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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.242.1

Non publiée

Publiée le 12 juin 2026 · 122 mises à jour

Mise à jour du pack linguistique Xero

Également dans 2.242.1 · 2.236.71

#1372352

Vous pouvez désormais utiliser les Tables Personnalisées sur les Formulaires de Ticket Intégrés

#1333795

Ajout d'une nouvelle intégration de vérification de sécurité SSO

#1331651

Ajout d'un paramètre pour permettre la recherche des Notes Internes sur les Articles de la Base de Connaissances pour les Agents

#1284943

Cette option est activée dans Configuration > Base de Connaissances.

Ce paramètre s'applique uniquement aux recherches des Agents, qu'ils utilisent la recherche simple ou la recherche Full Text.

Ajout de nouvelles versions utilisateur des Variables $-allfields

#1266073

Les variables suivantes ont été ajoutées :

  • $-allfieldsuser
  • $-allfieldsqauser
  • $-allfieldscfuser
  • $-allfieldscfqauser
  • $-allfieldscarduser
  • $-allfieldscfcarduser

Ces variables ne montreront pas les champs qui sont sur le Type de Ticket et configurés pour ne pas être affichés aux Utilisateurs sur l'écran des Détails du Ticket.

Ajout de plus de fuseaux horaires

#1184194

Ajout de la possibilité de configurer le texte alternatif du logo du Portail libre-service

#1169707

Ajout de l'option pour stocker les dates de violation des SLAs dans des colonnes de base de données

#985457

Cette option peut être activée par type de ticket en utilisant le paramètre "Stocker la date de violation d'un SLA".

Une fois activée, si un ticket viole son SLA, il sera stocké dans la table "FaultsMetrics". Il existe des colonnes séparées pour les violations de réponse et de résolution.

Cela peut être interrogé en utilisant SQL ou retourné dans un appel API en utilisant le paramètre de requête "includemetrics".


Veuillez noter que les services backend doivent être activés pour que ces champs soient peuplés avec précision, et les colonnes ne seront pas peuplées pour les tickets en attente avant l'activation du paramètre, sauf s'ils sont mis à jour manuellement. 

Ajout d'une nouvelle option de Règle de Ticket pour effacer la couleur de la liste des Tickets

#566190

Correctif d'un problème avec l'importation depuis les intégrations de Distribution

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#1378005

Correctif d'un problème avec l'importation de certains champs depuis Meraki

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#1377849

Correctif d'un problème avec l'utilisation des équipes en tant que membres du CAB

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#1377641

Correctif d'un problème où les actions avec l'utilisation "Issue item" pouvaient parfois échouer

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#1377355

Correctif d'un problème où les contrats fixes n'affichaient pas l'historique périodique

#1377187

Amélioration mineure de la fonctionnalité de recherche à partir des nouvelles Actions sur le Portail des Utilisateurs Finaux

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#1377109

Correctif d'un problème avec la clonation des actifs liés aux services

#1377098

Correctif d'un problème avec la clonation des actifs liés aux services

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#1376623

Résolution d'une erreur lors de l'utilisation des notifications pour les Agents en poste lorsque le module des postes n'est pas activé

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#1376355

Amélioration des performances lors du filtrage des actifs par Date de Création / Dernière Mise à Jour

#1376205

Ajout du support pour les CF de type Case à cocher qui déclenchent des recherches pour pouvoir mapper le résultat de la réussite ou de l'échec de la recherche

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#1376182

Correctif d'un problème avec l'ajout de restrictions client aux périodes de gel des changements

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#1376105

Correctif de problèmes linguistiques mineurs au sein de l'intégration SentinelOne

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#1375573

Correctif d'un problème avec le traitement des automatisations dans les instances UAT

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#1375444

Correctif d'un problème où l'équilibrage de charge des règles de ticket ne prenait pas en compte l'équipe assignée à la règle

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#1375442

Correctif de la visibilité dynamique des valeurs des champs où les conditions sont basées sur des champs de sélection multiple

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#1375417

Corrigé un problème pouvant survenir lors de l'utilisation de paramètres URI de champs personnalisés sur l'écran de nouveau ticket

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#1375295

Corrigé un problème avec les résultats des règles de ticket CF dans certains scénarios

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#1375252

Corrigé un problème de récupération des valeurs pour les fournisseurs

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#1375080

Corrigé un problème rare avec l'affichage des événements d'actifs dans les journaux d'événements des tickets

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#1374585

Corrigé un problème de clonage des articles de la base de connaissances

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#1374491

Résolu un problème avec les détails du stock/bon de commande fournisseur qui n'étaient pas copiés lors de la fusion d'actifs/appareils

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#1374153

Corrigé un problème d'affichage mineur lors de l'utilisation de la recherche AI pour les services sur le portail

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#1374150

Corrigé un problème avec les devis

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#1373531

Corrigé un problème où le champ Modèle de contenu WhatsApp ne se chargeait pas pour les agents

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#1373169

Corrigé un problème où les commandes clients ne s'affichaient parfois pas dans Prêt à facturer lorsqu'elles étaient partiellement facturées

#1373132

Corrigé un problème où les jalons ne s'affichaient pas sur les tickets

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#1373105

Corrigé un problème mineur avec le bouton 'compléter' sur les rendez-vous

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#1372995

Corrigé un problème avec l'utilisation d'une méthode d'intégration personnalisée sur un champ dynamique personnalisé

#1372743

Corrigé un problème où les rendez-vous pouvaient être supprimés par erreur

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#1372407

Corrigé un problème où la masquage des informations utilisateur sur un ticket pouvait également masquer le champ des actifs

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#1372405

Corrigé un problème de lancement d'un processus d'approbation à partir d'une automatisation de workflow

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#1372314

Corrigé un problème mineur avec la visualisation des journaux sur les étapes des runbooks

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#1372246

Corrigé une erreur de réception de webhooks depuis Confluence

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#1372152

Résolu une erreur générée lors du chargement des données Kanban si des champs personnalisés de type Attachment sont présents

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#1372119

Résolu un problème avec les champs de saisie de date/heure déplaçant les dates de manière incohérente dans la configuration des jours fériés

#1372092

Corrigé un problème où le seuil de boucle infinie configuré contre un runbook ne s'appliquait parfois pas

#1372085

Résolu un problème avec les tickets qui ne pouvaient pas être libérés de la mise en attente SLA pour les rendez-vous ajoutés avec une date de début dans le passé ou très prochainement

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#1371928

Corrigé un problème de tri des éléments par coût

#1371899

Résolu un problème avec la visibilité dynamique des champs pour les champs de type Ticket qui n'utilisaient pas les champs personnalisés Utilisateur/Site/Client sur le portail libre-service

#1371359

Résolu un problème avec les lignes de facture récurrente à prorata avec une remise qui ne synchronisaient pas avec Xero lors de la première tentative

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#1371224

Corrigé une erreur générée lors de la réception d'un webhook pour une facture Xero sans date de facture

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#1371085

Amélioration mineure de l'interface utilisateur

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#1371002

Corrigé un problème mineur avec les campagnes de style de flux de travail

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#1370501

Corrigé un problème avec l'ajout de demandes de service à de nouveaux services

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#1370462

Corrigé un problème de langue mineur dans les paramètres généraux des tickets

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#1370417

Résolu un problème avec l'importation de Liongard échouant à utiliser les données de métriques disponibles pour correspondre aux appareils existants

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#1370389

Corrigé un problème avec la suppression des questions de sécurité des utilisateurs

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#1370230

Corrigé un problème où le statut d'un ticket pouvait être annulé

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#1370168

Corrigé un problème avec de grands nombres provoquant des erreurs sur les lignes de commande dans certains cas

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#1370146

Corrigé un problème où les devis approuvés depuis Quoter pouvaient créer des Commandes clients vides lorsque des articles optionnels étaient sélectionnés

#1370144

Corrigé un problème de temporisation lors de la réaffectation en masse des tickets

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#1370062

Amélioration mineure de l'interface utilisateur des champs personnalisés Rich Text

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#1370054

Corrigé un problème avec les campagnes héritant de la boîte aux lettres de vente définie sur une liste de distribution

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#1369825

Corrigé un problème où certains agents ne pouvaient pas changer les utilisateurs sur les tickets malgré les autorisations correctes

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#1369168

Résolu un problème avec les Commandes clients dans la devise du système affichant incorrectement certaines données pour les devises alternatives

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#1369122

Résolu un problème avec la pagination sur le point de terminaison Actif/Appareil, limité à 50 enregistrements à la fois, qui retourne la page incorrecte si plus de 50 enregistrements sont demandés

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#1368436

Résolu un problème avec la réponse enregistrée dans le cadre d'une action sur un ticket non assigné, provoquant l'assignation d'une équipe/agent incompatible lorsque l'action réassigne également l'agent mais pas l'équipe

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#1368346

Amélioration des performances lors du chargement des actifs avec de nombreuses relations

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#1368170

Corrigé un problème avec la configuration des valeurs par défaut pour les champs personnalisés Rich Text

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#1368146

Résolu un problème d'arrondi des lignes de facture ajustant automatiquement la valeur d'affichage des décimales du PDF du système, provoquant une perte de précision dans certains cas

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#1367954

Suppression d'un paramètre en double sur la configuration des actions

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#1367917

Corrigé des problèmes avec les règles de création de tickets enfants définies directement sur le type de ticket

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#1367906

Résolu un problème avec la fusion de tickets nécessitant incorrectement la définition de catégories

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#1367461

Résolu un problème avec le passage à un nouveau flux de travail ayant une condition sur la première étape, échouant à utiliser toutes les propriétés du ticket existant

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#1367348

Résolu un problème avec la définition de l'emplacement par défaut d'un rendez-vous par le site des tickets

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#1367241

Corrigé un problème avec les essais de HaloCRM

#1367156

Corrigé un problème avec les lignes de facture ajoutées apparaissant en deuxième position dans le tableau au lieu de la première

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#1366924

Corrigé un problème avec les paramètres "Statut des tickets avant qu'ils puissent être facturés" et "Statut des tickets avant que les frais de déplacement/kilométriques puissent être facturés" qui ne se sauvegardaient pas correctement

#1366578

Corrigé un problème avec la variable de ticket manquante $TICKETISBILLABLE

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#1366531

Corrigé un problème avec les lignes de proratisation en double ajoutées aux lignes de facture récurrente lorsque la ligne est liée à des utilisateurs avec des licences spécifiques

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#1366455

Corrigé un problème où les mises à jour des champs personnalisés SQL dynamiques sur les Clients et les Sites n'étaient pas enregistrées correctement dans le journal d'audit

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#1366307

Corrigé la journalisation des audits et la logique de déclenchement pour la détection des PII

#1366188

Corrigé un problème avec l'authentification échouant pour l'intégration Google Business Review/Question

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#1365499

Corrigé un problème où l'élément de menu de navigation de la table personnalisée sélectionné n'était pas mis en surbrillance

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#1365394

Corrigé un problème avec le compteur de vue de la base de connaissances divisée ne s'affichant pas sur les écrans de recherche

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#1365341

Corrigé un problème où l'option "Mettre à jour le prix unitaire de la facture lorsque la quantité de l'abonnement change" ne se définissait pas correctement par défaut

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#1364897

Corrigé un problème où les détails des tickets épinglés ne pouvaient pas être défilés lorsqu'ils étaient étendus

#1364199

Corrigé un problème avec les e-mails Microsoft non livrables causant un problème avec les e-mails sortants du même ticket lors de l'utilisation du regroupement des e-mails

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#1363908

Corrigé une erreur avec l'automatisation de regroupement lors du traitement d'un grand nombre de tickets

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#1363853

Corrigé un problème avec les champs personnalisés de type Temps ajoutant 25 minutes lorsqu'ils sont soumis par un utilisateur avec un fuseau horaire du navigateur défini sur Dublin

#1363094

Corrigé un problème de tri et de filtrage des tickets sur la colonne "ID tiers (Chaîne)"

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#1362158

Corrigé un problème avec les notes pop-up Client/Site/Utilisateur s'affichant sur les tickets

#1361864

Corrigé un problème où les codes de compte de revenus définis sur les lignes de facture ne synchronisaient pas avec SnelStart

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#1361337

Permis à la valeur totale de s'afficher dans le champ Articles émis sur l'écran Nouveau Ticket (Application Agent)

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#1361182

Corrigé la fonction "utiliser une action spécifique" qui échouait lors de l'utilisation d'un Agent Virtuel tout en étant connecté en tant qu'agent

#1361124

Corrigé un problème avec l'accès au type de ticket du portail pour les clients sans organisation liée lors de l'utilisation de restrictions de type de ticket-client basées sur des critères

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#1360375

Corrigé un problème avec le minuteur affichant le temps restant incorrect lors de l'utilisation d'une priorité qui démarre le minuteur SLA à partir du jour suivant enregistré ou de la réponse requise après un temps spécifié

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#1359512

Corrigé un problème où le texte pouvait être coupé lors de l'utilisation d'Azure Translator pour traduire un pack de langues

#1358815

Corrigé un problème avec le filtrage des listes d'actifs sur le champ a/ne possède pas de valeur

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#1355566

Corrigé un problème lors de la tentative de création d'une DFV à partir d'un champ Case à cocher

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#1339247

Corrigé un problème lié à l'application d'un multiplicateur de week-end lors de l'arrondi des heures de facturation à des incréments/minutes minimales, puis à l'application des multiplicateurs

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#1338741

Corrigé une erreur lors de l'indexation AI d'un ticket avec des détails vides tout en utilisant l'option Halo Vector Store

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#1337183

Amélioré la sécurité entourant les approbations des bons de commande fournisseurs

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#1335884

Corrigé un problème où les actifs réservés ne se pré-remplissaient pas sur la consignation des commandes clients

#1330413

Résolu un problème avec les commandes clients s'affichant dans la liste des factures lorsqu'elles ne contiennent aucune ligne facturable mais des groupes

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#1323901

Corrigé un problème où les tickets étaient incorrectement masqués de la zone "Mes Tickets" sur le portail

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#1267244

Résolu un problème avec la variable $-CHARGEHOURS affichant le temps incorrect lorsque l'email envoyé est retardé ou envoyé via une notification

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#1263786

Résolu un problème avec la mauvaise taxe affichée pour les factures après la désactivation des paramètres de conversion de devises

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#1250746

Corrigé un problème lors de la création d'actifs à partir de la réception de stock sur les bons de commande fournisseurs

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#1241314

Ajouté une sécurité supplémentaire pour prévenir les erreurs d'approbation de contrat sur le portail

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#1240579

Résolu un problème avec les variables de dollars des enquêtes ne se remplissant pas correctement lorsqu'elles sont envoyées via des méthodes qui ne sont pas directement liées à une action spécifique sur un ticket

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#1207855

Corrigé le problème avec les PDFs d'articles ne se générant pas correctement lors de l'utilisation de l'URL de la clé de la base de connaissances

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#1206921

Corrigé les problèmes de navigation et de visibilité des boutons des articles de la base de connaissances lorsque la navigation de la liste de FAQ statique est activée

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#1145190

Corrigé un problème où les abonnements importés depuis les intégrations de distribution n'affichaient pas le nom du client tiers lié

#1139951

Ajouté la possibilité de synchroniser les paiements alloués avec Xero

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#1118644

Les paiements appliqués aux factures à partir d'un avoir via l'option "Allouer l'avoir" seront désormais appliqués comme une allocation de crédit dans Xero

Corrigé un problème avec les erreurs de validation s'affichant sur les tickets pour des champs non liés au type de ticket

#1085889

Résolu un problème avec les filtres de tableau de bord dont les valeurs contenant le caractère virgule se formatent incorrectement

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#1081884

Ajouté la possibilité de définir la devise d'achat sur les bundles

#1047745

Corrigé un problème qui pouvait empêcher la suppression de certaines entités

#1042291

Corrigé un problème de synchronisation des factures associées aux projets avec QuickBooks Online

#972223

Ajouté la création en masse de tickets de commande client au fil d'arrière-plan

#923525

Ajouté la possibilité d'empêcher les tickets d'être désaffectés lors du retrait des équipes des agents

#832838