tickets

Ajout de trois nouvelles colonnes au tableau de budget : Temps non facturable, Temps facturé et Temps de rendez-vous planifié.

#1028284

Le temps non facturable est la somme du temps sur les actions 'Sans frais'

Le temps facturé est la somme des heures chargeables des actions qui ont été ajoutées à une facture

Le temps de rendez-vous planifié est la durée totale des rendez-vous. Les rendez-vous de toute la journée utiliseront 'Nombre d'heures par jour' défini dans Configuration > Gestion de projet

Ajout d'une autorisation qui rend les lignes de Bon de commande client en lecture seule dans l'interface Halo

#1028743

Lorsque le rôle d'un agent a cette autorisation activée, ils peuvent ouvrir et consulter les lignes mais ne peuvent pas les ajouter, les modifier, les supprimer ou les réorganiser, et les boutons d'action liés aux lignes sont masqués. Cela peut être configuré sous l'onglet Autorisations d'un agent ou d'un rôle. 

Ajout des états de service comme type de widget

#1029937

Ce widget s'affichera à la fois pour les utilisateurs et les agents.

Si utilisé sur un tableau de bord de ticket, il affichera les états des services liés au ticket. 


Les mêmes options disponibles dans les paramètres de libre-service pour les états de service à afficher sont également disponibles par widget.

Ajout de la possibilité de restreindre l'action de recherche de la KB Chat par listes de FAQ

#1039940

Vous pouvez maintenant importer des lignes de facture depuis Pax8 et utiliser ces lignes comme un type de calcul de quantité, de prix et de coût contre les lignes de facture récurrente

#1044947
  • Vous devrez d'abord activer l'importation des lignes de facture dans le locataire Pax8 que vous souhaitez lier ou importer manuellement toutes les factures via le bouton d'importation des factures ci-dessous l'importation des abonnements
  • Celles-ci seront importées dans la nouvelle table distributorInvoice si vous souhaitez en faire un rapport
  • Sur une ligne de facture récurrente, vous pouvez maintenant sélectionner une nouvelle option de calcul de quantité pour "Créer des lignes à partir des lignes de facture importées liées aux abonnements du distributeur" et cela affichera un nouveau paramètre pour sélectionner les abonnements à associer aux lignes.
  • Lors de la génération de la facture ou de son calcul, elle affichera maintenant les totaux tirés directement de Pax8.
  • À l'avenir, nous envisagerons d'étendre cette fonctionnalité à d'autres distributeurs.

Ajout de la possibilité de définir un remplacement de l'aperçu d'email au niveau de l'Action

#1106716

Ajout d'une zone de lignes de facture récurrente dans la facturation où vous pouvez modifier en masse les lignes de facture récurrente

#1109662

Ajout de l'option pour empêcher les enquêtes IA de créer des tickets de retour d'information négative

#1144001

Ajout d'un paramètre pour retourner tous les Actifs liés à partir d'un Modèle, indépendamment des autorisations

#1145703

Seules des informations limitées sur chaque Actif seront retournées

Ajout d'une barre de recherche à l'onglet Actifs des Clients

#1186465

Ajout d'un paramètre permettant de faire correspondre les tickets aux utilisateurs en fonction de l'adresse Reply-To de l'e-mail au lieu de l'adresse From

#1188865

Ajout d'un paramètre général des utilisateurs pour activer la correspondance des domaines d'e-mail aux sites pour les utilisateurs créés manuellement

#1197956

Vous pouvez désormais mapper les champs de Compte aux champs personnalisés de Site avec l'importation de l'intégration CRM Dynamics 365

#1210432

En plus des mappages de champs personnalisés de Site, les champs de Compte peuvent être mappés aux champs système de Site suivants :

  • Domaine(s) d'e-mail
  • Domaine de correspondance d'adresse de destination

Ajout de la possibilité d'afficher une colonne "En stock chez le client" lors de l'ajout d'articles aux tickets et aux commandes clients

#1210921

Cette option peut être activée dans Configuration > Articles et gestion des stocks > "Afficher une colonne supplémentaire lors de l'émission de Produits pour la quantité en stock contre le Client sélectionné"

Ajout de la date d'expiration et du type de document comme champs pour les documents

#1223801

Ces champs s'affichent également dans la vue de liste et peuvent être triés et filtrés.

Les options pour les types de documents peuvent être configurées dans les codes de recherche. 

Ajout d'un paramètre pour contrôler si les propriétaires d'un article de brouillon sont mis à jour pour inclure l'éditeur ou non lors de la publication

#1239656

Ce paramètre est disponible dans Configuration > Base de connaissances > "Ajouter l'agent qui publie un article de brouillon en tant que propriétaire"

Ajout d'un nouveau paramètre pour permettre la saisie manuelle du numéro de bon de commande fournisseur dans Business Central

#1239799

Corrigé un problème de réversion vers le taux de marge par défaut après une modification du taux de marge

#1265620

Correctif d'un problème où les listes de tickets en vue arborescente changeaient de manière inattendue lorsqu'une sous-vue de ticket est mise à jour

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#1286157

Résolution d'un problème avec les compteurs continus affichant la dernière lecture finale de la période après facturation lorsqu'il n'y a qu'une seule lecture

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#1335263

Ajout de la validation de la longueur des champs pour les champs personnalisés de type sélection multiple des tickets

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#1336824

Cela n'affectera que les champs personnalisés qui ne sont pas stockés dans FieldData

★ À la une

Ajout d'une nouvelle option de base de données vectorielle AI : OpenSearch intégré

#1362042

Pour les clients hébergés, la configuration AI dispose désormais d'une option de connexion OpenSearch intégrée. Elle permet d'envoyer des vecteurs à l'instance OpenSearch native de Halo, ce qui signifie qu'aucune configuration de connexion n'est requise.


Contrairement à Halo Vector Store v1, cette option prend en charge l'indexation des articles de la base de connaissances et des services en plus des tickets. Si vous utilisez Halo Vector Store v1, il est recommandé de basculer vers la connexion OpenSearch intégrée pour rester à jour avec les dernières fonctionnalités de Halo relatives aux embeddings. Notez qu'après avoir changé la base de données vectorielle, les enregistrements devront être réindexés.

Ajout d'une option pour remplacer l'URL du lien suivant lors de l'utilisation de Snow en local

#1369235

Cela permet le scénario où le serveur Snow retourne une URL de lien suivant qui possède une IP privée.

Ajout de la possibilité d'afficher les listes de FAQ disponibles de manière anonyme lors de l'accès à une base de connaissances via un lien permanent

#1369877

Cela peut être activé dans Configuration > Base de connaissances via le paramètre "Afficher les listes de FAQ anonymes aux liens permanents"

Les listes de FAQ ne s'afficheront que si elles sont disponibles pour tous les utilisateurs.

Cette fonctionnalité ne nécessite pas que "Exiger que les utilisateurs se connectent pour accéder au portail" ou "Exiger que les utilisateurs se connectent pour accéder à la base de connaissances" soit désactivé. 

Ajout de la possibilité de réaffecter les membres du CAB lors de la suppression d'un Agent

#1378351

Vous pouvez désormais déclencher des redirections de connexion externe pour les intégrations SSO

#1385178

Dans la configuration d'une application SSO, vous pouvez activer Autoriser la page de connexion de HaloPSA à rediriger automatiquement vers ce fournisseur SSO lorsque le paramètre d'URI de redirection de connexion est utilisé.


Cela permettra ensuite de fournir un paramètre de requête sso_redirect contre votre URI de l'application agent ou du portail utilisateur, qui vous redirigera automatiquement vers le fournisseur d'identité configuré.



Cela peut ensuite être utilisé pour automatiser le flux de connexion pour les portails d'accès aux applications tierces. Par exemple, cela peut être utilisé avec le portail My Apps de Microsoft ou le tableau de bord Okta.


L'URI de redirection de connexion devra être défini comme l'URL de la 'Page d'accueil' contre l'enregistrement de l'application dans Microsoft Entra ID ou l'URL d'initiation contre l'application dans Okta.

Ajout de permissions Rôle/Agent pour restreindre l'accès aux Niveaux Supérieurs

#1386763

De plus, les permissions et restrictions ont été séparées en onglets distincts sur les pages de détails des Rôles/Agents.

Correctif d'un problème mineur d'expérience utilisateur lors de la configuration des cinq articles personnalisés

#1386929

Vous pouvez désormais créer des détecteurs de PII personnalisés

#1388838

Ceux-ci peuvent être créés dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux.

Ils fonctionnent sur la base d'expressions régulières définies par l'administrateur.

Ajout d'un type de widget carrousel

#1390326

Ce type de widget permet de spécifier plusieurs diapositives (widgets) qui seront cyclées périodiquement. La séquence dans laquelle chaque diapositive apparaît peut être spécifiée.

La durée de chaque diapositive peut également être personnalisée. Vous pouvez également changer manuellement de diapositive.

Ajout de la possibilité de télécharger des pièces jointes en parallèle

#1403065

Cela est actuellement limité uniquement aux pièces jointes ajoutées via des Actions

Augmentation de la limite de temps d'exécution des capacités IA de 1 minute à 2,5 minutes lorsqu'elles sont déclenchées par des runbooks

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#1414322
★ À la une

Mise à jour de l'application avec la nouvelle identité visuelle de Halo

#1415359

Corrigé un problème empêchant la facturation des commandes clients avec des acomptes lorsque la configuration est activée pour ne facturer que les quantités consignées sur les commandes clients

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#1418024

Vous pouvez désormais modifier les valeurs des champs de ticket dans les listes de tickets et éditer les champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients sur l'écran de détails du ticket

#1418699

Cela doit être activé dans Tickets > Paramètres généraux :



Ensuite, lorsque vous êtes dans une vue de liste principale, l'option de modification des valeurs sera disponible dans le menu à trois points :



De plus, vous pouvez désormais modifier les champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients depuis l'écran de détails du ticket. Cela nécessite un accès en modification à l'utilisateur/client, contrairement à la mise à jour des champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients via une action de ticket.

Vous pouvez désormais choisir les types d'agrégats à afficher sur les lignes regroupées dans les vues de liste

#1418717

Vous pouvez désormais choisir les types d'agrégats à afficher sur les lignes regroupées dans les vues de liste de tickets


Cela inclut la moyenne, le total, le minimum et le maximum.


Tous les champs personnalisés entiers et monétaires sont pris en charge dans toutes les entités de liste Halo.


Les champs système pour les opportunités, les projets et les SLAs sont également inclus et seront étendus.




Exemples dans une vue de liste regroupée :



Ajout de capacités de workflow aux actifs

#1419727

Le module 'Workflows d'actifs' a été ajouté à la gestion des actifs. Les workflows d'actifs peuvent être configurés avec des étapes conditionnelles, des étapes pour permettre certains boutons personnalisés d'actifs, ainsi que des automations qui mettent en file d'attente des runbooks.


Les automations de runbooks ajouteront un enregistrement à l'historique des actions de l'actif, comme ci-dessous, lorsqu'elles sont terminées :


Les types d'actifs peuvent être configurés pour démarrer un workflow, et il existe de nouveaux paramètres pour déterminer si la progression du workflow est affichée sur les actifs du type donné et pour changer le workflow contre un actif lorsqu'il est changé pour le type donné.


Le workflow contre un actif est un champ qui peut être changé directement depuis l'actif, et la progression du workflow s'affichera au-dessus des onglets de l'actif :


Notez que les restrictions de visibilité des boutons personnalisés sur le workflow sont appliquées en union avec les restrictions contre les boutons eux-mêmes.

Résolution d'un problème d'impossibilité de facturer les commandes clients avec des acomptes lorsque la configuration est activée pour ne facturer que les quantités consignées sur les commandes clients

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#1420231

Ajout de l'option pour spécifier des valeurs de variables de runbook globales par instance

#1422239

Cela permet de réutiliser la variable dans la production, les tests, etc., par exemple lorsque différentes URL doivent être appelées par instance.

Ajout d'un paramètre de profil de chat pour supprimer automatiquement les discussions et leurs messages après un nombre configurable de jours d'inactivité

#1423697

Trouvé dans les paramètres du profil de chat, cela permet de supprimer automatiquement les discussions et leurs messages après un nombre défini de jours sans activité. Entrez le nombre de jours pour l'activer, ou -1 pour le désactiver

Amélioration mineure de l'interface utilisateur de l'écran d'aperçu des articles lorsque la recherche combinée d'entités est activée

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#1423959

Correctif d'un problème avec le profil de colonnes utilisé pour les tickets au sein d'un niveau supérieur

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#1425864

Correctif d'un problème avec Google reCAPTCHA sur les formulaires intégrés

#1427727

Correctif d'un problème de filtrage par projet sur l'écran prêt à facturer

#1428773

Correctif d'un problème où toutes les options de la barre d'outils de texte enrichi n'étaient pas disponibles lors de l'édition des traductions d'articles de la base de connaissances

#1429870

Ajout de l'option d'application d'un délimiteur à la propriété ID d'un filtre de tableau de bord

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#1429907

Vous pouvez utiliser #DELIMITER# dans le SQL du filtre de tableau de bord pour la propriété ID. Lorsque le filtre est appliqué, il sera remplacé par une virgule.

Correctif d'un problème de fuseau horaire avec le planificateur

#1430135

Ajout de la possibilité d'ajouter automatiquement les services et applications métier liés d'un ticket au ticket parent lors de la liaison

#1430230

Ces nouveaux paramètres se trouvent dans l'onglet Paramètres d'un type de ticket.


Lorsque cette option est activée, les services/applications métier du ticket enfant sont ajoutés au ticket parent chaque fois qu'un parent est créé à partir d'un enfant, ou qu'un enfant est lié à un parent

Correctif d'un problème où les champs vides étaient exclus du filtre "ne contient pas" sur les listes de tickets

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#1430482

Correctif d'un problème de visibilité du menu d'aide personnalisé

#1430633

Correctif d'un problème d'utilisation du champ fournisseur dans la visibilité dynamique des valeurs de champ

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#1430876

Correctif d'un problème de récupération des articles de la base de connaissances dans certaines zones de configuration

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#1431041

Correctif d'un problème d'interface utilisateur lors de la recherche de services

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#1431325

Correctif d'un problème de désactivation des adresses des utilisateurs

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#1431456

Correctif d'un problème de définition du champ CC sur les tickets planifiés et les modèles

#1431457

Mise à jour du lien vers le guide Halo Email

#1431474

Autorisation de plus d'options d'exportation pour les rapports accessibles depuis un tableau de bord

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1431711

Suppression d'une option non prise en charge de la liste des déclencheurs de runbook

#1431810

Corrigé un problème où la liste de messagerie pour les nouveaux tickets ne se remplissait pas avec l'adresse de messagerie de l'utilisateur final

#1431842

Mise à jour du lien de guide pour la page de détails de l'agent

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1431868

Corrigé un problème où le menu latéral ne s'affichait pas lors de l'ouverture d'un ticket à partir du lien "À" / "De"

#1431987

Corrigé un problème rare où les automatisations planifiées pouvaient être exécutées deux fois

#1432057

Corrigé un problème avec les règles de correspondance basées sur le statut après une mise à jour de l'utilisateur final

#1432395

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les variables de runbook

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1432414

Corrigé un problème avec la fenêtre d'authentification ne se fermant pas lors de la connexion via l'application du portail Teams.

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1432606

Corrigé le problème des champs SQL dynamiques sur les critères de liste de tickets, afin qu'ils interrogent désormais les valeurs en direct de la base de données au lieu de s'appuyer sur le cache de recherche

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1432660

Corrigé un problème d'affichage avec les champs personnalisés de pièces jointes

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1432706

Corrigé un problème avec l'effacement du champ "Filtre de champ personnalisé d'actif" sur les types d'actifs

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1432775

Corrigé un problème rare avec la réaffectation de tickets à des équipes dans d'autres fuseaux horaires

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1433251

Corrigé un problème avec la création de règles de messagerie SCOM

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#1433277

Corrigé un problème avec les règles de workflow ne s'important pas correctement via le suivi de configuration

#1433847

Corrigé un problème où le nom de l'instance source ne s'affichait pas

#1434416

Corrigé un problème de recherche lors de l'utilisation de certains mots courants

#1434531

Corrigé un problème mineur de pack de langues

#1434584

Corrigé un problème avec l'intégration Jira Service Management renvoyant le code de réponse incorrect

#1434649

Corrigé un problème d'accès aux pièces jointes lors de la suppression de pièces jointes à partir de tickets clonés

#1434679

Suppression de la fonctionnalité qui remplissait le champ de résolution suggérée par l'IA avec la note de clôture du ticket le plus proche

#1434683

Ajouté les propriétés HTML d'autocomplétion aux formulaires du serveur d'autorisation.

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#1434712

Corrigé un problème avec les mappages d'équipes Entra ID lorsque le nom de l'équipe est mis à jour

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1434745

Corrigé un problème avec les filtres Okta ne s'appliquant pas correctement

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#1434868

Corrigé un problème avec le fuseau horaire par défaut sur les champs de date de début et de fin

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#1435435

Résolu un problème avec les heures de congés affichées en configuration en UTC au lieu du fuseau horaire local

#1435495

Corrigé un problème lors de l'ajout d'utilisateurs d'approbation à partir d'un client dans l'application Agent

#1435526

Résolu un problème avec les mises à jour de l'adresse du site qui n'étaient pas enregistrées correctement dans l'historique des modifications

#1435602

Corrigé un problème où la dernière erreur Entra ne se supprimait pas correctement

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#1435677

Corrigé un problème rare où les e-mails entrants pouvaient échouer à être traités

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#1435751

Corrigé un problème de population des variables $- pour les utilisateurs anonymes

#1435829

Ajout de filtres de liste de tickets pour les comptes et les prospects

#1435859

Corrigé un problème où l'ajout de produits Ingram Micro pouvait générer une erreur

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#1436313

Corrigé un problème lors de la création de groupes de texte prédéfini

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#1436611

Corrigé un problème avec les images en ligne dans la migration ServiceNow

#1436648

Corrigé un problème permettant de modifier l'onglet des CI associés lorsque les autorisations devraient l'empêcher

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1436680

Résolu un problème avec les factures récurrentes qui échouaient à être créées si elles n'étaient pas créées dans un court laps de temps entre l'heure de début prévue et minuit UTC

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#1436763

Résolu une erreur avec la date de la prochaine activité s'affichant incorrectement lors de l'utilisation de l'option sur les rendez-vous pour créer un compte de planificateur

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#1436781

Corrigé un problème lors de l'importation depuis N-Able N-Central via l'intégrateur utilisant l'API REST

#1436805

Corrigé un problème mineur avec les champs d'actifs de liste dynamique utilisant $-SEARCHSQL

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#1437130

Corrigé un problème avec le paramètre de taille de lot de l'intégration

#1437249

Corrigé un problème où les factures récurrentes ne définissaient pas le statut Xero sur les factures générées

#1437289

Corrigé un problème de suppression des valeurs de champ lorsqu'elles sont masquées à l'écran de création de ticket

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#1437319

Amélioration mineure lors de la gestion des échecs de reconstruction du cache

#1437337

Corrigé un problème lors de la création du manifeste pour Microsoft Teams

#1437443

Ajouté un bouton Agents d'opérations à la page des paramètres de chat

#1437461

Corrigé l'échec de l'envoi des e-mails d'action lorsque les restrictions de type de ticket d'organisation sont utilisées

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#1437464

Corrigé un problème où les tickets avec uniquement des accords/pré-paiements de main-d'œuvre ne s'affichaient pas dans Prêt à facturer lorsque l'option "Afficher la main-d'œuvre pour les accords/pré-paiements dans Prêt à facturer" était activée

#1437481

Corrigé un problème avec le sélecteur de dates des factures qui se décalait d'un jour en arrière

#1437490

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'exportation vers CSV lorsque le rapport applique des filtres à partir des paramètres d'URL

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#1437531

Ajout d'un enregistrement d'audit pour l'envoi d'e-mails

#1437945

Corrigé un problème de suppression des lignes de table personnalisées lorsqu'une entité liée est supprimée

#1438022

Corrigé un problème d'affichage des approbations groupées dans l'historique des approbations de tickets

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#1438035

Corrigé un problème avec la validation des données (DFV) basé sur un champ Monétaire

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#1438059

Autorisation du profil de colonnes par défaut (ID:1) à être utilisé sur le Portail de l'utilisateur final

#1438073

Modification mineure de l'interface utilisateur de l'écran de modalité d'erreur des runbooks sur les Actifs

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#1438125

Correctif des capacités IA et des agents de processus retournant une erreur dans les runbooks

#1438176

Correctif d'un problème avec un champ de paramètre en double s'affichant.

#1438225

Correctif d'un problème où les utilisateurs n'étaient pas mis à jour lorsqu'ils étaient ajoutés à un rôle

#1438255

Correctif d'un problème lors de la duplication de tickets ayant des champs personnalisés de pièces jointes

#1439360

Correctif d'un problème avec l'inclusion des champs personnalisés dans les profils de colonnes

#1439367

Correctif d'un problème de regroupement de la colonne Rôle dans une liste d'utilisateurs

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1439382

Correctif d'un problème avec l'utilisation des variables $ de signature de l'agent et du client dans certaines actions

#1439455

Correctif d'un problème avec les messages d'erreur personnalisés ne s'appliquant pas aux Champs personnalisés de type date

Également dans 2.250.1 · 2.236.111

#1439482

Correctif de l'action d'ouverture d'un ticket incluse dans la variable $-EMAILHISTORY{x} malgré l'activation de "masquer à l'utilisateur final"

#1439577

Modification visuelle mineure de l'écran de connexion

#1440427