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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.195.1

Non publiée

Publiée le 13 mai 2025 · 67 mises à jour

Vous pouvez désormais utiliser les variables en dollars ($) CLIENT_ID, AREA et AREASITE dans les notifications de commande client

#951358

Ajouté l'identifiant unique de l'entité modifiée à la liste des modifications de configuration

#950392

Ajouté une option aux actions pour télécharger toutes les pièces jointes d'un ticket lorsque l'action est utilisée

#948968

Applicable uniquement lorsque l'action est une action rapide et non visible par l'utilisateur.

Ajouté la variable $-TERMNETTOTAL pour les lignes de devis afin d'afficher le prix pour l'ensemble de la période multiplié par la quantité

#935615

Ajouté une option pour un modèle d'actif par défaut sur les types d'actifs

#894418

Ce paramètre se trouve dans Configuration>Gestion des actifs>Type d'actif


Cela appliquera ensuite le modèle d'actif associé en tant que modèle par défaut avec le type d'actif 

Ajouté un niveau de permission Lecture et Création pour les utilisateurs

#882480

À ce niveau de permission, un agent peut créer de nouveaux utilisateurs, mais ne peut pas modifier les utilisateurs existants, sauf pour ajouter des notes à ceux-ci.

Ajouté la possibilité de tester les étapes de runbook qui exécutent une requête SQL

#839089

Ajouté un paramètre à la configuration de la commande client : "Toutes les lignes doivent être marquées manuellement comme complètes"

#834419

Par défaut, une ligne est automatiquement considérée comme complète lorsqu'il n'y a plus d'actions disponibles sur celle-ci, et cela masque la commande de la vue "Requiert une action".

Avec ce paramètre activé, toutes les lignes doivent être marquées manuellement comme complètes à la place.

Ajouté un champ pour suivre quel agent a créé un modèle

#819330

Ajouté une option pour choisir le destinataire de la réponse automatique par e-mail sur les tickets fermés/en attente de fermeture

#819257

Ajouté l'option d'utiliser un nouvel écran d'édition des actifs liés

#811812

Au niveau du type de ticket, vous pouvez activer "Lors du clic sur un actif lié, afficher l'écran d'édition de la relation".

Cela affichera un écran avec 2 champs : la déclaration d'impact et l'activité, qui sont stockés comme partie de la relation ticket-actif.

Vous pouvez également afficher les champs d'actif ici, en activant "Afficher sur l'écran d'édition de la relation ticket-actif" sur le champ d'actif.


Pour afficher l'écran normal des détails de l'actif, vous pouvez soit faire un clic droit sur l'actif, soit cliquer sur le bouton en haut à droite de l'écran d'édition.

Ajouté un nouveau paramètre pour exiger l'autorisation de dépassement de niveau d'agent pour ajouter des approbateurs ad hoc

#808164

Ce paramètre peut être activé sous l'onglet des processus d'approbation dans Configuration>Tickets>Processus d'approbation

Ajouté un paramètre pour afficher les fil d'Ariane lors de la navigation dans le catalogue de services sur le portail

#769985

Amélioration des importations SQL de tables personnalisées et ajout de la pagination pour la récupération des lignes de tables personnalisées

#739256

L'importation SQL pour les tables personnalisées a été améliorée pour permettre l'importation d'un plus grand nombre de lignes à la fois.


Dans le cadre de cette amélioration, la pagination a été introduite dans le point de terminaison des tables personnalisées, permettant de retourner les lignes de manière plus efficace.

Pour utiliser cette fonctionnalité, le paramètre includedetails doit être défini sur true, et ensuite les paramètres standard paginate, page_size et page_no peuvent être utilisés pour retourner un sous-ensemble de lignes. 


Les paramètres advanced_search et orderby peuvent également être utilisés.


Pour plus d'informations, consultez les importations SQL

Vous pouvez désormais réinitialiser le SLA de réponse lors de l'ouverture d'un ticket depuis l'écran d'appel

#736491

Il existe désormais un paramètre par SLA qui permet de 'Réinitialiser le délai de réponse lorsque vous ouvrez un ticket depuis l'écran d'appel'.


Le SLA sera réinitialisé une fois que vous avez lié le ticket à l'appel et que vous avez cliqué sur 'Terminer' :


Amélioration de l'intégration TeamViewer pour prendre en charge le nouveau protocole TeamViewer personnalisé

#716319

TeamViewer supprime progressivement son protocole web hérité. Dans le cadre de ce changement, les champs Asset et Site TeamViewer passeront automatiquement au nouveau protocole lors de la mise à niveau.


Pour revenir au protocole web hérité, accédez à Configuration > Intégrations > TeamViewer et définissez le protocole sur "Web (hérité)".




Ajouté un contrôle d'accès à l'intégration Microsoft Entra ID

#714899

Cela permet aux non-administrateurs de configurer l'intégration. Pour permettre à un agent de créer des connexions Entra ID, il doit se voir attribuer l'autorisation "Peut configurer l'accès Microsoft Entra ID".



REMARQUE : Les importations manuelles listeront les utilisateurs/agents, mais peuvent échouer à les créer/mettre à jour si l'agent n'a pas les autorisations nécessaires. 

Ajouté la possibilité de définir une indication pour les champs d'actif

#366134

Celles-ci fonctionnent exactement de la même manière que les indications des champs personnalisés, vous permettant de les spécifier soit comme une indication, soit comme un espace réservé. 

Corrigé un problème d'affichage avec le paramètre de la base de connaissances "masquer le bouton d'édition sur les articles lors de l'utilisation des brouillons"

#955759

Corrigé un problème mineur avec les webhooks Microsoft Sentinel

Également dans 2.195.1 · 2.184.101

#954585

Amélioration mineure de l'affichage des boutons de lien vers le guide de la base de connaissances sur les pages de configuration

#953947

Corrigé un problème qui pouvait générer une erreur lors de la création d'une facture fournisseur à partir d'un bon de commande fournisseur et ayant un type de date d'échéance client défini sur "Égal à la date de la facture"

#953572

Corrigé un problème de filtrage des enregistrements de suivi de configuration où un agent ayant usurpé l'identité avait effectué des modifications

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#953270

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec la liste des champs de type de ticket avec le champ "Signature de l'agent" lorsqu'il est utilisé dans les groupes de champs

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#953065

Corrigé un problème avec l'élévation du mode administrateur ne fonctionnant pas avec SSO - valeur 'prompt' non prise en charge

#952490

Corrigé un problème d'affichage lors de la configuration des modèles XML de tickets

#952409

Corrigé un problème avec la vue en arborescence qui disparaissait parfois lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo

#952369

Corrigé un problème de chargement de la zone des instances en cas de désaccord de version

#952137

Corrigé un problème avec les alertes SyncroMSP

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#952093

Corrigé l'échec de l'importation depuis Freshdesk lorsque l'agent autorisant n'a pas accès aux agents, groupes ou produits Freshdesk

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#951973

Corrigé un problème avec les restrictions des boutons du Portail libre-service

#951963

Corrigé un problème où les agents gérés n'apparaissaient pas sur les feuilles de temps si vous n'aviez que des autorisations gérées

#951960

Corrigé un problème empêchant certains champs système dans les mappages de champs des règles de messagerie

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#951540

Corrigé un problème d'affichage avec l'option d'expansion en plein écran des tables de tickets enfants

#951455

Corrigé un problème d'affichage des statuts de couleur blanche sur le tableau Kanban

#951451

Corrigé un problème avec l'icône d'épinglage du menu Rapports qui n'apparaissait pas avant la sélection

#951374

Corrigé un problème lors de l'activation de l'authentification à deux facteurs si une boîte aux lettres est utilisée comme défaut global pour les e-mails sortants

#951365

Corrigé un problème avec les mappages de types d'actifs Jamd qui ne fonctionnaient pas correctement

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#951352

Corrigé un problème avec le rapport système des agents en ligne

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#951146

Corrigé un problème avec les colonnes des factures récurrentes qui étaient toutes vides pour les clients

#951018

Résolu un problème de génération de PDF en cas d'utilisation de l'option "Validation de la session de l'application agent via les cookies"

#950678

Corrigé un problème d'affichage des journaux de recherche Azure AI

#950672

Amélioration mineure du champ Utilisateur du ticket sur les tickets automatisés

#950308

Amélioration mineure de l'affichage des options du calendrier

#950267

Corrigé un problème où les factures fournisseurs ne pouvaient pas être synchronisées avec Xero

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#950185

Corrigé un problème avec les textes prédéfinis et le contrôle d'accès aux vues basé sur l'appartenance à une équipe

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#950137

Corrigé un problème d'arrondi qui pouvait parfois empêcher la synchronisation des factures clients avec Xero

#949783

Résolu un problème avec la devise ne permettant pas 5 décimales dans le tableau d'historique

#949748

Corrigé un problème avec la sélection de la liste de FAQ sur les brouillons d'articles

#949481

Amélioration mineure de l'affichage du champ de substitution de la boîte aux lettres dans la configuration des équipes

#949463

Corrigé un problème avec une boîte de dialogue qui ne pouvait pas être fermée

#949399

Corrigé les tickets qui par défaut se liaient à des contrats expirés lors de l'utilisation de l'option "Sélection automatique du contrat sur un ticket en fonction de la description de facturation"

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#948631

Corrigé une petite faute d'orthographe

#937188

Corrigé un problème empêchant l'envoi de notifications lors des événements de commande client

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#936955

Corrigé un problème lors de l'ajout de notes aux factures récurrentes

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#934594

Corrigé un problème avec les factures fournisseur parfois non affichées comme complétées correctement lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo

#923048

Ajouté une colonne IdInt à la table NHD_Identity_Application afin que les champs personnalisés dynamiques puissent rechercher les applications API.

#922544

Corrigé un problème empêchant l'ajout de PDFs en préfixe et en suffixe aux PDFs de devis

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#922019

Corrigé un problème où les liens vers les tickets sur les actions du portail pouvaient rediriger vers l'application agent

#921952

Corrigé un problème avec les runbooks d'intégration personnalisés lors de l'ajout à un tableau

#921426

Corrigé un problème avec certaines tables ne montrant pas les boutons de navigation entre 6 et 10 lignes dans certains cas

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#898935

Améliorations mineures côté backend pour l'intégration Ingram Micro Reseller

#897825

Améliorations mineures côté backend pour l'intégration Tech Data Reseller

#897824

Corrigé un problème où les champs de signature sur les actions ne s'appliquaient pas aux champs de signature sur les tickets

Également dans 2.195.1 · 2.184.101

#831889

Corrigé un problème où la modification des tarifs de facturation sur les contrats n'appliquait pas les arrondis/multiplicateurs de temps

#822869

Corrigé un problème avec les rapports composites non joints aux actions

#814695

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des rendez-vous récurrents importés via l'intégrateur

#800576