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Halo

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1 018 mises à jour réparties sur 74 versions correctives

2.224.1

21 janv. 20262 added · 4 improved · 56 fixed · 1 removed

Corrigé un problème où les autorisations de congés ne se mettaient pas à jour sur le profil de l'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1114963

Corrigé un problème avec le type de relation incorrect défini pour les CI propriétaires

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125002

Résolu un problème avec le traitement des imports de périphériques/actifs via l'Intégrateur lorsque celui-ci n'est pas activé dans l'Intégration mais que l'option Actifs/Périphériques est sélectionnée pour les "Entités à importer"

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1146678

Corrigé un problème rare d'arrondi sur les variables $-facture

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1126202

Corrigé les journaux des webhooks/runbooks qui n'étaient pas automatiquement supprimés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1145623

Corrigé un problème où un 500 pouvait être retourné lors de l'abonnement à une boîte aux lettres

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117229

Résolu un problème avec les tickets automatisés créés chaque jour pour une entité lorsqu'une règle de ticket est appliquée à la création qui applique un modèle au ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131944

Corrigé le lien du runbook de Détection d'Émotion IA qui ouvrait le runbook pour le type de connexion incorrect

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121918

Correctif d'un problème mineur avec les journaux d'automatisation de recherche de base de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142224

Corrigé un problème où les lignes de charges ponctuelles des factures récurrentes devenaient actives lors de la suppression des factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141670

Correctif d'un problème où les utilisateurs pouvaient être ajoutés plusieurs fois en tant que contacts de site avant l'enregistrement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121678

Corrigé la suppression des lignes de table personnalisées lors de l'application d'un modèle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1135377

Résolution d'un problème avec l'affichage d'une erreur lors de la facturation d'une ligne de commande client ayant plusieurs enregistrements d'acompte associés

Également dans 2.224.1 · 2.220.9 · 2.208.117

#1127705

Corrigé un problème de recherche de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121392

Corrigé un problème avec l'effacement des données d'essai

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1066205

Corrigé un problème avec les insights IA lors de l'utilisation d'Opensearch

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1103413

Résolu un problème lié à l'utilisation de Xero et des Articles avec un Compte d'Achat vierge, lors de la création de l'Article dans Xero

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129658

Corrigé un problème où le temps pris n'était pas automatiquement renseigné lors de la finalisation d'un rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1119298

Ajouté une propriété booléenne "_disable_extra_matching" à l'endpoint Users pour désactiver la correspondance du nom d'utilisateur/email sur les utilisateurs existants lors de la publication avec "_match_thirdparty_id" ou "new_external_link" défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.13 · 2.208.131

#1137790

Corrigé un problème où les restrictions de valeur de champ n'étaient pas appliquées correctement au champ de type de charge au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1119329

Corrigé un problème empêchant l'affichage du bouton 'Convertir cette opportunité de prospect en client' sur une opportunité de prospect

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1086686

Corrigé un problème avec les articles de la base de connaissances s'affichant incorrectement dans les résultats de recherche.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1097724

Corrigé le problème du champ Type ITIL qui n'était pas mis à jour lorsque la règle changeait le type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1127177

Résolu un problème avec l'affichage d'une minute supplémentaire pour une action de prépaiement lorsque le solde est dépassé d'une minute

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130078

Résolution d'une erreur lors de l'importation d'abonnements à partir de l'intégration ALSO lors de l'utilisation de l'importation dans l'application

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131971

Corrigé les problèmes de timeout des enregistrements importés sur les imports DB Integrator de longue durée

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124636

Corrigé un problème avec les mappages PagerDuty

Également dans 2.224.1 · 2.220.36 · 2.208.133

#1170042

Corrigé un problème qui pouvait entraîner une erreur lors de l'ajout d'utilisateurs de listes de distribution statiques

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121600

Corrigé un problème de restriction du client de l'IA lors de l'utilisation de la méthode de connexion de Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116525

Résolu un problème de calcul en virgule flottante concernant les calculs de prépaiement/contrat

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1128480

Corrigé un problème lors de la mise à jour des valeurs de l'historique des modifications des actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1113364

Corrigé un problème où plusieurs échecs de runbook survenant entre les analyses du planificateur de tâches envoyaient plus d'une notification

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122702

Résolu un problème avec la version V1 de l'intégration Giacom important des enregistrements Clients lorsqu'elle est configurée pour ne pas le faire

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1141838

Corrigé un problème avec l'utilisation de champs dynamiques de sélection multiple dans la visibilité dynamique des champs 'non égal à'

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118968

Corrigé un problème avec les synchronisations sortantes vers les configurations d'IT Glue n'incluant pas certaines propriétés d'attributs dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1127014

Résolu un problème avec une erreur générée lors du chargement des Conditions Quickbooks où une condition en pourcentage s'appliquait.

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1140737

Résolu un problème qui empêche la création d'Acomptes Factures lors de l'utilisation de la configuration pour n'autoriser que les Commandes Client à être facturées une fois consignées

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141840

Corrigé les valeurs par défaut ne s'appliquant pas lors de l'ajout d'une nouvelle ligne à un tableau personnalisé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131594

Corrigé un problème mineur de pack de langues sur les Listes de FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1137956

Amélioration du chargement des tickets avec les commandes clients associées

Également dans 2.224.1 · 2.220.23 · 2.208.123

#1129808

Corrigé un problème lors de l'envoi d'actions via le service en arrière-plan

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1109494

Correctif d'un problème avec l'onglet des dépendances qui ne s'affichait pas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122978

Correctif d'un problème où les calendriers Exchange ne s'authentifiaient pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124478

Résolu un problème avec les mappages de certains champs dans l'intégration Sage Intacct échouant

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142907

Résolu un problème où le nombre d'occurrences n'était pas défini pour les nouvelles lignes de facture récurrente

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118908

Résolution d'un problème de reconnaissance du revenu différé pour les lignes de facture prépayée reconnaissant plus que ce qui est disponible pour la reconnaissance

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124900

Suppression des journaux spécifiques au client

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125780

Corrigé un problème empêchant d'enregistrer les autorisations de type de congé

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116350

Résolu un problème avec les factures d'acompte reconnues à partir de la commande client qui apparaissaient toujours comme nécessitant une reconnaissance dans les listes Prêtes à être facturées

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117275

Corrigé un problème qui peut survenir lors de l'envoi d'e-mails via SMTP

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1110104

Mise à jour du lien de guide du type de budget

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1125781

Correctif d'un problème avec le calcul des taxes et des totaux bruts sur les factures lors de l'utilisation de AST et des lignes de facture inactives

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124879

Ajout de journaux de débogage optionnels lors de la récupération des listes de champs d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1167425

Corrigé un problème avec la dernière note affichée contre les approbations

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1087232

Correctif mineur des packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1144396

Corrigé un problème avec le point de terminaison /RemoteSession

Également dans 2.224.1 · 2.220.35 · 2.208.132

#1169748

Correctif d'un problème de récupération des équipes de session à distance

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1170071

Correctif d'une erreur lors de l'enregistrement des entités utilisant des groupes de critères, par exemple lors de la modification de la liste de champs d'un type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.22 · 2.208.131

#1131641

Corrigé une erreur "UserChange ne peut pas être suivi" lors de l'importation d'utilisateurs sur l'intégrateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124047

Corrigé un problème où les Commandes client ne s'affichaient pas dans Prêt à Facturer

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1133377

Résolu un problème où seuls les 50 premiers Contrats étaient chargés lors de la création d'enregistrements de critères de règle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129758

Résolu une erreur lors de l'envoi de SMS utilisant Twilio, empêchant l'envoi de SMS d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141787

Modification mineure pour permettre la mise à jour des champs de revenu différé au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130109

2.220.6

15 déc. 20251 fixed

Corrigé un problème de création de factures clients générant une erreur lorsque plusieurs agents créent des factures en même temps

Également dans 2.220.6 · 2.208.115

#1124736

2.220.5

15 déc. 20251 fixed

Corrigé un problème avec les notifications ad hoc lors de l'envoi à plus de 100 agents

Également dans 2.220.5 · 2.208.113

#1124643

2.220.4

12 déc. 20251 removed

Suppression d'un paramètre en double dans les paramètres de projet

Également dans 2.220.4 · 2.208.121

#1114764

2.220.3

10 déc. 20252 fixed

Corrigé une erreur nulle lors de la mise à jour des actifs

Également dans 2.220.3 · 2.208.121

#1120987

Corrigé un problème avec les codes pays Twilio lors des appels

Également dans 2.220.3 · 2.208.112

#1119493

2.220.2

8 déc. 20251 fixed

Corrigé un problème lors de l'ouverture des factures clients

Également dans 2.220.2 · 2.208.121

#1117735

2.220.1

3 déc. 20251 added · 1 improved · 41 fixed

Résolution d'un problème avec la suppression d'un projet supprimant incorrectement les commandes client associées lorsque la suppression permanente des tickets/projets est activée

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113622

Correctif d'un problème où les listes de distribution et les campagnes de messagerie n'affichaient que l'ID en vue de tuiles

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1112752

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'importation de périphériques NinjaOne pour choisir les périphériques d'une organisation individuelle à importer

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104190

Ajouté une indication de champ à "ne pas autoriser les nouveaux tickets par e-mail" au niveau de la boîte aux lettres

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103205

Corrigé un problème mineur avec le recalcul du budget

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101186

Corrigé un problème où la correspondance des qualifications pouvait provoquer une erreur

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106518

Résolu un problème avec les champs personnalisés des actions qui ne s'affichaient pas lors de la configuration de la visibilité des champs de groupe de champs pour les actions

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1111178

Corrigé un problème empêchant les listes de dépenses de pouvoir être triées par le nom de l'agent

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104868

Corrigé un problème avec les codes régionaux par défaut de Twilio qui ne s'appliquaient pas

Également dans 2.220.1 · 2.208.112

#1106888

Corrigé un problème avec l'affichage des champs de mot de passe sur le portail

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1100926

Corrigé un problème avec les recherches provoquant des erreurs sur les tickets dans certains cas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103865

Corrigé un problème avec la synchronisation des modifications de modèle d'e-mail entre les instances

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1090056

Corrigé un problème où l'activation du champ de site "est un lieu de stockage" n'était pas audité

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104763

Corrigé un problème avec l'effacement des résultats d'approbation

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106165

Résolu un problème où le total minimum pour une facture n'est pas utilisé correctement lors du calcul des factures de compteur

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1088292

Corrigé un problème lors de l'ajout de la liste des tâches à un ticket en appliquant un modèle à un ticket via l'API

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104068

Corrigé un problème où les numéros de téléphone des opportunités s'affichaient incorrectement après la création d'un ticket

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101734

Mise à jour du prix des niveaux de compteur pour permettre jusqu'à 4 décimales

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1109714

Corrigé un problème où les versions de logiciels ne se créaient pas lorsque la version était trop grande

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1110681

Correctif d'un problème de suppression de l'historique de workflow lors de la suppression des données d'un ticket

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113843

Corrigé un problème où le taux de facturation ne s'affichait pas lors de l'enregistrement d'un temps rapide contre une opportunité

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1095913

Corrigé un problème où le prix pouvait utiliser des heures au lieu d'un montant lorsque l'option 'Utiliser un montant au lieu d'heures' était activée sur les contrats

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106129

Corrigé un problème avec le clic sur le bouton "Tous les articles"

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1105523

Corrigé un problème avec les mappages de champs Sage Intacct qui ne se peuplaient rarement pas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1109790

Correctif d'un problème mineur avec le changement d'agent assigné sur un ticket sans SLA

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113761

Corrigé une erreur dans le planificateur de tâches lors de l'utilisation d'un séparateur décimal virgule.

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1107353

Résolu un problème avec les webhooks de paiement Xero créant un paiement dans Halo puis le supprimant et en ajoutant un nouveau très rapidement après

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104861

Corrigé un problème où les licences CSP importées ne correspondaient pas aux utilisateurs

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106827

Corrigé un problème où l'ID du ticket était parfois effacé lors du démarrage d'une discussion à partir d'un ticket

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1010315

Corrigé un problème où le délai d'expiration de l'agent dans le chat pouvait attendre plus longtemps que configuré

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1108220

Correctif d'un problème où la substitution de modèle de PDF de devis au niveau client s'appliquait aux bons de commande fournisseur et aux commandes client

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1114637

Corrigé un problème avec l'importation des attributs personnalisés depuis Entra ID lors de l'utilisation des Deltas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1086654

Corrigé un problème où les emails envoyés par le serveur d'authentification pouvaient expirer

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1068625

Corrigé un problème avec le chargement des pages suivantes de l'historique des modifications d'un actif

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1098568

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec l'écran d'aperçu du workflow

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104725

Corrigé le type d'approbation "Déterminer le CAB à partir d'un champ personnalisé" qui échouait lorsqu'il était déclenché via une règle d'approbation

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1111809

Corrigé un problème où l'importation du SKU sur les lignes de devis n'importait pas le lien de l'article

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1108290

Corrigé les actions échouant avec une erreur de type de ticket non valide lorsque l'agent n'a pas accès au type de ticket par défaut de l'action

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101466

Corrigé un problème avec l'intégration Hopewiser lorsqu'elle est utilisée par des utilisateurs anonymes

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103895

Corrigé un problème avec l'impersonation des contacts fournisseurs

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1091461

Corrigé un problème rare avec les importations d'utilisateurs et les licences entraînant des lignes de prorata en double

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1026581

Correctif d'un problème où un runbook en série pouvait s'exécuter en parallèle s'il était déclenché deux fois en succession rapide

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1112734

Correctif d'une erreur de synchronisation des lignes de groupe de factures avec Fortnox.

Également dans 2.220.1 · 2.208.105

#1116192

2.218.5

2 déc. 20251 fixed

Corrigé le problème des articles ne se chargeant pas sous la liste FAQ

Également dans 2.218.5 · 2.208.105

#1113521

2.218.4

1 déc. 20253 fixed

Corrigé un problème avec les restrictions de la liste des FAQ

Également dans 2.218.4 · 2.208.104

#1099753

Résolu un problème de reconnaissance des acomptes créant des lignes négatives avec une valeur supérieure à celle attendue

Également dans 2.218.4 · 2.208.111

#1110786

Corrigé un problème de récupération des éléments via l'API

Également dans 2.218.4 · 2.208.111

#1113059

2.218.3

28 nov. 20251 fixed

Corrigé un problème rare où les notifications de feuilles de temps incomplètes n'étaient pas envoyées

Également dans 2.218.3 · 2.208.111

#1106671

2.218.2

24 nov. 20251 fixed

Corrigé un problème avec les différences de membres des groupes Entra

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#1092312

2.218.1

19 nov. 20251 added · 2 improved · 59 fixed

Correctif d'un problème avec les lignes de factures récurrentes dont le prix/coût ne se mettaient pas à jour lorsque le prix/coût d'une licence liée était modifié via l'intégrateur Halo

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#1068046

Corrigé un problème avec un paramètre s'affichant pour les flux de travail de chat et de runbook alors que ce n'était pas prévu

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#1093590

Corrigé un problème d'affichage des informations SLA dans le widget "Mes Tickets" sur le portail lorsqu'il n'était pas prévu

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#1099669

Corrigé un problème de synchronisation des factures fusionnées avec Fortnox

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#1099611

Mise à jour du message d'erreur de Xero dans le pack de langues

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#1098305

Corrigé un problème avec la Quantité Calculée SQL qui n'était pas définie correctement lors de la création d'une facture en utilisant la variable $_INVOICELINEID

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#1099234

Résolution d'un problème avec un message incorrect s'affichant lors de l'utilisation de la détection de collision sur les devis/commandes/factures

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#1102021

Correctif d'un problème où les nouvelles factures avec paiements ne synchronisaient pas à partir de Xero lors de l'utilisation de webhooks de paiement

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#1095637

Correctif d'un problème empêchant l'enregistrement de nouveaux articles de la base de connaissances (KB)

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#1095853

Résolution du problème avec les paiements Stripe lors de l'utilisation de la configuration qui permet à un site d'appartenir à plusieurs clients

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#1101740

Corrigé un problème de restriction de l'édition du champ des actifs sur les tickets

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#1098665

Correctif d'un problème où les emails de feuilles de temps incomplètes étaient envoyés pour des jours sans heures cibles

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#1096963

Correctif d'un problème d'utilisation des réponses d'action lorsque l'action est dans un groupe d'actions

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#1097592

Résolution d'un problème avec la suppression d'une tâche d'un projet qui échoue à supprimer le temps des budgets du projet

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#1100960

Corrigé un problème mineur avec la création de projets à partir des lignes de commande client

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#1090025

Résolution d'un problème avec l'affichage des enregistrements de prépaiement avec de nombreuses décimales lors de l'utilisation de valeurs monétaires pour le solde de prépaiement

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#1101994

Corrigé un problème d'affichage mineur avec le tableau "Restrictions d'édition des champs" dans la configuration du type d'actif

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#1093676

Correctif d'un problème avec les pièces jointes ajoutées trop tôt lors de l'envoi d'un bon de commande fournisseur lié à un ticket

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#797067

Corrigé un problème avec les critères de rôle d'utilisateur dans les processus d'approbation

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#1100390

Correctif d'un problème où les critères d'automatisation des factures impayées ne généraient pas de tickets automatisés

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#1096878

Correctif d'un problème d'enregistrement de tickets où une règle correspondait pour changer le type de ticket dans certaines conditions

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#1095371

Correctif d'un problème où les détails des affaires n'étaient pas envoyés lors de la synchronisation des affaires HubSpot

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#1064749

Résolution d'un problème avec l'utilisation de la propriété include_custom_fields et le passage de l'ID pour un champ personnalisé de type "Table"

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#1101824

Corrigé un problème avec l'utilisation du champ Liste CC de l'email

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#1094032

Résolution d'un problème où seuls les 1000 premiers articles pouvaient être choisis lors de la liaison des types de dépenses aux articles

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#1102195

Corrigé un problème où la date de la facture ne serait pas effacée sur un bon de commande client si la facture est supprimée

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#1100765

Corrigé un problème avec les lignes de devis non optionnelles rejetées après l'approbation du devis

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#1089069

Corrigé un problème de suppression des champs dans l'intégration ServiceNow contre un fournisseur ou un client

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#1092484

Correctif des problèmes avec certains rapports dynamiques qui ne se chargeaient pas dans de rares cas

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#957776

Correctif d'un problème où les créneaux de réservation de ressources s'affichaient incorrectement pour certains fuseaux horaires australiens

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#1095703

Corrigé un problème avec les sons de notification du chat en direct qui ne se mettaient pas en sourdine

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#1092507

Corrigé un problème avec l'utilisation des actions de réponse AI dans Halo chat

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#1094190

Corrigé un problème de mise à jour des tickets sur le portail lorsque vous avez activé la détection de collision de modification

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#1092523

Corrigé un problème mineur avec la suppression des groupes de produits

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#1101696

Améliorations mineures du pack de langues

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#1095385

Corrigé un problème de validation des champs personnalisés lors de l'enregistrement d'un nouveau modèle

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#1100836

Corrigé un problème avec les lignes de bon de commande fournisseur Dynamics qui ne se supprimaient pas dans certains cas

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#1092356

Corrigé un problème mineur avec l'importation d'appareils N-Central

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#1103256

Corrigé un problème de traduction avec les dates de début et de fin du statut du service

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#1100026

Corrigé un problème où un message de réponse incorrect pouvait être renvoyé par le point de terminaison de création de PDF de facture

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#1094983

Corrigé un problème où des types de tickets en double pouvaient être retournés lors du filtrage par équipe

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#1100120

Corrigé un problème d'affichage de la valeur de date du champ d'actif

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#1099414

Corrigé un problème avec les réponses Exact No Content affichant des erreurs inutiles dans certains cas

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#1095102

Corrigé un problème avec l'ajout de l'en-tête d'autorisation aux runbooks

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#1095069

Correctif d'un problème où certaines variables ne se peuplaient pas lors de la visualisation des devis sur le Portail libre-service

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#1096466

Corrigé un problème de synchronisation des rôles entre instances

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#1103134

Corrigé un problème d'ouverture de liens dans les champs personnalisés de texte enrichi en lecture seule

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#1095132

Correctif d'un problème de définition du modèle de projet parent sur une commande client

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#1098259

Corrigé un problème où les agents ne pouvaient pas réserver des congés s'il n'y avait pas de crédit mais que le type n'affecte pas le crédit

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#1103299

Correctif d'un problème de synchronisation des devis HubSpot

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#1095938

Corrigé divers problèmes de mappage de champs avec l'intégration AWS

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#1094035

Corrigé un problème mineur avec l'ajout direct de produits Ingram Micro Reseller

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#1094934

Correctif d'un problème mineur avec les webhooks Ingram Micro Reseller

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#1078433

Corrigé une erreur lors du chargement d'une liste d'utilisateurs sur le portail

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#1101738

Résolution d'un problème d'affichage de la devise sur l'écran de sélection des articles lorsque la multi-devise n'est pas activée

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#1096046

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket à partir d'un chatbot Halo dans Microsoft Teams

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#1101949

Correctif d'un problème avec les Notes CRM obtenant une erreur d'e-mail invalide dans certains cas

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#1058363

Corrigé un problème d'interface avec le paramètre "Ne pas envoyer d'e-mail d'accusé de réception" sur une règle e-mail

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#1100766

Corrigé les liens de guide sur la page Configuration > Tickets > Vues

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#1098800

Résolution d'un problème où les remises ne fonctionnaient pas sur les factures Xero lorsqu'elles étaient créées à partir de commandes client jusqu'à ce qu'elles soient éditées et enregistrées à nouveau

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#1097902

Ajout de la journalisation lorsque les enregistrements de la liste des types de tickets échouent à enregistrer

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#1101783

Corrigé un problème où les PDF préfixés et suffixés ne s'affichaient pas lors de l'approbation d'une Devise

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#1088455

2.216.8

26 nov. 20251 improved · 3 fixed

Corrigé un problème avec certaines notifications envoyées à des agents inactifs

Également dans 2.216.8 · 2.208.103

#1107217

Corrigé un problème où certains agents pouvaient être absents de la vue des équipes dans l'arborescence des tickets

Également dans 2.216.8 · 2.208.103

#1109795

Corrigé un problème avec le chargement du nombre d'utilisateurs pour les factures récurrentes, qui provoquait une erreur lors du chargement de la liste

Également dans 2.216.8 · 2.208.103

#1110846

Amélioration des performances de l'intégration SMS Twilio

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#1107482

2.216.7

18 nov. 20254 fixed

Corrigé un problème mineur avec les approbations de devis par les utilisateurs finaux

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1100714

Corrigé un problème où les tickets d'Opportunité avec un temps de Contrat n'apparaissaient pas dans l'Historique Périodique

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#1095641

Corrigé un problème où les Champs Personnalisés des Actifs ne se remplissaient pas sur les Lignes de Facture générées à partir des Commandes Client dans certains cas

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1095836

Corrigé un problème où les Expéditeurs Autorisés étaient périodiquement supprimés des boîtes aux lettres avec des restrictions d'envoi activées

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1100761

2.216.6

17 nov. 20252 fixed

Corrigé une erreur liée aux calculs des heures de travail lors de la création/mise à jour des tickets

Également dans 2.216.6 · 2.208.111

#1101997

Corrigé un problème avec le message "agent en attente" du chat qui ne se supprimait pas après le délai d'attente de transfert

Également dans 2.216.6 · 2.208.101

#1101937

2.216.5

14 nov. 20251 improved · 4 fixed

Corrigé un problème mineur avec le paramètre de méthode de mise à jour du budget de projet

Également dans 2.216.5 · 2.208.101

#1100161

Corrigé un problème avec les caches de contrôle d'accès qui ne se rafraîchissaient pas lorsque le premier enregistrement d'un type d'entité était ajouté

Également dans 2.216.5 · 2.208.101

#1101178

Corrigé un problème avec le délai d'expiration du transfert de chat d'agent

Également dans 2.216.5 · 2.208.93

#1099542

Amélioré les performances de la mise à jour des lignes de table personnalisée

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#1097908

Corrigé un problème avec le chargement d'un actif lorsqu'il possède de nombreuses relations

Également dans 2.216.5 · 2.208.93

#1100015

2.216.4

13 nov. 20251 improved · 3 fixed

Amélioration des performances des mises à jour du budget de projet

Également dans 2.216.4 · 2.208.101

#1092499

Correctif d'un problème avec les webhooks de Jira Service Management ne correspondant pas au client/fournisseur

Également dans 2.216.4 · 2.208.101

#1098820

Correctif d'un problème où les objectifs de résolution de SLA ne prenaient pas en compte les interruptions de jours ouvrés

Également dans 2.216.4 · 2.208.111

#1095388

Correctif d'un problème de mise en cache avec AutoassignCriteria

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#1098581

2.216.3

12 nov. 20251 fixed

Correctif : un problème avec l'affichage de la date de création suivante dans la vue de liste des factures

Également dans 2.216.3 · 2.208.101

#1091720

2.216.1

7 nov. 20252 added · 3 improved · 59 fixed

Corrigé un problème avec les mappages d'étiquettes d'actifs Jamf pour les appareils mobiles

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#1076559

Vous pouvez désormais utiliser $Chattranscript sur un ticket à tout moment lorsqu'il existe un chat lié avec un utilisateur

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#1080176

Précédemment, cette variable n'était remplie que lorsque le ticket était enregistré à partir d'un chat.

Corrigé un problème où le champ Produit ne se mettait pas à jour lors de l'application d'une règle sur les Actions

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#842849

Corrigé un problème avec la suppression des valeurs de champs de sélection unique des actifs

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#1088097

Corrigé une erreur lors de la génération de PDF où le nom de fichier contient une virgule

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#1084786

Corrigé un problème où un ticket devrait afficher NaN

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#1082103

Corrigé un problème avec la poursuite d'un appel après la journalisation des notes d'appel dans un ticket

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#1065125

Modification mineure de la création de version d'essai interne

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#1093189

Corrigé un problème avec le suivi des changements d'appareil des relations d'actifs

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1079326

Correctif d'un problème avec le générateur de requêtes concernant le champ client de devis

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#1088850

Résolution d'un problème où la configuration de Date Done en tant qu'heure de début d'une action déplace l'action de la valeur "temps pris" lors de l'édition et de l'enregistrement

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#1084387

Correctif d'un problème où la note d'action pour les Réservations d'Agents s'affichait incorrectement dans certains fuseaux horaires

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#1082811

Correctif d'un problème lors de la tentative d'édition des bacs de stock par un agent non-administrateur

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#1082695

Résolu un problème avec les emails de la barre système Ninja ne correspondant pas à l'ID de l'appareil lorsque des espaces existent dans la valeur numérique

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#1087752

Corrigé un problème avec la définition du champ d'état principal de l'actif comme obligatoire

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#1085136

Corrigé un problème fiscal mineur avec l'ajout de groupes à des factures clients avec Avalara activé

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#1073013

Résolu un problème empêchant l'affichage de certaines erreurs/alertes lors de l'ajout d'entrées de feuille de temps

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#1079422

Résolution d'un problème avec les webhooks de paiement échouant lors de l'utilisation de plusieurs instances de QuickBooks Online en même temps

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#1078805

Correctif d'un problème où tout avertissement émis lors de la création d'un événement de feuille de temps n'était pas renvoyé à l'interface utilisateur

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#1087278

Corrigé un problème où les mappings d'état ServiceNow pour les demandes de service ne fonctionnaient pas

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#1084609

Corrigé un problème avec l'importation de tickets avec des champs multi-sélection

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#1065629

Corrigé un problème d'affichage incorrect de la devise dans certains cas

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#1087887

Correctif d'un problème de configuration mineur avec l'intégration SyncroMSP

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#1009016

Corrigé un problème où les contrats avec une période de facturation bisannuelle pouvaient calculer incorrectement

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#1089895

Résolution d'un problème d'interface utilisateur à virgule flottante affectant la vue principale de l'application de la Taxe Totale de la Facture lorsque la configuration de la Taxe est utilisée pour arrondir la taxe après le calcul du total

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#1090689

Amélioration des temps de chargement lors de la récupération des actifs sur les tickets

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#1087827

Correctif d'un problème où les administrateurs ne peuvent pas modifier les comptes d'autres agents s'ils ont un dépassement de groupe organisationnel

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#1081302

Résolution d'un problème avec l'intégration Giacom n'important pas les Clients lorsqu'ils ne sont pas sélectionnés dans les entités à importer

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#1091438

Correctif d'un problème où les Rapports Composites ne pouvaient pas être accessibles par les non-administrateurs lorsque les permissions Lire/Écrire étaient utilisées

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#1083827

Corrigé un problème avec les champs personnalisés qui utilisent une méthode d'intégration personnalisée avec un filtre

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#975606

Corrigé un problème où le statut d'un ticket ne se mettait pas à jour après qu'une approbation était rejetée

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#1080143

Correctif d'un problème avec les mappages de sites n-central

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#1082722

Correctif d'un problème visuel où le champ de nom d'utilisateur sur la page de configuration de SolarWinds Orion apparaîtrait vide

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#1081842

Corrigé l'apparence réussie de la connexion de test Jira Software malgré des identifiants incorrects

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#1083202

Amélioration de la journalisation des webhooks Addigy

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#1083908

Corrigé un problème avec l'affichage des paramètres de taxe des articles de produit

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#1084720

Ajouté un paramètre pour permettre l'activation des améliorations de performance de l'historique des changements de périphérique lorsque cela est approprié

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#1088687

Corrigé un problème avec l'intégration Jamf ne correspondant pas aux actifs existants dans Halo si vous avez reconfiguré l'intégration Jamf en tant que nouvelle

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#1089865

Corrigé un problème lorsque le numéro d'action n'était pas inclus dans la table d'audit lors de l'édition des champs personnalisés

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#1082099

Corrigé un problème avec les actifs qui ne s'affichent pas contre les utilisateurs dans certains scénarios

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#1085598

Correctif d'un problème lors de l'exportation des rapports du générateur de requêtes vers Excel

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#1092415

Corrigé une erreur lors de la tentative d'importation d'actifs via l'API sans la propriété _importtype définie

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#1087395

Corrigé un problème où la création d'articles de base de connaissances échouait même lorsque le module IA était désactivé

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#1088800

Corrigé un problème avec le résumé de la base de connaissances généré par l'IA

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#1084446

Corrigé une faute de frappe lors du changement d'icône sur un tableau de bord

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#1089220

Corrigé un problème où l'Intégrateur Halo traitait toutes les connexions pour l'intégration CRM Dynamics 365 même si elle n'était pas activée

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#1081906

Correctif d'un problème lors de l'utilisation de fuseaux horaires non pris en charge

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1086646

Corrigé un problème de visibilité des valeurs de champs dynamiques sur les champs SQL dynamiques

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#1089252

Résolution d'un problème avec les widgets Compteur/Moyenne sur les tableaux de bord affichant le caractère "?" au lieu de "0" lorsqu'il n'y a pas de données dans le rapport sous-jacent

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#1087726

Corrigé un problème où la tentative d'ajouter un email de boîte aux lettres de vente en tant que note CRM ne fonctionnait pas

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#1085947

Corrigé un problème empêchant les articles d'une commande client d'être ajoutés à un bon de commande fournisseur existant même lorsque le champ Date d'envoi était vide

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#1079884

Correctif d'un problème rare où des erreurs d'arrondi pouvaient survenir sur les Factures

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#1089662

Corrigé une erreur d'orthographe mineure dans les champs personnalisés

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#1079479

Corrigé un problème rare où les champs de sélection unique statiques non renseignés pouvaient être définis sur une valeur de -1 lors de la gestion d'un ticket

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#1088671

Corrigé un problème avec le paramètre de niveau supérieur dans la page de configuration du service

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#1082401

Corrigé un problème mineur avec l'importation de dispositifs ConnectWise Automate

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#1083709

Correctif d'un problème où la délégation d'approbation n'a pas mis à jour le champ utilisateur dans l'enregistrement d'approbation

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1084314

Ajouté le SKU aux mappages d'importation des lignes de devis

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#1076877

Résolu un problème avec les Actions utilisant le système "Issue Item" dans le cadre d'un groupe d'Actions déclenchant une Action différente

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#1079999

Corrigé un problème avec la mise à jour du service principal sur un ticket via une action

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#1079241

Correctif d'un problème mineur avec les budgets appliqués à partir de modèles lors de l'utilisation de jours au lieu d'heures

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1076907

Correctif d'un problème avec la sélection du type de suggestion IA

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#1088375

Corrigé un problème où les agents API uniquement n'étaient pas en mesure de s'authentifier en utilisant un type de concession de mot de passe

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1079677

Correctif d'un problème où les prix des abonnements Microsoft CSP ne s'importaient pas pour les abonnements australiens

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1082774

2.214.6

7 nov. 20251 fixed

Corrigé un problème de chargement des tickets dans certains scénarios

Également dans 2.214.6 · 2.208.92

#1094160

2.214.5

6 nov. 20252 fixed

Corrigé un problème avec la séquence de Dynamics Business Central ne fonctionnant pas comme prévu dans certains cas

Également dans 2.214.5 · 2.208.78

#1080552

Corrigé un problème lors de la publication d'un article de la base de connaissances

Également dans 2.214.5 · 2.208.79

#1075737

2.214.4

4 nov. 20254 fixed

Corrigé l'échec de la migration Zendesk à récupérer tous les tickets

Également dans 2.214.4 · 2.208.78

#1087825

Résolu un problème avec les relevés de compteurs continus qui ne s'enregistraient pas correctement

Également dans 2.214.4 · 2.208.91

#1089002

Corrigé un problème de définition des fournisseurs et des références fournisseurs sur les tickets existants

Également dans 2.214.4 · 2.208.78

#1089998

Corrigé les problèmes avec l'intégration Addigy

Également dans 2.214.4 · 2.208.78

#1084237

- Corrigé un problème où pas plus de 50 enregistrements d'appareils ou de logiciels seraient retournés lors de l'importation depuis l'API v2 d'Addigy

- Corrigé un problème où la clé des webhooks ne s'enregistrait pas depuis l'API v2 d'Addigy

- Corrigé un problème où des enregistrements d'historique de modifications inutiles seraient créés lors de l'importation de logiciels

- Corrigé un problème où le nom du champ Addigy ne pouvait pas être modifié dans les mappages de champs

- Corrigé un problème où les mappages de champs n'étaient pas spécifiques au locataire

- Corrigé un problème lors de l'utilisation des configurations API v1 et v2 pour la même organisation

2.214.3

3 nov. 20251 added · 2 improved · 6 fixed

Corrigé une faute d'orthographe dans la zone de tableau de bord

Également dans 2.214.3 · 2.208.91

#1085411

Corrigé un problème lors de la migration des restrictions d'expéditeur de boîte aux lettres

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1086704

Corrigé un problème lors de la migration des restrictions d'expéditeur de boîte aux lettres

Également dans 2.214.3 · 2.208.69

#1080112

Amélioration de l'option d'hébergement de la distribution de cache Redis

Également dans 2.214.3 · 2.208.75

#1087795

Amélioration mineure des performances de synchronisation Entra pour la mise en cache de unamerequesttype

Également dans 2.214.3 · 2.208.74

#1086073

Corrigé un problème rare avec la visibilité des valeurs de champ dynamiques

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1082576

Ajout d'un paramètre backend pour aider à la synchronisation des engagements de configuration dans certains scénarios

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1085852

Corrigé l'URL utilisée pour le bouton "Ouvrir dans Tanium" sur les actifs

Également dans 2.214.3 · 2.208.73

#1083831

Corrigé un problème où les factures Dynamics Business Central se synchroniseraient sans lignes de facture

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1086334

2.214.2

29 oct. 20251 fixed

Corrigé un problème où les factures clients ne se chargeaient pas lorsque Xero était désactivé

Également dans 2.214.2 · 2.208.91

#1079839

2.214.1

21 oct. 20256 added · 3 improved · 84 fixed · 1 removed

Corrigé un problème où les rappels d'approbation des agents, après le premier, envoyaient des liens d'acceptation et de rejet en utilisant l'URL du portail au lieu de l'URL de l'agent.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1062363

Corrigé le problème de non-population du nom lors de l'ajout d'un approbateur d'agent ad hoc

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#1038888

Correctif des widgets de compteur ne se chargeant pas lorsqu'ils sont basés sur un rapport utilisant une source de données système

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#1075805

Résolution d'un problème lié à l'ajout de suiveurs aux tickets pour les agents uniquement API

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#1072232

Corrigé un problème où certains appareils Ninja peuvent ne pas être importés lorsque "importer uniquement les actifs des organisations mappées" est activé

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#1073831

Corrigé un problème où le regroupement par un champ de sélection unique à l'aide de l'outil de requête n'affichait pas les résultats si null

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#1067498

Correctif : problème de création de nouveaux utilisateurs à partir des connexions SAML n'utilisant pas le nom correct

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#1022379

Corrigé un problème de synchronisation des clients avec Fortnox dans certains cas

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#987149

Résolu un problème de reconnaissance des revenus différés partiels lorsque des acomptes ont été effectués sur une ligne de commande client avec une quantité de 1

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#1078329

Amélioration de l'affichage des champs d'actifs de type date

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#923745

Corrigé les approbations des bons de commande fournisseur n'étant pas automatiquement approuvées lorsqu'elles étaient créées par un approbateur, et l'approbation étant incorrectement réinitialisée dans certains cas

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#1072382

Corrigé un problème où les runbooks ou les webhooks n'étaient pas déclenchés lorsque le critère était défini sur "Valeur du rôle de l'utilisateur modifiée".

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#815984

Corrigé un problème de recherche des devis de revendeurs Ingram Micro

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#1064654

Correctif : problème avec la variable RELATEDASSETSTABLE lorsque le ticket n'a pas d'actif principal

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#983606

Corrigé un problème où les tickets fermés par les règles de tickets ne définissaient pas de date de fermeture

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#1069908

Correctif d'un problème lors de l'ajout de plusieurs lignes à la fois à un tableau personnalisé

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#1073914

Ajouté la colonne Quantité aux profils de colonnes de ligne de bon de commande fournisseur.

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#1064600

Modifications mineures de la mise en page de la configuration des revenus différés

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#1074628

Correctif d'un problème lors de l'utilisation de "Transfert temporisé" plusieurs fois sur les flux de chat

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#1075749

Corrigé le bouton Créer une facture fournisseur sur les bons de commande fournisseur qui échouait parfois avec une erreur "aucune ligne à facturer" malgré la disponibilité des lignes

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#1075318

Correctif d'un problème où les messages SMS de mise à jour de service peuvent ne pas être envoyés.

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#1057200

Ajouté la variable $ SUPPLIERSORDERREFERENCE à la liste des variables en dollars

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#1071859

Corrigé un problème avec le champ CI propriétaire sur les actifs ne se définissant pas correctement dans l'interface utilisateur

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1066208

Ajouté une valeur d'affichage de chaîne de type de ticket pour les conditions d'événement de runbook

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#1011985

Corrigé un problème avec l'abandon d'une action contenant des pièces jointes par défaut.

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#1068865

Correctif de certains problèmes avec les séparateurs décimaux et de milliers

Également dans 2.214.1 · 2.208.116

#1047957

Corrigé un problème où les suppressions de licences liées aux lignes de factures récurrentes n'étaient pas gérées correctement

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#1064706

Autorisation des agents à utiliser des actions qui changent le type de ticket en un type auquel l'agent n'a pas accès

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#1056526

Correctif d'un problème où le générateur de rapports restreignait trop les requêtes.

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#1068724

Corrigé un problème de sauvegarde des valeurs dans les recherches dynamiques utilisant la fonctionnalité "Charger uniquement les 100 premières lignes".

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#1041915

Résolution d'un problème avec les importations de consommation CSP échouées ne redémarrant pas complètement

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#1071354

Ajout de nouvelles options de lecture périodique de compteur permettant de définir la quantité comme étant la dernière lecture, la lecture non facturée la plus élevée, ou la lecture lors de la dernière facturation du compteur.

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#1054414

Correctif : problème de définition d'un approbateur délégué en tant qu'utilisateur sur le portail

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#1067349

Corrigé un problème de création de factures client échouant dans de rares cas

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#1068617

Correctif d'un problème avec l'enregistrement des valeurs de score de risque sur les champs personnalisés

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#1072542

Correctif d'un problème où certaines factures ne s'ouvraient pas en raison de détails d'intégration manquants

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#1077469

Correctif d'un problème où certains critères de flux de travail ne montraient pas toutes les options pour les champs utilisant le type de critère "Inclut"

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#1073764

Correctif : problèmes avec les groupes de listes d'actifs

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#1066400

Résolu un problème avec l'utilisation d'un champ personnalisé pour limiter un jeu de données généré avec des invites AI qui ne se construisait pas correctement

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#1069731

Correctif : problème de génération des références de contrat

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#1036988

Corrigé un problème avec les actions de rappel au fournisseur n'utilisant pas le "runbook à utiliser à la place de l'e-mail lors du contact avec le fournisseur".

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#1063218

Mis à jour l'URL "Powered By Halo"

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#1078774

Résolu un problème avec certains champs système apparaissant plusieurs fois dans la liste de sélection des champs

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#1067407

Correctif d'un problème où les clients Fortnox avaient leur pays défini incorrectement sur les requêtes sortantes

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1075421

Corrigé un problème où le Prix et le Coût n'étaient pas définis lors de l'importation de Licences depuis Rhipe

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#1071919

Corrigé un problème où le champ de correspondance de l'utilisateur n'était pas sauvegardé dans l'intégration Virima.

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#1067976

Nouveauté : ajout de journaux supplémentaires pour l'arrondi des charges au niveau des tickets pour les clients affectés par des problèmes d'arrondi

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#1063089

Corrigé un problème de recherche avec Azure AI

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#1064710

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas sélectionner un taux de facturation lors de l'enregistrement du temps non enregistré sur une feuille de temps.

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#1067584

Corrigé un problème où la synchronisation des rôles entre instances pouvait échouer silencieusement.

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#1058659

Correctif d'un problème où certains champs de service étaient réinitialisés après l'enregistrement lorsque le service est lié à un actif

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#1068991

Correctif de certains problèmes avec un nouveau paramètre bêta pour plusieurs éléments QuickBooks Online liés à 1 élément Halo

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#1066821

Résolu un problème avec la tâche de fond ne retournant pas les messages d'erreur à l'interface utilisateur lorsque l'erreur est grande.

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#1063598

Correctif d'un problème où la configuration Addigy ne serait pas migrée au format multi-locataire

Également dans 2.214.1 · 2.208.68

#1077365

Correctif d'un problème avec la condition d'agent disponible sur le chat en direct

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#1059249

Corrigé un problème de mappage des codes-barres dans l'intégration Jamf

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#1065688

Corrigé un problème où les rapports SQL dynamiques n'affichaient pas les colonnes dans certains cas

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1062918

Résolution d'une erreur lors de l'utilisation de "L'action est examinée" sur un nouveau formulaire de ticket provoque une erreur de validation

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#1067321

Résolu un problème où les utilisateurs étaient attribués des licences CSP du mauvais locataire lorsqu'il y avait plusieurs locataires mappés au client.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1064251

Suppression de la visibilité du paramètre "Exclure des variables $ALLFIELDS et $ALLFIELDSQA" sur les champs personnalisés de table

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#1065279

Correctif : problème de création d'actifs sans étiquette d'actif

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#1069850

Correctif d'un problème avec les mappages de champs n'utilisant pas les valeurs tierces pour l'intégration CRM Dynamics 365

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1073731

Correctif du problème des options de type de ticket sur les actions ne se mettant pas à jour en fonction des restrictions d'équipe

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1061531

Corrigé les problèmes de langue dans les paramètres avancés.

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#1065072

Corrigé un problème avec le déclencheur de notification de mise à jour de la commande client qui n'envoyait pas les notifications

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1067266

Correctif : problème d'envoi répété d'e-mails de fermeture automatique lorsque les restrictions de statut de workflow empêchent le changement de statut en Fermé

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1033116

Correctif d'un problème lors de l'importation d'actifs lorsque le client n'était pas spécifié

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074758

Correctif d'un problème empêchant l'enregistrement des actifs lorsque le champ des services est obligatoire

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1077359

Corrigé un problème de visibilité dynamique des champs lorsque le champ de dépendance est en lecture seule

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#970374

Correctif d'un problème avec la réaffectation de nouveaux tickets qui sont qualifiés

Également dans 2.214.1 · 2.208.79

#1059387

Correctif de l'option "L'utilisateur doit être couvert par le contrat" sur les plans de facturation ne filtrant pas par le contrat spécifique

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074891

Corrigé un problème rare où la visibilité du champ de type de ticket ne s'affichait pas correctement

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1078912

Résolu un problème avec les produits Pax8 qui n'étaient pas importés correctement.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1075789

Résolu un problème avec les restrictions de Service Principal qui ne s'appliquaient pas lors de l'utilisation d'une Action.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074609

Résolu également un problème avec Résumé et Service Principal qui ne s'affichaient pas lors de l'édition d'une Liste de Champs d'Action contenant ces Champs

Corrigé un problème de visibilité dynamique des champs sur les actions

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#1065440

Corrigé un problème où une erreur était générée lors de la tentative d'affichage de "Prêt pour la facturation" en plein écran.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1063405

Correctif d'un problème lors de l'ajout de filtres de liste de clients/sites/utilisateurs avec des critères sur les champs Client/Site/Utilisateur ne se chargeant pas

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1073758

Correctif d'un problème où les articles non imposables contribuaient à la taxe sur les montants totaux des factures (calcul des totaux de facturation v2)

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065105

Corrigé un problème d'importation des abonnements depuis Google Workspace

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1064095

Corrigé un problème de visibilité du paramètre de portée de connexion du locataire Entra SSO

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065599

Correctif d'un problème lors de l'importation des valeurs de date

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1066114

Correctif d'un problème de détermination des approbateurs CAB à l'aide d'un champ personnalisé

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1067385

Corrigé le problème de sauvegarde des restrictions d'expéditeur de la boîte aux lettres

Également dans 2.214.1 · 2.208.79

#1044899

Correctif : problème d'affichage des codes de compte pour les groupes d'articles Sage Intacct dans certains cas

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1067325

Corrigé un problème avec l'application des engagements de configuration de table personnalisée via l'API

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1061969

Corrigé une erreur lors de la recherche de problèmes pour les instances locales de Jira Software.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1078686

Corrigé un problème où le champ ne s'affichait pas lors de la définition de la visibilité dynamique des champs d'action en fonction du type de charge

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074624

Correctif du bouton "éditer les colonnes" s'affichant incorrectement sur la configuration des bundles de produits

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1059974

Correctif des problèmes d'impossibilité d'enregistrer les modifications des taux de taxe sur les lignes de groupe des factures, et de l'absence de taxe de ligne de groupe sur les PDF.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1058419

Résolu un problème avec des utilisateurs incorrects affichés lors de la création d'un ticket et de l'ajout d'approbations depuis le portail libre-service

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1075118

Correctif de certains problèmes liés à l'attachement de documents à une action

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1076921

Correctif d'un problème avec certaines affirmations de sujet JWT du chat en direct

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1069923

Correctif d'un problème où les pièces jointes ne migraient pas correctement lors de la migration des tickets avec Zendesk

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1076333

Correctif d'un problème où la génération de PDF composites provoquait une erreur malgré les autorisations nécessaires

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1078027

La génération de PDF sur un rapport composite

2.212.8

1 fixed

Corrigé un problème où les importations delta d'utilisateurs Azure s'affichaient à tort comme étant en attente de temps

Également dans 2.212.8 · 2.208.77

#1086892

2.212.7

23 oct. 20251 fixed

Un correctif a été appliqué à un problème avec l'authentification unique Azure.

Également dans 2.212.7 · 2.208.72 · 2.196.125

#1082698

2.212.6

22 oct. 20252 fixed

Corrigé un problème lors de l'ouverture d'une URL via un bouton personnalisé, entraînant l'erreur 'URL invalide'

Également dans 2.212.6 · 2.208.71

#1080711

Corrigé certains problèmes de sélection d'éléments lorsque QuickBooks Online est activé

Également dans 2.212.6 · 2.208.71

#1079440

2.212.4

21 oct. 20254 fixed

Corrigé un problème avec les imports de l'intégrateur Azure Deltas

Également dans 2.212.4 · 2.208.67

#1077870

Corrigé un problème de création d'actifs lors du processus de stock/consignation qui affichait incorrectement une erreur indiquant que le numéro de série est obligatoire

Également dans 2.212.4 · 2.208.121

#1077487

Corrigé un problème mineur avec l'affichage des catégories de services sur le portail lorsqu'elles n'avaient aucun service disponible

Également dans 2.212.4 · 2.208.66

#1072103

Corrigé un problème d'affichage de certaines zones de tickets lorsqu'on y accédait depuis un actif

Également dans 2.212.4 · 2.208.66

#1065182

2.212.3

20 oct. 20253 fixed

Corrigé une erreur lors de l'approbation à partir d'un lien par email

Également dans 2.212.3 · 2.208.64

#1074870

Corrigé un problème avec les URL de boutons personnalisés invalides

Également dans 2.212.3 · 2.208.65

#1075739

Corrigé un problème avec les restrictions de valeur de champ ne s'appliquant pas au champ Taux de facturation sur les Actions

Également dans 2.212.3 · 2.208.65

#1064242

2.212.2

16 oct. 20251 improved · 10 fixed

Corrigé un problème d'application d'un modèle modifiant incorrectement les valeurs des champs personnalisés

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1065314

Plusieurs modifications apportées à la fonctionnalité des acomptes/revenus différés

Également dans 2.212.2 · 2.208.63

#1069924
  • Les acomptes et les factures sont séparés dans le tableau des commandes clients
  • La création d'acomptes pour 100 % de la facture n'empêche pas la reconnaissance d'être créée
  • Un problème permettant de reconnaître le matériel non consigné a été résolu

Corrigé un problème où l'option d'ajout de paiement Stripe ne s'affichait pas sur le Portail libre-service

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1069120

Corrigé un problème avec le champ actif ne fonctionnant pas en mode lecture seule sur les actions

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1062620

Corrigé un problème de copie des champs d'un article de la base de connaissances vers un brouillon d'article

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1064499

Résolution d'un problème de réservation de produits sur une commande client effaçant le prix lors de l'utilisation de plusieurs devises

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1068639

Corrigé d'autres problèmes avec les nouveaux paramètres de devise

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1069680
  1. Corrigé un problème avec les valeurs fiscales converties qui n'étaient pas toujours mises à jour lors de l'ajout de nouvelles lignes avant la sauvegarde.
  2. Corrigé un problème avec le prix converti obligatoire mais non automatiquement renseigné dans certains cas.
  3. Corrigé un problème avec le symbole de devise convertie rarement absent.

Résolution d'un problème avec l'affichage du sujet parent dans le tableau des dépendances de date

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1068607

Corrigé un problème avec le modèle API escmsg

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1069482

Résolution d'un problème d'édition des enregistrements d'historique des prépaiements pour un client lors de la facturation des enregistrements causant des conditions de course

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1068883

Corrigé des problèmes d'affichage avec la variable $-workflowprogress

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1064049

2.212.1

13 oct. 20256 added · 4 improved · 63 fixed · 1 removed

Corrigé le problème des champs personnalisés de type Texte, Date et Heure dont les valeurs n'étaient pas mises en gras lorsque "Mettre en gras l'étiquette et la valeur" est activé

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059271

Suppression de l'icône Bêta de certains paramètres

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060110

Ajouté un paramètre pour exécuter l'action de ligne de commande "Ajouter au projet" en arrière-plan

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#955359

Corrigé un problème où la Taxe sur les Lignes de Facture pouvait s'afficher à 0 lors de l'édition des lignes

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1039690

Ajouté un paramètre pour lier par lots les jalons et les tickets enfants lors de l'utilisation de l'action de ligne de commande de vente "Créer un projet"

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1019370

Corrigé un problème avec la valeur calculée du total de la facture via l'API qui arrondissait incorrectement les valeurs intermédiaires. Le problème n'affectait pas l'interface utilisateur, la génération de PDF ou les intégrations.

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1064814

Corrigé un problème avec l'étape de processus d'approbation "Statut après rejet"

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1062171

Résolu un problème avec la réservation de produits sur une commande client qui effaçait le prix lors de l'utilisation de plusieurs devises

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1058430

Résolu un problème avec le type de rendez-vous qui ne mettait pas à jour le statut de l'agent de rendez-vous

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1060069

Corrigé plusieurs problèmes liés à la multi-devise

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#1055052
  1. Corrigé un pack de langue incorrect provoquant une mauvaise description pour un paramètre de devise
  2. Aligné la multi-devise des factures avec les devis
  3. Déplacé un paramètre de devis dans la devise en conséquence de ce qui précède
  4. Corrigé les problèmes entourant le prix (non défini) s'affichant dans de rares cas
  5. Corrigé un problème avec le prix converti incorrect utilisé dans certains cas.

Corrigé un problème avec les mappages d'équipe ServiceNow

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#1058741

Corrigé un problème où la construction du cache du carnet d'adresses pouvait échouer sur des jeux de données très volumineux

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#1044930

Corrigé un problème où l'Action avec le temps de trajet et les kilomètres ne s'affichait pas en Attente de Révision

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#1030377

Corrigé un problème de connexion à une base de données externe pour les champs personnalisés SQL dynamiques

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#1056084

Corrigé un problème rare où les agents ne pouvaient pas voir les équipes

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#1057678

Corrigé un problème avec le traitement des variables en dollars dans une note par défaut sur une action

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#1056746

Corrigé un problème mineur avec la synchronisation des groupes Dynamics Business Central ne fonctionnant pas comme prévu

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#1053497

Corrigé un problème avec la vue de l'ordonnanceur de rendez-vous lors de l'ajout de rendez-vous à un ticket via l'écran client.

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#1007585

Corrigé une erreur rare "impossible de lire les propriétés de null" dans l'interface utilisateur

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#1058246

Corrigé un problème où $-DUEDATE s'affichait incorrectement

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1062912

Corrigé un problème mineur avec les journaux d'événements de surveillance

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#1059652

Corrigé un problème où les types de facturation restreints pouvaient être sélectionnés comme type de facturation par défaut de l'agent

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#1063590

Corrigé un problème avec les valeurs des champs d'action qui se mettaient à jour via des recherches lorsqu'elles étaient définies en lecture seule

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#1058153

Corrigé un problème avec les noms qui étaient effacés lors de la mise à jour d'une entité en utilisant le lien externe de correspondance

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#1063827

Résolu un problème avec l'intégration Giacom qui créait incorrectement de nouveaux abonnements lorsque le prix d'achat était mis à jour

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#1058186

Corrigé un problème où le taux de facturation sur le temps rapide ne s'affichait pas si le type de ticket n'est pas visible dans les listes pour les agents

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#1059388

Corrigé un problème où les champs de type de ticket ne s'affichaient pas lors du changement de type de ticket via une règle de ticket sur l'écran de nouveau ticket côté agent

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#1060983

Ajouté "Autorisation" comme en-tête par défaut de secours si aucun n'est spécifié lors du traitement des événements entrants

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#1061949

Corrigé le nom de la colonne ne mettant pas à jour toutes les références pertinentes lors de l'enregistrement d'un rapport existant utilisant le générateur de requêtes

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#1052353

Corrigé un problème avec l'importation des tarifs d'abonnement CSP dans un cas rare

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#1060308

Résolu un problème avec le prépaiement qui n'obtenait pas de date de facture lors de la création d'une facture à partir de "Prêt pour la facturation" et sans utiliser d'intégration comptable

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1059726

Corrigé un problème avec les modifications de disposition du type d'actif via le suivi de configuration

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#998171

Corrigé un problème où les listes de distribution dynamiques ne se peuplaient pas lors de l'envoi d'un e-mail en masse en utilisant une action

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#1052429

Résolution d'une erreur donnée lors du recalcul des prépaiements en arrière-plan

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#1063234

Corrigé un problème mineur avec les jalons ajoutés via la ligne de commande de vente "Ajouter au projet"

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#1043844

Résolu le problème d'importation d'appareils utilisant SentinelOne qui ne correspondait pas correctement à l'identifiant spécifié

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#1061685

Corrigé un problème avec les filtres de tableau de bord qui ne s'appliquaient pas correctement

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#1059092

Corrigé un problème avec les colonnes de type de lien de ticket de suivi de configuration

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#1058423

Résolu le problème de soumission des feuilles de temps pour les actions commençant à minuit

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#1060623

Résolu le problème de l'échec de l'impression du PDF du ticket avec la combinaison de touches "Ctrl + P" lors de la consultation d'un ticket

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#1060284

Corrigé un problème avec la variable $-status qui ne se peuplait pas correctement lorsqu'elle était utilisée dans les e-mails de résultat d'approbation

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#1063002

Modifications mineures de la disposition des dépendances de date sur un projet

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#1060383
  • Les positions de Projet dépendant et de Projet ont été inversées pour une interface plus cohérente
  • Le sujet sera ajouté à l'ID du projet dans le tableau des dépendances

Corrigé un problème de langue avec la migration Alemba

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#1056443

Corrigé le problème des restrictions de catégorie qui n'étaient pas appliquées lorsque vous aviez une restriction de correspondance partielle vide

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#1061501

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un nouvel enregistrement d'intégration Azure DevOps

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#1064200

Corrigé un problème où les Opportunités pouvaient être classées par le nom de l'entreprise de manière incorrecte

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059875

Corrigé un problème mineur avec l'importation de clients via l'intégration HubSpot

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#1058100

Corrigé un problème d'ordre lors de la consultation d'une liste d'emplacements de stockage

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#1064327

Corrigé un problème avec l'affichage du nom de l'agent sur les nouveaux tickets en lecture seule

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056568

Amélioré la journalisation des erreurs de sérialisation des éléments

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1049847

Corrigé un problème avec les champs de liste dynamique à défilement qui ne se vident pas lorsque leur valeur devient invalide

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1057521

Corrigé les problèmes avec le champ de langue lors de la définition de traductions personnalisées

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#859189

Corrigé un problème où les paiements Stripe ne pouvaient pas être enregistrés sur le Portail libre-service

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1057040

Résolu un problème avec l'ordre de tri par défaut pour les devis et les commandes en ordre croissant au lieu de décroissant par ID

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1056607

Corrigé un problème de formatage des notes CRM

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059098

Corrigé un problème où une action restait ouverte lors du passage à un nouveau ticket via la fonction de recherche

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056329

Ajouté une indication pour le paramètre "Activé" d'une boîte aux lettres

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1057771

Corrigé l'apparition de liens incorrects de la base de connaissances dans la fenêtre de planification des rapports

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1058558

Corrigé les informations SLA étant coupées lorsque les deux barres de progression s'affichent dans le widget de détails du ticket SLA

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1040263

Augmenté le délai d'attente lors de l'utilisation de l'agent virtuel IA

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1052579

Corrigé "Mettre l'étiquette et la valeur en gras" pour les champs de recherche asynchrones

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059060

Amélioration mineure du pack de langues

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#1057113

Corrigé un problème où la date d'envoi ne se peuplait pas lors de l'utilisation de Xero pour envoyer des factures

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1050052

Ajouté une vérification pour s'assurer que l'étape d'approbation n'a pas changé avant d'accepter une approbation

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#1049513

Corrigé un problème où les utilisateurs finaux ne pouvaient pas créer de tickets malgré l'activation du paramètre "Les utilisateurs finaux peuvent accéder à ce type de ticket"

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060403

Ajouté "Actif" comme colonne disponible pour les profils de colonnes d'actifs personnalisés

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1057099

Ceci ne sera visible que lorsque vous activez "Afficher les actifs inactifs"

Corrigé un problème empêchant la création de tickets lorsque la boîte de réception est en copie carbone

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056237

Corrigé un problème où l'en-tête d'un bundle de devis pouvait afficher incorrectement les périodes comme zéro

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1055310

Corrigé un problème avec la création d'actifs à partir d'un enregistrement de stock ne liant pas correctement les actifs à l'article.

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#947910

Corrigé un problème qui empêchait la création automatique d'utilisateurs lorsqu'aucune correspondance n'était trouvée dans une connexion multi-locataire utilisant Entra SSO

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060073

Corrigé un problème où le champ taxable s'affichait incorrectement lors de l'ajout d'un élément ponctuel

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1064122

Corrigé un problème avec la variable $-CONTRACTCONTACT qui ne se peuplait pas lors de l'envoi d'un e-mail depuis l'écran du contrat

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1058889

Corrigé un problème avec la recherche en texte intégral des références de ticket

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1061958

Corrigé un problème où les boutons d'approbation s'affichaient pour les utilisateurs sur le portail lorsqu'ils consultaient des tickets après la fin du processus

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056068

2.210.5

3 oct. 20253 fixed

Corrigé quelques problèmes mineurs avec le nouveau paramètre QuickBooks Online pour lier plusieurs éléments dans QuickBooks Online à un seul élément dans Halo, qui provoquait une erreur dans de rares cas

Également dans 2.210.5 · 2.208.61

#1057314

Corrigé un problème lors de la duplication d'éléments avec des noms non uniques

Également dans 2.210.5 · 2.208.61

#1063265

Corrigé un problème lors de la génération d'un nouveau lien de base de connaissances sur le Portail libre-service

Également dans 2.210.5 · 2.208.61

#1057469

2.210.4

3 oct. 20251 fixed

Corrigé un problème avec la création de factures pro rata lorsque QuickBooks Online est activé

Également dans 2.210.4 · 2.208.54

#1062308

2.210.3

1 oct. 20251 improved · 9 fixed

Corrigé un problème avec l'envoi des commits de configuration de webhook dans certains cas

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1058542

Corrigé un problème lors de l'enregistrement de nouveaux actifs lorsque le service propriétaire, l'application métier propriétaire, l'actif propriétaire ou le portefeuille propriétaire sont définis

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1059568

Corrigé un problème de gestion des erreurs Pax8 affichant l'erreur incorrecte dans certains cas

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1045270

Corrigé un problème de définition du champ de service propriétaire sur un type d'actif

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1057723

Corrigé un problème de modification de l'actif propriétaire d'un actif qui ne supprimait pas la relation

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1057751

Corrections et améliorations mineures de l'intégration IT Glue et des intégrations Dynamics Business Central

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1058555
  1. Corrigé un problème avec la synchronisation sortante IT Glue de nouveaux Flexible Assets échouant dans de rares cas
  2. Ajouté le journal des requêtes sortantes à IT Glue pour améliorer la journalisation
  3. Corrigé un problème avec les champs IT Glue n'étant pas définis dans certains cas
  4. Corrigé un problème avec Dynamics Business Central où les agents non-administrateurs ne pouvaient pas récupérer les dimensions dans certains cas

Corrigé un problème où il n'était pas possible d'ajouter des articles aux bons de commande fournisseur à partir des commandes client si l'approbation du bon de commande fournisseur était activée

Également dans 2.210.3 · 2.208.61 · 2.196.123

#1041490

Corrigé un problème mineur avec les totaux de profit sur l'écran de détail de la facture client

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1061074

Corrigé un problème mineur avec la configuration de la fonction personnalisée MCP obtenir les données du rapport

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1059952

Corrigé un problème de liaison d'articles qui développait la mauvaise liste de FAQ lorsque l'article était dans plusieurs listes

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1061067

2.210.2

30 sept. 20251 added · 3 improved · 43 fixed

Corrigé l'affichage incorrect des champs de date sur les Tarifs de Réservation de remplacement sur les contrats dans certains fuseaux horaires

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1041403

Corrigé un problème où les couleurs des étapes de pipeline ne s'affichaient pas

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054635

Corrigé l'absence d'en-tête convivial pour total_quantity_in_stock dans les commandes clients

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054063

Corrigé un problème avec les recherches dans la base de données

Également dans 2.210.2 · 2.208.44 · 2.196.122

#1057786

Corrigé le statut par défaut de l'agent configuré sur les types de rendez-vous qui n'était pas appliqué lors de la création de rendez-vous

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1055200

Corrigé un problème lors de la tentative de création d'un projet d'amendement lorsque l'on utilisait le trouveur de résolution de problèmes

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054702

Corrigé un problème où les Actions seraient toujours soumises lorsque la date de début était antérieure à la date de fin et que l'option correspondante pour empêcher cela était cochée

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1034432

Corrigé un problème où les Utilisateurs de Contrat n'expiraient pas lorsque leur date de fin était atteinte

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1029010

Corrigé un problème où l'approbation d'une étape pouvait déplacer un workflow de plusieurs étapes

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#993698

Corrigé l'affectation incorrecte des actifs IT Glue à des sites inactifs lorsque le client est mappé mais qu'aucun site n'est trouvé

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1052425

Corrigé un problème lors de la tentative de modification des enregistrements de table personnalisée sur un tableau de bord de tickets

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1052481

Corrigé un problème avec l'édition des articles de la base de connaissances dans certains cas

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#1054903

Corrigé un problème avec les mappages d'intégration qui causaient l'augmentation de la table de validation de configuration

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#1054287

Corrigé un problème où le statut de l'agent de réservation n'était pas correctement défini en fonction du type de réservation ou du paramètre par défaut global

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#1019500

Corrigé un problème où les valeurs par défaut du Type de Réservation ne seraient pas mises à jour sur les Types de Tickets lors de leur suppression

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#1035984

Corrigé un problème de chargement des entreprises QuickBooks Online

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#1057141

Corrigé un problème permettant aux agents de modifier les filtres des tableaux de bord malgré l'absence des autorisations nécessaires

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#1053779

Modifications mineures dans la création des acomptes de facturation

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#1052449

Corrigé un problème où un devis expiré pouvait encore mettre à jour le statut du ticket après avoir été révisé

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#1009931

Corrigé un problème avec une phrase d'application spécifique non utilisée dans le chatbot Microsoft Teams

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#1053422

Corrigé un problème avec l'importation des menaces SentinelOne

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#1054429

Corrigé un problème avec certains CSS par défaut étant ajoutés alors qu'ils étaient déjà utilisés

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#1028023

Corrigé un problème où les espaces blancs étaient supprimés des Notes affichées sur les étapes de flux de travail

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#1054837

Corrigé un problème avec Exact qui retournait le code de résultat incorrect dans certains cas

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#1054066

Corrigé quelques problèmes mineurs avec diverses intégrations de comptes

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#1057148
  1. Corrigé un problème avec les clients Dynamics qui continuaient à synchroniser dans certains cas lorsque la synchronisation des clients était désactivée mais toujours configurée
  2. Corrigé un problème avec un nouveau paramètre contre l'intégration QuickBooks Online qui ne définissait pas correctement un lien principal sur les Articles et avec la clonage qui échouait à effacer ces liens.
  3. Corrigé un problème avec les mappages de champs Sage Intacct envoyant des valeurs vides

Corrigé un problème où les tickets automatisés pouvaient se déclencher à plusieurs reprises pour le même actif ou licence en raison d'une importation d'intégration enregistrant des modifications de date inutiles

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#1054060

Corrigé un problème avec les valeurs de lignes de factures récurrentes mesurées

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#1054043

Corrigé le champ Article lié sur les contrats prépayés ne permettant pas la sélection de tous les articles

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#1049261

Corrigé un problème avec les tarifs de frais de déplacement lorsque l'on n'utilisait pas les tarifs de déplacement

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#1054001

Corrigé un problème où la vérification obligatoire de l'e-mail pour les nouveaux utilisateurs s'appliquait à la modification et maintenant également à la validation de l'e-mail

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#1048069

Corrigé un problème où les champs personnalisés de tickets en texte enrichi ne s'afficheraient pas lorsque utilisés dans les profils de colonnes

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#769890

Corrigé un problème d'affichage lors de l'ouverture d'un aperçu de rendez-vous depuis les détails du ticket

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#1054952

Amélioration mineure de la journalisation pour l'intégration Xero

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#1054129

Corrigé un problème où les séparateurs décimaux des rapports pouvaient s'afficher incorrectement

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#1054747

Mise à jour du Tarif de Réservation par défaut pour utiliser le Tarif de Réservation par défaut de l'agent

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#1044482

Corrigé une erreur lors de l'utilisation de l'analyse IA sur un rapport sans connexion IA configurée

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#1053426

Corrigé un problème où les champs d'actifs supprimés resteraient dans les Listes et les Profils de Colonnes

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#1048034

Résolu un problème avec le bénéfice mensuel affichant zéro pour les devis et les commandes clients

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#1054024

Corrigé un problème où les modèles d'e-mail de type de contrat ne s'appliqueraient pas lors de l'envoi d'un contrat

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#1050475

Corrigé un problème lors de la tentative de consignation d'un article non suivi

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#1052715

Ajouté une option pour utiliser le coût des Articles liés sur les Tarifs de Facturation pour les Lignes de Facture

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#1046640

Corrigé une erreur lors de la création et de la mise à jour de tickets sans SLA

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#1058706

Résolu un problème avec la première occurrence de la création d'une facture récurrente qui échouait à augmenter automatiquement les prix des lignes en utilisant les paramètres d'augmentation automatique au niveau de la facture

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#1058313

Corrigé les critères de date dans les Listes d'Actifs ne retournant aucun résultat

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#1040751

Corrigé un problème avec MCP qui échouait à retourner une réponse appropriée dans certains cas rares

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#1054346

Corrigé un problème où les commandes clients de montant zéro s'affichaient dans 'prêtes à facturer'

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#1054020

Corrigé un problème avec le terme de recherche qui ne se vidait pas lors de l'ajout de champs aux rapports en utilisant le générateur de requêtes

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#1055578

2.210.1

25 sept. 202515 added · 11 improved · 228 fixed · 1 removed

Corrigé un problème où les bons de commande fournisseur créés à partir des commandes client ne pouvaient pas être ajoutés à d'autres bons de commande fournisseur

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#1047484

Corrigé le paramètre de type de ticket "toujours rendre l'action d'ouverture privée" n'étant pas appliqué lorsqu'une règle de messagerie est correspondante

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#1044061

Corrigé un problème avec la visibilité dynamique des champs sur les groupes de champs ne fonctionnant pas sur certains onglets personnalisés

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#964915

Résolu un problème lors de la création de factures avec des groupes sur les factures liées à la nouvelle fonctionnalité de fusion des groupes portant le même nom, ce qui entraînait la suppression de certaines lignes

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#1048124

Résolu un problème avec la case à cocher "examiné" qui ne se réinitialisait pas pour les lignes de facture récurrente liées à la facturation de consommation Azure

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#1052432

Corrigé un problème où le paramètre 'Autoriser à un contact de soumettre une réponse de feedback en un clic une seule fois par ticket' pouvait ne pas fonctionner correctement

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#1053028

Corrigé un problème avec l'intégration LogMeIn Rescue

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#1051363

Corrigé un problème avec l'intégration ServiceNow qui réaffectait les tickets à non assigné

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#1049307

Résolu un problème avec la classe Facture qui ne se peuplait pas correctement lors de la création d'une ligne de facture, seule la classe Article était utilisée.

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#1053242

Corrigé un problème où les nouveaux tickets fermés par des règles peuvent ne pas recevoir de date de fermeture.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1029968

Ajouté le Résumé généré par l'IA comme colonne disponible dans les profils de colonnes de ticket

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#1037790

Corrigé un problème lors de la mise à jour du type d'actif propriétaire du service

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#1023744

Résolu un problème avec le prix de consommation Azure utilisant incorrectement la majoration lorsqu'elle est définie à 0

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#1049985

Corrigé un problème où le nom du client pouvait être incorrectement mis à jour lors de la synchronisation depuis Ninja

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#1039693

Corrigé un problème avec le menu des options sur les widgets de tableau de bord des pièces jointes

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#1052066

Corrigé un problème avec les réponses SMS Twilio ne correspondant pas aux tickets existants lorsque le numéro de téléphone de l'utilisateur destinataire n'inclut pas le code de composition

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#1019492

Correctif du lien vers le groupe de textes prédéfinis de Chat

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#1046917

Améliorations mineures de l'arrière-plan pour le chargement des devis, des commandes clients, des bons de commande fournisseurs et des factures clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1024773

Correctif : les groupes de tâches à faire restreints aux clients s'affichaient pour tous les clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1015486

Corrigé un problème de modification des nouveaux champs d'article lorsque des paramètres spécifiques étaient activés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041703

Ajout des variables Ticket et Commande client aux valeurs par défaut de la sérialisation des actifs

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#999878

Corrigé l'option "informer l'utilisateur" du rendez-vous ne fonctionnant pas lorsque les intégrations sont activées. Le champ "autres participants" sera désormais utilisé comme destinataires.

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#971281

Corrigé un problème empêchant de masquer les champs clés des actifs du Portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#673324

Correctif : un problème avec les types de relations d'actifs autorisés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034774

Corrigé un problème de mise à jour des profils de mappage d'objets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1015781

Correctif : un problème où, dans certains cas, des clients pouvaient être créés avec le même nom

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1036387

Corrigé un problème avec les recherches d'articles Azure AI

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051037

Corrigé un problème avec la prévention de la duplication d'articles

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039234

Corrigé un problème avec les Demandes de Service par URL Personnalisée

Également dans 2.210.1 · 2.208.24

#1052331

Ajouté une indication pour "Activer le suivi des modifications de configuration pour les boîtes aux lettres"

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1037446

Correctif : un problème avec les taxes de groupe Fortnox ne fonctionnant pas comme prévu dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053191

Ajout de la traduction pour violation de licence

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1042807

Corrigé un problème d'application des mappings de rôles de groupe dans l'intégration Google Workspace

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1047969

Correctif : un problème avec l'affichage d'un article de la base de connaissances suggéré sur l'écran de nouveau ticket du portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1041113

Corrigé un problème concernant les vues d'articles sur le Portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053150

Corrigé un problème lors de l'ajout d'une liste de FAQ à un article par une action de l'API Halo

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052699

Correctif : un problème avec les services ne s'affichant pas sur le portail pour les utilisateurs non abonnés si le service est configuré pour ne pas permettre l'enregistrement après l'abonnement

Également dans 2.210.1 · 2.208.10

#1047299

Corrigé un problème où Connectwise Automate pouvait générer une erreur dans l'API lors de l'importation des actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050433

Corrigé un problème de filtrage des filtres de recherche sur les champs personnalisés avec un résumé de champ

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053103

Corrigé un problème où les champs personnalisés des lignes de Facture récurrente ne pouvaient pas être mis à jour via les imports XLS

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043798

Corrigé certains problèmes avec les nouveaux éléments de liaison many-to-many dans Halo aux éléments QuickBooks Online

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043831

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'IA pour rechercher des tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038930

Correctif : les critères de champs de type chaîne pour les tickets automatisés pour les abonnements et les licences étaient toujours traités comme "égal à"

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045732

Résolu un problème avec le calcul initial du nombre d'occurrences de facture

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052092

Corrigé les variables $ ne se peuplant pas dans le SQL des rapports générés via les actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#922088

Corrigé un problème visuel mineur pouvant survenir dans l'écran de configuration de l'intégration Zabbix

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1029096

Corrigé un problème avec les analyses de profilage de clients par IA

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1041360

Correctif : un problème avec la définition de la date pour la libération automatique de mise en attente des SLA dans une fenêtre modale

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053315

Corrigé un problème où l'application de modèles de facturation configurés pour créer un contrat entraînait un conflit avec le paramètre de réapplication automatique du modèle de facturation

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039802

Mise à jour de l'icône d'action masquée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1043161

Ajout de la fonctionnalité de Mappage de Champs de Règle d'Email pour les Services Associés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1044315

Corrigé un problème où les Actions pouvaient s'afficher dans un ordre incorrect lors de l'utilisation de l'entrée d'événement secondaire d'Action

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1018982

Corrigé un problème de persistance de la note de catégorie

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033853

Corrigé un problème d'affichage mineur sur l'onglet Emails programmés des rapports composites

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#987015

Corrigé un problème où le nombre de pièces jointes était incorrect basé sur la suppression d'un bon de commande fournisseur

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034792

Suppression d'une colonne inutilisée dans le profil de colonnes utilisateur par défaut

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1021692

Correctif : le titre du groupe de champs ne s'affichait pas correctement dans la configuration des actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#971358

Vous pouvez désormais ajouter l'Agent principal, l'Agent secondaire et le Responsable de compte comme critères pour les profils de filtres et les listes de tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#827931

Correctif : la main-d'œuvre et les commandes de vente ne fusionnaient pas par site lors de la facturation

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043263

Corrigé un problème où une commande perdrait son lien avec un actif si le site de l'actif est modifié

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051320

Corrigé un problème mineur lors de la synchronisation des commandes clients avec Ingram Micro Reseller

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1033069

Résolu un problème où les utilisateurs étaient affectés de licences à partir du mauvais locataire lorsqu'il y avait plus d'un locataire mappé au client

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1038896

Corrigé un problème lors de la suppression de rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050095

Corrigé un problème avec la vue du champ "Calendrier de modification des actifs" sur un nouvel écran de ticket lorsque l'UI 2025 est activée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043527

Correctif : un problème rare avec l'entrée d'excuse de résolution SLA qui apparaissait lors de l'accès à un ticket.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037809

Correctif : un problème avec le changement de fournisseur après la définition du contact du fournisseur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050269

Corrigé un problème avec les lignes de consommation Azure sur les factures récurrentes provoquant des erreurs dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.25

#1045400

Corrigé le problème des actifs ne changeant pas de site lorsque l'utilisateur assigné change de site

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#1036214

Corrigé un problème où les lignes groupées n'étaient pas correctement incluses dans les calculs de profit dans certaines situations

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033055

Corrigé un problème où la colonne Prix sur les PDF de devis ne s'affichait pas correctement

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1035955

Corrigé un problème avec l'utilisation des balises Qualys lorsqu'elles contiennent des crochets

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#1043792

Amélioré la lisibilité des icônes de bouton de menu lors de l'utilisation du pack de langue espagnol

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#1027769

Corrigé le délai de réponse n'étant parfois pas recalculé correctement lors de la réinitialisation lorsque le SLA est configuré pour utiliser les heures de travail de l'agent

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#957116

Corrigé un problème lors de l'utilisation du bouton "Effacer le service" sur le nouvel écran de ticket qui ne réinitialisait pas le formulaire de type de ticket

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045882

Corrigé un problème où les importations d'abonnements Pax8 pouvaient parfois afficher des Clients en double

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#1049707

Résolu un problème avec les restrictions de rôle des champs de table personnalisée

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#1048133

Corrigé une erreur lors du chargement des clients lorsqu'un plan de facturation a un critère "le rôle n'a pas de valeur"

Également dans 2.210.1 · 2.208.42

#1054432

Corrigé un problème d'utilisation des runbooks lors de l'enregistrement auprès du fournisseur

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039002

Résolu un problème avec l'importation par Dicker Data du prix d'abonnement incorrect pour les factures mensuelles avec engagement annuel

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043456

Corrigé une indication de configuration incorrecte pour les enquêtes

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#1038993

Corrigé un problème de comptage incorrect des vues d'article

Également dans 2.210.1 · 2.208.8

#1046356

Corrigé un problème où la séquence de lignes affichait le nom de la variable dans les en-têtes de groupes de citation lors de la génération du PDF

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#990326

Corrigé un problème lors de la soumission de nouveaux tickets contenant des champs de recherche dynamique sur des tables personnalisées

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#983192

Correctif : un problème où le statut d'agent par défaut pour un rendez-vous n'était pas défini

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#1022387

Corrigé un problème avec le lien de copie pour les articles de la base de connaissances sur le portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1041047

Corrigé un problème avec les comptes de la liste des tickets

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#1027572

Correctif : un problème avec les notifications d'équipe n'étant pas envoyées à l'équipe correcte

Également dans 2.210.1 · 2.208.22

#1047238

Résolution d'un problème avec le texte prédéfini ne se chargeant pas lors du changement de groupes

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043854

Corrigé un problème avec l'intégration Jira lors de la mise à jour des champs de valeur décimale

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051856

Correctif : les rendez-vous de plusieurs jours toute la journée ne synchronisaient pas avec les calendriers Google sans le dernier jour.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#992340

Ajouté l'option d'utiliser le nom de l'actif pour correspondre aux alertes aux appareils dans l'intégration Kaseya VSA

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#978427

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les avatars des agents dans le menu arborescent

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#1050914

Corrigé un problème avec le paramètre "Afficher dans le Catalogue de Services pour les Utilisateurs Finaux" sur les services liés aux actifs

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#1039273

Corrigé un problème où le champ des participants était effacé lors de la navigation hors du planificateur dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1031357

Corrigé un problème de définition des vues par défaut pour les agents, les équipes et les départements

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034044

Corrigé un problème où des Champs personnalisés pouvaient être remplis sur un nouvel actif sans qu'un type d'actif soit défini

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043194

Corrigé un problème où le bouton du bundle de produits redirigeait vers une URL incorrecte

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1044130

Corrigé un problème de peuplement des variables $-personnalisées lors de l'application d'un modèle à un ticket existant

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#820687

Corrigé un problème lors de la mise à niveau vers la version 2.208

Également dans 2.210.1 · 2.208.9

#1046915

Correctif : le contact principal était défini comme un utilisateur au lieu d'un prospect lors de la création d'un nouveau compte

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#1043406

Résolution d'une erreur générée par le formulaire de réservation de ressources lorsqu'un utilisateur qui est un agent co-géré tente de réserver un rendez-vous

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#1050187

Amélioration de la gestion des erreurs pour la prévision TimeGPT

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#1015233

Corrigé un problème où les non-administrateurs ne pouvaient pas ajouter des agents à des rôles lorsqu'ils avaient les autorisations de contrôle d'accès pertinentes

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#1038864

Correctif : un problème avec les restrictions de type de fichier pour les téléchargements

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1035359

Correctif : un problème avec l'utilisation du code pays comme condition d'accès pour les services

Également dans 2.210.1 · 2.208.12

#1047821

Corrigé un problème où les mauvais Agents étaient assignés aux rendez-vous de réservation de ressources Agent

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#1050409

Corrigé un problème où "0" est ajouté en tant qu'option aux champs personnalisés

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#1034496

Corrigé un problème où l'option "Agents à afficher dans Agents supplémentaires" ne filtrait pas par Département

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#1037094

Correctif : les notes CRM n'étaient pas modifiables

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#1047072

Corrigé un problème où la date d'expiration ne s'importait pas dans Ingram Micro

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#1048341

Corrigé un problème où un ticket n'était pas créé dans PagerDuty

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#1035412

Correctif : un critère d'automatisation des actions était dupliqué lors de la duplication d'un workflow

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#1049069

Corrigé un problème avec l'importation de Jamf ne retournant pas tous les actifs

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#1042475

Correctif : un problème lors de l'importation de tickets avec une feuille de calcul XLS lorsque l'intégration Salesforce est activée

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#1047152

Ajout d'un journal des modifications pour la création d'utilisateurs à partir du Portail libre-service

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#1038776

Corrigé le problème avec les mappages de champs des règles e-mail

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#1049481

Améliorations mineures de l'interface utilisateur lors de la configuration d'une action avec utilisation système pour créer un Bug/Problème/Élément de travail

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#1052125

Corrigé un problème avec le paramètre de rapport 'Appliquer les autorisations de l'Agent aux requêtes du générateur de requêtes Ticket, Action et Actif'

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#1051966

Amélioré la gestion des erreurs d'interface utilisateur pour les validations de limite de caractères dans les flux de travail et les types de tickets

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#1037254

Corrigé un problème avec la note de catégorie dans le Portail libre-service

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#1046353

Correctif : un problème d'interface utilisateur avec les noms de rôle lors de la consultation d'une liste d'agents, lorsque les noms de rôle contiennent des caractères Unicode spéciaux

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#1038889

Correctif : les boîtes aux lettres POP3 pouvaient générer des erreurs inutiles

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#1047061

Corrigé un problème où la suppression des pièces jointes de ticket d'une action de transfert pouvait entraîner la suppression de ces pièces jointes du ticket complètement.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1031872

Résolu un problème avec l'annulation de l'approbation des feuilles de temps ne fonctionnant pas lorsqu'un approbateur annule une entrée de feuille de temps pour lui-même

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045258

Corrigé le problème des filtres de règle de facturation non ajoutés au client lors de la mise à jour des clients à partir de l'écran du modèle de facturation

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045379

Corrigé un problème avec l'option de configuration de la visibilité dynamique des champs s'affichant sur des types de champs personnalisés qui ne la prennent pas en charge

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1038821

Correctif : un problème où les variables de devis ne pouvaient pas être peuplées dans les e-mails d'approbation de devis

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#1047707

Ajouté l'index IX_whewhid_whetimestamp_whestatus

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#1046912

Corrigé un problème de traduction des champs personnalisés

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#1045162

Corrigé des problèmes lors de la création et de la suppression de rendez-vous dans les plans de calendrier de contrat

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1032980

Corrigé un problème avec l'utilisation de variables de champs personnalisés dans l'en-tête et le pied de page personnalisés du Portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1041984

Corrigé un problème avec le filtrage des actifs associés par statut

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#1047204

Ajout d'une indication pour le paramètre de champ obligatoire des actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038096

Corrigé l'exclusion des lignes de proratisation négatives des factures lorsque "Ne pas autoriser les lignes de facture avec quantité zéro" est activé

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1022341

Corrigé l'erreur de remplissage des variables PERIODSTARTDATE et PERIODENDDATE lorsqu'elles sont utilisées dans les champs de note/référence de facture

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049452

Corrigé un problème d'affichage lors de la mise à jour par lots des propriétaires techniques et commerciaux des actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051286

Corrigé un problème d'affichage lors de la configuration des événements de notification ad-hoc

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039975

Corrigé un problème lors de la génération des références de contrat lorsque le préfixe se termine par un espace

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050007

Corrigé un problème lors de la définition d'une date et d'une heure cibles sur un ticket en utilisant les fuseaux horaires

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050828

Correctif : un problème avec l'envoi des notes de crédit

Également dans 2.210.1 · 2.208.23 · 2.196.121

#1051820

Corrigé un problème où la bannière de test afficherait sur les instances de production

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048253

Corrigé un problème rare de modification des taux de taxe sur les factures de taux de taxe composites à simples

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052702

Corrigé un problème avec le contrôle d'accès des groupes de rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052301

Corrigé un problème avec les importations CSV de tables personnalisées ne correspondant pas correctement à la table

Également dans 2.210.1 · 2.208.10

#1041325

Corrigé un problème où les emails 'Fermé lors de l'ajout' n'étaient pas envoyés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034793

Corrigé les approbations de Bon de commande fournisseur échouant à démarrer lorsqu'un coût minimum pour l'approbation est configuré

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050434

Correctif : une erreur lors de l'enregistrement des tickets d'alerte lorsque "utiliser les actifs pour déterminer les services associés" est activé

Également dans 2.210.1 · 2.208.22 · 2.196.121

#1050055

Corrigé un problème de boucle de connexion à l'expiration du mot de passe

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1040940

Corrigé l'impossibilité de modifier les cibles SLA dans certains scénarios

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1033144

Ajout d'une meilleure gestion des erreurs lors de l'enregistrement des ajustements de l'arrondi du temps sur les actions.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1003840

Corrigé un problème avec les e-mails transférés par les utilisateurs ne déclenchant pas les événements de mise à jour des tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053297

Corrigé un problème avec l'abonnement aux notifications de présence des équipes sans accès aux préférences d'édition des agents.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1044841

Corrigé une erreur rare lors du chargement des listes avec des lignes vides dans le tableau des critères

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1049566

Corrigé un problème de fenêtre contextuelle de maintenance sur les actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039035

Mise à jour du pack de langues des paramètres Pro-Rata

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1047596

Corrigé un problème avec l'envoi groupé de messages SMS à partir des services

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#965666

Amélioré les performances de la recherche des critères clients des runbooks

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1040911

Correctif : un problème avec le transfert échoué sur le chat en direct qui n'autorisait pas les entrées ultérieures pour l'utilisateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1030044

Corrigé un problème où une liste de FAQ restait dans un groupe après que ce groupe de listes de FAQ ait été rétrogradé en liste de FAQ

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039194

Corrigé un problème d'affichage mineur sur la vue en tuiles des articles

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#990122

Corrigé les problèmes de navigation avec les fonctions de clic droit 'Ouvrir le rapport sans charger les données' et 'Ouvrir la source de données du rapport' sur la liste des rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050936

Corrigé un problème où les champs personnalisés SQL dynamiques dans les modales des critères de facturation pouvaient générer une erreur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1034487

Corrigé un problème de contrôle d'accès aux dossiers dans le module de gestion des documents

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046957

Correctif : il n'était pas possible de définir la quantité à 2 décimales lors de la création d'un bon de commande fournisseur à partir d'une commande client

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039107

Correctif : l'onglet Facturation ne s'affichait pas sur les Niveaux supérieurs dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037538

Corrigé un problème avec les workflows de suivi de configuration

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037226

Correctif : un problème avec la génération de CSV de factures lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo dans un même onglet de navigateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1022647

Correctif : un problème avec la duplication des données de consommation CSP dans de rares cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.22 · 2.196.121

#1033782

Corrigé l'ajout de lignes vides dans le tableau des critères de la liste de distribution lors du clic sur le bouton Annuler

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049572

Correctif : un problème avec les règles de création de modèles enfants ne fonctionnant pas avec les champs personnalisés à sélection unique

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1028992

Corrigé un problème avec les en-têtes, paramètres de requête et mappages de corps chiffrés des Méthodes d'intégration personnalisées lors de l'utilisation du suivi des modifications de configuration

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049370

Corrigé un problème mineur de connexion au portail en tant qu'utilisateur sans adresse email

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043932

Corrigé un problème avec les récentes modifications de Dynamics pour synchroniser immédiatement les entités non synchronisées qui ne fonctionnaient pas comme prévu dans tous les cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050346

Corrigé un problème avec l'onglet de planification s'affichant incorrectement sur les rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046008

Corrigé un problème avec les variables de rendez-vous ne se peuplant pas dans les emails de notification

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039406

Correctif : un problème de contrôle d'accès pour les Webhooks

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048319

Corrigé un problème avec les mappages d'état et de catégorie de ServiceNow

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046885

Corrigé un problème avec les mappages de rôles Google Workspace ne fonctionnant pas correctement

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1030084

Correctif : les modifications de configuration étaient enregistrées pour les adresses des organisations, même si l'adresse restait inchangée

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039196

Corrigé un problème où les sous-totaux des devis étaient à zéro dans de rares cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051335

Corrigé un problème d'affichage avec les champs radio

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1019212

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des factures lorsqu'il y a une description de ligne dépassant 4000 caractères

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1032513

Corrigé un problème où la déconnexion de Halo de QuickBooks Online empêchait l'option de connexion de s'afficher

Également dans 2.210.1 · 2.208.22

#1048649

Corrigé un problème où les notifications de Runbook échouées pouvaient envoyer des emails en double Corrigé un problème où les notifications de Runbook échouées n'étaient pas envoyées si un modèle personnalisé était utilisé

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045956

Corrigé un problème lors de l'utilisation des dates et heures de début/fin avec entrée de fuseau horaire

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#921740

Corrigé un problème avec une demande de service d'URL personnalisée

Également dans 2.210.1 · 2.208.23

#1050943

Corrigé un problème avec les actions anonymes n'autorisant pas le téléchargement de pièces jointes

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1011212

Correctif : un problème avec les demandes de service d'URL personnalisées sur le portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034502

Ajout d'un nouveau choix de type d'actif à l'intégration LogicMonitor pour la création de types d'actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1006476

Mise à jour de l'URL de l'utilisateur générée par défaut en utilisant l'intégration CIPP

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1041942

Correctif : un problème avec les automatisations mises en file d'attente deux fois lorsque l'e-mail d'accusé de réception est envoyé via une automatisation

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1031746

Ajout mineur à la configuration de la visibilité des Champs Personnalisés pour mieux expliquer la fonctionnalité

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1042394

Corrigé un problème avec le retour d'information sur le chat qui écrasait les retours d'information existants

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047282

Correctif : un problème avec l'édition des notes d'action si elle contient une mention pour un agent qui est absent du bureau

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047655

Corrigé l'affichage en double de la case à cocher "Désabonnement" dans les détails de l'utilisateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1039108

Corrigé un problème d'affichage mineur lors de l'annulation d'une facture dans QuickBooks Online et Avalara

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1040349

Corrigé un problème pouvant survenir lors de l'ajout d'un champ personnalisé de table personnalisée à l'onglet Enquête

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1014149

Correctif : un problème avec l'impossibilité de créer un nouvel actif à partir de l'onglet des actifs liés sur un ticket

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#991559

Corrigé un problème avec l'en-tête d'hôte lors de l'utilisation du DBLookupService

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051301

Corrigé un problème avec les paiements automatiques de Stripe et les factures annulées

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041529

Corrigé un problème avec la détection de collision de modification qui ne fonctionnait pas correctement

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050088

Corrigé un problème de suppression de factures/factures fournisseurs déjà supprimées dans MYOB

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#922286

Corrigé un problème avec certains caractères spéciaux dans les termes de recherche

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1037019

Ajout d'une meilleure auditabilité lors de la mise à jour d'une commande client à partir d'une facture client

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#997834

Correctif : un problème avec la requête d'équilibrage de charge

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039182

Corrigé un problème lors de la commutation entre les onglets fournisseurs/utilisateurs des fournisseurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037520

Corrigé un problème où un avertissement SLA ou Priorité invalide pouvait s'afficher lorsque le ticket était exclu des SLA

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#780134

Correctif : un problème avec les champs fuserdefx dans le Générateur de requêtes

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052109

Corrigé un problème lors de l'importation de contacts depuis Salesforce

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#1045098

Corrigé un problème avec la date de réalisation sur les actions définie comme l'heure de début

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#1053016

Correctif : les agents sans adresse e-mail ne peuvent plus se connecter au portail utilisateur final

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#1037074

Corrigé un problème avec les services ne contournant pas l'écran de prévisualisation sur le portail

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#1045210

Corrigé un problème avec les champs personnalisés de sélection unique SQL qui ne se copiaient pas des articles de la base de connaissances vers les tickets de brouillon

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#1052016

Corrigé un problème où les lignes de frais ponctuels des factures récurrentes devenaient actives lors de la suppression des factures

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1047603

Corrigé un problème avec les champs obligatoires lors de la création d'une instance d'application métier principale

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048046

Corrigé un problème de récupération des valeurs de table personnalisée lors de l'utilisation d'un modèle sur un ticket

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052141

Correctif : un problème avec l'envoi d'e-mails de bienvenue et de réinitialisation de mot de passe aux utilisateurs fournisseurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#998302

Correctif : l'ID de l'action n'est plus inclus dans les enregistrements d'audit lors de la modification de la valeur des champs personnalisés au niveau de l'action

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033551

Corrigé un problème avec l'ajout de conditions de visibilité des valeurs basées sur les rôles des utilisateurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053121

Résolu un problème lors de l'utilisation de l'intégration Xero et de la modification des Factures avec des groupes, ce qui provoquait un mauvais ordre des lignes

Également dans 2.210.1 · 2.208.13

#1049049

Correctif : un problème avec le téléchargement des pièces jointes à partir d'un widget de tableau de bord

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050122

Corrigé un problème avec la variable $-quoteagentapproval dans les e-mails d'approbation de devis

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049181

Corrigé un problème avec les champs obligatoires ne nécessitant pas d'être remplis lors de l'utilisation de la visibilité dynamique des champs avec une condition 'équipe'

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046846

Correctif : un problème avec la liste des clients dans la zone Prêt à facturer qui ne chargeait pas plus de 9 999 clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034443

Corrigé un problème avec l'envoi de notes de crédit lorsque Xero était activé

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1024720

Corrigé un problème d'utilisation des rôles des utilisateurs pour la visibilité des champs personnalisés

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049121

Corrigé un problème avec la date de début par défaut des quarts récurrents étant incorrecte

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#971010

Corrigé un problème avec l'intégration Lansweeper qui ne fonctionnait pas lorsque le champ 'parent_id' était manquant dans la requête SQL

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047364

Corrigé un problème où les actifs pouvaient être sérialisés sans le champ de sérialisation obligatoire

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#797916

Mise à jour de l'indice pour le paramètre de fuseau horaire des Jours ouvrés

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#1050931

Corrigé un problème avec le traitement des alertes NinjaOne

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#1047763

Corrigé un problème de modification des champs de services propriétaires

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051270

Corrigé le problème de mappage de la valeur de succès de la recherche de base de données ne fonctionnant pas avec les champs de menu radio à sélection unique

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047868

Corrigé un problème avec les restrictions de valeurs de champs de modèle sur les groupes de champs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.121

#1038353

Correctif : un problème visuel lors de l'envoi de commentaires sans commentaire

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1024327

Corrigé un problème d'affichage sur les tableaux de bord où les options du menu déroulant seraient coupées si le tableau de bord n'a pas encore été chargé

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#990542

Correctif : un problème avec la désactivation des appareils sur l'intégration Endpoint Central

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048553

Résolu un problème avec l'intégration CSP lors de l'importation via l'application principale qui ne définissait pas correctement le type d'importation de licence

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1041811

Correctif : les limites de charge de travail des agents ne s'appliquent plus aux nouveaux tickets

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#1041023

Corrigé un problème mineur avec la colonne des ressources dans les méthodes de runbook

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#1034982

Corrigé un problème avec les comptes de vues de la base de connaissances sur l'écran de recherche

Également dans 2.210.1 · 2.208.9

#1046173

Permis aux variables de se peupler avec des valeurs vides dans les URL des boutons personnalisés

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#1039825

Résolu un problème empêchant de mettre à jour manuellement les heures prépayées allouées sur l'onglet Suivi du temps d'une Action

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1032649

Correctif : la liste des tickets n'affichait que les 15 premiers tickets lors de l'utilisation d'un navigateur mobile sur le Portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1026305

Correctif : les lignes de factures récurrentes groupées inactives ne sont plus modifiées en actif lors de la duplication

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038438

Vous pouvez désormais utiliser le paramètre de requête 'include_website=true' sur le point de terminaison 'get all' du client pour inclure le site web dans la réponse

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1018061

Corrigé un problème où le bouton de test pour l'exécution de SQL dans les runbooks ne montrait pas l'erreur si une erreur était retournée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034887

Corrigé un problème avec les champs SQL personnalisés dans les tables personnalisées

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048219

Corrigé le nombre de pièces jointes sur les tickets enfants/liés lorsqu'un Bon de commande fournisseur est supprimé

Également dans 2.210.1 · 2.208.22

#1049120

Corrigé un problème lors de la suppression des groupes d'actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041981

Correctif : un problème avec le paramètre "Nombre minimum de pièces jointes qu'un utilisateur doit télécharger pour soumettre un ticket" s'appliquant incorrectement dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050312

Corrigé un problème d'auto-remplissage du numéro de téléphone sur les tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#979643

Corrigé un problème lors de la suppression d'un ticket pouvant supprimer une commande client indirectement liée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037313

Corrigé un problème où le nom du client et du site étaient manquants dans la vue en liste des commandes clients pour les sites non par défaut

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033642

Corrigé un problème de chargement des images

Également dans 2.210.1 · 2.208.24 · 2.196.121

#1052297

2.208.91

6 nov. 20251 fixed

Correctif : problème d'affichage incorrect des variables $ Organisation sur les portails en mode multilocataire

Également dans 2.208.91 · 2.208.79

#1056228

2.208.7

8 sept. 20251 fixed

Correctif : problème de recherche des listes de FAQ restreintes dans la base de connaissances

#1045838

2.208.6

8 sept. 20251 fixed

Correctif : les articles parfois supprimés des tickets lors de l'ajout d'un nouvel article

Également dans 2.208.6 · 2.196.111

#1038322

2.208.5

5 sept. 20251 improved · 4 fixed

Corrigé un problème de chargement de la recherche

#1043920

Corrigé un problème mineur lors de l'ajout de restrictions d'action d'étape de workflow

#1043788

Résolution d'un problème avec le cache de la table personnalisée

#1044767

Amélioration de la journalisation pour la recherche par référence de ticket

#1043883

Corrigé plusieurs problèmes mineurs de synchronisation avec Dynamics Business Central

#1038939

2.208.4

5 sept. 20251 added · 2 improved · 1 fixed

Amélioration mineure du pack de langues

#1032363

Amélioration mineure de la recherche des problèmes Jira

Également dans 2.208.4 · 2.196.111

#1040140

Corrigé un problème avec l'affichage de "Chaîne inconnue" pour la colonne "Temps enregistré facturable"

#1040992

Vous pouvez désormais restreindre les actions des étapes de workflow en fonction des critères des tickets

#858067

"Les critères des tickets" apparaîtront désormais comme une option de champ lors de l'ajout de restrictions aux actions de workflow :



Vous serez ensuite dirigé vers un écran pour choisir un champ au niveau du ticket (y compris les champs personnalisés des tickets) et les critères pour afficher l'action.


Cela est très similaire à la définition de critères sur les règles de ticket.

2.208.3

3 sept. 202511 fixed

Corrigé un problème où le lien de l'article de la base de connaissances copié manquait un paramètre d'URL

#1039201

Corrigé un problème avec les filtres Salesforce

Également dans 2.208.3 · 2.196.111

#1039186

Corrigé un problème avec les agents non inclus pour la Réservation des Ressources

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#1040262

Corrigé un problème avec l'utilisation de l'authentification de base pour authentifier les webhooks Auvik

Également dans 2.208.3 · 2.196.111

#1039205

Corrigé un problème avec les Exceptions de Recherche Avancée

#1039289

Corrigé un problème avec la création de nouveaux articles QuickBooks ne se chargeant pas dans de rares cas

#1039988

Corrigé un problème avec l'édition des messages dans la Zone d'audit de Chat

#1040029

Corrigé un problème avec l'utilisation d'ADFS et des AuthnRequests pour SAML

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#1039060

Corrigé un problème avec l'utilisation de la Raison d'exonération fiscale lors de la création de clients non imposables sans utiliser la Taxe de vente automatique

#1040292

Corrigé des problèmes avec le contrôle d'accès aux rapports

#1038992

Corrigé des problèmes avec la synchronisation des paiements Xero

#1039667

2.208.2

1 sept. 202512 fixed

Corrigé un problème avec les liens vers la dernière version des articles

#1038088

Corrigé un problème avec le paramètre "Inclure la liste de FAQ dans le lien de la base de connaissances" qui ne fonctionnait pas dans certains cas

#1037270

Corrigé un problème avec la recherche IA

#1038835

Corrigé un problème visuel dans l'onglet Actifs associés pour les modèles parent/enfant

#1037896

Corrigé un problème lors de l'importation manuelle des actifs via l'intégration Eracent

#1036402

Corrigé un problème mineur avec la recherche de référence de ticket

#1038829

Corrigé un problème où les articles sans identifiants de compte ne s'affichaient pas pour les clients sans identifiants de compte

#1034888

Corrigé une fenêtre contextuelle qui apparaissait incorrectement lors de l'activation de l'intégrateur pour l'intégration StreamOne Stellr

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#1036752

Corrigé certaines erreurs pouvant survenir lors de l'utilisation de la nouvelle fonctionnalité d'audit de chat

#1038857

Corrigé un problème avec l'affichage des groupes de texte prédéfini

#1038316

Corrigé un problème avec l'action de l'API Halo 'Obtenir le site'

#1037832

Corrigé un problème avec le rafraîchissement des jetons via l'intégration Jamf

#1036952

2.208.1

28 août 202555 added · 15 improved · 125 fixed · 1 removed

Correctif des tickets automatisés ne se déclenchant pas à partir des champs de date des actifs pour certaines régions

#934012

Assurez-vous également que ce paramètre est configuré correctement :


Configuration > Paramètres avancés > 'Format à utiliser pour les champs de date des Actifs/Sites'


Si vous êtes un client américain, vous devez définir ceci sur 101 pour correspondre aux paramètres de votre base de données.

Corrigé un problème où des tickets incorrects étaient retournés dans les listes lors du filtrage sur les services associés

#1031763

Ajout d'un paramètre de profil de chat permettant la mise à jour de l'utilisateur final des tickets liés à un chat anonyme si l'appel haloChat_inboundEvent_upgradeAnonChat est réussi

#984332

Corrigé un problème où l'option SQL des actifs s'affichait incorrectement sur les tickets non planifiés

#1028766

Ajouté une option pour exclure le temps non facturable des calculs de budget

#994004

Correctif d'un problème de pack de langues dans la configuration du portail libre-service

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#1030094

Ajout du champ Liste de FAQ du ticket comme option disponible pour les critères d'automatisation des workflows

#987268

Corrigé un problème où une erreur de permission pouvait être générée lors de la création d'un ticket via une automatisation sur un workflow

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#834137

Ajout de nouveaux modèles de prévision : Moyenne mobile, Régression linéaire, Lissage exponentiel simple

#995794

Lors de la création d'une prévision, de nouveaux modèles sont disponibles qui s'exécutent nativement dans Halo sans nécessiter d'intégration.


Ces modèles sont la Moyenne mobile, la Régression linéaire et le Lissage exponentiel simple. Chacun de ces modèles détermine les valeurs prévues en fonction de modèles mathématiques.



Pour la "Moyenne mobile", la taille de la fenêtre peut être personnalisée. Pour le "Lissage exponentiel simple", le facteur de lissage peut être personnalisé.

Correctif : un problème lors de l'enregistrement des factures récurrentes.

#1020516

Corrigé l'affichage incorrect de l'option "Valeur potentielle (ponctuelle)" sur les tickets d'opportunité

#1029545

Corrigé un problème de pack de langues sur les détails des runbooks.

#1030087

Corrigé un problème mineur avec le pourcentage de facturation total des commandes clients

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#1024420

Corrigé un problème où la cartographie du champ de période de facturation par défaut HubSpot sur les articles générait une erreur

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#1033660

Corrigé l'affichage des popups clients sur les tickets

#1029178

Corrigé un problème où les actions de notes privées n'étaient pas utilisables lorsque l'option globale "afficher un onglet pour chaque canal de communication" était activée, et que les onglets personnalisés n'étaient pas utilisés sur le type de ticket.

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#1026743

Corrigé un problème avec le paramètre "Utiliser les actifs pour déterminer les services associés" qui ne s'appliquait pas comme prévu sur le portail libre-service

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#970086

Correctif : un problème avec les services de suivi de configuration.

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#1023508

Corrigé un problème où les dépenses pouvaient devenir non examinées lors de l'ajout d'une nouvelle dépense

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#1026980

Corrigé un problème où les procédures de fermeture par l'utilisateur final s'appliquaient à tort aux projets

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#1033686

Ajout d'un champ de fabricant dans l'onglet fournisseurs des actifs

#1009501

Correctif d'un problème lors de l'enregistrement des devis

#1033395

Résolution d'un problème avec l'intégration SentinelOne ne correspondant pas aux Actifs/Appareils existants lors de l'utilisation du champ de correspondance

#1033167

Mise à jour des instructions de formatage pour l'analyse des rapports par IA

#1023506

Corrigé un problème avec le titre et la description de la page qui ne s'affichaient pas correctement sur la page Kanban du Portail libre-service

#1027547

Correctif d'un problème où les champs de table personnalisés utilisant des mappages de valeurs tierces n'étaient pas mis à jour correctement

#897911

Correctif : affichage incorrect des services comme rencontrant des problèmes lors de l'utilisation des statuts de service pilotés par les tickets dans certains scénarios.

#1024612

Vous pouvez désormais envoyer des e-mails de test pour les messages individuels de campagne d'e-mails.

#977085

Corrigé le problème de tri alphabétique des valeurs des champs d'actifs qui ne s'effectuait pas comme prévu.

#1029345

Corrigé un problème où le montant net et le montant de la taxe d'une ligne de facture récurrente pourraient ne pas se mettre à jour immédiatement lors de l'ajout d'une lecture de compteur

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#1008599

Vous pouvez désormais utiliser les champs personnalisés Client, Site ou Utilisateur pour les critères des automatisations de workflow

#1022399

Corrigé un problème mineur lors de l'importation de logiciels dans le cadre de l'intégration des actifs avec ConnectWise Automate.

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#975725

Corrigé l'ajustement en masse de la date cible qui ne mettait pas à jour les dates cibles des tickets enfants lorsque nécessaire

#1033074

Correctif d'un problème avec le champ Équipe ne respectant pas les Équipes autorisées par le type de ticket sur l'écran Nouvelle action lors du changement de type de ticket sur la même action Le champ Modèle peut désormais afficher les modèles avec un type de ticket *Non défini* sur les écrans Nouveau ticket et Nouvelle action. Doit être activé dans Tickets > Général > Paramètres avancés

#1018310

Mise à jour de l'indication pour les valeurs par défaut des champs personnalisés de texte enrichi

#1019156

Suppression des références aux alarmes d'expiration dans les contrats

#1010912

Correctif d'un problème avec la variable $ CURRENCY_CODE ne se peuplant pas correctement

#1033379

Corrigé le lien de copie pour les articles de la base de connaissances sur le portail

#1031289

Résolution d'un problème avec la date de réalisation d'une action qui n'était pas utilisée lorsqu'elle n'était pas mise à jour

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#1012118

Corrigé un problème où les actions API fournisseur et client pouvaient apparaître comme en attente d'envoi alors qu'elles ne l'étaient pas

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#1023603

Corrigé un problème mineur avec le message sécurisé à usage unique

#1033848

Modification mineure de la page de détails de la version pour mobile

#1008133

Corrigé un problème lors de la duplication des types d'actifs configurés avec la réservation de ressources

#1031676

Correctif : un problème où les cookies de session pouvaient augmenter en taille lors de l'utilisation de l'application.

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#1025214

Corrigé un problème avec les comptes d'articles de la base de connaissances.

#1031754

Amélioration du temps de connexion dans le portail libre-service pour les grandes bases de données d'utilisateurs

#1008116

Corrigé un problème où Exact ne synchroniserait pas silencieusement dans des cas très rares

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#1026808

Amélioration des performances de chargement des factures CSP pour les données de consommation et d'instance réservée.

#1032628

Corrigé un problème avec les valeurs par défaut ne se peuplant pas dans le portail avec l'option 'Autoriser l'utilisation de variables dollar dans la valeur du champ' activée sur les champs de texte enrichi.

#1028335

Ajout d'un message d'erreur de connexion si votre compte utilisateur a l'SSO imposé mais que vous ne pouvez pas vous connecter

#1033609

Corrigé un problème avec le champ des abonnés n'étant pas obligatoire sur les nouveaux tickets utilisateur

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#1027666

Correctif d'un problème avec l'intégration d'importation planifiée ne lisant pas les pièces jointes

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#1027471

Corrigé le problème empêchant les agents de rechercher les mémos internes lors de la recherche d'articles de la base de connaissances.

#993704

Ajout de la journalisation de débogage des requêtes entrantes aux webhooks de QuickBooks Online

#1006818

Correctif d'un problème lors de l'utilisation des guillemets dans les conversations de chat du bot Teams

#1002398

Correctif : les actions API client ou fournisseur ne seraient pas envoyées si l'agent n'a pas accès à la boîte aux lettres de secours.

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#1023507

Ajout des importations de lignes de devis TD Synnex

#698431

Ajout de la possibilité d'ajouter en masse des actifs à un ticket via l'écran de recherche d'actifs

#835383
Ceci n'est disponible que lorsque les filtres ou le terme de recherche actuels renvoient moins de 250 actifs :


Lorsqu'il est cliqué, l'écran entrera dans un état de chargement et mettra à jour la sélection d'actifs avec tous les actifs renvoyés par le terme de recherche et les filtres actuels ainsi que toute sélection existante :

Résolution d'un problème avec la suppression des notes de crédit affectant la facture récurrente à laquelle la note de crédit était liée

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#1031585

Corrigé un problème avec la variable $TAXCATEGORYCODE qui ne se peuplait pas dans des scénarios spécifiques lorsque le Code Fiscal n'était pas explicitement défini

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#1026990

Corrigé un problème lors de la jonction d'un groupe d'appareils dans le générateur de requêtes.

#1028290

Corrigé un problème où Exact se bloquait silencieusement lors de certaines importations et échouait à récupérer toutes les entités dans certains cas

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#1023558

Correctif d'un problème lors du chargement des tickets

#1035074

Corrigé un problème lors de la définition des champs clés de type d'actif.

#1029312

Correctif d'un problème lors de l'ouverture du menu latéral du tableau de bord alors qu'un tableau de bord est déjà ouvert en arrière-plan

#822433

Ajout d'un paramètre pour permettre le lien d'articles Halo à plusieurs articles QuickBooks

#934844

Augmenté le délai d'attente pour la génération d'un projet basé sur une déclaration de travail de l'IA

#1024831

Ajout d'une option aux accords de niveau de service (SLA) pour permettre un objectif de première réponse différent des réponses ultérieures

#988897

Cette option doit être activée dans Configuration > Accords de niveau de service > Paramètres généraux.

Vous pouvez ensuite configurer un objectif de première réponse différent des objectifs de réponse ultérieurs par priorité de chaque SLA.

Par défaut, et lorsqu'il est défini sur 0, il héritera de l'objectif de réponse original (ultérieur).

Modification mineure du champ de résumé sur les modèles de tickets

#993020

Corrigé un problème où les jours fériés étaient récupérés incorrectement

#835211

Ajout d'un paramètre de niveau de type de ticket permettant d'afficher/masquer les actions d'approbation pour les utilisateurs finaux.

#859228

Corrigé un problème avec la valeur d'affichage des champs personnalisés à sélection unique en lecture seule.

#1029354

Correctif d'un problème empêchant la sélection des critères de champ sur les combinaisons de plans de facturation par les non-Administrateurs

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#1033402

Corrigé un problème de fuseau horaire avec les dates de début et de fin de la période de facturation

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#1027392

Correctif d'un problème avec les cases à cocher mappées toujours définies sur vrai lorsqu'une recherche est déclenchée à partir d'une règle de ticket

#1004237

Correctif : chargement lent des listes de vues de fournisseurs.

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#1024874

Vous pouvez maintenant définir une date d'expiration pour un logiciel associé à un actif

#880465

Cette fonctionnalité a également été ajoutée comme critère pour la création d'un ticket automatisé contre un actif.


Veuillez noter qu'un seul ticket sera créé par actif, et non par logiciel.

Ajout d'un widget "Pointer, Dépointer" pour les quarts de travail

#984138

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir activé les feuilles de temps et les quarts de travail, ainsi que les agents ayant le paramètre "Activer les quarts de travail" défini sur Oui dans leur profil d'agent.


Cette fonctionnalité permettra à vos agents de pointer et de dépointer des quarts de travail à partir du menu latéral des feuilles de temps :

L'option "Pointer pour un quart de travail à venir" permettra à un agent de visualiser tous les quarts de travail au cours des 24 prochaines heures qui lui sont assignés.

Il existe un temps configurable en minutes pendant lequel un agent peut pointer pour son quart de travail à l'avance.


Si activé, vous pouvez permettre à un agent de démarrer un quart de travail ad hoc, avec un type de quart de travail de son choix. Cela créera un enregistrement de quart de travail pour l'agent.


Tous les statuts appliqués par le type de quart de travail seront désormais appliqués lorsque l'agent commence son quart de travail, plutôt que d'être appliqués automatiquement.


Si configuré, pendant un quart de travail, un agent peut prendre une pause. Cela définira son statut sur un statut de pause configuré et enregistrera la pause contre la feuille de temps de l'agent :



Toute la configuration pour cette fonctionnalité peut être trouvée dans Configuration > Gestion du temps > Quarts de travail :

Ajout de l'option 'Visible - Lecture seule' à la visibilité de l'écran des détails de l'actif de l'agent

#979737

Vous pouvez désormais configurer un ticket pour équilibrer la charge lors de la réouverture si l'agent assigné ne répond pas aux critères de correspondance de qualification obligatoire

#979563

Ajout de la possibilité d'utiliser le contrôle d'accès pour les rapports

#262984

Le contrôle d'accès peut désormais être activé pour les rapports en utilisant le paramètre "Type de permission de rapport" dans les paramètres de reporting.

Il existe 3 options pour cela :

  1. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports. La permission de lecture/écriture détermine si un agent peut modifier un rapport, une source de données ou un rapport composite. - Le comportement actuel
  2. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports, les sources de données et les rapports composites. L'accès au rapport est impliqué par son groupe.
  3. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports, les rapports, les sources de données et les rapports composites. L'accès au groupe est requis pour voir le groupe dans les listes.

Lors de l'utilisation des deux dernières options, les permissions d'agent suivantes sont disponibles :

  • Peut créer des rapports - Cela permet aux agents de créer des rapports, ou des rapports et des groupes de rapports
  • Peut créer des rapports composites

Celles-ci s'ajoutent aux paramètres pour :


  • Peut créer des sources de données SQL - Cela permet à un agent d'écrire du SQL et de créer/modifier des sources de données
  • Peut utiliser les sources de données

Corrigé un problème avec les boutons de rendez-vous de suivi

#1029811

Corrigé un problème avec l'utilisation des Groupements de Factures avec des Articles dans le groupe non masqués qui ne se poussaient pas vers Fortnox

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#1026737

Ajout d'un nouveau paramètre pour limiter les agents et les utilisateurs à une seule session active

#761279

Le nouveau paramètre peut être trouvé dans Configuration > Avancé, sous la section "Sessions" :




Lorsqu'elle est activée, lors de la connexion à un autre appareil, toutes les autres sessions pour cet agent/utilisateur seront révoquées et ils seront renvoyés à l'écran de connexion.


L'usurpation n'entraîne pas la déconnexion des autres appareils.

Corrigé un problème où le bouton 'Créer un Bon de commande fournisseur' s'affichait toujours sur les Commandes clients lorsque la quantité avait été utilisée

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#1024373

Corrigé le problème de recherche AI non activé sur le portail

#1032903

Corrigé un problème qui survient parfois lors de la réaffectation d'un ticket.

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#1028151

Corrigé un problème lors de la population des champs personnalisés de sélection unique de l'utilisateur pendant la synchronisation des utilisateurs EntraID/CSP

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#1018949

Corrigé un problème avec le Statut qui était toujours mis à jour avec une Action même lorsque l'option "Ne pas changer" était configurée sur l'Action

#1024822

Autorisé le mappage des champs de type case à cocher à partir d'une règle de messagerie

#1030025

Notez que si vous définissez une valeur pour un champ de type case à cocher, vous devrez définir la valeur à "true" ou "false" plutôt qu'à 1 ou 0, pour que le mappage soit effectué.

Correctif : l'application d'un modèle pouvait provoquer une erreur dans un certain scénario.

#1032552

Ajout de plusieurs paramètres dans les paramètres du Portail libre-service pour limiter les options de la liste de niveau d'accès Web

#436892

Correctif des runbooks ne se déclenchant pas en fonction d'un champ personnalisé changeant sur un bon de commande fournisseur

#1031202

Ajout d'audit pour les modifications apportées au coût de ligne dans les factures et les factures récurrentes

#1008303

Ajout du paramètre "Créer automatiquement des Conseils de Changement (CAB) à partir des équipes" dans les paramètres des processus d'approbation

#1023311

Si activé, chaque fois qu'une équipe est créée, un CAB sera également créé. Le CAB sera lié à cette équipe et utilisera les agents faisant partie de cette équipe comme membres du CAB.

Corrigé le problème où les profils de colonnes de facture client étaient définis de manière incohérente sur la valeur ID

#1025733

Correctif : un problème où le profil de colonne de substitution d'une liste d'actifs pourrait ne pas s'appliquer.

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#1022317

Résolution d'un problème avec les webhooks Xero pour les factures clients ne parvenant pas à annuler les paiements

#1027544

Ajouté l'authentification par Identité Gérée via Azure Arc en tant qu'option à l'intégration Microsoft Entra et aux boîtes aux lettres Office 365

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#1024317

Correctif du champ modifié sur les articles de la base de connaissances lors de la génération d'un PDF

#1030229

Corrigé un problème avec les critères de correspondance des règles hors heures

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#1012535

Corrigé un problème où les délais d'approbation avec une date de début de 10 minutes ou moins dans le futur ne se déclenchaient pas.

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#996316

Corrigé un problème qui pouvait empêcher l'affichage ou le téléchargement de pièces jointes à une dépense

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#1028510

Résolution d'un problème avec les agents API pouvant être assignés à des rendez-vous via la réservation de ressources.

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#1030524

Vous pouvez désormais utiliser les variables $ au niveau Client, Site, Utilisateur et Organisation dans les En-têtes et Pieds de page HTML personnalisés du Portail libre-service

#1007759

Ajout de raccourcis pour les textes prédéfinis de Chat

#1024945

Une touche de raccourci peut être configurée pour les textes prédéfinis de Chat. La combinaison de touches est Alt + Maj + [Touche].

La touche doit être une lettre de l'alphabet et les raccourcis assignés s'afficheront dans la fenêtre de raccourcis, accessible en appuyant sur "?" sur votre clavier.


Les raccourcis pour les textes prédéfinis de Chat sont distincts des raccourcis pour les textes prédéfinis de Ticket.

Ajout de journaux supplémentaires pour les connexions au portail intégré des équipes

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#1025013

Corrigé un problème avec les conditions de visibilité de champ 'égal à' et 'non égal à' ciblant les champs personnalisés à sélection unique.

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#1004534

Corrigé un problème de verrouillage d'une liste de tickets sur une vue Gantt.

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#1030339

Ajouté de nouvelles actions Halo API dans les runbooks.

#974932

Nouvelles actions Halo API :

  • Obtenir le client
  • Obtenir le site
  • Obtenir l'actif

Corrigé un problème où le solde prépayé n'apparaissait pas sur les tickets pour les clients fusionnés.

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#1031558

Corrigé un problème avec l'action d'anonymisation des utilisateurs affectant d'autres utilisateurs portant le même nom.

#997622

Modifications mineures de la fonctionnalité de création d'alertes SentinelOne

#1031199
  • Les tickets créés incluront désormais une réponse mieux formatée relative à l'Alerte
  • Les tickets créés vérifieront la propriété Site ID lors de l'utilisation de la méthode de correspondance Client/Site pour les Sites SentinelOne

Corrigé un problème rare qui empêchait le chargement des devis

#1027308

Corrigé un problème avec la recherche globale et la recherche d'articles renvoyant des articles différents en utilisant le même terme de recherche.

#1029279

Ajout des options de webhook entrant Créer/Mettre à jour/Inverser pour les paiements Xero

#791719

Correctif d'un problème de mise en cache de l'autorisation "Accès à tous les départements"

#1015174

Vous pouvez désormais définir les liens de feedback et d'enquêtes comme à usage unique

#1002898

Correctif d'un problème lors de la définition du thème correct pour les tableaux de bord consultés par des utilisateurs anonymes

#1024993

Correctif : utilisation de SQL pour déterminer les actifs sur les modèles.

#1032674

Corrigé un problème où la priorité de la boîte aux lettres de niveau supérieur ne serait pas prise en compte pour les e-mails de bienvenue

#1033197

Ajout d'options pour chiffrer les variables et les réponses dans les méthodes d'intégration personnalisées et les runbooks

#882510

De nouvelles fonctionnalités ont été introduites dans les intégrations personnalisées et les runbooks pour gérer les données sensibles telles que les mots de passe et les secrets de manière plus sécurisée.



1. Option de chiffrement des paramètres de requête, des en-têtes et des mappages de corps des méthodes d'intégration personnalisées


Les méthodes d'intégration personnalisées disposeront désormais d'une case à cocher "Chiffrer ?" dans les tables des paramètres de requête, des en-têtes et des mappages de corps (pour x-www-form-urlencoded). La cocher chiffrera la valeur dans la base de données et ne la révèlera pas dans le client. Sa valeur sera également obfusquée dans les journaux de requête et les journaux de runbook.



L'URL de base de la méthode est un facteur dans le chiffrement, ce qui signifie que le changement de l'URL invalidera toutes les valeurs chiffrées pour une sécurité optimale.



2. Option de chiffrement du corps de la réponse sur les méthodes d'intégration personnalisées, les actions de l'API Halo et les actions d'exécution SQL


L'option "Chiffrer le corps de la réponse" apparaîtra dans l'onglet Avancé d'une méthode d'intégration personnalisée.



La même option apparaît également lors de la configuration des actions de l'API Halo ou des options d'exécution SQL.



Lorsque cette option est active, le corps de la réponse de la requête sera chiffré dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. De plus, toute variable de niveau runbook qui utilise des réponses chiffrées sera également chiffrée dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. Toute requête ultérieure qui utilise une variable de réponse chiffrée aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



3. Option de chiffrement du corps de la requête qui déclenche le runbook


La case à cocher "Chiffrer le corps de la requête et les en-têtes" apparaît désormais sur l'écran de configuration du runbook lorsque le runbook peut être démarré à partir d'un point de terminaison public.



Lorsque cette option est activée, elle supprimera les en-têtes de la requête du journal et chiffrera le corps de la requête dans la base de données. De plus, toute variable de runbook qui est calculée à partir du corps de la requête initiale sera également chiffrée dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. Toute requête ultérieure qui utilise la variable <<request>> aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



4. Option de chiffrement d'une variable de niveau runbook


Les variables de niveau runbook individuelles disposent désormais d'une option "Chiffrer ?".



Cela peut être utilisé lorsqu'une variable de niveau runbook contient des informations qui sont constantes. Il n'est pas nécessaire de définir cela à moins que la variable elle-même ne contienne un mot de passe/secret par défaut - si la variable est définie en fonction de la requête/réponse d'une méthode dont le corps est chiffré, alors la variable de niveau runbook sera automatiquement chiffrée sans que cette option ne soit activée (à partir des fonctionnalités 2 et 3).


Elle chiffre la valeur dans la base de données et empêche son affichage dans la configuration, et toute requête qui utilise une variable chiffrée aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



**Veuillez noter que dans les fonctionnalités 2, 3 et 4 - la configuration de l'authentification au niveau de l'intégration personnalisée reste l'approche recommandée pour autoriser le runbook à accéder aux API tierces. Cela reste plus sécurisé que la mise en œuvre de votre propre flux d'autorisation en utilisant ces fonctionnalités**

Correctif de la liste déroulante de l'emplacement des stocks ne s'étendant pas pour chaque article lors de la réception des stocks

#639333

Amélioré la gestion des erreurs d'interface utilisateur pour la validation de la limite de caractères dans les runbooks

#1023499

Corrigé une erreur lors de la création de Ventes ou de Projets à partir de Services dans l'application Agent, qui ne s'enregistrait pas correctement car la sélection du Type n'affichait que les Tickets

#1027085

Ajout de la possibilité de définir des couleurs spécifiques pour les widgets de compteurs en mode sombre.

#681842

Lors de l'édition d'un widget de compteur de rapport / liste de tickets, il y aura désormais des options pour la couleur initiale et la couleur modifiée (le cas échéant) pour le mode sombre. Les sélecteurs de couleur existants sont désormais étiquetés comme étant pour le mode clair.


Corrigé un problème avec les webhooks Ingram Micro Reseller.

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#1032804

Corrigé un problème où le compte d'articles par défaut n'est pas pris en compte lors de la synchronisation d'une facture client avec MYOB

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#1019207

Résolution d'une erreur lors de l'utilisation du filtre Client dans la zone Prêt à facturer pour les dépenses

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#1027657

Correctif d'un problème empêchant la finalisation des rendez-vous par des actions automatisées

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#1033233

Ajout d'une option pour spécifier le nombre de shards principaux lors de la création d'un index dans OpenSearch

#1014635

Ajout d'un paramètre avancé pour modifier la largeur du menu Arbre

#999276

Cette option s'affiche dans Config > Paramètres avancés ;



Utilisez-le pour agrandir ou réduire le menu Arbre selon votre préférence.


Cela ne s'applique que lorsque le menu Arbre est détaché du menu de navigation.

Ajouté un paramètre général utilisateur pour activer l'envoi d'e-mails utilisateur pour toutes les actions d'e-mail public au niveau client/site

#1024782

Corrigé un problème où '[object Object]' pouvait s'afficher lors du regroupement par étape de pipeline

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#1012718

Vous pouvez désormais faire en sorte que votre HTML de page d'accueil personnalisée dans le Portail libre-service apparaisse comme une bannière fixe sur toutes les pages du portail

#996323

Corrigé un problème de langue avec les groupes d'articles

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#1031983

Corrigé un problème avec la nouvelle méthode de stockage de configuration qui empêchait le paramètre de désactiver l'aperçu d'e-mail d'être modifiable

#1024572

Correctif d'un problème lors de la configuration des numéros Twilio

#1034933

Ajouté un module pour une intégration avec Opinyin.

#978437

Cette intégration est configurée depuis Opinyin.

Corrigé un problème mineur avec l'affichage incorrect de l'ID du ticket dans la note d'action d'ouverture lors du survol d'un ticket dans une liste

#1006440

Ajout d'options de mappage pour les statuts de bon de commande fournisseur 'Expédié' et 'Commandé' d'Ingram Micro

#1025800

Corrigé un problème où les articles émis étaient ajoutés au mauvais ticket

#1026428

Correctif d'un problème rare où la recherche par date pouvait retourner des tickets incorrects dans certains fuseaux horaires

#662710

Modification mineure de l'étiquette de la boîte aux lettres/remplacement de l'expéditeur au niveau du type de ticket.

#1027508

Plusieurs modifications des variables $ disponibles

#1023687
  • Ajout des variables ORADDRESS1, ORADDRESS2, ORADDRESS3, ORADDRESS4 et ORADDRESS5 pour les lignes d'adresse de l'organisation
  • Ajout de COUNTRYCODE1 et COUNTRYCODE2 pour les codes de pays au lieu des noms
  • Possibilité de supprimer la devise des variables monétaires en utilisant le format $_NETAMOUNT{NOCURRENCY}

Correctif : un problème de langue en relation avec la fenêtre de maintenance.

#1016871

Correctif de la description de l'erreur ne se peuplant pas pour l'authentification utilisant les informations d'identification du client

#984732

Résolu un problème avec la redirection des URL utilisées dans l'envoi massif d'e-mails qui ne parvenait pas à utiliser les variables $ renseignées.

#1031093

Corrigé un problème où les mappages clients se dupliquaient lors de la synchronisation d'un nouveau client de Halo vers MYOB

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#1019024

Corrigé la date de création qui n'était pas définie pour les utilisateurs créés à partir du portail

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#1023772

Corrigé un problème où la comparaison de graphiques ne se chargeait pas sur les Widgets

#1034027

Corrigé un problème mineur avec l'intégration Dicker Data

#1024440

Améliorations mineures de l'intégration Addigy.

#1022116

Correctif : un problème rare où le champ des notes sur les factures pouvait provoquer une erreur de 'Prêt pour la facturation'.

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#1025116

Résolution d'un problème avec la création automatique de tickets pour les crédits et les factures fournisseurs lors de l'utilisation de l'option "Factures impayées"

#1031027

Corrigé des problèmes de restriction des relations de type d'actif

#1028414

Corrigé un problème où le taux de facturation ne s'affichait pas toujours dans le temps rapide, malgré son inclusion dans la liste des champs de type de ticket

#1012060

Vous pouvez désormais sélectionner une liste personnalisée des 5 articles principaux à afficher sur le Portail libre-service

#990125

Ajout de la possibilité de définir un profil de chat en remplacement au niveau du rôle d'utilisateur

#834258

Il existe désormais une section dans le formulaire de permissions de rôle d'utilisateur intitulée 'Paramètres de chat'. Celle-ci contient le champ mentionné. Si elle est définie, les utilisateurs du portail utiliseront ce profil de chat plutôt que ceux configurés au niveau de l'organisation, du client et global. Si elle est définie sur '*Aucun*', aucun chatbot ne sera présent pour l'utilisateur.


Notez que si l'utilisateur a plusieurs rôles, le remplacement du profil de chat du rôle avec l'ID le plus bas qui a le champ défini sera utilisé.

Corrigé un problème où le prorata ne serait pas facturé selon la valeur "Nombre de jours à l'avance pour créer" dans l'ordonnancement des factures récurrentes.

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#986009

Correctif : un problème d'affichage mineur avec le champ 'statuts à afficher sur la vue Kanban enfant' au niveau du type de ticket.

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#1025350

Corrigé un problème avec les totaux de crédit et de paiement qui s'affichaient incorrectement lors de l'utilisation de l'option de paramètre pour appliquer les crédits en utilisant les enregistrements de paiements

#1027030

Autorisation des approbations du responsable d'utilisateur à utiliser l'utilisateur lié du responsable de l'agent, si disponible.

#1000106

Ajout de restrictions de groupe d'articles et d'un coût total en cours lors de l'ajout d'articles à de nouveaux tickets sur le portail libre-service

#971032

Correctif : un problème où les téléchargements de pièces jointes pour les abonnements pouvaient donner une erreur de permission incorrecte.

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#1032742

Correctif : un problème d'envoi de plusieurs e-mails vers QuickBooks Online échouant dans de rares cas.

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#1024625

Corrigé un problème avec l'utilisation des Actions Rapides avec une Action Système d'Article Émis qui ne fonctionnait pas

#1024531

Il est désormais possible de spécifier du HTML lors de la définition d'une note contextuelle sur une règle de ticket.

#825950

Il y a une case à cocher pour activer cette option lors de la spécification de la note sur la règle de ticket

Amélioration mineure des journaux pour l'intégration des calendriers Exchange lors de l'utilisation des services web Exchange.

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#971523

Ajouté les variables en dollars ($) CONTRACTSLA, CONTRACTSUBTYPE et CONTRACTSTATUS

#935851

Corrigé un problème où les actions avec une méthode de communication par défaut par e-mail ne remplissaient pas les listes À et CC

#1030971

Corrigé un problème où les champs d'approbation obligatoires n'avaient pas à être renseignés lors de l'approbation ou du rejet

#1010935

Ajouté une option de période de planification tous les deux mois

#979982

Ajout d'un nouveau paramètre de la base de connaissances qui permet de masquer les tuiles FAQ qui n'ont aucun résultat correspondant à la recherche actuelle dans le Portail

#1012783

Corrigé un problème d'identification de locataire

#1033017

Corrigé certains problèmes avec la facturation de la consommation CSP

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#1009074
  1. Corrigé un problème avec le bouton de marquage comme facturé sur les factures CSP pour les données de consommation et d'instances réservées
  2. Corrigé un problème avec la marge et le coût ne fonctionnant pas
  3. Corrigé un problème avec le marquage comme facturé ne montrant aucun écran de chargement lors du travail.

Ajout d'un champ de référence de ticket pouvant être recherché et inclus dans les profils de colonnes

#968004

La référence de ticket est un nouveau champ de base de données qui stocke le tag de début avec le numéro de ticket :


Ce champ ne sera pas peuplé rétroactivement. Cependant, chaque fois qu'un nouveau ticket est créé ou mis à jour, le champ de base de données 'fticketreference' sera mis à jour.


Cela peut également être utilisé dans les profils de colonnes. Par exemple :



Un nouveau paramètre peut être trouvé sous Configuration > Paramètres avancés, sur l'onglet Recherche :

Cela permet de rechercher des tickets en fonction de leur tag et de leur numéro. Par exemple :

Ajoutée une description "Automatisation" pour indiquer qui, lorsqu'un runbook crée/modifie un utilisateur.

#1029373

Amélioration de l'affichage des notes sur les étapes de workflow.

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#1027320

Corrigé un problème où l'analyse de rapport par IA s'affichait toujours sur un rapport lorsque l'analyse de rapport par IA a été désactivée

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#1031966

Ajout de journaux supplémentaires à l'intégration Stripe

#1019889

Corrigé un problème de synchronisation des bons de commande fournisseur "Devis à commande" avec Ingram lorsqu'il y a plus d'une commande en attente de réponse

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#1028417

Plusieurs améliorations ont été apportées aux liens vers les derniers articles de la base de connaissances

#979751

Les liens vers les derniers articles sont désormais basés sur des identifiants uniques pour la gestion des versions. Les comptes de visualisation des articles sont désormais totalisés pour chaque version de l'article.

Correctif : un problème avec les options de champ personnalisé pour copier les valeurs vers les parents/enfants lors de l'enregistrement des valeurs en lignes.

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#1032813

Ajout d'une fonctionnalité permettant aux responsables d'équipe de modifier les préférences de leurs agents

#855276

Un nouveau paramètre a été ajouté dans les Paramètres avancés qui permet aux responsables d'équipe de modifier les préférences des agents de leurs équipes.



L'option de modification des préférences est disponible dans la zone My Config.

Ajout d'une zone d'audit de chat Ajout d'un nouveau style de transcription de chat

#1004851

Zone d'audit de chat

Cette zone permet aux agents disposant de l'autorisation appropriée (niveau d'audit de chat) de visualiser un chat (en cours ou fermé) sans avoir à rejoindre le chat. Cela peut être réalisé en cliquant avec le bouton droit sur le Chat et en appuyant sur "Afficher les détails du chat" depuis l'onglet Chats d'un Ticket, un Chat dans la zone de Chat (si activée) ou depuis un nouvel onglet Historique des chats sur le profil de Chat.


Cette zone affiche toutes les informations clés concernant un Chat, y compris les participants et les messages.


De plus, avec le niveau de permission d'audit de chat le plus élevé, un agent peut modifier les messages pour les Chats fermés si nécessaire. Par exemple, pour supprimer les données PCI.


Nouveau style de transcription de chat

Si activé dans Configuration > Chat > Paramètres avancés > Utiliser le nouveau style de transcription de chat, la transcription de chat générée lorsqu'un chat est fermé, ou lorsqu'un ticket est enregistré à partir du chat et que $ CHATTRANSCRIPT est utilisé comme détails par défaut, aura un style mis à jour :

Correctif : "Congés restants" s'affichait incorrectement lorsqu'il n'y avait plus de congés restants.

#1032953

Ajout d'un nouveau paramètre pour diviser les comptes de visualisation de la base de connaissances. Lorsque cette option est activée, le portail utilisateur final affiche uniquement les visualisations des utilisateurs

#971344

Les visualisations des agents ne commenceront à être comptabilisées qu'une fois le paramètre activé

Corrigé une erreur d'interface utilisateur qui apparaît dans le portail libre-service

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#1023806

Corrigé le problème des abonnements Rhipe supprimés n'étant pas désactivés par l'Intégrateur Halo.

#1028273

Correctif d'un problème lors de la mise à jour du site d'un actif lorsque le site de l'utilisateur est modifié à l'aide d'une action de l'API Halo

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#1032287

Ajouté une pagination à l'intégration CRM Microsoft Dynamics 365

#1003996

Corrigé une erreur lors du filtrage de certaines colonnes dans la liste des factures

#1029119

Corrigé une erreur lors de l'ouverture de certains formulaires contenant un champ d'étiquette dans une fenêtre modale.

#1028569

Amélioration des journaux pour les événements entrants

#1033710

Résolution d'un problème avec les mappages de valeurs fixes dans l'importation d'utilisateurs Azure lorsque configurés au niveau du mappage de site et importés en utilisant l'application web.

#1025058