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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.196.1

Non publiée

Publiée le 16 mai 2025 · 74 mises à jour

Amélioration mineure de l'intégration NinjaOne

#956787

Une option a été ajoutée pour permettre l'authentification des webhooks sous la forme d'un paramètre de requête qui peut être validé par l'API Halo.


Ajout d'une vérification de sécurité pour les intégrations configurées pour autoriser les webhooks non authentifiés

#956772

Ajout de l'option pour envoyer le numéro de bon de commande fournisseur et la référence du fournisseur lors de la synchronisation des factures fournisseurs avec Xero

#955532

Ajout de la possibilité de masquer le champ de mémo par défaut sur les notes CRM

#953907

Ajout de "Boîte de réception" comme critère de liste de tickets

#948983

Ajout d'un paramètre de liste de FAQ pour permettre à tous les utilisateurs de voir la liste de FAQ tout en respectant les restrictions au niveau de l'organisation et du site

#934787


Lorsque cette option est activée, les restrictions au niveau client sont ignorées, de sorte que tous les clients et les utilisateurs anonymes (le cas échéant) peuvent consulter la liste de FAQ. Cependant, les restrictions au niveau de l'organisation sont toujours conservées, ainsi que toute restriction au niveau du site.

Utile lorsque vous avez plusieurs portails libre-service anonymes avec différentes exigences de liste de FAQ.

Ajout d'un type d'entrée de chat pour les téléchargements de pièces jointes

#898721

Ajout d'un paramètre pour empêcher les groupes de champs d'être repliés

#898449

Ajout du champ "Valeur potentielle" dans le générateur de requêtes de rapports

#897631

Ajout de la création/mise à jour/suppression des notes CRM client/site comme déclencheurs de notifications et de runbooks

#894541

Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le modèle de notification pour ces notifications :

  • $Clientname
  • $Sitename
  • $Note
  • $Detail
  • $Who

Ajout de la pagination à l'onglet d'audit des tickets

#857440

Corrigé un problème avec la classe d'article QuickBooks Online non reportée sur une ligne de facture

#856847

Ajout de l'option pour facturer à une date spécifique du mois dans les calendriers de facturation récurrente

#840590

Ajout du paramètre 'Désactiver la modification des jalons sur les tickets' au niveau du modèle

#835114

Ajout de l'option pour 'discuter d'un ticket' pour les utilisateurs sur le portail libre-service

#828310

Le paramètre pour activer cette fonctionnalité se trouve dans la configuration du type de ticket. 


Le profil de chat doit avoir une étape configurée avec la condition 'Chat lié au ticket', puis si cette condition est vraie, l'étape de chat en direct peut être initiée. Lorsque le chat en direct commence avec un agent, le ticket sera lié au chat dans la fenêtre de chat de l'agent, et le transcript sera automatiquement ajouté au ticket une fois terminé.

Ajout de l'option pour restreindre les autorisations de connexion au nom d'autres utilisateurs au niveau du rôle utilisateur.

#820693

Pour utiliser cette fonctionnalité, soit le paramètre global "Autoriser la connexion au nom d'autres utilisateurs" soit le paramètre au niveau du type de ticket doit être défini sur "Déterminé au niveau du rôle utilisateur".

Lorsqu'un utilisateur enregistre un ticket, il vérifiera la valeur la plus élevée de l'autorisation "Autoriser la connexion au nom d'autres utilisateurs" pour l'un de ses rôles et permettra l'enregistrement en fonction de celle-ci.



Cette autorisation n'est disponible qu'au niveau du rôle, donc si un utilisateur n'a pas de rôles, il ne pourra pas se connecter au nom d'autres utilisateurs.

Ajout de la possibilité de mettre à jour en masse les agents

#807126

Sur l'écran de liste des agents, vous pouvez maintenant sélectionner en masse des agents pour effectuer l'une des options suivantes :

  • Marquer comme actif
  • Marquer comme inactif
  • Renvoyer la confirmation par e-mail 
  • Demander la déconnexion
  • Ajouter des rôles
  • Mettre à jour le type de licence

Ajout d'un nouveau paramètre pour désactiver automatiquement les runbooks après X tentatives échouées permanentes consécutives

#801163

Cette option est configurée par runbook d'intégration sous l'onglet avancé et ne sera automatiquement désactivée que lorsqu'il n'y a plus de tentatives de réessai restantes pour les X derniers résultats consécutifs.


Cela sera rapporté dans l'onglet "Événements de surveillance" de la surveillance des services backend ainsi que dans les journaux des runbooks.

Ajout de la possibilité de filtrer les mappages de valeurs de site Microsoft CSP par groupe Azure

#753423

Ajout de l'option pour ajouter des actifs aux tickets planifiés à l'aide d'une requête SQL personnalisée

#739358

Les tickets planifiés peuvent maintenant avoir des actifs assignés via une requête SQL, similaire à la fonctionnalité existante pour ajouter des utilisateurs :

Ajout des groupes d'actions

#722376

Les groupes d'actions peuvent être ajoutés en tant que codes de recherche via Configuration>Paramètres avancés>Codes de recherche, puis en sélectionnant Groupes d'actions. Ici, vous pouvez définir le nom, la couleur et l'icône du groupe d'actions


Au niveau de l'action, vous pouvez sélectionner le groupe d'actions auquel vous souhaitez que cette action appartienne avec le paramètre 'Groupe d'actions'. Toutes les actions sur un Ticket qui font partie d'un groupe d'actions défini seront affichées dans une liste déroulante. 



Ajout du paramètre 'Nombre de colonnes sur l'écran de nouveau ticket du portail utilisateur final' au niveau du type de ticket

#688629

Ajout de la possibilité de définir des valeurs par défaut de sérialisation pour les types d'actifs en plus des articles

#647597

Amélioration de l'efficacité de chargement des projets dans la section prête pour la facturation

#594973

Vous pouvez maintenant choisir de charger les projets plus efficacement en utilisant un identifiant de projet stocké au lieu du chargement hiérarchique dynamique par défaut. Le champ stocké dans la base de données est "aprojectid" qui se trouve sur tous les enregistrements "actions".


Activez cette option dans Configuration > Facturation > Général sous l'onglet Avancé. Après activation, exécutez la tâche "Mettre à jour les projets facturables" une fois pour appliquer cela aux projets et tâches existants. 


Il existe également un nouveau paramètre pour sélectionner si le projet facturable est le parent le plus élevé ou le plus proche. Cela ne concerne que les nouveaux projets / tâches.


En outre, le projet principal/facturable sera également stocké sur le ticket lui-même. Le nom du champ de la base de données est "fmainprojectid" et est stocké sur tous les enregistrements "faults". Cela ne sera stocké que pour les nouveaux projets/tâches créés ; avec l'une des méthodes de chargement de projets.

Ajout de 6 nouveaux événements déclencheurs de notifications/runbooks

#453212
  • Feedback ajouté
  • Stock reçu
  • Stock retiré
  • Facture récurrente créée
  • Facture récurrente mise à jour
  • Facture récurrente supprimée

Corrigé une erreur qui pouvait survenir lors de la migration des tickets depuis Freshdesk

#958849

Corrigé un problème de visibilité des valeurs des champs dynamiques

#958783

Corrigé des problèmes liés aux modifications des éléments de configuration

#958609

Corrigé un problème de visibilité des pièces jointes sur le portail

#958402

Corrigé un problème lors de l'utilisation de la variable dollar $-SUPPLIER_NAME dans les actions automatisées

#958077

Corrigé un problème avec les équipes lors de la duplication d'un agent

#957975

Corrigé un problème avec les messages d'erreur de téléchargement de pièces jointes non traduits

Également dans 2.196.1 · 2.184.101

#957898

Corrigé un problème de tri par rôles dans la liste des agents

#957883

Corrigé un problème de chargement des données des tables personnalisées autonomes

#957623

Suppression de la configuration de l'API qui nécessite les autorisations de l'administrateur pour effacer les commentaires d'un ticket.

#957560

Ajout d'une journalisation pour la longue description des lignes de facture

#957411

Corrigé un problème avec la récupération des modifications de rôle UAT en production

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#956794

Corrigé le bouton Ajouter au projet sur les commandes clients qui ne fonctionnait pas lorsque "Projets à afficher lors de la liaison des lignes de commande client" était défini sur "Afficher les projets créés sur la commande client"

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#956742

Corrigé un problème avec l'édition des colonnes affichant une erreur sur les notes de crédit et les factures fournisseurs

#956677

Corrigé un problème rare où $-SLAHOLDRICHACTIONNOTE pouvait retourner des actions indésirables

#956600

Corrigé un problème de chargement des "Équipes à assigner" dans la configuration de chat

Également dans 2.196.1 · 2.184.92

#956539

Corrigé un problème avec l'affichage uniquement des relations directes dans le diagramme des actifs

#956464

Corrigé un problème avec les lignes d'instances réservées des données de consommation CSP qui échouaient à se créer dans certains cas

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#956000

Corrigé un problème rare où l'écran d'invitation de l'agent pouvait générer une erreur

#955982

Résolu un problème avec l'utilisation des paramètres de variables dollar dans les valeurs des champs personnalisés

#955805

Résolu un problème avec les tickets Connectwise Automate assignés à l'utilisateur par défaut au lieu de l'utilisateur à l'emplacement ou au client du ticket Connectwise Automate

#955787

Ajout des paramètres 'excludeimagelinks' et 'excludetotalcount' à l'endpoint get all actions

#955664

Corrigé un problème avec la méthode de communication par défaut "automatique" sur les actions

#955563

Corrigé un problème avec les champs de date de début et de cible lors de l'activation de la saisie de fuseau horaire

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#955500

Corrigé un problème avec certains champs ne se définissant pas correctement sur les nouveaux services

#955345

Corrigé un problème où le changement du type de ticket peut entraîner la mise à jour du service d'un ticket lorsque l'équipe ne se met pas à jour lorsque la nouvelle équipe n'est pas accessible par l'agent

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#954857

Corrigé un problème avec les valeurs de période d'abonnement prises incorrectement à partir de la période de facturation en utilisant l'intégration Ingram Micro/Cloud Blue

#954749

Corrigé un problème avec la recréation de rendez-vous et les autorisations des agents provoquant une erreur API lors de la réaffectation des tickets

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#954673

Modification mineure de l'étiquette de la case à cocher dans la configuration des tickets automatisés pour rendre l'entité inactive afin de mieux expliquer sa fonction

#954635

Corrigé le problème avec l'utilisation des critères de relations clients sur les notifications

#954315

Corrigé un problème avec le contenu de la configuration qui ne se traduisait pas correctement

#954187

Corrigé un problème avec l'événement de notification de prépaiement utilisant le total au lieu du montant récurrent pour la vérification du seuil en pourcentage

#954124

Corrigé un problème de clonage de flux de travail

#953993

Corrigé un problème où les traductions ne s'appliquaient pas aux listes de FAQ sur le portail

#953661

Ajout d'une indication pour la configuration des champs personnalisés de liste dynamique lors du filtrage sur le serveur

#953327

Ceci 

Corrigé divers problèmes mineurs avec les autorisations de pièces jointes au niveau du type de ticket

#952462

Amélioration des performances lors de l'édition des champs personnalisés

#952368

Corrigé un problème avec le champ Déjà facturé sur les commandes clients lors de la mise à jour des lignes de facture liées

#949630

Ajout de la propriété JSON _isexternalrequest aux tables personnalisées pour permettre la mise à jour à partir d'applications tierces

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#949064

Corrigé un problème avec le champ de taux de facturation du générateur de requêtes sur la table des actions ne affichant pas tous les taux de facturation correctement dans certains cas

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#949026

Corrigé un problème de fuseau horaire avec l'allocation de prépaiement

#948459

Corrigé un problème où la variable $-CUSTOMERSIGNATURE ne se peuplait pas sur les PDF envoyés aux utilisateurs lors de l'utilisation du service de rapport

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#936068

Corrigé un problème où les comptes de revenus et de dépenses QuickBooks Online sur les défauts de groupe d'articles ne s'appliquaient pas aux articles

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#935526

Corrigé un problème avec la variable $-actionnote ne fonctionnant pas dans 'Améliorer la note de l'agent' sur les actions

#896885

Corrigé un problème avec les balises de base de connaissances ajoutées manuellement ne s'affichant pas comme suggestions dans le champ

#883831

Corrigé un problème avec les profils de colonnes de compte ne appliquant pas les substitutions de profils de colonnes de client

#882916

Ajout de vérifications de sécurité pour le délai d'inactivité de session, le verrouillage de l'utilisateur, l'analyse de fichiers et le mode PDF strict.

#881581

Corrigé un problème avec la méthode Giacom v2 ne définissant pas le statut comme prévu dans tous les cas

#842739

Corrigé un problème avec les champs système ne copiant pas les valeurs vers les tickets liés lorsqu'ils sont configurés pour le faire

#831681