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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.220

Non publiée

986 mises à jour réparties sur 80 versions correctives

2.240.2

12 juin 20261 fixed

Corrigé un problème lors de la validation de l'URL du service de recherche

Également dans 2.240.2 · 2.236.47 · 2.220.146

#1371246

2.240.1

10 juin 20261 added · 1 improved · 16 fixed

Corrigé un problème où les e-mails de la boîte de réception des ventes ne seraient pas traités correctement lorsqu'ils sont ajoutés en tant que nouvelle opportunité

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1335749

Corrigé un problème où la taxe AST peut ne pas être affichée sur les PDF lorsque les lignes de facture ne sont pas imposables

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1310277

Résolu un problème avec les dates de début et de fin de période qui n'étaient pas définies après la création initiale d'une facture récurrente

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1363273

Corrigé un problème où les images de signature ne s'affichaient pas sur les PDF générés en mode PDF strict

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#856792

Correctif d'un problème de chargement des services liés aux actifs lorsqu'il y a beaucoup d'actifs

Également dans 2.240.1 · 2.236.61 · 2.220.147

#1366994

Corrigé un problème avec l'article Générique/Divers utilisant le taux de taxe de vente au lieu du taux de taxe d'achat sur les bons de commande fournisseur

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1355912

Corrigé un problème avec la recherche des détails du service

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1355490

Corrigé un problème de traitement de plusieurs e-mails à la fois à partir d'un nouvel utilisateur, lors de l'application d'adresses e-mail uniques

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1241663

Correctif d'un problème avec les pièces jointes lors de la migration depuis Zendesk

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.143

#1369216

Permis de spécifier la date d'invalidation du mot de passe

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1365022

Résolu un problème avec les relevés de compteurs continus affichant la mauvaise lecture après la facturation

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1363084

Corrigé un problème de permissions avec la modification de la visibilité des actions de l'utilisateur

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1329046

Corrigé un problème où les e-mails d'approbation étaient toujours envoyés même lorsque l'étape était approuvée automatiquement

Également dans 2.240.1 · 2.236.61 · 2.220.147

#1042568

Corrigé un problème où la synchronisation des bons de commande fournisseur avec Ingram Micro Reseller ne remplissait pas le numéro de bon de commande

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1246345

Amélioration des performances lors de l'enregistrement d'un ticket avec un actif lié ayant de nombreuses relations

Également dans 2.240.1 · 2.236.61 · 2.220.147

#1368168

Correctif d'une erreur lors du clic sur les e-mails de la boîte de réception Sales après la suppression d'un e-mail précédent

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.142

#1367967

Corrigé un problème lors de l'importation de devis depuis TD Synnex

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1361547

Corrigé un problème avec les liens d'étapes de workflow orphelins empêchant le chargement de la page de configuration du workflow

Également dans 2.240.1 · 2.236.47 · 2.220.141

#1356371

2.238.8

8 juin 20261 fixed

Corrigé un problème d'authentification des intégrations Microsoft avec le type de code d'autorisation

Également dans 2.238.8 · 2.236.47 · 2.220.145

#1369408

2.238.3

27 mai 20261 fixed

Corrigé un problème avec les ports d'authentification Xero

Également dans 2.238.3 · 2.236.61 · 2.220.133

#1363991

2.238.2

26 mai 20261 fixed

Corrigé les problèmes de recherche de services et de classement

Également dans 2.238.2 · 2.236.61 · 2.220.123

#1355475

2.238.1

21 mai 20262 added · 7 improved · 68 fixed

Ajouté includechangehistorylastupdated à notre documentation API

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1311542

Amélioration mineure de l'étiquette pour le commutateur de recherche IA sur la configuration de la fonction de recherche de tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1286485

Résolu un problème avec l'utilisation du paramètre bêta lié à la manière dont l'application trouve le prochain identifiant de périphérique/actif à utiliser

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1335853

Résolution d'un problème avec l'événement de seuil budgétaire qui ne parvenait pas à envoyer des notifications lorsque du temps était ajouté à une tâche de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332843

Corrigé un problème où les identifiants d'essai pour Azure AI Search pouvaient être utilisés dans des instances de production

Également dans 2.238.1 · 2.236.32 · 2.220.131

#1351806

Corrigé un problème avec les pièces jointes parentes qui devraient être visibles sur les tickets enfants mais ne s'affichaient pas sur les tickets enfants

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1267047

Corrigé une erreur lors de la tentative de modification d'un agent virtuel intégré pour utiliser l'API Assistants

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1336028

Résolu une erreur de création de factures pour les acomptes lorsque Quickbooks est utilisé et que les Produits ne sont pas encore exportés

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1326436

Amélioration du tri de pertinence de la recherche de services dans le portail libre-service

Également dans 2.238.1 · 2.236.9 · 2.220.113

#1336172

Corrigé un problème d'affichage des actifs liés sur les tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1336117

Correctif : un bug où 'HTML personnalisé' apparaissait deux fois dans la liste des types de widgets de tableau de bord

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332740

Corrigé un problème avec la recherche dans le portail

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1268533

Corrigé un problème où les colonnes des vues de liste d'entités ne se triaient pas correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1326561

Correctif : un problème avec les alertes site24x7 ne créant pas de tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1330874

Correctif : un problème avec les mappages des champs Manager et About Me ne fonctionnant pas correctement lors de l'utilisation de l'intégration Microsoft Entra sur le Halo Integrator

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1331874

Corrigé un problème de calcul des dates OLA et de cible atteinte

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1327342

Corrigé un problème où les utilisateurs pouvaient devenir inaccessibles après avoir posté un nom de client non valide

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325567

Corrigé un problème où les Sites ne changeaient pas sur les Opportunités

Également dans 2.238.1 · 2.236.41 · 2.220.132

#1337909

Corrigé un problème avec les taux de facturation qui étaient poussés/tirés d'une autre instance

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1253235

Correctif : un problème avec la correspondance des utilisateurs

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1331633

Corrigé un problème où les descriptions des bundles de produits récurrents ne s'affichaient pas correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1250671

Corrigé un problème d'importation de licences via l'intégration Sophos

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1327414

Correctif : un problème avec les identifiants de locataire non valides pour l'intégration Intune

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332526

Corrigé un problème avec la définition automatique des applications et services métier associés

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1334801

Résolution d'un problème avec l'écran d'appel correspondant partiellement et incorrectement aux numéros de téléphone

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332039

Résolu un problème avec un lien de facture récurrente invalide s'affichant sur les factures contenant à la fois des lignes de facture récurrente et d'autres lignes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329536

Résolu un problème avec l'événement de seuil budgétaire qui échouait à envoyer des notifications lorsque du temps était ajouté à une tâche de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.121

#1339766

Correctif : un problème avec $-LASTNONSYSTEMACTION

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1331965

Corrigé un problème empêchant la création de nouveaux utilisateurs

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.114

#1337829

Résolu un problème avec le prix unitaire des lignes affichant incorrectement lors de l'utilisation de remises

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1049141

Amélioration de la robustesse de la sécurité de la gestion des webhooks du Centre de partenaires

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1333025

Corrigé un problème lors de la suppression de tables personnalisées via l'API

Également dans 2.238.1 · 2.236.41 · 2.220.131

#1350776

Corrigé un problème avec le calcul du total de la facture sur les PDF

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1322647

Corrigé une erreur de recherche dans le portail

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.121

#1336654

Corrigé un problème où les totaux des PDF de facture pouvaient s'arrondir incorrectement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325476

Correctif : plusieurs problèmes avec le traitement des webhooks Datto RMM

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1331667

Corrigé un problème où les articles ne seraient pas ajoutés aux projets générés à partir de l'assistant de configuration de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1328441

Résolu un problème avec les factures fournisseur créées à partir des bons de commande fournisseur utilisant incorrectement le taux de conversion de devise actuel au lieu du taux de la commande

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329550

Résolution d'une erreur lors de l'importation de stocks avec un grand nombre d'actifs dont les étiquettes/numéros d'actifs dépassent 1000 caractères de longueur

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1334111

Amélioration des performances pour les actifs et les graphiques de dépendance des actifs lorsqu'il y a un grand nombre de services associés

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.112

#1323532

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec les mappages de priorité Azure Sentinel

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1311512

Correctif : un problème où l'écran revenait en haut lors de l'enregistrement des tickets de commentaires d'articles sur le Portail libre-service

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332083

Corrigé un problème avec la recherche Full-Text impliquant des tables supplémentaires personnalisées

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1323285

Corrigé un problème avec la mise à jour de certains paramètres sur les services liés

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.122

#1333739

Corrigé un problème lors du chargement de l'application

Également dans 2.238.1 · 2.236.32 · 2.220.131

#1352730

Corrigé un problème de soumission d'actions avec l'utilisation système Démarrer le parcours pouvant générer une erreur

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1327046

Amélioré la journalisation des erreurs lors de l'envoi d'actions aux tickets enfants via une action parent en utilisant le service en arrière-plan

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1328196

Les erreurs survenant lors de l'envoi d'actions aux tickets enfants via une action parent s'afficheront désormais dans le dossier des journaux API

Corrigé un problème avec les Alertes Site24x7 ne fermant pas les tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1332855

Correctif : des enregistrements en double apparaissaient parfois dans le tableau des tickets correspondants à l'IA

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1331710

Corrigé un problème de déclenchement de plusieurs OLAs en double

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1327509

Résolution d'un problème avec les articles/produits perdant les liens avec QuickBooks Online lors de l'utilisation de la fonctionnalité multi-locataire et de la mise à jour de l'article/produit dans Halo

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1330608

Résolu un problème avec l'événement Ticket Changed qui ne suivait pas l'élément _dont_fire_automations

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1337217

Corrigé un problème avec les identifiants d'agent LogMeIn Rescue contenant des espaces en début ou en fin de chaîne.

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1269847

Ajouté des contrôles de visibilité des actions client au champ "Signature du client"

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1311453

Amélioration mineure de l'interface utilisateur du widget minuteur de ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1324635

Corrigé un problème de mise à jour de l'empreinte de sécurité pour les changements de rôle

Également dans 2.238.1 · 2.236.9 · 2.220.113

#1337286

Résolu un problème avec l'événement de seuil budgétaire qui ne parvenait pas à envoyer des notifications lorsque du temps était ajouté à une tâche de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1336826

Corrigé le problème des modèles WhatsApp non envoyés via les automations

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1269229

Corrigé un problème lors de l'utilisation de règles descriptives pour la description de la priorité

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1328110

Résolu un problème lié à l'heure d'été pour la soumission des relevés de compteur le dernier ou le premier jour d'une période de facturation récurrente

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1335041

Corrigé un problème rare où les factures récurrentes ne s'affichaient pas dans Prêt à facturer après l'annulation d'une facture générée

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1296759

Amélioré la validation des URL des webhooks.

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1326881

Corrigé un problème où les totaux de facture de l'interface utilisateur pouvaient différer des totaux du PDF

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.121

#1338055

Résolu un problème avec le type de châssis pour les appareils importés via N-Able N-Sight s'affichant comme "desktop" pour tous les appareils

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329777

Résolu un problème avec la valeur de date/heure incorrecte utilisée pour l'importation de l'heure de démarrage du système d'exploitation de NinjaOne pour la propriété OSLastBootTime

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1335928

Corrigé un problème avec la case à cocher "Masquer le feedback" sur les tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1028455

Corrigé une erreur pouvant survenir lors de la configuration des Listes de Tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332991

Corrigé un bug visuel avec les comptes de recherche qui ne s'affichaient pas correctement pour les services

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325792

Corrigé un problème où les appareils Datto RMM ne se désactivaient pas lorsqu'ils étaient supprimés dans Datto RMM

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1239486

Résolu une erreur lors de l'utilisation d'une liste de tickets contenant un filtre utilisant un champ personnalisé de type Mémo avec le type de filtre "A une valeur"

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1329839

Corrigé un problème où les catégories de services ne s'affichaient pas sur le Portail libre-service lors de l'utilisation d'un navigateur mobile

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329603

Corrigé un problème avec les réponses aux actions transférées qui n'étaient pas masquées aux utilisateurs finaux

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325861

Corrigé une erreur lors de la création de nouveaux utilisateurs via SAML si l'adresse e-mail ne contient pas de point

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1334219

Corrigé un bug où les règles de création sur les services optionnels ne s'appliquaient pas lorsque le service parent était détenu par un autre service

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329625

Corrigé un problème de signalement de SQL illégal dans les rapports

Également dans 2.238.1 · 2.236.9 · 2.220.113

#1334946

Corrigé un problème avec la configuration des fenêtres de maintenance toute la journée

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1268205

Résolution d'un problème avec les consignations causant des mouvements de stock en double lors de l'utilisation du paramètre permettant aux actifs/appareils existants d'être consignés à partir des bons de commande fournisseur

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1331793

2.236.33

12 mai 20261 fixed

Corrigé un bug où les dates n'étaient pas converties en heure locale lors des mises à jour de l'état du service

Également dans 2.236.33 · 2.236.1 · 2.220.122

#1286392

2.236.6

27 avr. 20261 fixed

Corrigé un problème avec le widget "Autres tickets ouverts" qui se rafraîchissait en permanence

Également dans 2.236.6 · 2.220.106

#1332532

2.236.5

24 avr. 20261 improved · 1 fixed

Correctif d'un problème lors de la vérification de l'accès des utilisateurs aux demandes de service

Également dans 2.236.5 · 2.220.105

#1331677

Améliorations mineures des méthodes d'authentification unique

Également dans 2.236.5 · 2.220.111

#1330780

2.236.3

22 avr. 20261 improved · 3 fixed · 1 removed

Corrigé un problème où $-LASTNONSYSTEMACTIONWHO ne se peuplait pas

Également dans 2.236.3 · 2.220.111

#1327274

Modification mineure des téléchargements de pièces jointes S3

Également dans 2.236.3 · 2.220.111

#1326121

Corrigé un problème où les articles de 100 caractères ou plus ne synchronisaient pas avec Dynamics Business Central

Également dans 2.236.3 · 2.220.111

#1329521

Corrigé un problème avec la TVA de Dynamics Business Central retournant à Halo étant incorrecte dans certains cas

Également dans 2.236.3 · 2.220.111

#1327677

Suppression des propriétés inutilisées du modèle Attachment

Également dans 2.236.3 · 2.220.111

#1326073

2.236.1

15 avr. 20261 added · 1 improved · 26 fixed

Corrigé un problème lors de l'accès aux runbooks d'intégration

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1285826

Corrigé un problème où les profils de colonnes pouvaient générer des erreurs sur les devis

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1248924

Corrigé un problème permettant aux utilisateurs de traduire les messages dans les chats intégrés

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1268532

Corrigé un problème d'affichage avec le générateur de requêtes IA sur les rapports

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1264448

Ajouté un avertissement pour empêcher la fusion du client de messagerie par défaut

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1240793

Corrigé un problème où le client d'un ticket ne changeait pas lorsque la case "Changer le client et le site par défaut de l'utilisateur final" était cochée

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1270271

Corrigé un problème de génération d'un identifiant de document unique sur les factures clients créées par des actions de ticket

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1126898

Corrigé un problème avec le calcul de la quantité de facture affichée à zéro lors de l'utilisation d'une autre quantité de logiciel/abonnement client

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1311932

Corrigé un problème lors de l'importation d'actifs avec l'intégration Endpoint Central

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1269719

Corrigé un problème où le tableau des coûts des agents pouvait causer des erreurs

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#1299409

Corrigé un problème où les clients Google Cloud Platform uniquement ne s'importeraient pas dans Google Workspace

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#1190482

Corrigé des problèmes avec l'utilisation de recherches pour remplir des tables personnalisées

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#1309824

Corrigé un problème avec la fonction de mise en forme des courriels sortants qui ne parvenait pas à exclure les courriels indélivrables en néerlandais

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1323731

Corrigé l'impossibilité de désactiver l'option de couleur sur les valeurs des champs personnalisés

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1269599

Corrigé un problème avec le remplacement des variables de dollars pour les PDF

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1310137

Corrigé un problème avec le retour des paramètres par défaut des articles MYOB

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#1267947

Corrigé un problème d'affichage de 'FW:' en double dans la ligne d'objet des e-mails transférés

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1083232

Corrigé un problème avec les taux de facturation au niveau du ticket affichés dans la liste des taux de facturation globaux/principaux

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1299511

Corrigé le problème de rafraîchissement des restrictions de boîte aux lettres sur l'écran Nouveau Ticket

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1272034

Amélioré la fonction de migration des champs personnalisés pour inclure désormais les champs de texte

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1264216

Corrigé un problème où les tickets enfants sur les modèles de projet ne se liaient pas automatiquement aux jalons

Également dans 2.236.1 · 2.220.121

#1311582

Corrigé un problème où les e-mails de rappel de facture client pouvaient être envoyés incorrectement

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1272260

Corrigé un problème avec l'intégration ServiceNow lors de la tentative de synchronisation d'un ticket avec ServiceNow

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1270360

Corrigé un problème lors de la réception de stock via des actions avec l'option 'Recevoir le stock sur les bons de commande fournisseur'

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1267679

Corrigé un problème où l'adresse de réponse n'est pas renseignée lorsqu'une action est créée à partir d'un e-mail

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1270786

Corrigé une erreur lors de la suppression des champs personnalisés en raison des mappages de champs d'intégration

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1272471

Corrigé un problème de synchronisation des modifications de rôle d'agent entre les instances

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1268694

Corrigé la fonction get_one_article pour MCP et les agents virtuels ne renvoyant pas le champ de résolution

Également dans 2.236.1 · 2.220.111

#1322472

2.234.10

23 avr. 20267 improved · 3 fixed

Amélioration mineure lors de la création de tickets enfants

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326591

Amélioration mineure lors de l'exportation des rapports vers Excel

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326128

Amélioration mineure de la génération CSV à partir des rapports

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1327009

Corrigé un problème lors du téléchargement des métadonnées SAML

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326022

Corrigé un problème lors de l'exportation des rapports vers XLS

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326135

Corrigé un problème lors de la création de pièces jointes

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1330559

Modification mineure lors de la récupération des agents virtuels

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326093

Amélioration de la validation des tables personnalisées

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326780

Amélioration de la validation lors de la création de tables personnalisées

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1324891

Amélioration de la validation des tentatives de webhook

Également dans 2.234.10 · 2.220.104

#1326848

2.234.9

15 avr. 20261 fixed

Correctif : un problème lors de la création de pièces jointes

Également dans 2.234.9 · 2.220.95

#1325711

2.234.5

13 avr. 20261 improved · 3 fixed

Amélioration des performances lors de l'édition des OLAs

Également dans 2.234.5 · 2.220.101

#1286147

Corrigé un problème lors de la recherche de services en tant qu'utilisateur.

Également dans 2.234.5 · 2.220.101

#1322354

Corrigé un problème lors de l'édition des règles de création de services optionnels

Également dans 2.234.5 · 2.220.101

#1265761

Corrigé un bug où les services optionnels avec des règles de création ne se créaient pas dans certains scénarios

Également dans 2.234.5 · 2.220.101

#1286443

2.234.4

10 avr. 20261 added · 5 fixed

Corrigé un problème où les images ne s'afficheraient pas lors des téléchargements PDF pour certaines configurations réseau client

Également dans 2.234.4 · 2.220.101

#1250054

Corrigé un problème où une instance d'application métier pouvait avoir le même identifiant d'actif que son application métier

Également dans 2.234.4 · 2.220.101

#1253541

Corrigé un problème avec le lien automatique des services aux tickets

Également dans 2.234.4 · 2.220.101

#1250026

Corrigé un problème lors de l'utilisation de plusieurs recherches de base de données simultanément

Également dans 2.234.4 · 2.220.101

#1285000

Ajout de l'option de tri des recherches de services dans le portail par pertinence

Également dans 2.234.4 · 2.220.101

#1310419

Cette option peut être activée dans Configuration > Paramètres du Portail libre-service en activant "Trier les recherches de services par pertinence".

Les résultats de recherche seront alors triés par pertinence lorsque les utilisateurs recherchent des services.

Corrigé un problème où le champ email ne serait pas rempli lors de la fermeture rapide d'un nouveau ticket lorsque les procédures de confirmation de fermeture sont en cours

Également dans 2.234.4 · 2.220.101

#1270440

2.234.3

9 avr. 20262 fixed

Correctif pour un problème où la variable $-quoteapproval ne se peuplait pas sur les Actions

Également dans 2.234.3 · 2.220.93

#1204716

Correctif pour un problème où l'outil MCP search_tickets pouvait générer une erreur

Également dans 2.234.3 · 2.220.93

#1273551

2.234.2

8 avr. 20261 fixed

Corrigé le problème de chargement du tableau de bord

Également dans 2.234.2 · 2.220.101

#1272494

2.234.1

31 mars 20264 added · 3 improved · 32 fixed

Améliorations mineures de sécurité

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1264759

Autorisé l'affichage des boutons personnalisés AC dans l'onglet Contrôle d'accès contre les agents et les rôles d'agents

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1270386

Autorisé les traductions du message d'accueil à s'appliquer sur le Portail libre-service

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1246563

Corrigé un problème rare lors du rafraîchissement des widgets

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1251268

Corrigé des problèmes avec l'édition et la suppression des catégories de bundles d'articles

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1269472

Corrigé un problème où les champs personnalisés de sélection unique avec des valeurs tierces ne mettaient pas à jour les tickets correctement

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1192685

Corrigé un problème avec les CF de recherche à partir d'une table personnalisée sur une action

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1270241

Corrigé le problème d'audit des tickets automatisés

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1246070

Corrigé un problème avec les groupes d'actions affichant l'action de suivi incorrecte sur certaines actions rapides avec des choix

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1241572

Ajouté les variables dollar $-QUOTEDISCOUNTTOTAL, $-QUOTEDISCOUNTPERCENT, $-ORDERDISCOUNTTOTAL, $-ORDERDISCOUNTPERCENT pour la méthode de calcul V2

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1246706

Corrigé un problème où, dans certains cas, la création d'entités pourrait échouer si des champs personnalisés avec des méthodes d'intégration étaient présents

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1268342

Corrigé un problème avec un paramètre de portail s'appliquant lorsqu'il n'est pas visible

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1251139

Corrigé un problème lors de l'enregistrement des champs personnalisés de recherche dynamique des notes CRM client/customer.

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1138745

Corrigé le problème de masquage de la date d'échéance de la facture client sur les clients dans certains cas

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1244669

Corrigé un problème avec l'indexation en masse où les journaux d'automatisation afficheraient un enregistrement de journal vide au lieu du message d'erreur

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1269238

Corrigé un problème avec l'Intégrateur de Comptes tentant d'envoyer des factures marquées comme "Ne pas synchroniser avec l'outil de comptabilité"

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1252249

Corrigé un problème avec l'enregistrement de la visibilité des valeurs de champ dans un groupe de champs

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1251979

Corrigé un problème affectant la correspondance pour le critère Plage d'adresses IP

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1266940

Corrigé un problème de mise en forme des champs d'articles sur le portail libre-service

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1266240

Corrigé un bug où la note de statut de service ne se réinitialiserait pas à la valeur par défaut lorsqu'elle est laissée vide lors d'une mise à jour avec le statut n'ayant pas été précédemment défini.

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1269701

Corrigé un problème avec l'affichage des groupes d'abonnés et des groupes d'accès du catalogue de services via le Portail libre-service

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1265711

Corrigé un problème avec la possibilité de modifier les recherches de source de demande

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1266022

Résolu un problème avec l'utilisation d'intégrations personnalisées qui utilisent des données de champs personnalisés en direct dans la requête et qui utilisent la notation <<!>>

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1248267

Corrigé un problème où la date d'échéance de la facture client était masquée dans certains cas

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1241914

Corrigé un bug avec la correspondance des e-mails sur les boîtes aux lettres sans organisations autorisées

Également dans 2.234.1 · 2.220.103

#1268336

Amélioré la prévention des runbooks en série s'exécutant en parallèle.

Également dans 2.234.1 · 2.220.121

#1239079

Résolu un problème avec l'impossibilité d'utiliser des Produits liés principalement à un autre locataire Quickbooks

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1268051

Corrigé un problème où la migration Freshdesk pouvait échouer lors de l'importation des tickets

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1198005

Corrigé les autorisations des agents appliquées aux rapports de l'outil de requête d'actions

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1251887

Corrigé un problème avec l'impossibilité de donner des commentaires de feedback lorsque le paramètre de l'enquête "Autoriser uniquement un utilisateur à soumettre une réponse de feedback en un clic une fois par ticket" est activé

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1240580

Corrigé l'impossibilité de désactiver les indices de champ

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1253324

Corrigé un problème avec l'authentification unique OIDC pour les utilisateurs n'ayant pas encore connecté à Halo

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1251129

Ajout de include_inactive_assets en tant que paramètre HTTP pour l'endpoint /consignments.

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1018253

Cela doit toujours être utilisé avec includedetails = true pour retourner les actifs

Amélioré les performances de l'intégration Intune

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1251868

Corrigé un problème avec les consignations de stock qui se dupliquaient dans certains cas

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1240080

Corrigé le problème de non-re-rendu des données du tableau de bord lors du passage entre les tickets, les clients, les sites et autres entités.

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1195121

Résolu un problème avec l'affichage des champs de contact à la fois sur le formulaire de contact et le formulaire de Ticket lors de la création d'une nouvelle Opportunité pour un nouveau contrat

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1267017

Corrigé un problème de définition du type d'abonné sur les services

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1270728

Corrigé des problèmes avec le niveau d'accès ne s'appliquant pas aux champs d'actifs

Également dans 2.234.1 · 2.220.101

#1266680

2.232.9

13 avr. 20261 improved

Amélioration mineure de la requête lors de la récupération des utilisateurs

Également dans 2.232.9 · 2.220.94

#1323183

2.232.6

31 mars 20261 fixed

Corrigé un problème avec $-ALLFIELDS qui ne se peuplait pas dans l'action d'ouverture des tickets

Également dans 2.232.6 · 2.220.92

#1272138

2.232.5

30 mars 20262 fixed

Corrigé un problème de taille excessive des engagements de configuration lors de l'édition des flux de travail

Également dans 2.232.5 · 2.220.84

#1269579

Corrigé un problème de connexion

Également dans 2.232.5 · 2.220.91

#1270426

2.232.4

27 mars 20262 fixed

Corrigé un problème de reconnaissance des acomptes lors de l'utilisation de l'option de configuration "Ajuster le prix des lignes plutôt que la quantité lors de la création de factures à partir des commandes clients par pourcentage" trouvée dans la configuration des commandes clients

Également dans 2.232.4 · 2.220.91

#1267188

Corrigé un problème où le nom d'affichage du portail n'était pas appliqué aux services dans les résultats de recherche du portail

Également dans 2.232.4 · 2.220.91

#1234732

2.232.3

26 mars 20261 improved · 5 fixed

Corrigé un problème d'intégration du portail libre-service avec l'application Teams basée sur le navigateur

Également dans 2.232.3 · 2.220.91

#1252265

Corrigé un problème où la même commande client s'affichait plusieurs fois sur un ticket/opportunité auquel elle était liée

Également dans 2.232.3 · 2.220.91

#1253466

Corrigé un problème de recherche dans l'application des agents

Également dans 2.232.3 · 2.220.83

#1264203

Corrigé un problème de création de tickets à partir d'un ticket enregistré via un service dans l'application des agents

Également dans 2.232.3 · 2.220.91

#1251044

Corrigé d'autres problèmes lors de la liste des dépendances des appareils

Également dans 2.232.3 · 2.220.83

#1267099

Améliorations mineures des performances de la requête de hiérarchie des appareils

Également dans 2.232.3 · 2.220.83

#1264408

2.232.2

24 mars 20262 fixed

Corrigé un problème d'importation des abonnements depuis Cloud Blue

Également dans 2.232.2 · 2.220.91

#1194723

Corrigé un problème de définition automatique du service principal

Également dans 2.232.2 · 2.220.91

#1251439

2.232.1

19 mars 20263 added · 4 improved · 53 fixed

Correctif d'un problème de modification de la disposition de certains champs d'actifs

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1246998

Corrigé un problème qui pouvait empêcher la soumission d'actions utilisateur avec des conditions de visibilité de champs dynamiques de groupe de critères appliquées

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1114391

Corrigé un problème d'affichage des paiements dans l'intégration GoCardless

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236241

Résolu une erreur dans l'interface utilisateur lors de l'importation d'abonnements Ingram/Cloud Blue lorsque l'importation est réussie mais s'affiche comme échouée

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1245122

Corrigé un problème avec l'utilisation de la recherche rapide sur le portail pour trouver des services

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1238035

Corrigé un problème où l'option de code de taxe par défaut sur l'article ne s'affichait pas lorsque Xero était activé

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1223093

Corrigé un problème avec la variable $-ALLFIELDSCARD remplacée incorrectement lors de son utilisation dans les détails d'un nouveau ticket et empêchant l'utilisation des variables $-ALLFIELDS dans les résumés de tickets

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1241498

Corrigé un problème avec les autorisations FAQ et KB

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1244586

Correctif : un problème rare avec le chargement des Workflows

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1240470

Corrigé un problème avec les erreurs d'arrondi entraînant des écarts dans les calculs de taxes sur les lignes de facture lors de l'utilisation de la fonction de calcul de taxes pour totaliser les lignes avant de calculer la taxe

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1028984

Correctif : les agents ne pouvaient pas se connecter via SAML si leur compte utilisateur n'était pas directement lié à l'agent

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1205975

Ajouté une journalisation améliorée pour les imports XLS planifiés

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1198717

Correctif de plusieurs problèmes concernant les champs de produits passant des devis aux commandes clients et aux bundles vers d'autres entités de facturation

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1188445

Correctif d'un problème avec les utilisateurs recherchant des services qui ne s'affichent pas dans le catalogue libre-service

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1246040

Corrigé un problème où la création d'un devis pouvait entraîner une erreur lorsque le devis générait automatiquement une commande client après avoir été accepté

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1240243

Correctif : une erreur s'affichait lors de l'assignation de tickets à des agents hors bureau

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1235014

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket si vous appliquez des règles avec des champs personnalisés

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1238908

Correctif : un problème d'affichage mineur lors de la création d'actifs

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1239268

Corrigé un problème de langue dans l'intégration Virima

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1223937

Résolu un problème de mappage de plusieurs clients à partir de différents locataires de l'intégration Ingram Micro/Cloud Blue

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1241844

Résolution d'un problème avec le solde prépayé sur les tickets qui ne s'affichait pas les montants négatifs

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236914

Résolu un problème avec la reconnaissance de l'acompte à partir des commandes clients utilisant le montant total de l'acompte au lieu des pourcentages sélectionnés

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1240153

Corrigé un problème de configuration des périodes de gel des changements

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1244043

Corrigé un problème avec les traductions au pluriel pour les documents et les sessions à distance

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1243297

Corrigé un problème de recherche de tickets lorsqu'on n'est pas administrateur

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236142

Corrigé un problème avec la création/mise à jour des actifs avec des champs de date qui ne sont pas suivis des changements

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1237733

Corrigé un problème avec les actions SMS sortantes lorsque le fournisseur est Kapow ou TextApp

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1222225

Correctif : une erreur lors de la définition des valeurs pour les champs personnalisés SQL dynamiques qui interrogent une base de données externe

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236103

Corrigé un problème de filtrage des colonnes sur les tables d'audit des tickets

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236036

Corrigé un problème mineur de recherche de configuration dans la zone "ma config"

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1239041

Corrigé un problème de filtrage des listes de tableau de bord dans la configuration

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1236270

Corrigé un problème avec l'onglet Journal des notifications où il n'était pas possible d'ouvrir les notifications envoyées par le système en utilisant l'option "journaux sortants"

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#1237981

Nouveauté : ajout d'une indication sur la liste de distribution concernant les limites des e-mails en masse

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#1240431

Améliorations mineures de la fonctionnalité de copie de lien pour les articles de la base de connaissances

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#1244491

Correctif d'un problème de permissions sur les notes CRM au niveau client/site

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#1186176

Amélioration de la gestion des erreurs pour l'envoi de factures via Xero

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#1247328

Correctif : certains $-variables ne se remplaçaient pas correctement sur un nouveau ticket lorsque la méthode d'incrémentation automatique était utilisée pour le calcul de l'ID du prochain ticket

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#1204929

Résolu un problème avec l'utilisation du bouton "Mettre à jour la devise" sur une facture récurrente

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#1241867

Corrigé un problème avec le suivi de la configuration des rapports planifiés

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#1245761

Résolu un problème avec le champ d'actif "Chassis_type" qui ne se mappait pas correctement en raison d'un nom de propriété incorrect

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#1242095

Corrigé un problème où les valeurs de quantité ne s'importaient pas à partir de l'intégration ALSO

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#1240239

Résolution d'un problème avec Addigy ne désactivant pas automatiquement les actifs lorsqu'ils sont supprimés d'Addigy

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#1246263

Résolu un problème avec les journaux API pour l'envoi de factures via Xero ne journalisant pas la date de la demande

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#1236468

Ajout de la possibilité de déclencher des notifications lorsque les OLAs atteignent des seuils spécifiés

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#1243442

Ces fonctionnalités sont similaires aux notifications SLA.

Dans la configuration > Accords de niveau de service > Paramètres généraux, vous pouvez spécifier 3 seuils distincts pour les notifications OLA. Ceux-ci peuvent être des pourcentages ou un nombre d'heures de travail. 

Vous pouvez ensuite créer des notifications, des webhooks ou des événements de runbook basés sur ceux-ci.


La date à laquelle ces notifications doivent être déclenchées sera recalculée automatiquement lorsqu'un OLA est mis en pause et repris.

Résolution d'un problème avec le tri des tickets par temps SLA restant qui s'affichait incorrectement lors de l'utilisation du paramètre "Afficher le temps restant le plus faible qui n'est pas dépassé"

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#1066150

Correctif : un problème avec les Widgets ne se rafraîchissant pas entre les tickets

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#1236879

Correctif d'un problème avec la correspondance des utilisateurs de Datto Asset ne fonctionnant pas dans certains cas

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#1199016

Corrigé le problème de la liste déroulante FAQ sur les brouillons d'articles n'affichant pas les listes FAQ lorsque l'agent n'a pas l'accès de modification

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#1247721

Correctif d'une exception nulle rare lors d'une importation d'utilisateur et d'une sauvegarde de contrat

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#1240945

Correctif : le nombre correct de décimales n'était pas appliqué à la quantité d'un article émis

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#1168223

Correctif d'un problème avec l'incrément de quantité incorrect lors de l'utilisation du champ des articles émis sur le portail

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#1121935

Corrigé l'absence de transmission de l'ID du ticket aux recherches sur les nouvelles actions du Portail

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#1241657

Corrigé un problème avec les services optionnels n'utilisant pas le bon formulaire dans certains scénarios

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#1241897

Corrigé un problème de filtrage sur les champs d'actifs dans les listes

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#1247607

Corrigé un problème avec la duplication de l'accès utilisateur sur les détails de la demande de service d'un service

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#1240190

Améliorations mineures des performances lors de la récupération des tickets

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#1247136

Correctif d'un problème avec les mappages de champs ne s'appliquant pas pour DattoRMM sur l'intégrateur

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#1245818

Correctif : un problème lors de la duplication des règles de ticket ayant des groupes de critères définis

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#1238998

Amélioration de la gestion des erreurs pour l'authentification par jeton de connexion

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#1200106

Corrigé un problème rare lors de l'importation de périphériques via Virima

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1239500

2.230.7

17 mars 20261 fixed

Corrigé un problème d'affichage avec les Tables Personnalisées lors de l'utilisation de champs de Sélection Unique Dynamique

Également dans 2.230.7 · 2.220.82

#1245729

2.230.5

16 mars 20263 fixed

Corrigé un problème où le cache de recherche n'était pas utilisé correctement

Également dans 2.230.5 · 2.220.91

#1222703

Résolu un problème avec la date d'envoi qui n'était pas sauvegardée correctement après l'envoi manuel d'une facture client via Xero depuis Halo

Également dans 2.230.5 · 2.220.81

#1236831

Corrigé un problème avec le filtre de liste de tickets 'n'a pas de valeur' empêchant le chargement des tickets

Également dans 2.230.5 · 2.220.81

#1247528

2.230.4

13 mars 20261 improved · 2 fixed

Corrigé un bug où le nombre de résultats de la recherche ne correspondait pas au nombre réel de résultats affichés

Également dans 2.230.4 · 2.220.81

#1223414

Corrigé un problème de désactivation d'un paramètre

Également dans 2.230.4 · 2.220.81

#1246254

Améliorations mineures de la recherche par IA

Également dans 2.230.4 · 2.220.81

#1238377

2.230.3

11 mars 20261 fixed

Corrigé un problème où les catégories pouvaient s'afficher incorrectement lors de l'utilisation de restrictions de catégories

Également dans 2.230.3 · 2.220.81

#1140313

2.230.2

10 mars 20261 fixed

Corrigé un problème nécessitant de revenir en arrière deux fois après la sélection d'un article de la base de connaissances lors de la recherche

Également dans 2.230.2 · 2.220.81

#1239242

2.230.1

6 mars 20265 added · 2 improved · 37 fixed

Corrigé un problème avec les variables PeriodStartDate et PeriodEndDate se peuplant incorrectement.

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1223299

Ajout de journaux supplémentaires pour le chat

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1234551

Ajouté ExternalUserState et d'autres améliorations backend aux imports d'utilisateurs Microsoft CSP

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#1113317

Corrigé un problème avec les recherches de base de données qui ne peuplaient pas les tables personnalisées sur les nouveaux tickets

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#1204248

Corrigé un problème empêchant la synchronisation des factures avec les intégrations tierces lorsque le paramètre "Les factures doivent être approuvées avant la synchronisation avec une intégration de facturation tierce" est activé.

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#1199850

Amélioration mineure de l'enregistrement d'un SR à partir d'un Service sur le Portail.

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#1207447

Corrigé un problème empêchant l'assignation de prospects aux tickets d'opportunité

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#1048329

Corrigé un problème rare EF avec les modèles d'e-mail

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#1223679

Résolu un problème avec le total des articles émis affichant 0 lorsque la TVA n'est pas définie

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#1223648

Corrigé un problème pouvant entraîner la suppression des noms de sites lors de l'importation depuis N-Able N-Central

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#1120607

Corrigé un problème où les flux d'activité pouvaient afficher des actions internes aux agents en co-gestion

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#1203079

Corrigé un problème de recherche de services via un runbook d'intégration

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#1205868

Corrigé un problème lors du retour des actifs en stock.

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#1211072

Amélioré la correspondance de la table de mappage des enfants pour les mappages de tables personnalisées dans le CRM Dynamics 365

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#1202319

Corrigé un problème avec la correspondance des valeurs des Champs Personnalisés qui ne fonctionnait pas comme prévu pour certaines intégrations

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#1204516

Corrigé une erreur lors du chargement des dépendances des actifs

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#1205642

Corrigé un problème avec les notifications s'affichant sur les workflows de chat et les étapes des runbooks alors qu'elles ne devaient pas l'être

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#1201400

Ajouté l'option pour désactiver le lien automatique des actifs et des services lors de l'utilisation des actifs et services associés

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#1206142

La nouvelle option est activée par défaut pour maintenir le comportement existant.


Corrigé un problème avec l'utilisation de groupes de filtres avec des critères de champs personnalisés dans les listes de tickets.

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#1209673

Corrigé un problème où la recherche affichait une erreur et ne retournait aucun résultat sur le Portail libre-service.

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#1208702

Corrigé un problème avec l'utilisation d'une apostrophe lors de la recherche avancée

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#1057864

Résolu un problème avec la suppression des lignes de facture récurrente supprimant le lien de la commande client pour toutes les lignes de la commande client

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#1223413

Corrigé un problème où les rendez-vous toute la journée se mettaient à jour incorrectement lors de la synchronisation avec les calendriers Exchange

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#1120536

Corrigé un problème où les codes de recherche ne pouvaient pas être supprimés

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#1234938

Corrigé un problème avec $-ACTIONRATE ne se remplissant pas dans certains cas

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#1195733

Ajouté une nouvelle option pour les restrictions d'accès des utilisateurs sur les détails des demandes de service

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#1197434

Lorsque le paramètre "Autoriser les restrictions d'accès des utilisateurs sur les détails des demandes de service" est activé dans Configuration > Catalogue de services, vous pouvez également activer "Les listes de restrictions d'accès des utilisateurs vides ne restreignent pas les détails des demandes de service".

Cela permet aux détails des demandes de service de ne pas être restreints tant que des restrictions ne sont pas ajoutées.

Corrigé l'onglet Historique des Statuts qui ne s'affichait pas pour les Services Liés lors de l'utilisation de 'Diviser les onglets des Tickets en zones de Tickets'

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#1201699

Résolu un problème avec les lignes de groupe qui ne s'affichaient pas sur le PDF pour les Devis/Commandes clients lorsque les variables pour les options de période individuelles étaient utilisées.

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#1210005

Corrigé un problème avec l'affichage des champs personnalisés sur les PDFs des factures et des devis

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#1193637

Corrigé un problème avec "Définir par défaut sur la première valeur" qui ne fonctionnait pas comme prévu pour certaines entités

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#1207046

Corrigé un problème avec le séquençage des champs sur les actions des utilisateurs

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#1121387

Corrigé un problème avec la mise à jour des services liés.

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#1208271

Corrigé un problème de traduction de l'état d'un actif sur le Portail

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#1091205

Corrigé un problème empêchant l'envoi d'un devis depuis une boîte aux lettres de vente

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#1067169

Corrigé un problème avec la duplication des champs personnalisés SQL dynamiques.

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#1208471

Corrigé un problème où les codes de recherche ne pouvaient pas être supprimés.

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#1211074

Corrigé un problème avec la date de completion des OLAs qui s'affichait incorrectement et l'heure des OLAs qui était incorrecte si l'OLA avait été précédemment mise en pause.

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1210028

Corrigé les vecteurs qui ne synchronisaient pas avec OpenSearch lors de la publication directe sur un ticket via un runbook

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1202459

Corrigé un problème où certaines pièces jointes ne s'importaient pas depuis l'intégration Salesforce

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1131231

Corrigé un problème lors de la tentative de mise à jour des actifs avec une feuille de calcul d'importation.

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1209620

Corrigé un problème lors de la suppression de l'utilisateur d'un actif sérialisé

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1201354

Ajouté un lien vers l'importation de feuilles de calcul dans la zone des Paramètres Utilisateur

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1205103

Résolu un problème avec la valeur des Modèles de Projet qui ne se copiait pas vers les Projets créés

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1207035

Corrigé un bug où les tableaux de bord en tant qu'onglets personnalisés sur les tickets pouvaient afficher des informations incorrectes

Également dans 2.230.1 · 2.220.91

#1205588

2.228.8

12 mars 20261 fixed

Corrigé un problème qui provoquait une erreur lors de la création en masse de factures.

Également dans 2.228.8 · 2.220.74

#1238872

2.228.7

9 mars 20263 fixed

Correctif empêchant les utilisateurs de se connecter via SAML s'ils ne se sont jamais connectés auparavant

Également dans 2.228.7 · 2.220.66

#1235093

Correctif des problèmes de permissions des FAQ

Également dans 2.228.7 · 2.220.72

#1240174

Résolution d'un problème empêchant la facturation des commandes clients d'une valeur de 0

Également dans 2.228.7 · 2.220.67

#1239418

2.228.3

25 févr. 20261 fixed

Corrigé le problème avec Dblookupservice qui ne fonctionnait pas correctement lors de l'enregistrement

Également dans 2.228.3 · 2.220.71

#1209930

2.228.2

24 févr. 20261 fixed

Corrigé un problème avec l'édition des articles de la base de connaissances

Également dans 2.228.2 · 2.220.71

#1205584

2.228.1

20 févr. 20262 added · 6 improved · 48 fixed

Corrigé un problème avec les liens de la table des matières de la base de connaissances qui ne fonctionnaient pas dans le Portail libre-service

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#822441

Résolution d'un problème avec le critère de Ticket de Facture Impayée affichant un critère "inférieur à" au lieu de "supérieur à"

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1127118

Correctif d'un problème lors de l'enregistrement des articles de la base de connaissances

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192402

Résolution d'une erreur lors de l'utilisation de SQL non valide pour les modèles de tickets et de sous-tickets qui empêche l'affichage du modèle

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197807

Correctif d'un problème avec les nouveaux liens de plusieurs à plusieurs pour les articles entre QuickBooks Online et Halo

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197937

Correctif d'un problème avec la duplication des actifs et la création automatique d'instances d'applications métier

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197510

Corrigé une faute d'orthographe

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1198748

Amélioration visuelle mineure des résultats de recherche des paramètres de configuration

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1189846

Correctif d'un problème avec les webhooks DevOps entrants

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192730

Corrigé un problème pouvant entraîner le retour de sites en double sur l'API

Également dans 2.228.1 · 2.220.51

#1203368

Résolu un problème avec le processus de création de factures prêt où deux créations de factures peuvent se produire en même temps

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1200008

Mise à jour de la version minimale pour les connexions Azure OpenAI lors de l'utilisation des agents de chat virtuels

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1196443

Correctif d'un problème d'affichage avec le filtre 'Actif/Inactif' sur les écrans de recherche

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1117890

Résolu un problème où la création de plusieurs factures en même temps pouvait entraîner l'échec de la création de certaines factures et générer une erreur dans l'API lors de l'utilisation de tâches en arrière-plan

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1198804

Amélioration de l'exposition des erreurs SSO à la connexion

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1125946

Ajout d'actions de correspondance de règles distinctes pour chaque fois que les règles sont vérifiées et appliquées lors de la création d'un ticket.

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1065270

Corrigé un problème d'ordre des jalons

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#1198737

Correctif d'un problème lors de l'enregistrement des jours fériés sans allocation définie

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192686

Correctif d'un problème lors de l'ajout de produits Etilize aux devis dans certaines configurations

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1185537

Correctif d'un problème d'interface utilisateur pour le tableau des critères des tickets automatisés

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1194908

Correctif d'un problème avec les notifications et les runbooks qui généraient des erreurs lorsqu'ils n'étaient pas autorisés dans les instances

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1190311

Corrigé un problème avec la traduction de l'étiquette 'Statut' sur l'onglet des valeurs autorisées du type de ticket

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1199095

Corrigé la liste des utilisateurs en double associée à un rôle d'utilisateur

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#1198654

Correctif d'un problème avec la recherche de services dans le Portail libre-service en utilisant l'IA

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1196627

Corrigé un problème avec $-LASTAGENTACTIONDATE n'étant pas remplacé par une chaîne vide lorsque cela s'applique

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#1202089

Corrigé un problème d'arrondi qui pouvait causer une divergence entre l'API et l'interface utilisateur

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#1199812

Correctif d'un problème dans certaines conditions avec la recherche rapide lors de la consultation d'un ticket

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#1121794

Ajout des groupes de tableaux de bord à la liste des contrôles d'accès sur les agents et les rôles

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#1172985

Corrigé les problèmes liés à l'utilisation du paramètre "L'accès d'un agent pour consulter/modifier les listes d'articles/FAQ est entièrement contrôlé par son niveau d'accès aux listes de FAQ"

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#1202017

Correctif du problème avec les documents ne se chargeant pas sur le Portail libre-service des utilisateurs finaux

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#1171159

Corrigé un problème où l'onglet des modèles ne s'affichait pas dans l'intégration Twilio pour WhatsApp Business

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#1202134

Correctif du problème où les services associés n'étaient pas définis par défaut si le type de ticket était modifié via une action

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#1027439

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec les recherches impliquant un champ d'intégration personnalisé dynamique à sélection unique

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#1200789

Correctif d'un problème où la synchronisation des factures vers Fortnox pouvait arrondir incorrectement

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#1192556

Correctif de la condition de visibilité de l'option "Autoriser les votes anonymes sur les Articles"

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#1170335

Correctif d'un problème où un timeout pouvait être généré lors de l'importation d'un actif depuis NinjaOne

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#1194239

Correctif du problème de comptage des tuiles de recherche de la Base de Connaissances

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#1093745

Résolution d'un problème où le revenu reconnu n'utilisait que le total de la première action sur un ticket

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#1196301

Correctif d'un problème où les articles avec plus de 100 caractères ne se synchronisaient pas avec Dynamics Business Central

Également dans 2.228.1 · 2.220.111

#1189711

Correctif de la propriété "afficher sur les enfants" des pièces jointes qui était écrasée lors de l'ajout de sous-tickets à un parent avec "afficher les nouvelles pièces jointes sur les sous-tickets" activé

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197652

Amélioration des performances de la requête qui charge les relations d'actifs

Également dans 2.228.1 · 2.220.51

#1200829

Correctif d'un problème où l'importation des tarifs d'abonnement CSP mettait à jour la date de traitement en cas d'échec dans de rares cas

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1144136

Mise à jour de la vérification de l'organisation de la boîte aux lettres pour utiliser les restrictions d'expéditeur de la boîte aux lettres

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1193601

Correctif d'un problème rare lors de la génération de factures clients à partir de factures clients récurrentes

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192983

Amélioration d'un message d'erreur pouvant survenir lors de l'envoi d'actions dans un format incorrect

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1203257

Corrigé un problème de clonage des actions ne clonant pas leurs contrôles d'accès

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1200243

Correctif d'un problème d'affichage du format de date pour les Actifs associés sur les Tickets

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1044134

Corrigé un problème où le code de compte de revenus par défaut de Xero ne s'appliquait pas aux paiements dans certains cas

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1199438

Correctif d'un problème où les champs de sélection unique radio pouvaient s'afficher incorrectement

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1189467

Corrigé un problème lors de la tentative de chargement des engagements de configuration d'une autre instance

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1199113

Correctif d'un problème d'interface utilisateur impliquant un champ de liste déroulante et un tableau vide

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1194997

Corrigé un problème d'interface utilisateur lors de l'affichage des restrictions de valeurs de champ pour le champ Application métier associée

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1200255

Résolu un problème avec les projets ne montrant pas les commandes clients associées aux tâches dans le volet des détails du projet

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1199033

Corrigé un problème où les champs personnalisés des articles ne s'affichaient pas correctement lorsque QuickBooks Online était activé

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1201207

Correctif des valeurs par défaut des Champs Personnalisés de Ticket non appliquées aux Actions

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1004092

Correctif d'un problème où les groupes d'actifs et d'articles ne pouvaient pas être supprimés

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1172637

2.226.9

24 févr. 20262 fixed

Corrigé certains problèmes de facturation

Également dans 2.226.9 · 2.220.65

#1208044
  1. Corrigé un problème rare de plantage lors de la mise à jour des lignes des factures récurrentes.
  2. Corrigé un problème d'affichage incorrect de la roue de chargement sur les lignes des factures.

Corrigé un problème de performance des e-mails entrants

Également dans 2.226.9 · 2.220.65

#1208206

2.226.5

13 févr. 20261 fixed

Correctif d'un problème avec StreamOne Ion.

Également dans 2.226.5 · 2.220.50

#1198419

2.226.4

12 févr. 20261 removed

Suppression de "profile" de la liste des portées envoyées dans les demandes OIDC

Également dans 2.226.4 · 2.220.61

#1188892

2.226.3

12 févr. 20261 improved · 2 fixed

Amélioré la pagination dans l'intégrateur pour l'intégration Armis

Également dans 2.226.3 · 2.220.49

#1192350

Corrigé un problème causé par la modification du paramètre "Annuler les emails pour les destinataires retirés de la liste de distribution des destinataires" dans les campagnes d'email

Également dans 2.226.3 · 2.220.61

#1194939

Corrigé un problème avec les licences legacy

Également dans 2.226.3 · 2.220.48

#1191666

2.226.2

6 févr. 20261 fixed

Correctif d'une boucle de chargement de liste sur la version 2.226.1

Également dans 2.226.2 · 2.220.61

#1192678

2.226.1

3 févr. 20268 added · 11 improved · 65 fixed · 1 removed

Résolution d'un problème avec les alertes pour Addigy qui ne pouvaient pas être créées avec un périphérique/actif associé

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1187867

Un problème avec la fusion de clients avec des restrictions de type de ticket en place a été résolu.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1186701

Correctif d'un problème où les options de synchronisation HubSpot n'apparaissaient pas pour certains types de mappage de champs.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1145220

Corrigé un problème avec l'utilisation des dates dans les recherches de base de données

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1125430

Corrigé un problème lors de la configuration des champs de liste personnalisés dynamiques avec $-faultid

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1173613

Amélioration des performances lors du chargement des runbooks

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1168537

Suppression du bouton de suppression redondant des e-mails de la boîte de réception des ventes pour les non-administrateurs et optimisation du chargement.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1075171

L'affichage de la colonne cible de résolution pour les tickets en attente a été amélioré.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1185444

Ajouté la possibilité de masquer le bouton 'Nouveau' service

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1145470

Ajouté l'option d'afficher les journaux sortants au lieu de la configuration des notifications lors du clic sur le journal des notifications d'un ticket

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1170424

Ceci se trouve sous le groupe "journalisation" dans les paramètres de notification généraux :


Lorsque l'option est définie pour afficher les journaux sortants, toutes les notifications dans le journal des notifications d'un ticket qui sont de type 'e-mail' ouvriront les enregistrements d'e-mails sortants créés à partir de la notification :


Le clic sur un enregistrement spécifique affichera les détails de l'e-mail, ainsi que le journal et les tentatives si vous le consultez en tant qu'administrateur :


Les administrateurs auront également la possibilité de renvoyer ou de supprimer les enregistrements sortants à partir de ces pages.

Ajouté le contrôle d'accès pour les groupes de tableaux de bord.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1144138

Cette option peut être activée à l'aide du paramètre "Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de tableaux de bord" dans les paramètres de rapport.

Une fois activé, l'accès en lecture doit être fourni aux agents pour qu'ils puissent consulter les groupes et l'accès en écriture doit être fourni pour modifier le groupe ou ajouter un tableau de bord au groupe.


La permission "Peut créer des tableaux de bord" s'applique également aux groupes.

Correctif d'un problème lors de l'appui sur la touche Échap lors de l'édition d'une étape de workflow.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1146275

Corrigé un problème où les permissions de l'organisation client s'appliquaient aux factures

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1169239

Corrigé un problème de connexion aux intégrations via une application de développeur personnalisée

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1172462

Un problème où les éléments liés ne pouvaient pas être définis sur un élément a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171812

Corrigé un problème avec l'icône de la base de connaissances en mode sombre

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1189736

Correctif d'un problème où les FAQ de la base de connaissances n'apparaissaient pas.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1134042

Corrigé l'échec de la synchronisation entrante HubSpot pour mapper correctement les champs personnalisés de ligne de devis et de transaction

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1105942

Correctif d'un problème où les totaux prépayés affichés sur les contrats n'étaient pas formatés correctement.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1170257

Corrigé un problème avec l'épinglage de 2 onglets sur la barre latérale pour les utilisateurs et les sites

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#1172804

Améliorations mineures des performances de l'intégration Microsoft Entra.

Également dans 2.226.1 · 2.220.47

#1191318

Corrigé un problème avec le "lien rapide" et certaines variables en dollars

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#1169878

Corrigé un problème avec les profils de colonnes qui n'apparaissaient pas lors de la sortie de l'écran Nouvelle opportunité

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#1106955

Résolution d'un problème avec la quantité en main toujours mise à jour par Halo lors de la poussée des mises à jour des articles d'inventaire vers QuickBooks.

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#1167220

Résolu un problème lors de la mise à jour des clients provoquant une erreur lors de l'envoi des données d'adresse à Xero

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#1188467

Corrigé un problème où des options de recherche inactives apparaissaient dans les étapes d'entrée du Chat Bot

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#1172837

Un champ a été ajouté pour déterminer comment les actifs sont assignés à un site lors de leur importation depuis Qualys.

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#1107208

Ce champ propose trois options qui déterminent si l'actif est placé au site lié à son utilisateur correspondant ou s'il est placé au site par défaut :

Mise à jour des informations de contact pour la suspension de compte

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#1173954

Résolu un problème où les rendez-vous n'étaient pas supprimés de Halo lorsqu'ils étaient supprimés d'Outlook (relatif uniquement aux webhooks)

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1189885

La possibilité de masquer le bouton de résolution sur l'écran d'appel jusqu'à ce qu'un script d'appel soit utilisé a été ajoutée.

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#1072461

Corrigé un problème lié au contrôle d'accès avec les sources de données

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#1187977

Un problème avec la configuration des widgets de liste de tickets pour les zones d'opportunités a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1141017

Un problème avec le pays et la région ne s'affichant pas sur le nouveau formulaire d'opportunité a été résolu.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171011

Corrigé un problème où les sauts de ligne étaient ignorés lors de l'importation des actions depuis Jira

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1185957

Corrigé l'échec de l'importation des utilisateurs à cause des espaces dans le nom du site ou du client

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1169240

Des paramètres supplémentaires ont été ajoutés à 'Relation Client-Site-Actif'.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1170420


Lorsque 'Relation Client-Site-Actif' est défini sur 'Le client auquel un actif appartient est défini directement à partir de l'enregistrement de l'actif', trois paramètres supplémentaires peuvent être définis.


'Types d'actifs qui permettent la sélection du client/site' permet la sélection des types d'actifs pour lesquels vous pouvez définir le client et le site d'un actif. Les autres paramètres pour le site par défaut et le client par défaut peuvent être définis pour appliquer des valeurs par défaut lors de la création d'actifs pour lesquels vous ne pouvez pas définir le client et le site.

Corrigé le filtrage de la colonne Statut au sein d'entités non-ticket lors de l'utilisation de profils de colonnes personnalisés

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1189714

Corrigé un problème avec l'enregistrement d'un jour férié dans le calendrier

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1191130

Corrigé un problème avec les webhooks entrants de Dynatrace

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171004

Corrigé un bug où les groupes de champs s'affichaient malgré l'absence de champs définis comme visibles

Également dans 2.226.1 · 2.220.101

#1187872

Corrigé un problème lors de la duplication de services liés

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1169975

Correctif d'un problème avec le suivi des modifications des restrictions de relation des types d'actifs.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1141621

Ajouté le paramètre général des actifs "Masquer les portefeuilles propriétaires par défaut sur les diagrammes de dépendances des actifs"

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1170427

Un problème avec l'utilisation des remises sur les lignes de facture liées aux enregistrements de logiciels/licences en utilisant le prix des enregistrements liés a été résolu.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1167325

Un problème lors du regroupement des agents par leur statut dans la vue arborescente a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1188876

Corrigé un problème où les variables client et site n'étaient pas renseignées dans les noms de fichiers de modèles PDF lors de l'envoi d'une facture

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1146615

Amélioré les messages d'erreur renvoyés par l'API pour les entrées invalides

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1146169

Corrigé certains champs masqués pour les notifications de type "Responsable du destinataire du ticket"

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1190068

Corrigé un problème de correspondance des pièces jointes qui empêchait certaines pièces jointes d'être liées aux tickets lors de leur création.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171837

Correctif d'un problème lors de l'application des substitutions de PDF de facture.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1137691

Corrigé un problème qui empêchait l'impression des graphiques RAG en PDF

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1188558

Un problème avec la suppression des groupes de champs a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1185041

Résolution d'une erreur lors de la création d'alertes pour l'intégration Barracuda.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1167250

Corrigé un problème lors de l'importation des abonnements depuis l'intégration StreamOne ION qui pouvait échouer dans certains cas

Également dans 2.226.1 · 2.220.47

#1185180

Amélioré la couleur de l'icône de basculement de la recherche AI en mode sombre

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1188718

Amélioré la journalisation des erreurs pour l'intégration Pax8 lors de la récupération des détails des produits

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1172633

Un problème avec l'activation de l'intégrateur pour les importations de quarts de travail Microsoft Teams a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1186256

Un problème avec la création de nouveaux rapports utilisant la source de données "Agents en ligne" a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171647

Un problème avec la correspondance du site des appareils Ninja a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171150

Correctif d'un problème où ftickettags n'était pas mis à jour dans la table des fautes lorsque les étiquettes étaient mises à jour via une action.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1145751

Mise à jour mineure de la documentation de l'API pour refléter le nouveau plafond de débit

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1187895

Un problème avec la génération de fichiers XLS pour les rapports du générateur de rapports utilisant les autorisations des agents a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171124

Un problème avec le lien des factures récurrentes pour les commandes clients supprimé lorsque plus d'une personne modifie une commande client en même temps a été résolu.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1172536

Le lien vers les tickets automatisés dans la zone de surveillance des services backend a été mis à jour.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1186751

Corrigé un problème où il n'était pas possible d'ajouter un article d'une commande client à un bon de commande fournisseur existant si le bon de commande fournisseur contenait déjà un article non recevable

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1123742

Une étiquette de paramètre dans les paramètres généraux des utilisateurs a été mise à jour.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1167547

Corrigé le problème du bouton "enregistrer un incident" qui n'apparaissait pas sur les services liés aux actifs lorsque l'option "afficher en tant qu'utilisateur" était utilisée dans le catalogue de services, et corrigé le problème de l'utilisateur de ticket par défaut qui n'était pas défini

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1170448

Corrigé un problème où certains tickets n'étaient pas ajoutés à une campagne de courrier de nurturing lors de l'utilisation de listes de distribution de tickets dynamiques

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1172792

Correctif d'un problème où la correspondance des contrats ne s'affichait pas sur les modèles de plan de facturation avec des tarifs de voyage.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#962796

Un problème avec la synchronisation des bons de commande fournisseur avec Dynamics Business Central a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1186984

Résolu un problème avec l'événement "Estimation dépassée" qui ne se déclenchait pas lors de l'ajout de temps aux tickets et qui se déclenchait plusieurs fois lors de la fusion de tickets

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1169926

Un problème avec les erreurs de webhook Addigy n'étant pas signalées a été résolu.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1171634

Un problème avec l'importation des champs fournisseurs d'articles via XLS a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1141470

Un problème avec l'utilisation de la détection de collision de modification tout en empêchant l'enregistrement des tickets pendant les périodes de gel des modifications a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1169330

Correctif d'un problème où les variables $-PERIODSTARTDATE et $-PERIODENDDATE se peuplaient incorrectement pour certains fuseaux horaires.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1138578

Un problème avec l'utilisation de valeurs multi-sélection dynamiques SQL dans les recherches de base de données a été corrigé.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#952072

Correctif d'un problème avec la synchronisation des champs de contact et de client HubSpot où certains champs ne se synchronisaient pas correctement avec HubSpot.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1142205

Correctif d'un problème avec les champs de sélection multiple de liste dynamique non définis lors des importations XLS.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1057610

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur sur les valeurs par défaut des actions

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1173158

Corrigé un problème avec les alertes importées depuis SentinelOne qui renvoyaient un résumé vide

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1156757

Corrigé un problème où les messages système dans Live Chat pouvaient être utilisés pour renseigner le nom ou l'adresse e-mail d'un utilisateur

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1172451

Corrigé un problème où les valeurs de champ d'action en lecture seule pouvaient être mises à jour par des automatisations

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1185585

Corrigé un problème avec les paramètres globaux recherchables qui n'affichaient pas correctement leur libellé

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1189453

Augmenté la taille de la page pour l'intégration Armis afin d'accélérer les imports

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1188548

La possibilité d'afficher le nom d'affichage du portail d'un service dans les listes a été ajoutée.

Également dans 2.226.1 · 2.220.61

#1145447

Le nom d'affichage du portail apparaîtra en haut de la vignette pour le service :

2.224.5

30 janv. 20261 added · 2 fixed

Ajouté un paramètre pour prioriser la correspondance des enregistrements utilisateurs plutôt que des enregistrements agents lors de la connexion au Portail libre-service

Également dans 2.224.5 · 2.220.61

#1146412

Cette option peut être activée en utilisant le paramètre avancé "Lors de l'utilisation de SSO pour se connecter au Portail libre-service et de la correspondance sur le sujet, prioriser la correspondance sur les utilisateurs plutôt que sur les agents liés".

Il reviendra à la correspondance sur un agent si aucun utilisateur n'existe avec le sujet correspondant.

Corrigé un problème lors de la suppression des groupes de champs

Également dans 2.224.5 · 2.220.61

#1188377

Corrigé un problème où les clients étaient importés depuis Datto RMM lorsque l'option était désactivée

Également dans 2.224.5 · 2.220.61

#1189454

2.224.4

30 janv. 20263 fixed

Corrigé un problème avec les listes de tickets lors de l'utilisation de groupes de critères sans critères

Également dans 2.224.4 · 2.220.61

#1185425

Corrigé un problème où l'écran pouvait échouer à se charger lors de la transmission d'une action

Également dans 2.224.4 · 2.220.46

#1186107

Corrigé un problème avec le regroupement des champs personnalisés des actions

Également dans 2.224.4 · 2.220.61

#1185095

2.224.3

29 janv. 20262 fixed

Corrigé un problème lors de l'édition des relations entre les types d'actifs

Également dans 2.224.3 · 2.220.44

#1171780

Corrigé un problème où le statut après la mise à jour de l'approbateur était appliqué incorrectement dans certaines circonstances

Également dans 2.224.3 · 2.220.43

#1171431

2.224.1

21 janv. 202622 added · 17 improved · 283 fixed · 2 removed

Corrigé un problème avec les factures récurrentes dans les écrans modaux qui ne sauvegardaient pas correctement les modifications de planification dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1144957

Résolution d'une erreur lors de l'affichage d'une note pop-up vide

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146458

Corrigé un problème avec la redélivrance des webhooks d'intégration entrants

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129139

Corrigé un problème où les autorisations de congés ne se mettaient pas à jour sur le profil de l'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1114963

Corrigé un problème avec le type de relation incorrect défini pour les CI propriétaires

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125002

Corrigé un problème où une table "Base de Connaissances" s'affichait incorrectement dans l'onglet Détails des services

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142231

Ajouté une gestion supplémentaire des exceptions à l'étape de défaillance de l'agent virtuel dans le flux du chatbot

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1075670

Corrigé un problème avec l'utilisation des autres champs 1-5 pour la correspondance utilisateur avec l'authentification unique lorsque plusieurs utilisateurs ont la même adresse e-mail

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1130965

Corrigé un problème où les noms commerciaux des clients étaient incorrectement écrasés par d'autres intégrations

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1118985

Corrigé un problème où les rappels de rendez-vous ne seraient pas mis à jour si les dates des rendez-vous étaient mises à jour

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128873

Veuillez noter que cela ne corrigera que les rendez-vous à venir et que les dates de rappel incorrectes existantes devront être corrigées manuellement. Veuillez contacter le support Halo si vous rencontrez ce problème.

Corrigé un problème de déclenchement des événements de mise à jour de l'utilisateur du ticket lors de l'utilisation d'un jeton de portail pour mettre à jour le ticket.

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140964

Résolu un problème avec le traitement des imports de périphériques/actifs via l'Intégrateur lorsque celui-ci n'est pas activé dans l'Intégration mais que l'option Actifs/Périphériques est sélectionnée pour les "Entités à importer"

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1146678

Corrigé des problèmes de contrôle d'accès lors de la duplication de services

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1069393

Corrigé un problème rare d'arrondi sur les variables $-facture

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1126202

Corrigé les journaux des webhooks/runbooks qui n'étaient pas automatiquement supprimés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1145623

Corrigé un problème où le type de rendez-vous pouvait être mis à jour sans les autorisations appropriées

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1145958

Ajouté de nouvelles actions Halo API dans les runbooks

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1078207

Nouvelles actions Halo API :

  • Créer un service
  • Modifier un service

Corrigé un problème où la pagination était incorrecte pour la table des pièces jointes de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129868

Corrigé un problème où les champs personnalisés de Devis avec des restrictions de visibilité client ne s'affichaient pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1136541

Ajouté la possibilité de mapper les informations de mémoire dans l'intégration de découverte d'actifs Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1060098

Corrigé un problème avec le suivi des modifications des rôles d'utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1130676

Corrigé un problème avec le système d'actions 'Annuler le rendez-vous'

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146123

Corrigé un problème où les nouveaux tickets enfants ne définissaient pas correctement le client et le site dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.12

#1130503

Corrigé un problème avec les fonctions des agents virtuels Azure Open AI dans le chat Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128470

Corrigé un problème de modification des pièces jointes avec les bases de connaissances de documents

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141669

Corrigé un problème où les boutons personnalisés ne déclenchaient pas les runbooks sur les bons de commande fournisseur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1126092

Corrigé un problème avec les jetons d'accès aux rapports

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117675

Corrigé un problème où le bouton Addigy sur les appareils ne s'affichait pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1123088

Corrigé un problème où un 500 pouvait être retourné lors de l'abonnement à une boîte aux lettres

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117229

Corrigé un problème de tri par certains types de saisie via des tables personnalisées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1117245

Corrigé un problème avec l'utilisation des autres champs utilisateur pour la correspondance SAML

Également dans 2.224.1 · 2.220.24

#1140627

Ajout d'un nouveau type de durée de réservation pour la réservation de ressources d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.11

#1125135

Il s'agit d'une nouvelle option pour le champ Durée de réservation lors de la configuration d'un type d'actif pour la réservation de ressources :


Cela permet aux utilisateurs de vérifier la disponibilité des actifs en sélectionnant les jours sur le calendrier de gauche. Ils peuvent ensuite sélectionner ces dates et heures sur le côté droit. La disponibilité sera vérifiée pour la plage de dates et d'heures qu'ils ont sélectionnée.



Des messages d'avertissement s'afficheront lorsqu'il n'y a pas d'actifs pour cette période ainsi que lorsque les utilisateurs tentent de réserver des dates/heures de début et de fin qui ne sont pas dans les heures de travail (basées sur les heures de réservation de ressources définies sur le type d'actif).


Les utilisateurs pourront réserver sur des jours et des heures non ouvrés.

Résolu un problème avec les tickets automatisés créés chaque jour pour une entité lorsqu'une règle de ticket est appliquée à la création qui applique un modèle au ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131944

Corrigé un problème avec les messages d'erreur incorrects lors du test des boîtes aux lettres/SMS entrants/sortants

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146265

Corrigé un problème de permissions avec l'utilisation de l'action Halo API de modification de service

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1138855

Corrigé le lien du runbook de Détection d'Émotion IA qui ouvrait le runbook pour le type de connexion incorrect

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121918

Corrigé des problèmes de visibilité dynamique pour les services optionnels

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141779

Corrigé un problème où les types de rendez-vous ne s'affichaient pas en cas d'accès en lecture seule

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1099433

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'opportunités auprès de prospects

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123316

Corrigé un problème où l'onglet Planification des feuilles de temps ne prenait pas en compte tous les rendez-vous de la journée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129685

Correctif d'un problème mineur avec les journaux d'automatisation de recherche de base de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142224

Corrigé un problème avec le champ 'Équipes pouvant accéder à cet article' ne s'affichant pas

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144477

Ajoutée une journalisation spécifique au client

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#980109

Corrigé un problème lors de la suppression de certains codes de recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1116723

Corrigé un problème avec l'inclusion de Créé Par, Date de Création, Dernière Mise à Jour, ou Mis à Jour Par dans les profils de colonnes d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129392

Ajustement mineur de la fonction de mise à jour du chiffrement

Également dans 2.224.1 · 2.220.24

#1140681

Corrigé un problème où les critères de filtrage du plan de facturation ne fonctionnaient pas dans de rares cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1119957

Correctif d'un problème avec les importations planifiées lors de l'utilisation de fichiers CSV

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1125120

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur lors du chargement d'une nouvelle action sur les détails d'un ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1143355

Corrigé un problème qui pouvait empêcher incorrectement certains jours fériés d'être soumis

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137663

Corrigé les problèmes visuels de la fenêtre contextuelle de chat et de la barre de navigation lors de la consultation du Portail libre-service sur mobile

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127188

Corrigé un problème où les lignes de charges ponctuelles des factures récurrentes devenaient actives lors de la suppression des factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141670

Ajout d'un nouveau paramètre pour activer le traitement en arrière-plan de la création de factures directement depuis l'écran de détail de la commande client

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1124818

Corrigé un problème avec les champs obligatoires lors de la réservation d'un agent sur l'écran de nouveau ticket du portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1097737

Correctif d'un problème où les utilisateurs pouvaient être ajoutés plusieurs fois en tant que contacts de site avant l'enregistrement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121678

Résolu un problème dans plusieurs zones où seuls les 1000 premiers éléments s'affichaient dans une liste

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1120763

Corrigé la suppression des lignes de table personnalisées lors de l'application d'un modèle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1135377

Corrigé un problème où les appareils Virima échouaient à correspondre aux utilisateurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132748

Corrigé un problème mineur avec l'intégrateur Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131703

Corrigé un problème empêchant la recherche de services avec l'IA

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1120111

Corrigé un problème avec la génération de code BeyondTrust à partir des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141991

Correctif d'un problème avec la date de la dernière synchronisation des rapports qui n'était pas définie

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146445

Correctif d'un problème d'importation des actifs via la découverte d'actifs Halo dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138815

Résolution d'un problème avec l'affichage d'une erreur lors de la facturation d'une ligne de commande client ayant plusieurs enregistrements d'acompte associés

Également dans 2.224.1 · 2.220.9 · 2.208.117

#1127705

Amélioré les journaux pour l'automatisation Auto Assign Next Ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144365

Correctif d'un problème mineur lors de l'ajout de champs aux listes de champs d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146073

Corrigé un problème d'utilisation des champs de recherche SQL dynamique sur les actions utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1101006

Corrigé un problème d'étiquette avec la configuration d'accord

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131033

Corrigé un problème de suppression des liens de type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1113753

Corrigé un problème où un devis serait divisé en plusieurs Commandes client lorsque le client est sélectionné au niveau de la ligne, malgré le fait que le client corresponde à celui défini au niveau du devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132757

Corrigé un problème de recherche de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121392

Corrigé un problème avec l'effacement des données d'essai

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1066205

Corrigé un problème avec les insights IA lors de l'utilisation d'Opensearch

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1103413

Corrigé un problème avec certains articles de la base de connaissances ne s'affichant pas sur les listes de FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131839

Corrigé un problème avec l'apparition de plusieurs boutons de partage dans le menu latéral de recherche d'articles

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140779

Corrigé un problème de notes pop-up cachées de manière involontaire lorsque d'autres sont en dehors de leur plage de dates

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1122937

Corrigé un problème d'enregistrement des champs contre les nouvelles étapes d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1106810

Corrigé un problème visuel lors de la configuration des méthodes d'authentification des boîtes aux lettres

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1064424

Résolution d'un problème avec les modifications de Xero sur le format de date de la facture client causant un ajustement incorrect du fuseau horaire lors des mises à jour

Également dans 2.224.1 · 2.220.42

#1128854

Corrigé un problème où la tarification échelonnée sur les articles ne s'appliquait pas aux lignes de facture récurrente

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1114564

Corrigé un problème avec la colonne 'Créé par' sur les listes de bons de commande fournisseur

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1145376

Résolu un problème lié à l'utilisation de Xero et des Articles avec un Compte d'Achat vierge, lors de la création de l'Article dans Xero

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129658

Corrigé une erreur de lien externe lors de l'importation des sites Datto en tant que clients

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143869

Corrigé un problème avec les listes de FAQ parfois affichées dans le Portail libre-service alors qu'elles étaient cachées aux utilisateurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1099249

Corrigé un problème avec les messages de notification Slack

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1048628

Corrigé un problème de chargement de l'heure planifiée lors du chargement d'un planning dans un rapport, un modèle, etc.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1120354

Corrigé un problème où le temps pris n'était pas automatiquement renseigné lors de la finalisation d'un rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1119298

Corrigé un problème rare lors de l'utilisation d'une action avec l'utilisation système définie sur 'Supprimer mes rendez-vous'

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137795

Corrigé un problème avec la taxe de vente automatique de Xero ne s'appliquant pas aux factures de Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123343

Amélioration mineure du pack de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127316

Corrigé un problème où les Utilisateurs pouvaient accéder aux Services sans avoir des permissions de Niveau d'Accès au Service suffisantes

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131583

Ajouté une propriété booléenne "_disable_extra_matching" à l'endpoint Users pour désactiver la correspondance du nom d'utilisateur/email sur les utilisateurs existants lors de la publication avec "_match_thirdparty_id" ou "new_external_link" défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.13 · 2.208.131

#1137790

Corrigé l'échec de l'application des règles de ticket pour les valeurs des champs personnalisés lorsque le ticket est enregistré par un utilisateur final ou une intégration

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1138809

Amélioration mineure des performances lors de la récupération d'un appareil individuel

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1121143

Correctif d'un problème où le chargement en double de widgets sur les tableaux de bord avec des filtres pouvait entraîner l'affichage de données inattendues

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1124688

Corrigé un problème où les restrictions de valeur de champ n'étaient pas appliquées correctement au champ de type de charge au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1119329

Corrigé un problème qui pouvait empêcher l'importation de certains actifs NinjaOne

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128396

Amélioré les performances lors de l'affichage des services favoris

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127592

Corrigé un problème empêchant l'affichage du bouton 'Convertir cette opportunité de prospect en client' sur une opportunité de prospect

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1086686

Corrigé un problème avec l'affichage des arrière-plans des catégories de services sur le portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1072333

Corrigé un problème où la configuration des jalons pouvait être réinitialisée lors de l'application d'un jalon à un ticket enfant sur un projet

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1061583

Corrigé un problème lors de la duplication de services si vous avez un groupe d'abonnés au service défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1122685

Ajouté un bouton pour effacer les champs de date/heure des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146159

Correctif des problèmes de suivi de la configuration des processus et des règles d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146386

Corrigé un problème lors de l'affichage des listes de tickets sur le portail en tant que fournisseur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1121584

Corrigé un problème avec les articles de la base de connaissances s'affichant incorrectement dans les résultats de recherche.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1097724

Corrigé les problèmes d'utilisation de l'Azure AI Translator pour traduire les packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1113110

Corrigé le problème du champ Type ITIL qui n'était pas mis à jour lorsque la règle changeait le type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1127177

Corrigé un problème permettant de soumettre une approbation pour les tickets déjà rejetés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1110860

Résolu un problème avec l'affichage d'une minute supplémentaire pour une action de prépaiement lorsque le solde est dépassé d'une minute

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130078

Corrigé un problème rare lors de la recherche de tickets en utilisant l'ID

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138697

Corrigé un problème de formatage de date avec les widgets de date de compteur sur les tableaux de bord des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139663

Ajouté 'Changer de statut' au menu déroulant du code de recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1116219

Résolution d'une erreur lors de l'importation d'abonnements à partir de l'intégration ALSO lors de l'utilisation de l'importation dans l'application

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131971

Corrigé un problème avec le filtrage des tickets sur les champs de date

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140093

Corrigé un problème avec la fonctionnalité pour empêcher l'équilibrage de charge des nouveaux tickets s'il existe un arriéré de tickets non assignés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144088

En outre, deux paramètres ont été ajoutés pour permettre au calcul de l'arriéré non assigné d'inclure uniquement les tickets de l'équipe du ticket que vous essayez d'assigner, les tickets du même type de ticket que le ticket que vous essayez d'assigner ou les deux.

Corrigé un problème de mise à jour des traductions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129736

Corrigé les problèmes de timeout des enregistrements importés sur les imports DB Integrator de longue durée

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124636

Correctif d'un problème avec la visibilité dynamique des champs sur les champs d'actifs de type case à cocher

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129509

Corrigé un problème avec les mappages PagerDuty

Également dans 2.224.1 · 2.220.36 · 2.208.133

#1170042

Corrigé un problème avec le chargement de Labour Ready pour facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1131591

Corrigé un problème qui pouvait entraîner une erreur lors de l'ajout d'utilisateurs de listes de distribution statiques

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121600

Corrigé une erreur d'authentification avec Sage Business Cloud

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133362

Corrigé un problème avec certains affichages de type Gantt qui se rafraîchissaient et effaçaient leurs filtres dans de rares cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1057679

Résolu un problème de suppression des URL Teams générées par Calendly lors de la mise à jour de certains rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1115819

Correctif d'un problème de permissions avec les services empêchant le chargement des détails utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1141694

Corrigé un problème de restriction du client de l'IA lors de l'utilisation de la méthode de connexion de Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116525

Corrigé un problème avec la variable $-LASTNONSYSTEMACTION utilisant des actions incorrectes

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139991

Correctif d'un problème avec la prévention des doublons de l'IA

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129359

Corrigé un problème avec la taxe des lignes de devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1146267

Résolu un problème de calcul en virgule flottante concernant les calculs de prépaiement/contrat

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1128480

Corrigé un problème d'accès à la configuration de la gestion des événements

Également dans 2.224.1 · 2.220.34

#1133429

Corrigé un problème où les sites DattoRMM ne pouvaient pas être importés en tant que clients

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1112471

Corrigé un problème d'affichage du filtre de recherche des tickets ouverts/fermés lorsque "afficher un champ de sélection multiple au lieu de cases à cocher" est activé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131561

Résolu un problème avec les Rapports ne s'affichant pas avec les lignes groupées lorsque la colonne groupée utilise un Nom différent du nom de la colonne du rapport

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131759

Corrigé les utilisateurs liés aux agents lors des importations malgré le fait que l'utilisateur soit sur un site non lié à une organisation

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1125765

Correctif d'un problème de performance / erreur de dépassement de temps lors de la mise à jour des champs personnalisés avec un grand nombre de valeurs de recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1138000

Amélioration de la validation lors de l'enregistrement des agents

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1109850

Corrigé le problème d'affichage des articles sous le groupe FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129491

Corrigé un problème où les modèles de facturation n'ajoutaient parfois pas une combinaison de plans de facturation pour tous les contrats

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1134151

Corrigé un problème avec la valeur du champ de correspondance des actifs ne s'affichant pas pour DattoRMM

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1119349

Corrigé un problème avec la source de ticket par défaut étant inactive

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128784

Corrigé les problèmes liés aux conditions impliquant des champs de date et d'heure

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143592

Corrigé les problèmes d'édition des relations autorisées entre types d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129623

Corrigé un problème où “Article d'actualité” était incorrectement affiché comme une option de type d'article lorsque les articles d'actualité ne sont pas activés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1105526

Corrigé un problème avec l'envoi de SMS à tous les abonnés ne fonctionnant pas pour certains numéros de téléphone portable

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#783877

Corrigé un problème lors de la mise à jour des valeurs de l'historique des modifications des actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1113364

Corrigé un problème avec la création de tickets enfants à partir de modèles dans certains scénarios après avoir définitivement supprimé des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141058

Corrigé un problème d'ajout de restrictions aux actions sur les étapes de workflow basées sur l'appartenance de l'agent à l'équipe assignée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1110600

Corrigé un problème où plusieurs échecs de runbook survenant entre les analyses du planificateur de tâches envoyaient plus d'une notification

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122702

Corrigé un problème intermittent avec les webhooks NinjaOne

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1051195

Ajouté un paramètre à la configuration des e-mails pour désactiver les mises à jour de l'état des tickets lorsque l'envoi d'un e-mail échoue

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123270

Corrigé un problème d'affichage des filtres supplémentaires des règles de facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1110421

Corrigé un problème avec les e-mails de l'écran de connexion

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133835

Corrigé une erreur de récupération des utilisateurs Microsoft Entra lorsque le filtrage de la carte de site est effectué par companyName

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1103845

Résolu un problème avec la version V1 de l'intégration Giacom important des enregistrements Clients lorsqu'elle est configurée pour ne pas le faire

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1141838

Corrigé un problème où les mappages de champs d'actifs peuvent ne pas être appliqués correctement lors de l'utilisation de règles de type d'actif

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1119986

Corrigé un problème avec certains noms de champs déclencheurs de notifications de mise à jour d'utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1083591

Corrigé un problème où l'adresse électronique de l'utilisateur du ticket ne serait pas mise à jour si l'utilisateur saisissait ces champs sur un chat lié après l'enregistrement du ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128885

Ajouté un champ d'identifiant de rôle dans SailPoint pour déterminer l'identifiant unique des entités d'importation

Également dans 2.224.1 · 2.220.26

#1143327

Corrigé un problème lors du double-clic sur le diagramme de dépendance des actifs lors de la visualisation d'un actif en tant que service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#923580

Corrigé un problème où les variables de liste d'actifs et d'utilisateurs en dollars étaient peuplées sur les factures récurrentes au lieu des factures générées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1124764

Corrigé un problème avec l'agent virtuel OpenAI générant des erreurs lors de l'utilisation de fonctions avec l'API Assistants

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1130896

Corrigé un problème avec le bouton d'ajout d'une note CRM ouvrant l'onglet incorrect pour les utilisateurs et les sites

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1021333

Ajouté une meilleure gestion des erreurs pour l'intégration et les clients Avalara

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1117635

Corrigé un problème avec le compte de rapports lors de l'utilisation des permissions de lecture/écriture pour les rapports

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1138491

Amélioré l'erreur de revendeur de TechData lors de la recherche de produits dans le catalogue Etilize

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117762

Corrigé quelques problèmes de facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137672
  1. Corrigé un problème de facturation des commandes clients qui ne fonctionnait pas lorsque les commandes clients n'étaient pas regroupées par client dans certains cas
  2. Corrigé un problème d'ajout de nouvelles licences CSP en tant que lignes de facture qui ne fonctionnait pas dans certains cas

Corrigé un problème de désabonnement des utilisateurs des services lorsqu'ils enregistrent un ticket.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1106986

Corrigé les valeurs des critères de visibilité des champs dynamiques pour le Type de Ticket et le Rôle de l'Utilisateur qui ne se transfèrent pas lors de la poussée des modifications entre instances

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132746

Corrigé des problèmes de contrôle d'accès pour les modèles d'e-mails personnalisés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1099645

Corrigé un problème où les heures de facturation des feuilles de temps s'affichaient incorrectement lors de l'utilisation du temps de trajet

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1139670

Corrigé un problème avec le suivi de la configuration des tableaux de bord

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141617

Résolu un problème avec les restrictions client orphelines laissées après la suppression des champs personnalisés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132152

Correctif mineur du pack de langues pour les factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141627

Corrigé un problème où HubSpot ne synchroniserait pas les nombres décimaux pour certaines régions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132715

Corrigé un problème avec l'utilisation de champs dynamiques de sélection multiple dans la visibilité dynamique des champs 'non égal à'

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118968

Corrigé un problème de clonage des actifs ayant des services liés

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1125226

Corrigé un problème de gestion des erreurs de jeton Pax8

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117377

Corrigé un problème mineur avec les tables de tickets enfants dans la vue de liste des tickets en mode sombre

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1108219

Changement visuel mineur à l'écran des versions logicielles

Également dans 2.224.1 · 2.220.34

#1146297

Corrigé l'ordre de la liste de tickets qui ne s'appliquait pas lors de l'ordre par Statut Enfant

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133841

Correctif d'un problème de validation des champs de texte enrichi obligatoires sur les actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1126077

Corrigé l'échec d'envoi des e-mails d'action lorsque le ticket est modifié pour un utilisateur final avec une surcharge de boîte aux lettres alors que le formulaire d'action est ouvert

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1122002

Ajouté la possibilité de mapper les types de relations pour les actifs parents, enfants et frères/sœurs dans les imports SCCM

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#786198

Corrigé un problème avec la couleur de l'état de l'agent lors du changement d'état

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123302

Corrigé un problème avec la recherche d'un ticket lors de l'enregistrement rapide du temps dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138016

Corrigé un problème avec les synchronisations sortantes vers les configurations d'IT Glue n'incluant pas certaines propriétés d'attributs dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1127014

Corrigé un problème avec la génération de feuilles de calcul Excel pour les grands rapports

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1100222

Ajouté une vérification supplémentaire/journalisation pour le balayage de la base de connaissances des documents

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128772

Résolu un problème avec une erreur générée lors du chargement des Conditions Quickbooks où une condition en pourcentage s'appliquait.

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1140737

Résolu un problème qui empêche la création d'Acomptes Factures lors de l'utilisation de la configuration pour n'autoriser que les Commandes Client à être facturées une fois consignées

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141840

Corrigé un problème avec les filtres de liste de tickets groupés

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1145125

Corrigé un problème avec Dynamics Business Central ne synchronisant pas automatiquement les lignes de bon de commande fournisseur lors de la création initiale dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1126096

Corrigé un problème avec la visibilité du paramètre "Les champs suivants doivent correspondre" des suggestions AI

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143523

Modifications mineures de l'intégration SailPoint IIQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.28

#1145754

1. Corrigé un problème où une correspondance supplémentaire était effectuée sur les Utilisateurs et les Agents de manière incorrecte.

2. Corrigé un problème d'association des Utilisateurs SailPoint aux Agents Halo.

3. Modifications spécifiques au client de la logique de correspondance.

Correctif d'un problème de suppression des enfants des modèles

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138709

Corrigé un problème de gestion des relations entre actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130160

Corrigé les valeurs par défaut ne s'appliquant pas lors de l'ajout d'une nouvelle ligne à un tableau personnalisé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131594

Corrigé un problème avec les mappages de rôles Okta

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1083308

Corrigé une erreur lors de la synchronisation des utilisateurs/agents via EntraID

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1143987

Corrigé un problème de vérification de l'approbation d'un approbateur lors d'une étape précédente lorsqu'il est ajouté par délégation

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1111320

Corrigé divers problèmes mineurs avec les packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141828

Corrigé un problème mineur de pack de langues sur les Listes de FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1137956

Amélioré la validation des types de filtres 'plus de/moins de X jours auparavant'

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1113100

Correctif d'un problème de chargement des actifs avec des champs d'actifs de texte enrichi lorsque le texte prédéfini est désactivé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129371

Correctif d'un problème de suppression des champs personnalisés utilisés dans les critères de plan de facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1156863

Résolution d'une erreur lors de l'importation des clients Xero

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1128901

Corrigé un problème de chargement de l'onglet des livraisons sur les webhooks/runbooks dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131610

Corrigé une erreur possible dans le service de planification lors de l'exécution sur certaines configurations de culture de l'UE

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1121574

Amélioration du chargement des tickets avec les commandes clients associées

Également dans 2.224.1 · 2.220.23 · 2.208.123

#1129808

Corrigé un problème lors de l'envoi d'actions via le service en arrière-plan

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1109494

Corrigé un problème avec les champs d'approbation ne s'affichant pas dans le portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1121145

Corrigé un problème avec les factures synchronisées avec Sage Intacct ne s'affichant pas comme publiées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123811

Corrigé un problème lors de la détermination de l'utilisateur du ticket lors de la création de tickets enfants, parents ou liés par le biais d'une action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1125891

Corrigé un problème où le solde de congés restant ne se mettait pas à jour sur le profil de l'agent après l'annulation d'un congé

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1138904

Corrigé l'envoi incorrect d'une notification au propriétaire lorsqu'une action est copiée sur un ticket existant

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1034778

Corrigé un problème avec l'impossibilité de définir l'accès des utilisateurs aux détails des demandes de service sur les services liés aux actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146352

Corrigé un problème d'ajout de lignes de devis à partir d'un autre devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1139562

Correctif d'un problème avec l'onglet des dépendances qui ne s'affichait pas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122978

Correctif d'un problème où les calendriers Exchange ne s'authentifiaient pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124478

Résolu un problème avec les mappages de certains champs dans l'intégration Sage Intacct échouant

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142907

Corrigé un problème où la Taxe pouvait s'afficher incorrectement sur les PDF dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133370

Résolu un problème où le nombre d'occurrences n'était pas défini pour les nouvelles lignes de facture récurrente

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118908

Corrigé un problème avec la variable Integrator Last Sync pour l'intégration CRM Dynamics 365

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144607

Corrigé un problème d'affichage avec le champ Suiveurs sur le nouvel écran de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132460

Corrigé la documentation Swagger pour les points de terminaison Tickets et Actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1122850

Corrigé un problème avec les champs de texte enrichi sur les champs d'actif/site

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1136164

Résolution d'un problème de reconnaissance du revenu différé pour les lignes de facture prépayée reconnaissant plus que ce qui est disponible pour la reconnaissance

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124900

Corrigé un problème avec les champs définis incorrectement lors de la création automatique d'une instance d'application métier.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1124976

Corrigé un problème d'utilisation d'une valeur par défaut pour les champs de date personnalisés non-ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1112272

Corrigé un problème où la suppression d'un rôle d'utilisateur ne supprimait pas également l'enregistrement correspondant de la table des liens externes

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1126039

Corrigé un problème avec le paramètre 'Autoriser un utilisateur à soumettre une réponse de feedback en un clic une seule fois par ticket'

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1103358

Corrigé un problème d'affichage de la configuration des webhooks DattoRMM

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1120250

Corrigé un problème avec la réservation de ressources qui ne fonctionnait pas lorsque la sélection de site était autorisée

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1145052

Corrigé un problème de configuration des tickets automatisés des Contrats fournisseurs avec des critères de champ personnalisé multi-sélection

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1102100

Améliorations mineures dans la zone de gestion des documents

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140735

Corrigé la non-copie des paramètres de membre d'équipe lors de la duplication des rôles d'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1056469

Corrigé un problème d'affichage mineur avec la configuration du type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1073751

Suppression des journaux spécifiques au client

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125780

Corrigé un problème empêchant d'enregistrer les autorisations de type de congé

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116350

Corrigé une faute de frappe dans la page de configuration de l'intégration Xensam

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128711

Résolu un problème avec les factures d'acompte reconnues à partir de la commande client qui apparaissaient toujours comme nécessitant une reconnaissance dans les listes Prêtes à être facturées

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117275

Corrigé un problème qui peut survenir lors de l'envoi d'e-mails via SMTP

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1110104

Corrigé le problème où les agents n'apparaissaient pas dans la liste déroulante de l'agent assigné lorsque leur liste de clients autorisés était vide

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1114836

Corrigé un problème avec les champs incorrects affichés sur la page des paramètres SMS

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1127095

Correctif d'un problème avec les actions autorisées sur les widgets de tickets lors de l'utilisation de groupes d'actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139136

Ajout de GUID à l'audit des actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129209

Ajouté le champ "Rôles du serveur" aux mappages de champs des appareils Kaseya VSA X

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127637

Corrigé une erreur qui pouvait survenir lors de l'utilisation des deltas d'Entra ID sur l'intégrateur de base de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137848

Résolu une erreur de chargement d'un appareil/ticket ayant un actif/appareil Addigy importé associé

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1128573

Corrigé une faute d'orthographe dans le message de temporisation de l'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130929

Corrigé un problème avec le champ de catégorie de service qui ne se chargeait pas pour les non-administrateurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142128

Corrigé un problème de visibilité avec le bouton "Appel sur Microsoft Teams"

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129835

Ajouté une option pour définir la date de fin par défaut lors de la création de factures récurrentes à partir de lignes

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128967

Corrigé un problème avec le paramètre de réservation de ressources d'actif 'Filtre de champ personnalisé d'actif' sur le portail utilisateur final

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1121928

Mise à jour du lien de guide du type de budget

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1125781

Corrigé un problème où certaines colonnes de facture n'étaient pas filtrables

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1119909

Correctif d'un problème de définition des valeurs de champs personnalisés via des modèles de tickets planifiés et automatisés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1137296

Résolu un problème avec le revenu différé ne pouvant pas être traité à partir de la liste Prêt pour facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129664

Corrigé le champ slastate qui était défini incorrectement dans la base de données lors de l'utilisation d'une action de fermeture avec le champ "Note privée" défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141213

Corrigé un problème avec une étiquette de champ dans la configuration du processus d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131369

Correctif d'un problème avec le calcul des taxes et des totaux bruts sur les factures lors de l'utilisation de AST et des lignes de facture inactives

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124879

Ajout de journaux de débogage optionnels lors de la récupération des listes de champs d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1167425

Corrigé un problème avec l'ajout d'un approbateur ad hoc après le redémarrage d'une approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.34

#1146429

Corrigé un problème de chargement des tickets d'historique périodiques sur les contrats

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117196

Corrigé un problème avec la dernière note affichée contre les approbations

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1087232

Correctif mineur des packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1144396

Corrigé un problème avec les champs personnalisés qui sont des recherches API, où la méthode API tierce renvoie une propriété d'affichage vide pour une recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131436

Corrigé un problème où la définition d'un actif principal ne met pas à jour les applications métier associées comme prévu

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1121581

Correctif d'un problème où la délégation des approbations pouvait ajouter des utilisateurs en double à l'étape d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.42

#1168586

Correctif d'un problème de poussée des modifications de rôle entre les instances connectées

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146121

Corrigé un problème rare lors du changement du type d'action d'une étape de chat

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129550

Corrigé un problème où les dates importées à partir d'une feuille de calcul pouvaient arriver comme null

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1125064

Corrigé un problème où les règles de flux de travail pouvaient définir les étapes de flux de travail incorrectement

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137303

Corrigé l'affichage du bouton "Afficher les tickets enfants" sur la liste des tickets liés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142831

Corrigé un problème de collage de liens partageables dans les champs de l'éditeur de texte enrichi lorsque Firefox est utilisé

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1113201

Corrigé un problème avec l'utilisation de valeurs de 0 ou inférieures dans les calculs de notation des risques

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132124

Suppression du bouton d'ajout à la distribution qui était affiché par erreur pour les utilisateurs fournisseurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128959

Corrigé une erreur "champ en double sélectionné" lors de l'importation d'entités Salesforce avec certains mappages de champs

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143501

Ajouté des mappages de champs statiques à l'intégration SailPoint

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1113624

Ces mappages sont utilisés pour définir une valeur spécifique pour une certaine propriété Halo. Vous devrez utiliser le nom du champ renvoyé par l'API lorsque vous spécifiez quel champ Halo mettre à jour. L'exemple ci-dessous est pour les utilisateurs et définit le niveau d'accès web, le statut actif et un champ personnalisé pour tous les utilisateurs importés :

Corrigé un problème de service de reporting où les agents n'ayant pas la permission "Peut modifier les tickets fermés" ne pouvaient pas imprimer les tickets fermés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128818

Correctif d'un problème où les plages horaires planifiées généraient avec la date incorrecte dans certains fuseaux horaires

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139411

Corrigé un problème où les non-administrateurs ne pouvaient pas accéder à N-Able Take Control via les liens d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1059897

Corrigé divers problèmes avec l'option de comparaison de graphiques "période précédente" sur les rapports, y compris un problème où les valeurs ne correspondaient pas aux bonnes étiquettes

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#896310

Corrigé un problème avec l'utilisation de la variable $risklevel dans la vue kanban

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130657

Permis à SSO de fonctionner sans que l'utilisateur ait un email dans la tierce partie dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1124065

Corrigé un problème avec les champs de texte enrichi en lecture seule sur les actions ne s'affichant pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1116038

Corrigé un problème avec le point de terminaison /RemoteSession

Également dans 2.224.1 · 2.220.35 · 2.208.132

#1169748

Corrigé l'envoi de notifications par e-mail de type "Destinataire/Utilisateurs liés à un ticket" aux utilisateurs ayant activé "Ne jamais envoyer d'e-mails"

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#677907

Ajouté un paramètre pour sélectionner la méthode de détermination du statut Accepté des lignes de devis optionnelles ajoutées à partir d'un autre devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1123592

Corrigé un problème de navigation vers un autre article de la base de connaissances à partir d'un lien utilisateur sur le portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127785

Corrigé un problème visuel avec l'alignement des champs de catégorie et de date lors de la création de nouveaux tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1120521

Corrigé un problème avec la création de texte prédéfini pour un agent spécifique

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1107843

Corrigé un problème avec $-who ne se peuplant pas sur les notifications de mentions de clients

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1065342

Corrigé un problème avec les champs personnalisés de la méthode API personnalisée sur l'écran de nouveau ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137601

Corrigé un problème où le total de la facture n'était pas triable sur les profils de colonnes de facture personnalisées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130147

Corrigé un problème où le bouton de rapport 'Enregistrer sous un nouveau' serait visible dans des circonstances où il ne devrait pas l'être

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130111

Correctif d'un problème de récupération des équipes de session à distance

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1170071

Correctif d'une erreur lors de l'enregistrement des entités utilisant des groupes de critères, par exemple lors de la modification de la liste de champs d'un type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.22 · 2.208.131

#1131641

Corrigé un problème avec les listes de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1145254

Améliorations mineures des performances

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123733

Permis de configurer la hauteur de ligne de la chronologie des quarts de travail

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142870

Corrigé une erreur "UserChange ne peut pas être suivi" lors de l'importation d'utilisateurs sur l'intégrateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124047

Corrigé un problème où les Commandes client ne s'affichaient pas dans Prêt à Facturer

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1133377

Corrigé un problème où la synchronisation HubSpot pouvait échouer pour certaines dates

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1146000

Corrigé un problème avec la spécification de l'adresse de réponse pour une liste de distribution

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130653

Corrigé un problème où le paramètre 'masquer de l'en-tête du ticket' masquait également le bouton de finalisation de rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1122752

Corrigé les utilisateurs existants ne se liant pas aux agents lorsque la gestion automatique des utilisateurs liés est activée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129974

Résolution d'un problème avec les factures créées automatiquement à partir du prorata lors d'un changement en utilisant l'enregistrement incorrect de l'article et une date de création incorrecte

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146424

Corrigé un problème de visibilité du service lorsqu'une restriction de site est définie

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1124989

Correctif d'un problème de définition des conditions de paiement QuickBooks Online

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1125649

Corrigé des problèmes de suivi de configuration de Google Workspace

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137571

Corrigé un problème où la suppression des commandes client laissait des liens sur les bons de commande fournisseur associés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1125952

Résolu un problème où seuls les 50 premiers Contrats étaient chargés lors de la création d'enregistrements de critères de règle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129758

Résolu une erreur lors de l'envoi de SMS utilisant Twilio, empêchant l'envoi de SMS d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141787

Corrigé un problème avec une option de configuration qui ne s'affichait pas correctement pour les mappages de champs utilisateur dans le cadre des intégrations Entra/Azure

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1119374

Corrigé un problème avec les restrictions de groupe de catégories de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1088453

Corrigé certains problèmes avec les Factures fournisseur Sage Intacct

Également dans 2.224.1 · 2.220.24

#1140725
  1. Corrigé un problème avec les factures autonomes ne synchronisant pas dans certains cas
  2. Corrigé un problème avec les lignes de taxe autonomes provoquant des erreurs dans certains cas avec les factures

Corrigé un problème où les tickets d'opportunité créés par e-mail créaient de nouveaux utilisateurs au lieu de contacts/prospects d'opportunité

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1017926

Modification mineure pour permettre la mise à jour des champs de revenu différé au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130109

Corrigé un problème qui pouvait empêcher les clients d'être retournés lorsque les niveaux supérieurs sont désactivés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137710

Corrigé un problème où les contrats/accords ne se rechargeaient pas après avoir été signés dans le portail

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1011528

Résolu un problème avec l'action "Terminer tous les rendez-vous" qui échouait à terminer les rendez-vous privés

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1094890

2.220.7

15 déc. 20251 added · 1 fixed

Ajout de plus de paramètres à la recherche de configuration

#1111992

Corrigé plusieurs problèmes avec les bundles de factures récurrentes

#1127211

2.220.6

15 déc. 20254 fixed

Corrigé un problème de recherche des détails de service sur le Portail libre-service lorsqu'un service peut appartenir à plusieurs catégories

#1125696

Corrigé un problème avec la fonctionnalité de retour arrière pour les relevés de compteurs de type continu qui ne définissait pas correctement la quantité

#1126150

Corrigé un problème de création de factures clients générant une erreur lorsque plusieurs agents créent des factures en même temps

Également dans 2.220.6 · 2.208.115

#1124736

Corrigé un problème permettant la création d'articles dans des groupes d'articles en accès lecture seule

#1126738

2.220.5

15 déc. 20259 fixed

Corrigé un problème avec les notifications ad hoc lors de l'envoi à plus de 100 agents

Également dans 2.220.5 · 2.208.113

#1124643

Corrigé un problème avec l'affichage des plages de dates sur les feuilles de temps lorsque la date de fin se situe de l'autre côté d'un passage à l'heure d'été.

#1117251

Corrigé un problème avec la fonction 'Rechercher les tickets' de l'agent virtuel pour les utilisateurs finaux

#1124154

Corrigé quelques problèmes mineurs avec la nouvelle fonctionnalité d'importation HubSpot

#1125652

Corrigé un problème avec la fonction de rétroaction pour les relevés de compteurs n'utilisant pas le bon tarif échelonné

#1124241

Corrigé un problème lors de l'édition des groupes d'actifs depuis l'arborescence

#1125541

Corrigé un problème avec la copie des lignes de facture ne fonctionnant pas dans certains cas

#1119464

Corrigé un problème mineur avec la suppression des services

#1125661

Corrigé un problème avec la correspondance des liens externes avec les rôles des agents

#1118969

2.220.4

12 déc. 202511 fixed · 1 removed

Résolu un problème avec une ligne vide provoquant une erreur lors de l'importation des factures fournisseurs de consommation CSP

#1123416

Corrigé un problème avec les modèles enfants des types de tickets qui ne s'appliquaient pas

#1123064

Corrigé un problème de chargement des listes de pièces jointes des tickets

#1119398

Corrigé un problème d'affichage des votes de la base de connaissances en tant qu'utilisateur anonyme

#1123815

Corrigé un problème avec les votes anonymes de la base de connaissances

#1123764

Suppression d'un paramètre en double dans les paramètres de projet

Également dans 2.220.4 · 2.208.121

#1114764

Corrigé un problème avec le nouveau statut par défaut pour les devis clonés

#1124008

Corrigé quelques problèmes de recherche des détails des demandes de service sur le portail

#1123882

Corrigé des problèmes visuels mineurs avec la recherche des paramètres dans la configuration

#1121502

Corrigé un problème avec les champs d'actifs pour les profils de colonnes sur le portail libre-service

#1121609

Corrigé des problèmes visuels mineurs avec les groupes de critères de la liste des tickets

#1123148

Corrigé un problème où les groupes d'articles ne pouvaient pas être créés

#1122255

2.220.3

10 déc. 20259 fixed

Corrigé une erreur lors de la création d'un ticket à partir d'une commande client en utilisant un modèle de ticket

#1120147

Corrigé un problème lors de l'utilisation de la validation des champs personnalisés

#1120101

Corrigé un problème lors du suivi des modifications apportées aux actifs

#1120021

Corrigé un problème avec le délai d'attente et les messages d'attente de l'agent dans le chat en direct

#1120339

Corrigé un problème d'erreur lors de la génération de factures clients récurrentes avec des lignes liées à la quantité d'actifs/utilisateurs

#1120232

Corrigé une erreur nulle lors de la mise à jour des actifs

Également dans 2.220.3 · 2.208.121

#1120987

Corrigé un problème avec les codes pays Twilio lors des appels

Également dans 2.220.3 · 2.208.112

#1119493

Corrigé un problème lors de la recherche de services dans le Portail libre-service

#1121716

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'action "Réponse IA" dans le chat

#1121625

2.220.2

8 déc. 20254 fixed

Corrigé une erreur lors du chargement des listes de tickets lorsque l'option d'utilisation d'agents supplémentaires affectés aux tickets est activée

#1117594

Corrigé une erreur lors de la mise à niveau vers la version 2.220

#1117595

Corrigé un problème lors de la mise à niveau vers la version 2.220.1

#1117715

Corrigé un problème lors de l'ouverture des factures clients

Également dans 2.220.2 · 2.208.121

#1117735

2.220.1

3 déc. 202535 added · 6 improved · 91 fixed · 1 removed

Résolution d'un problème avec la suppression d'un projet supprimant incorrectement les commandes client associées lorsque la suppression permanente des tickets/projets est activée

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113622

Vous pouvez désormais voir les sites pour lesquels un utilisateur est un contact de site sur son enregistrement utilisateur

#1088051

Un tableau des sites peut être trouvé dans l'onglet des préférences de l'utilisateur, dans le groupe des notifications de niveau de site.

Correctif d'un problème où les listes de distribution et les campagnes de messagerie n'affichaient que l'ID en vue de tuiles

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1112752

Corrigé un problème avec les exclusions d'accès utilisateur des services

#1108587

Corrigé un problème avec la suppression de la valeur de période d'augmentation en pourcentage des factures récurrentes

#1108989

Corrigé un problème avec les notifications des feuilles de temps

#1108209

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'importation de périphériques NinjaOne pour choisir les périphériques d'une organisation individuelle à importer

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104190

Corrigé un problème mineur avec le statut "requiert attention"

#1110825

Ajouté une indication de champ à "ne pas autoriser les nouveaux tickets par e-mail" au niveau de la boîte aux lettres

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103205

Ajout de l'option 'Appliquer automatiquement le modèle suivant' au niveau de l'action

#1066593

Ajout de la possibilité de mapper les départements lors des importations SQL des utilisateurs

#1011853

Corrigé un problème mineur avec le recalcul du budget

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101186

Corrigé un problème lors du traitement des événements de création et de mise à jour reçus à proximité pour la même entité dans le service de webhook entrant

#1078337

Corrigé un problème où la correspondance des qualifications pouvait provoquer une erreur

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106518

Ajout d'un contrôle d'accès aux onglets personnalisés des actifs

#782421

Cela peut être activé en activant le paramètre 'Utiliser le contrôle d'accès pour déterminer la visibilité des onglets' dans les paramètres avancés.

Résolu une erreur donnée lors de l'utilisation de variables d'agent telles que $AGENTFIRSTNAME et $AGENTLASTNAME lorsque l'action est une action système

#1105461

Corrigé un problème de vérification des fenêtres de maintenance lors de la soumission des actions

#1111253

Résolu un problème avec les champs personnalisés des actions qui ne s'affichaient pas lors de la configuration de la visibilité des champs de groupe de champs pour les actions

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1111178

Augmenté le nombre de catégories autorisées à être utilisées pour la catégorisation par IA

#1094788

Résolu un problème avec le lien des enregistrements de prépaiement aux lignes de facture échouant à supprimer le lien lorsque le prépaiement est supprimé

#1105222

Ajout d'une option aux listes de distribution pour déterminer quel champ d'email de l'utilisateur utiliser pour envoyer des emails

#1108508

S'applique également aux campagnes d'email utilisant la liste de distribution

Corrigé un problème empêchant les listes de dépenses de pouvoir être triées par le nom de l'agent

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104868

Corrigé un problème avec les codes régionaux par défaut de Twilio qui ne s'appliquaient pas

Également dans 2.220.1 · 2.208.112

#1106888

Corrigé un problème avec les conditions de visibilité des champs supprimées lors de l'édition des types de tickets

#1106057

Ajouté un contrôle d'accès aux groupes de produits

#842571

Ajout de paramètres pour empêcher le changement de l'utilisateur final pendant l'approbation

#1063542

Vous pouvez désormais empêcher l'utilisateur d'un ticket de le modifier si le ticket est en attente d'une décision de processus d'approbation 

Ce paramètre se trouve dans les paramètres des processus d'approbation 


Ce comportement peut être annulé au niveau du type de ticket 


Corrigé un problème avec l'affichage des champs de mot de passe sur le portail

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1100926

Résolution d'un problème avec la réception d'une erreur lors de l'enregistrement d'un élément de Texte Prédéfini dans vos favoris, même si le processus d'enregistrement est réussi

#1114653

Corrigé un problème avec les recherches provoquant des erreurs sur les tickets dans certains cas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103865

Corrigé un problème mineur avec les webhooks de stock reçu

#1106474

Corrigé un problème pouvant survenir lors de l'enregistrement d'une règle de ticket sans critères

#1103839

Corrigé un problème avec l'ajout d'e-mails de boîte aux lettres de vente à une nouvelle opportunité

#1104456

Corrigé un problème où la suppression d'un élément lié n'effaçait pas son lien dans la base de données

#1100853

Corrigé un problème avec les sites de prospects qui ne s'affichaient pas

#1110905

Résolu un problème où il était impossible d'éditer les identifiants utilisés pour l'intégration de type autorisations d'application Exchange/Entra Calendar

#1107466

Corrigé un problème rare où les calendriers Exchange ne synchronisaient pas lorsque la méthode de connexion par impersonation d'application était utilisée

#1100215

Corrigé un problème avec la synchronisation des modifications de modèle d'e-mail entre les instances

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1090056

Ajout des options de filtre "a une valeur" et "n'a pas de valeur" aux listes de tickets

#1080062

Corrigé un problème où l'activation du champ de site "est un lieu de stockage" n'était pas audité

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104763

Correctif d'un problème avec les descriptions des bundles d'articles

#1116139

Mise à jour du tarif par palier pour permettre jusqu'à 5 décimales

#1105773

Corrigé un problème potentiel avec la configuration d'un agent virtuel avec Azure OpenAI

#1106103

Corrigé un problème avec l'effacement des résultats d'approbation

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106165

Ajout de 2 nouvelles variables de runbook : last_response_code et last_response_error

#1043612

last_response_code renvoie le code de statut HTTP de la dernière requête effectuée par le runbook.

last_response_error renvoie le message d'erreur si le code de statut était un échec. Par exemple, 401 renverra "Non autorisé". Si le résultat était 400 Bad Request, alors le corps de la réponse sera vérifié pour un message d'erreur.

Ajout de l'option de suppression du résumé du ticket des enregistrements "liés au ticket" dans l'historique des modifications d'un actif

#1105329

Résolu un problème où le total minimum pour une facture n'est pas utilisé correctement lors du calcul des factures de compteur

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1088292

Corrigé une défaillance de connexion lors de l'utilisation du bouton de test sur les champs personnalisés SQL dynamiques qui utilisent une autre connexion de base de données

#1111352

Correctif des applications métier surveillées ne s'affichant pas dans les services surveillés contre un ticket

#1113667

Vous pouvez désormais rechercher tous les paramètres de configuration

#1063563

Actuellement, les paramètres des pages d'intégration ne seront pas recherchés.


Une icône de l'œil apparaîtra à côté de tout paramètre ayant des conditions de visibilité, indiquant que le paramètre lui-même peut être masqué sur la page en fonction de la valeur d'un autre paramètre.



Vous pouvez désormais masquer les évaluations des articles sur le portail sans désactiver le vote des articles

#1065059

La fonctionnalité précédemment contrôlée par « Masquer les évaluations des articles » a été divisée en deux paramètres distincts. La nouvelle option « Désactiver le vote des articles » masque les évaluations des articles et empêche les utilisateurs de voter, tandis que « Masquer les évaluations des articles » masque désormais l'affichage des évaluations mais permet toujours aux utilisateurs de voter sur les articles de la base de connaissances


Corrigé un problème lors de l'ajout de la liste des tâches à un ticket en appliquant un modèle à un ticket via l'API

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104068

Ajout d'un nouveau type de étape de runbook pour terminer le runbook actuel et en démarrer un nouveau

#772258

Sur une étape de runbook, vous pouvez maintenant ajouter le nouveau type d'action pour "Démarrer un nouveau Runbook."


Cela vous permettra d'enchaîner les runbooks de sorte que lorsque l'un se termine, le suivant commence 

Corrigé un problème où les numéros de téléphone des opportunités s'affichaient incorrectement après la création d'un ticket

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#1101734

Correctif d'un problème où les messages d'attente de chat pouvaient mettre fin à un chat abruptement

#1116374

Mise à jour du prix des niveaux de compteur pour permettre jusqu'à 4 décimales

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#1109714

Corrigé un problème où les versions de logiciels ne se créaient pas lorsque la version était trop grande

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#1110681

Correctif d'un problème de suppression de l'historique de workflow lors de la suppression des données d'un ticket

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#1113843

Corrigé un problème où le taux de facturation ne s'affichait pas lors de l'enregistrement d'un temps rapide contre une opportunité

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#1095913

Résolu un problème avec la signature de l'agent créant une pièce jointe en double avec le nom incorrect (Signature.jpg)

#1109724

Corrigé un problème où le prix pouvait utiliser des heures au lieu d'un montant lorsque l'option 'Utiliser un montant au lieu d'heures' était activée sur les contrats

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#1106129

Corrigé un problème où la duplication d'un ticket avec un identifiant tiers défini échouait à créer un nouveau ticket

#1106019

Résolu un problème avec le coût des lignes "Coût uniquement" qui n'était pas pris en compte pour les calculs de profit des factures

#1109691

Vous pouvez désormais restreindre la lecture/modification des champs de la liste des FAQ en fonction du rôle de l'agent

#1092687

Corrigé une erreur lors de l'importation de tableaux de bord à partir de JSON

#1110800

Vous pouvez désormais autoriser le vote anonyme sur le portail libre-service

#1065189

Ajout de divers champs liés aux SLA aux profils de colonnes

#1104799

Les champs/colonnes suivants sont désormais disponibles :

  • Date de réponse
  • Date de la réponse
  • Date limite de première réponse*
  • Date de la première réponse
  • État du SLA
  • État de réponse du SLA
  • État de première réponse du SLA*

*Il s'agit de nouveaux champs de base de données qui peuvent désormais être utilisés dans les rapports avec les noms de colonnes suivants : ffirstrespondbydate, fslafirstresponsestate

Corrigé un problème avec le clic sur le bouton "Tous les articles"

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#1105523

Corrigé un problème où les actions ne mettaient pas à jour la valeur du champ personnalisé du ticket lorsque le champ personnalisé apparaissait plusieurs fois dans la liste des champs du type de ticket

#1042283

Corrigé un problème avec la suppression des actifs lors de l'utilisation de fenêtres de maintenance

#1105947

Correctif d'un problème lors de l'arrondi par incrément avant l'application de multiplicateurs sur les Actions

#1112117

Vous pouvez maintenant mapper les champs personnalisés SyncroMSP pour les actifs

#496232

Les champs personnalisés SyncroMSP pris en charge incluent :

  • Texte
  • Zone de texte
  • Date
  • Case à cocher
  • Menu déroulant

Corrigé un problème avec les mappages de champs Sage Intacct qui ne se peuplaient rarement pas

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#1109790

Correctif d'un problème rare où les notifications de feuilles de temps incomplètes n'étaient pas envoyées

#1114374

Correctif des problèmes de timeout de SailPoint

#1112313

Ajouté la variable $~INVOICEINTERNALNOTE

#1106871

Ajout d'un paramètre aux profils de colonnes pour permettre la personnalisation du texte affiché sur les événements du calendrier

#987983

Il y a un nouveau paramètre sur les profils de colonnes "Titre pour les événements du calendrier". Les variables dollar peuvent être utilisées pour afficher les informations sur le ticket dans la vue Calendrier, de manière similaire aux vues Tuile et Kanban.

Corrigé un problème de décalage horaire dans un rapport qui n'ajustait pas la date de fin utilisée

#1111999

Correctif d'un problème mineur avec le changement d'agent assigné sur un ticket sans SLA

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#1113761

Corrigé une erreur dans le planificateur de tâches lors de l'utilisation d'un séparateur décimal virgule.

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#1107353

Corrigé un problème avec la mise à jour des détails du client dans SnelStart

#1099584

Modification mineure du critère de règle pour "L'état de l'agent assigné est Hors ligne" pour mieux clarifier son fonctionnement

#1115279

Ajouté un paramètre pour déterminer comment le statut d'un devis cloné est défini

#1105692

Ajout d'un lien vers Halo University dans le menu Aide

#1108328

Ajout d'un paramètre à l'intégration Azure AI Translator pour permettre aux utilisateurs de traduire les messages de chat en direct dans le portail

#1062458

Vous pouvez désormais définir une note par défaut contre un bundle de produits

#1085601

Ajout d'un paramètre d'action définissant comment l'utilisateur est déterminé sur un ticket lors de la création de tickets enfants, parents ou liés

#804332

Sur une action, vous pouvez maintenant déterminer le Nouveau Utilisateur de Ticket lors de la création de tickets enfants, parents ou liés

Cela vous permettra de spécifier sur l'action qui doit être l'utilisateur final lors de la création de tickets enfants, parents ou liés

Ajouté une indication au processus d'approbation

#1070423

Résolu un problème avec les webhooks de paiement Xero créant un paiement dans Halo puis le supprimant et en ajoutant un nouveau très rapidement après

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#1104861

Ajout de l'option Insérer du texte prédéfini pour les champs de texte enrichi lors du changement du statut du service

#1044325

Corrigé un problème où les licences CSP importées ne correspondaient pas aux utilisateurs

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#1106827

Corrigé un problème où l'ID du ticket était parfois effacé lors du démarrage d'une discussion à partir d'un ticket

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#1010315

Corrigé un problème où le délai d'expiration de l'agent dans le chat pouvait attendre plus longtemps que configuré

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#1108220

Corrigé un problème empêchant l'envoi d'emails depuis la boîte de réception Gmail des ventes

#1065334

Ajout de groupes de filtres aux listes de tickets

#979393

Cela permet d'ajouter des groupes de filtres aux listes de tickets qui agissent comme un OU logique. Vous pouvez donc lister les tickets qui correspondent aux filtres d'un groupe, ou d'un groupe différent, afin qu'ils puissent être affichés dans la même liste. Vous pouvez avoir jusqu'à trois groupes de filtres par liste.

Correctif d'un problème où la substitution de modèle de PDF de devis au niveau client s'appliquait aux bons de commande fournisseur et aux commandes client

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#1114637

Ajout de nouveaux paramètres à l'onglet Défauts des groupes de champs pour définir un onglet par défaut et des restrictions de lecture/modification

#1025422

Corrigé deux problèmes concernant le solde du contrat

#639865
  1. Corrigé un problème avec $-CONTRACTHOURSREMAINING n'affichant pas la même valeur que celle affichée sur un ticket en utilisant le paramètre pour afficher le solde du contrat au niveau du ticket.
  2. Amélioré les performances du paramètre pour afficher le solde du contrat au niveau du ticket

Corrigé un problème avec l'option d'ajout au tableau dans un runbook

#1092526

Corrigé un problème avec l'importation des attributs personnalisés depuis Entra ID lors de l'utilisation des Deltas

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#1086654

Corrigé un problème où les emails envoyés par le serveur d'authentification pouvaient expirer

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#1068625

Corrigé un problème avec le chargement des pages suivantes de l'historique des modifications d'un actif

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#1098568

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec l'écran d'aperçu du workflow

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#1104725

Corrigé le type d'approbation "Déterminer le CAB à partir d'un champ personnalisé" qui échouait lorsqu'il était déclenché via une règle d'approbation

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#1111809

Corrigé un problème où des valeurs de recherche SQL non valides dans les champs personnalisés pouvaient provoquer une erreur

#1107185

Ajout de la possibilité de mapper les garanties dans l'intégration de découverte d'actifs Halo

#810920

Corrigé un problème avec l'édition en masse des tables

#1011645

Corrigé un problème de suppression des actifs si les fenêtres de maintenance sont activées

#1107001

Suppression de l'entrée de temps des calendriers de facturation récurrents et correction d'un problème UTC avec le calcul de la date de création suivante.

#1105582

Corrigé un problème avec une étiquette sur un nouveau paramètre d'importation de produit Microsoft CSP

#1107216

Ajout de restrictions d'accès utilisateur aux détails des demandes de service

#935454

Un nouveau paramètre peut être activé dans Configuration > Catalogue de services, sous la section "Catalogue" :

Une fois activé, cela affichera le tableau d'accès utilisateur également présent sur les Services et les Catégories, lors de l'ajout ou de la modification d'une Demande de Service :




Si un Utilisateur n'a pas accès à une Demande de Service donnée pour un Service, il ne pourra pas voir cette Demande de Service dans le Catalogue de services. Il doit également avoir accès au Service lui-même.

Corrigé un problème où l'importation du SKU sur les lignes de devis n'importait pas le lien de l'article

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#1108290

Ajout de champs à la table LiveChatHeader pour stocker la date à laquelle le premier agent a rejoint un chat en direct et le temps en minutes que l'utilisateur a passé en file d'attente pour un agent

#1112870

La zone des Champs :

  • LCHdatetimeagentjoined  - Date et heure
  • LCHqueuetime  - Décimal en minutes

De plus, lors de l'utilisation de la méthode de calcul du temps d'attente Temps moyen d'attente dans la file d'attente, le calcul sera désormais plus performant car il utilise les nouveaux champs ci-dessus. Veuillez noter que si vous utilisez cette méthode de calcul, elle sera inexacte pendant une période après cette mise à jour, le temps nécessaire pour recueillir de nouvelles données afin de calculer le temps d'attente.

Correctif d'un problème avec les variables de devis ne se peuplant pas sur les PDF de devis

#1115162

Résolu un problème où les utilisateurs finaux ne pouvaient pas annuler les rendez-vous depuis le portail libre-service

#1109806

Amélioration de l'affichage de l'icône de statut, de la priorité et des colonnes de l'agent dans les listes de tickets du portail libre-service

#1069797


Ils s'affichent désormais de manière plus similaire aux colonnes de l'agent.


Corrigé un problème mineur avec l'ajout de conditions de visibilité aux éléments optionnels des services

#1108594

Corrigé un problème avec les autorisations supplémentaires des agents ne s'appliquant pas aux tickets

#1092823

Corrigé un problème avec la génération de factures à partir de commandes clients échouant dans certains cas

#1106526

Corrigé les actions échouant avec une erreur de type de ticket non valide lorsque l'agent n'a pas accès au type de ticket par défaut de l'action

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#1101466

Modifications mineures des descriptions pour la propriété d'article "Ne pas suivre le stock" afin de mieux expliquer sa fonction

#1114365

Corrigé un problème avec l'intégration Hopewiser lorsqu'elle est utilisée par des utilisateurs anonymes

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#1103895

Corrigé un problème avec l'impersonation des contacts fournisseurs

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#1091461

Corrigé un problème où les agents recevaient des notifications de feuilles de temps incomplètes en double

#1107169

Correctif d'un problème où les champs de recherche personnalisés pouvaient s'afficher sans valeurs sur le Portail libre-service lorsque des restrictions client étaient définies

#1114541

Corrigé un problème où l'édition des valeurs par défaut des groupes de champs n'appliquait pas les modifications à la liste de champs si une sauvegarde avait déjà eu lieu

#1110150

Corrigé un problème rare avec les importations d'utilisateurs et les licences entraînant des lignes de prorata en double

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#1026581

Ajout de la possibilité de masquer le bouton de génération d'étiquette d'actif pour tous les types d'actifs lors de la création d'un actif

#1006787

Corrigé un problème avec l'édition de l'accès utilisateur sur les services avant la sauvegarde

#1108591

Correctif d'un problème où un runbook en série pouvait s'exécuter en parallèle s'il était déclenché deux fois en succession rapide

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#1112734

Ajout de la fonctionnalité de substitution de boîte aux lettres aux rapports planifiés

#703967

Corrigé un problème où la suppression d'un ticket pouvait parfois supprimer des enregistrements d'événements non liés

#1101319

Correctif d'une erreur de synchronisation des lignes de groupe de factures avec Fortnox.

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#1116192

Ajout de la propriété _match_additional_id aux entités qui prennent en charge _match_thirdparty_id

#1104757

Cela permet de définir la propriété elthirdpartyadditionalid dans la base de données.

_match_thirdparty_id doit toujours être inclus