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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.224.1

Non publiée

Publiée le 21 janv. 2026 · 385 mises à jour

Corrigé un problème lors de la duplication de services si vous avez un groupe d'abonnés au service défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1122685

Résolu un problème d'arrondi des totaux des lignes sur les PDF de Facture client générés lors de l'arrondi par ligne

#1127144

Ajout d'un nouveau paramètre pour utiliser un prix négatif plutôt qu'une quantité négative pour le prorata ajouté aux factures

#1092162

Corrigé un problème avec la définition de l'équipe par défaut sur un type de ticket en fonction de l'utilisation du type de ticket

#1140749

Corrigé un problème rare où les heures enregistrées dans les feuilles de temps pouvaient s'afficher incorrectement

#1128086

Corrigé un problème où les noms commerciaux des clients étaient incorrectement écrasés par d'autres intégrations

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1118985

Corrigé un problème où les non-administrateurs ne pouvaient pas accéder à N-Able Take Control via les liens d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1059897

Corrigé un problème intermittent avec les webhooks NinjaOne

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1051195

Ajouté l'intégration Virima au suivi des changements

#1110365

Ajouté un champ d'identifiant de rôle dans SailPoint pour déterminer l'identifiant unique des entités d'importation

Également dans 2.224.1 · 2.220.26

#1143327

Corrigé un problème avec les champs personnalisés de la méthode API personnalisée sur l'écran de nouveau ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137601

Corrigé les utilisateurs liés aux agents lors des importations malgré le fait que l'utilisateur soit sur un site non lié à une organisation

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1125765

Corrigé un problème de service de reporting où les agents n'ayant pas la permission "Peut modifier les tickets fermés" ne pouvaient pas imprimer les tickets fermés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128818

Vous pouvez maintenant utiliser des groupes de critères pour les étapes de condition dans un flux de chatbot

#935789

Cela permet de créer des groupes de conditions où un seul groupe doit être satisfait pour faire avancer le Chat Bot sur le chemin 'Condition remplie'.

Corrigé un problème où certaines colonnes de facture n'étaient pas filtrables

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1119909

Corrigé un problème où les nouveaux tickets enfants ne définissaient pas correctement le client et le site dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.12

#1130503

Corrigé le problème d'affichage des articles sous le groupe FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129491

Corrigé un problème où plusieurs échecs de runbook survenant entre les analyses du planificateur de tâches envoyaient plus d'une notification

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122702

Corrigé un problème où le temps pris n'était pas automatiquement renseigné lors de la finalisation d'un rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1119298

Ajouté une vérification supplémentaire/journalisation pour le balayage de la base de connaissances des documents

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128772

Résolu un problème avec une erreur générée lors du chargement des Conditions Quickbooks où une condition en pourcentage s'appliquait.

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1140737

Corrigé un problème avec la création de texte prédéfini pour un agent spécifique

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1107843

Corrigé un problème avec la dernière note affichée contre les approbations

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1087232

Résolu une erreur lors de l'envoi de SMS utilisant Twilio, empêchant l'envoi de SMS d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141787

Corrigé un problème où les autorisations de congés ne se mettaient pas à jour sur le profil de l'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1114963

Résolu un problème où le nombre d'occurrences n'était pas défini pour les nouvelles lignes de facture récurrente

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118908

Résolu un problème lié à l'utilisation de Xero et des Articles avec un Compte d'Achat vierge, lors de la création de l'Article dans Xero

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129658

Suppression des journaux spécifiques au client

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125780

Corrigé un problème avec le type de relation incorrect défini pour les CI propriétaires

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125002

Corrigé un problème qui pouvait entraîner une erreur lors de l'ajout d'utilisateurs de listes de distribution statiques

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121600

Correctif d'un problème où les calendriers Exchange ne s'authentifiaient pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124478

Corrigé un problème où un 500 pouvait être retourné lors de l'abonnement à une boîte aux lettres

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117229

Résolu un problème qui empêche la création d'Acomptes Factures lors de l'utilisation de la configuration pour n'autoriser que les Commandes Client à être facturées une fois consignées

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141840

Corrigé un problème avec les jetons d'accès aux rapports

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117675

Corrigé les valeurs des critères de visibilité des champs dynamiques pour le Type de Ticket et le Rôle de l'Utilisateur qui ne se transfèrent pas lors de la poussée des modifications entre instances

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132746

Corrigé un problème avec l'inclusion de Créé Par, Date de Création, Dernière Mise à Jour, ou Mis à Jour Par dans les profils de colonnes d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129392

Corrigé un problème d'étiquette avec la configuration d'accord

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131033

Corrigé un problème avec les fonctions des agents virtuels Azure Open AI dans le chat Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128470

Corrigé un problème qui pouvait empêcher l'importation de certains actifs NinjaOne

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128396

Corrigé un problème avec les synchronisations sortantes vers les configurations d'IT Glue n'incluant pas certaines propriétés d'attributs dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1127014

Corrigé un problème de performance lors du chargement des factures récurrentes

#1114453

Corrigé un problème de visibilité des champs dans les réponses API qui contiennent des listes de champs

#1138920

Corrigé un problème où les Restrictions de Visibilité ne s'appliquaient pas pour les champs sur les Tables Personnalisées

#1138556

Améliorations mineures dans la zone de gestion des documents

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140735

Corrigé un problème rare d'arrondi sur les variables $-facture

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1126202

Corrigé un problème lors de la suppression de certains codes de recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1116723

Corrigé un problème où le solde de congés restant ne se mettait pas à jour sur le profil de l'agent après l'annulation d'un congé

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1138904

Corrigé un problème de vérification de l'approbation d'un approbateur lors d'une étape précédente lorsqu'il est ajouté par délégation

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1111320

Résolution d'une erreur lors de l'affichage d'une note pop-up vide

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146458

Corrigé un problème avec le filtrage des tickets sur les champs de date

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140093

Résolution d'un problème avec les factures créées automatiquement à partir du prorata lors d'un changement en utilisant l'enregistrement incorrect de l'article et une date de création incorrecte

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146424

Correctif d'un problème de performance / erreur de dépassement de temps lors de la mise à jour des champs personnalisés avec un grand nombre de valeurs de recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1138000

Ajout de Sage Intacct en tant qu'option d'authentification de runbook

#1141041

Corrigé un problème avec l'assignation de tickets en rotation

#1167511

Corrigé divers problèmes avec l'option de comparaison de graphiques "période précédente" sur les rapports, y compris un problème où les valeurs ne correspondaient pas aux bonnes étiquettes

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#896310

Corrigé l'envoi de notifications par e-mail de type "Destinataire/Utilisateurs liés à un ticket" aux utilisateurs ayant activé "Ne jamais envoyer d'e-mails"

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#677907

Amélioration de la validation lors de l'enregistrement des agents

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1109850

Correctif d'un problème de récupération des équipes de session à distance

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1170071

Correctif d'un problème de poussée des modifications de rôle entre les instances connectées

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146121

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur lors du chargement d'une nouvelle action sur les détails d'un ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1143355

Permis de configurer la hauteur de ligne de la chronologie des quarts de travail

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142870

Résolu un problème avec les tickets automatisés créés chaque jour pour une entité lorsqu'une règle de ticket est appliquée à la création qui applique un modèle au ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131944

Corrigé les valeurs par défaut ne s'appliquant pas lors de l'ajout d'une nouvelle ligne à un tableau personnalisé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131594

Modifications mineures de l'intégration SailPoint IIQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.28

#1145754

1. Corrigé un problème où une correspondance supplémentaire était effectuée sur les Utilisateurs et les Agents de manière incorrecte.

2. Corrigé un problème d'association des Utilisateurs SailPoint aux Agents Halo.

3. Modifications spécifiques au client de la logique de correspondance.

Corrigé une faute de frappe dans la page de configuration de l'intégration Xensam

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128711

Résolu un problème de calcul en virgule flottante concernant les calculs de prépaiement/contrat

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1128480

Ajout d'un paramètre pour permettre la recherche avancée des utilisateurs/sites sur le Portail libre-service lors de l'enregistrement d'un ticket pour le compte de quelqu'un d'autre

#1105159

Activé via un paramètre dans la configuration du Portail libre-service.

Corrigé un problème avec les factures synchronisées avec Sage Intacct ne s'affichant pas comme publiées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123811

Amélioration mineure des performances lors de la récupération d'un appareil individuel

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1121143

Corrigé un problème lors de la mise à jour des valeurs de l'historique des modifications des actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1113364

Ajout de l'API REST en tant qu'option pour N-Central, permettant d'utiliser plus de champs de périphérique

#999849

Correctif d'un problème de suppression des champs personnalisés utilisés dans les critères de plan de facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1156863

Correctif d'un problème avec la date de la dernière synchronisation des rapports qui n'était pas définie

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146445

Correctif des problèmes de suivi de la configuration des processus et des règles d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146386

Correctif d'un problème de permissions avec les services empêchant le chargement des détails utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1141694

Correctif d'un problème où les plages horaires planifiées généraient avec la date incorrecte dans certains fuseaux horaires

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139411

Correctif d'un problème avec les actions autorisées sur les widgets de tickets lors de l'utilisation de groupes d'actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139136

Correctif d'un problème d'importation des actifs via la découverte d'actifs Halo dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138815

Correctif d'une erreur lors de l'enregistrement des entités utilisant des groupes de critères, par exemple lors de la modification de la liste de champs d'un type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.22 · 2.208.131

#1131641

Correctif d'un problème avec la visibilité dynamique des champs sur les champs d'actifs de type case à cocher

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129509

Résolution d'une erreur lors de l'importation des clients Xero

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1128901

Résolution d'un problème avec l'affichage d'une erreur lors de la facturation d'une ligne de commande client ayant plusieurs enregistrements d'acompte associés

Également dans 2.224.1 · 2.220.9 · 2.208.117

#1127705

Correctif d'un problème de définition des conditions de paiement QuickBooks Online

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1125649

Résolution d'un problème de reconnaissance du revenu différé pour les lignes de facture prépayée reconnaissant plus que ce qui est disponible pour la reconnaissance

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124900

Correctif d'un problème de synchronisation des bons de commande fournisseur fermés avec QuickBooks Online

#1122190

Correctif d'un problème où les utilisateurs pouvaient être ajoutés plusieurs fois en tant que contacts de site avant l'enregistrement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121678

Corrigé un problème de chargement de l'heure planifiée lors du chargement d'un planning dans un rapport, un modèle, etc.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1120354

Corrigé un problème où les mappages de champs d'actifs peuvent ne pas être appliqués correctement lors de l'utilisation de règles de type d'actif

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1119986

Résolu un problème avec les factures d'acompte reconnues à partir de la commande client qui apparaissaient toujours comme nécessitant une reconnaissance dans les listes Prêtes à être facturées

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117275

Résolu un problème avec l'action "Terminer tous les rendez-vous" qui échouait à terminer les rendez-vous privés

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1094890

Corrigé un problème avec les restrictions de groupe de catégories de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1088453

Corrigé un problème avec les mappages de rôles Okta

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1083308

Corrigé l'envoi incorrect d'une notification au propriétaire lorsqu'une action est copiée sur un ticket existant

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1034778

Corrigé un problème où les tickets d'opportunité créés par e-mail créaient de nouveaux utilisateurs au lieu de contacts/prospects d'opportunité

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1017926

Corrigé un problème de recherche de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121392

Ajouté la possibilité de ne pas CC le demandeur d'approbation original lorsque l'approbation est déléguée

#768866

Vous pouvez maintenant ajouter une option d'entrée de texte libre sur les Entrées de Sélection dans un flux de Chat

#982161

Ceci est réalisé en étiquetant l'option free_text

Corrigé divers problèmes mineurs avec les packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141828

Corrigé des problèmes de visibilité dynamique pour les services optionnels

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141779

Corrigé un problème où les lignes de charges ponctuelles des factures récurrentes devenaient actives lors de la suppression des factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141670

Corrigé un problème de consignation des livrables de projet

#1141039

Résolu un problème lors de la marque des Factures fournisseur CSP comme Billing/Non facturé et l'écran de chargement ne se fermait pas

#1141021

Résolu un problème avec les Rapports ne s'affichant pas avec les lignes groupées lorsque la colonne groupée utilise un Nom différent du nom de la colonne du rapport

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131759

Corrigé un problème mineur avec l'intégrateur Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131703

Corrigé un problème de chargement de l'onglet des livraisons sur les webhooks/runbooks dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131610

Amélioré l'erreur de revendeur de TechData lors de la recherche de produits dans le catalogue Etilize

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117762

Corrigé un problème de gestion des erreurs de jeton Pax8

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117377

Corrigé un problème de chargement des tickets d'historique périodiques sur les contrats

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1117196

Ajouté 'Changer de statut' au menu déroulant du code de recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1116219

Corrigé un problème avec les champs de texte enrichi en lecture seule sur les actions ne s'affichant pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1116038

Corrigé un problème de suppression des liens de type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1113753

Corrigé les problèmes d'utilisation de l'Azure AI Translator pour traduire les packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1113110

Amélioré la validation des types de filtres 'plus de/moins de X jours auparavant'

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1113100

Corrigé un problème d'utilisation d'une valeur par défaut pour les champs de date personnalisés non-ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1112272

Corrigé un problème d'affichage des filtres supplémentaires des règles de facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1110421

Résolu un problème avec les Commandes client entièrement facturées avec des acomptes ne progressant pas le statut de la Commande client

#1103036

Corrigé un problème avec l'équilibrage de charge ne fonctionnant pas sur les tickets créés à partir du chat

#1100142

Ajoutée une journalisation spécifique au client

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#980109

Modification mineure de la convention de nommage des codes de recherche des groupes de tableaux de bord

#1141139

Corrigé l'échec de l'application des règles de ticket pour les valeurs des champs personnalisés lorsque le ticket est enregistré par un utilisateur final ou une intégration

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1138809

Corrigé un problème où les règles de flux de travail pouvaient définir les étapes de flux de travail incorrectement

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137303

Corrigé un problème où HubSpot ne synchroniserait pas les nombres décimaux pour certaines régions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132715

Corrigé un problème d'affichage du filtre de recherche des tickets ouverts/fermés lorsque "afficher un champ de sélection multiple au lieu de cases à cocher" est activé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131561

Corrigé un problème avec l'utilisation des autres champs 1-5 pour la correspondance utilisateur avec l'authentification unique lorsque plusieurs utilisateurs ont la même adresse e-mail

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1130965

Corrigé un problème où le bouton de rapport 'Enregistrer sous un nouveau' serait visible dans des circonstances où il ne devrait pas l'être

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130111

Modification mineure pour permettre la mise à jour des champs de revenu différé au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130109

Corrigé un problème où l'adresse électronique de l'utilisateur du ticket ne serait pas mise à jour si l'utilisateur saisissait ces champs sur un chat lié après l'enregistrement du ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128885

Mise à jour du lien de guide du type de budget

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1125781

Corrigé les problèmes de timeout des enregistrements importés sur les imports DB Integrator de longue durée

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124636

Corrigé un problème avec l'utilisation de champs dynamiques de sélection multiple dans la visibilité dynamique des champs 'non égal à'

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118968

Corrigé le problème où les agents n'apparaissaient pas dans la liste déroulante de l'agent assigné lorsque leur liste de clients autorisés était vide

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1114836

Corrigé un problème où la tarification échelonnée sur les articles ne s'appliquait pas aux lignes de facture récurrente

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1114564

Corrigé un problème d'ajout de restrictions aux actions sur les étapes de workflow basées sur l'appartenance de l'agent à l'équipe assignée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1110600

Corrigé des problèmes de contrôle d'accès pour les modèles d'e-mails personnalisés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1099645

Corrigé un problème d'utilisation des champs de recherche SQL dynamique sur les actions utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1101006

Corrigé un problème avec les champs obligatoires lors de la réservation d'un agent sur l'écran de nouveau ticket du portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1097737

Corrigé un problème où la configuration des jalons pouvait être réinitialisée lors de l'application d'un jalon à un ticket enfant sur un projet

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1061583

Corrigé un problème où les contrats/accords ne se rechargeaient pas après avoir été signés dans le portail

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1011528

Plusieurs modifications apportées à l'affichage de la table d'historique des modifications de facture

#604426

Corrigé le lien du runbook de Détection d'Émotion IA qui ouvrait le runbook pour le type de connexion incorrect

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121918

Ajout d'un paramètre pour hériter de la devise de la commande client afin de fonctionner avec le paramètre équivalent de la facture récurrente

#1142919

Corrigé un problème empêchant d'enregistrer les autorisations de type de congé

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116350

Corrigé un problème de réponses d'erreur appropriées lors du téléchargement de pièces jointes via les runbooks

#1143495

Corrigé quelques problèmes de facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137672
  1. Corrigé un problème de facturation des commandes clients qui ne fonctionnait pas lorsque les commandes clients n'étaient pas regroupées par client dans certains cas
  2. Corrigé un problème d'ajout de nouvelles licences CSP en tant que lignes de facture qui ne fonctionnait pas dans certains cas

Résolution d'une erreur lors de la création d'une nouvelle facture lorsqu'aucune organisation par défaut n'est configurée

#1127929

Corrigé un problème où le paramètre 'masquer de l'en-tête du ticket' masquait également le bouton de finalisation de rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1122752

Amélioration du chargement des tickets avec les commandes clients associées

Également dans 2.224.1 · 2.220.23 · 2.208.123

#1129808

Corrigé un problème de restriction du client de l'IA lors de l'utilisation de la méthode de connexion de Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116525

Correctif d'un problème de suppression des enfants des modèles

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138709

Corrigé un problème rare lors de la recherche de tickets en utilisant l'ID

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138697

Corrigé un problème de formatage de date avec les widgets de date de compteur sur les tableaux de bord des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139663

Résolution d'une erreur lors de l'importation d'abonnements à partir de l'intégration ALSO lors de l'utilisation de l'importation dans l'application

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131971

Corrigé un problème avec certains articles de la base de connaissances ne s'affichant pas sur les listes de FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131839

Corrigé un problème avec les champs définis incorrectement lors de la création automatique d'une instance d'application métier.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1124976

Corrigé un problème où la définition d'un actif principal ne met pas à jour les applications métier associées comme prévu

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1121581

Résolu un problème dans plusieurs zones où seuls les 1000 premiers éléments s'affichaient dans une liste

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1120763

Corrigé un problème avec les messages d'erreur incorrects lors du test des boîtes aux lettres/SMS entrants/sortants

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146265

Corrigé un problème où les modèles de facturation n'ajoutaient parfois pas une combinaison de plans de facturation pour tous les contrats

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1134151

Corrigé une faute d'orthographe dans le message de temporisation de l'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130929

Corrigé un problème avec l'utilisation de la variable $risklevel dans la vue kanban

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130657

Corrigé un problème avec la source de ticket par défaut étant inactive

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128784

Amélioration mineure du pack de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127316

Améliorations mineures du traitement des webhooks dans l'intégration Beyond Trust

#1169147

Corrigé la documentation Swagger pour les points de terminaison Tickets et Actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1122850

Corrigé un problème mineur avec les tables de tickets enfants dans la vue de liste des tickets en mode sombre

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1108219

Corrigé un problème où $-AIGENERATEDSUMMARY ne se peuplait pas dans le champ AI Insights

#1133621

Résolu un problème avec le traitement des imports de périphériques/actifs via l'Intégrateur lorsque celui-ci n'est pas activé dans l'Intégration mais que l'option Actifs/Périphériques est sélectionnée pour les "Entités à importer"

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1146678

Corrigé un problème avec l'impossibilité de définir l'accès des utilisateurs aux détails des demandes de service sur les services liés aux actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146352

Corrigé un problème avec le champ de catégorie de service qui ne se chargeait pas pour les non-administrateurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142128

Corrigé un problème avec la génération de code BeyondTrust à partir des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141991

Corrigé un problème avec la création de tickets enfants à partir de modèles dans certains scénarios après avoir définitivement supprimé des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141058

Corrigé un problème avec la variable $-LASTNONSYSTEMACTION utilisant des actions incorrectes

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1139991

Ajouté une gestion supplémentaire des exceptions à l'étape de défaillance de l'agent virtuel dans le flux du chatbot

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1075670

Corrigé un problème où les boutons personnalisés ne déclenchaient pas les runbooks sur les bons de commande fournisseur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1126092

Corrigé un problème où la suppression des commandes client laissait des liens sur les bons de commande fournisseur associés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1125952

Corrigé un problème avec la valeur par défaut du fuseau horaire sur les champs de date de début et de date cible lors de l'affichage du champ de saisie du fuseau horaire

#1129283

Corrigé un problème avec la génération de feuilles de calcul Excel pour les grands rapports

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1100222

Corrigé la non-copie des paramètres de membre d'équipe lors de la duplication des rôles d'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1056469

Corrigé un problème de désabonnement des utilisateurs des services lorsqu'ils enregistrent un ticket.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1106986

Ajout d'un contrôle d'accès pour les règles de processus d'approbation global

#764059

Corrigé un problème où les Utilisateurs pouvaient accéder aux Services sans avoir des permissions de Niveau d'Accès au Service suffisantes

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131583

Ajout de journaux de débogage optionnels lors de la récupération des listes de champs d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1167425

Correctif d'un problème où la délégation des approbations pouvait ajouter des utilisateurs en double à l'étape d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.42

#1168586

Correctif mineur des packs de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1144396

Corrigé un problème avec l'utilisation des autres champs utilisateur pour la correspondance SAML

Également dans 2.224.1 · 2.220.24

#1140627

Corrigé un problème avec l'agent virtuel OpenAI générant des erreurs lors de l'utilisation de fonctions avec l'API Assistants

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1130896

Corrigé un problème où l'onglet Planification des feuilles de temps ne prenait pas en compte tous les rendez-vous de la journée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129685

Correctif d'un problème avec la prévention des doublons de l'IA

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129359

Ajouté une option pour définir la date de fin par défaut lors de la création de factures récurrentes à partir de lignes

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128967

Résolu une erreur de chargement d'un appareil/ticket ayant un actif/appareil Addigy importé associé

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1128573

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'opportunités auprès de prospects

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123316

Corrigé un problème avec Dynamics Business Central ne synchronisant pas automatiquement les lignes de bon de commande fournisseur lors de la création initiale dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1126096

Corrigé la suppression des lignes de table personnalisées lors de l'application d'un modèle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1135377

Corrigé un problème avec la couleur de l'état de l'agent lors du changement d'état

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123302

Corrigé un problème empêchant la recherche de services avec l'IA

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1120111

Résolu un problème avec l'affichage d'une minute supplémentaire pour une action de prépaiement lorsque le solde est dépassé d'une minute

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130078

Corrigé un problème où la pagination était incorrecte pour la table des pièces jointes de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129868

Corrigé un problème de visibilité avec le bouton "Appel sur Microsoft Teams"

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129835

Corrigé un problème lors de l'envoi d'actions via le service en arrière-plan

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1109494

Corrigé un problème où les types de rendez-vous ne s'affichaient pas en cas d'accès en lecture seule

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1099433

Corrigé un problème avec les listes de FAQ parfois affichées dans le Portail libre-service alors qu'elles étaient cachées aux utilisateurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1099249

Corrigé un problème d'affichage mineur avec la configuration du type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1073751

Corrigé des problèmes de contrôle d'accès lors de la duplication de services

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1069393

Corrigé un problème visuel lors de la configuration des méthodes d'authentification des boîtes aux lettres

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1064424

Corrigé un problème avec les messages de notification Slack

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1048628

Ajouté un déclencheur d'événement pour "Statut du service mis à jour" et une option de destinataire pour "Abonnés au service"

#805297

Ajouté la prise en charge d'OAuth2 avec l'intégration ISL Online

#1032109

Ajouté la possibilité de mapper les types de relations pour les actifs parents, enfants et frères/sœurs dans les imports SCCM

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#786198

Corrigé un problème avec le point de terminaison /RemoteSession

Également dans 2.224.1 · 2.220.35 · 2.208.132

#1169748

Corrigé un problème où le type de rendez-vous pouvait être mis à jour sans les autorisations appropriées

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1145958

Corrigé un problème avec les filtres de liste de tickets groupés

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1145125

Corrigé une erreur lors de la synchronisation des utilisateurs/agents via EntraID

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1143987

Corrigé une erreur de lien externe lors de l'importation des sites Datto en tant que clients

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143869

Corrigé un problème avec les champs de texte enrichi sur les champs d'actif/site

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1136164

Corrigé un problème avec le chargement de Labour Ready pour facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1131591

Corrigé un problème avec les champs incorrects affichés sur la page des paramètres SMS

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1127095

Corrigé un problème de clonage des actifs ayant des services liés

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1125226

Corrigé un problème où les dates importées à partir d'une feuille de calcul pouvaient arriver comme null

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1125064

Corrigé un problème empêchant l'affichage du bouton 'Convertir cette opportunité de prospect en client' sur une opportunité de prospect

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1086686

Corrigé un problème avec l'effacement des données d'essai

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1066205

Ajouté un paramètre pour vérifier si des agents sont disponibles avant de tenter de transférer à une équipe

#1062274

Cette fonctionnalité peut être activée avec le paramètre "Vérifier si des agents sont disponibles avant que les agents virtuels puissent tenter de transférer à un agent" dans Configuration > Chat.

Corrigé un problème avec les mappages PagerDuty

Également dans 2.224.1 · 2.220.36 · 2.208.133

#1170042

Corrigé un problème avec la taxe des lignes de devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1146267

Corrigé un problème où la synchronisation HubSpot pouvait échouer pour certaines dates

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1146000

Corrigé les journaux des webhooks/runbooks qui n'étaient pas automatiquement supprimés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1145623

Corrigé un problème avec la colonne 'Créé par' sur les listes de bons de commande fournisseur

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1145376

Corrigé un problème avec les listes de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1145254

Corrigé un problème avec la réservation de ressources qui ne fonctionnait pas lorsque la sélection de site était autorisée

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1145052

Ajouté les identifiants de contrat aux audits de prépaiement

#1141055

Corrigé un problème avec la synchronisation des tickets SentinelOne sortants

#1127648

Corrigé un problème où les restrictions de valeur de champ n'étaient pas appliquées correctement au champ de type de charge au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1119329

Activé le service de webhook entrant pour les intégrations Xero et QuickBooks Online pour toutes les instances où cela n'a pas encore été activé

#1118769

Corrigé un problème avec l'envoi de SMS à tous les abonnés ne fonctionnant pas pour certains numéros de téléphone portable

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#783877

Ajouté un paramètre pour sélectionner la méthode de détermination du statut Accepté des lignes de devis optionnelles ajoutées à partir d'un autre devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1123592

Corrigé un problème où le bouton Addigy sur les appareils ne s'affichait pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1123088

Ajouté la possibilité de mapper les informations de mémoire dans l'intégration de découverte d'actifs Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1060098

Corrigé un problème avec la variable Integrator Last Sync pour l'intégration CRM Dynamics 365

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144607

Corrigé un problème avec le champ 'Équipes pouvant accéder à cet article' ne s'affichant pas

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144477

Amélioré les journaux pour l'automatisation Auto Assign Next Ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144365

Corrigé un problème où le total de la facture n'était pas triable sur les profils de colonnes de facture personnalisées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130147

Ajouté une propriété booléenne "_disable_extra_matching" à l'endpoint Users pour désactiver la correspondance du nom d'utilisateur/email sur les utilisateurs existants lors de la publication avec "_match_thirdparty_id" ou "new_external_link" défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.13 · 2.208.131

#1137790

Ajouté une nouvelle option pour hériter de la devise des Factures récurrentes

#1129792

Corrigé un problème d'ajout de lignes de devis à partir d'un autre devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1139562

Corrigé un problème de permissions avec l'utilisation de l'action Halo API de modification de service

Également dans 2.224.1 · 2.220.23

#1138855

Corrigé un problème mineur de pack de langues sur les Listes de FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1137956

Corrigé une erreur qui pouvait survenir lors de l'utilisation des deltas d'Entra ID sur l'intégrateur de base de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137848

Corrigé un problème rare lors de l'utilisation d'une action avec l'utilisation système définie sur 'Supprimer mes rendez-vous'

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137795

Corrigé un problème où la Taxe pouvait s'afficher incorrectement sur les PDF dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133370

Corrigé un problème de gestion des relations entre actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130160

Corrigé les problèmes d'édition des relations autorisées entre types d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129623

Corrigé un problème rare lors du changement du type d'action d'une étape de chat

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129550

Résolu un problème de suppression des URL Teams générées par Calendly lors de la mise à jour de certains rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1115819

Corrigé un problème où les champs personnalisés de Devis avec des restrictions de visibilité client ne s'affichaient pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1136541

Corrigé un problème de mise à jour des traductions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129736

Corrigé un problème avec les champs d'approbation ne s'affichant pas dans le portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1121145

Corrigé un problème avec l'ajout d'un approbateur ad hoc après le redémarrage d'une approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.34

#1146429

Correctif d'un problème où le chargement en double de widgets sur les tableaux de bord avec des filtres pouvait entraîner l'affichage de données inattendues

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1124688

Corrigé un problème avec les insights IA lors de l'utilisation d'Opensearch

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1103413

Corrigé un problème où une table "Base de Connaissances" s'affichait incorrectement dans l'onglet Détails des services

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142231

Correctif d'un problème mineur avec les journaux d'automatisation de recherche de base de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142224

Correctif mineur du pack de langues pour les factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141627

Ajout d'un nouveau type de durée de réservation pour la réservation de ressources d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.11

#1125135

Il s'agit d'une nouvelle option pour le champ Durée de réservation lors de la configuration d'un type d'actif pour la réservation de ressources :


Cela permet aux utilisateurs de vérifier la disponibilité des actifs en sélectionnant les jours sur le calendrier de gauche. Ils peuvent ensuite sélectionner ces dates et heures sur le côté droit. La disponibilité sera vérifiée pour la plage de dates et d'heures qu'ils ont sélectionnée.



Des messages d'avertissement s'afficheront lorsqu'il n'y a pas d'actifs pour cette période ainsi que lorsque les utilisateurs tentent de réserver des dates/heures de début et de fin qui ne sont pas dans les heures de travail (basées sur les heures de réservation de ressources définies sur le type d'actif).


Les utilisateurs pourront réserver sur des jours et des heures non ouvrés.

Corrigé un problème qui pouvait empêcher les clients d'être retournés lorsque les niveaux supérieurs sont désactivés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137710

Vous pouvez désormais afficher des champs personnalisés supplémentaires de type case à cocher de l'utilisateur sur la page d'abonnement pour les campagnes par courrier

#1060977

Ceci est destiné à permettre aux utilisateurs d'ajuster des préférences supplémentaires que vous avez utilisées comme critères dans les listes de distribution dynamiques.

Par exemple, vous pouvez avoir des champs de type case à cocher pour permettre à l'utilisateur de se désabonner de différents types de communication :


L'utilisateur aura toujours l'option de se désabonner de la campagne par courrier sur laquelle il a cliqué sur un lien de désabonnement, et une option de se désabonner de toutes les communications.


Si un utilisateur met à jour une Préférence supplémentaire, une vérification est effectuée pour le désabonner de toutes les campagnes par courrier Démarrées ou En cours de fin où il est censé recevoir des e-mails. Cette vérification le désabonnera de cette campagne s'il ne répond plus aux critères de la liste de distribution.


Les utilisateurs peuvent également être réajoutés aux campagnes en modifiant leurs préférences pour se "réajouter" aux listes de distribution. Dans ce cas, les enregistrements d'abonnement sont supprimés et les e-mails en attente seront à nouveau envoyés.


Ces champs peuvent être configurés sur la page de configuration de la campagne par courrier.


Veuillez noter que les destinataires qui n'ont pas d'enregistrement d'utilisateur, par exemple un contact d'opportunité lors de l'utilisation d'une liste de distribution de ticket/opportunité, n'auront pas accès à la modification des champs personnalisés supplémentaires lors du désabonnement.

Amélioration de la visualisation des tickets enfants de 'Mes tickets' dans le portail

#799342

Vous pouvez désormais déterminer le profil de colonnes à utiliser sur les tickets enfants lors de la visualisation de 'Mes tickets' sur le portail. Cela peut être configuré sur l'onglet des paramètres pour un type de ticket 


Si vous avez "Inclure les enfants" activé sur le profil de colonnes, cela regroupera également les tickets enfants sous le ticket parent sur le portail.


Corrigé un problème de configuration des tickets automatisés des Contrats fournisseurs avec des critères de champ personnalisé multi-sélection

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1102100

Ajustement mineur de la fonction de mise à jour du chiffrement

Également dans 2.224.1 · 2.220.24

#1140681

Corrigé un problème avec l'utilisation de valeurs de 0 ou inférieures dans les calculs de notation des risques

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132124

Ajouté le champ "Rôles du serveur" aux mappages de champs des appareils Kaseya VSA X

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127637

Correctif d'un problème de validation des champs de texte enrichi obligatoires sur les actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1126077

Corrigé un problème avec les articles de la base de connaissances s'affichant incorrectement dans les résultats de recherche.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1097724

Corrigé un problème de modification des pièces jointes avec les bases de connaissances de documents

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141669

Correctif d'un problème mineur lors de l'ajout de champs aux listes de champs d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146073

Corrigé un problème avec la recherche d'un ticket lors de l'enregistrement rapide du temps dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1138016

Corrigé un problème avec une option de configuration qui ne s'affichait pas correctement pour les mappages de champs utilisateur dans le cadre des intégrations Entra/Azure

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1119374

Corrigé un problème avec le système d'actions 'Annuler le rendez-vous'

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146123

Corrigé un problème où les heures de facturation des feuilles de temps s'affichaient incorrectement lors de l'utilisation du temps de trajet

Également dans 2.224.1 · 2.220.32

#1139670

Corrigé le champ slastate qui était défini incorrectement dans la base de données lors de l'utilisation d'une action de fermeture avec le champ "Note privée" défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141213

Corrigé un problème avec une étiquette de champ dans la configuration du processus d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131369

Corrigé un problème avec la redélivrance des webhooks d'intégration entrants

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129139

Résolu un problème avec les restrictions client orphelines laissées après la suppression des champs personnalisés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132152

Corrigé une erreur possible dans le service de planification lors de l'exécution sur certaines configurations de culture de l'UE

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1121574

Corrigé un problème de notes pop-up cachées de manière involontaire lorsque d'autres sont en dehors de leur plage de dates

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1122937

Corrigé un problème où les Commandes client ne s'affichaient pas dans Prêt à Facturer

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1133377

Corrigé un problème avec la spécification de l'adresse de réponse pour une liste de distribution

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1130653

Ajout d'un nouveau paramètre pour activer le traitement en arrière-plan de la création de factures directement depuis l'écran de détail de la commande client

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1124818

Corrigé un problème avec la visibilité du paramètre "Les champs suivants doivent correspondre" des suggestions AI

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143523

Corrigé l'échec d'envoi des e-mails d'action lorsque le ticket est modifié pour un utilisateur final avec une surcharge de boîte aux lettres alors que le formulaire d'action est ouvert

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1122002

Corrigé un problème avec le paramètre de réservation de ressources d'actif 'Filtre de champ personnalisé d'actif' sur le portail utilisateur final

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1121928

Résolu un problème avec les mappages de certains champs dans l'intégration Sage Intacct échouant

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142907

Résolu un problème avec la version V1 de l'intégration Giacom important des enregistrements Clients lorsqu'elle est configurée pour ne pas le faire

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1141838

Vous pouvez désormais ajouter des champs personnalisés Client/Site/Utilisateur aux tickets

#1105146

Ces champs personnalisés peuvent être affichés sur l'écran de création de ticket de l'agent et sur l'écran de création de ticket de l'utilisateur. Vous pouvez les ajouter comme tout autre champ de ticket dans la configuration du type de ticket. Vous pouvez contrôler la visibilité des champs pour l'écran de création de ticket de l'agent et l'écran de création de ticket de l'utilisateur final (Portail libre-service).


Si vous enregistrez le ticket à partir de l'application de l'agent, les champs seront par défaut à la valeur actuelle de l'utilisateur final sélectionné du ticket.


Les utilisateurs connectés enregistrant un ticket sur le Portail libre-service ne pourront voir que la valeur actuelle des champs personnalisés de l'utilisateur, mais pas ceux du site ou du client. Ils ne pourront voir la valeur actuelle des champs personnalisés de l'utilisateur que s'ils enregistrent le ticket pour eux-mêmes. La définition des champs personnalisés du site et du client mettra toujours à jour ces champs.


Si un utilisateur connecté enregistre un ticket pour le compte d'un autre utilisateur, il ne pourra pas voir la valeur actuelle des champs personnalisés de cet utilisateur, mais il pourra toujours les définir/mettre à jour.


Les utilisateurs anonymes ne verront aucune valeur pour ces champs personnalisés, et la définition de ceux-ci puis l'enregistrement du ticket ne définira la valeur nulle part.

Permis à SSO de fonctionner sans que l'utilisateur ait un email dans la tierce partie dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.22

#1124065

Ajout d'un bouton de rafraîchissement dans la zone d'audit de chat lors de la visualisation d'un chat

#1087783

De plus, si vous consultez un chat en utilisant la fonctionnalité d'audit de chat et que le chat n'a pas été terminé, la fenêtre d'audit de chat se rafraîchira automatiquement toutes les 10 secondes pour récupérer les derniers messages/détails du chat.

Corrigé un problème avec certains noms de champs déclencheurs de notifications de mise à jour d'utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1083591

Corrigé un problème avec l'affichage des arrière-plans des catégories de services sur le portail libre-service

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1072333

Corrigé une erreur "UserChange ne peut pas être suivi" lors de l'importation d'utilisateurs sur l'intégrateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124047

Corrigé les problèmes visuels de la fenêtre contextuelle de chat et de la barre de navigation lors de la consultation du Portail libre-service sur mobile

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127188

Corrigé un problème lors de l'affichage des listes de tickets sur le portail en tant que fournisseur

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1121584

Corrigé un problème d'affichage de la configuration des webhooks DattoRMM

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1120250

Ajouté le paramètre 'Afficher les pièces jointes dans un onglet Pièces jointes sur les détails du ticket' aux paramètres du Portail libre-service

#983838

Résolu un problème avec le revenu différé ne pouvant pas être traité à partir de la liste Prêt pour facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129664

Corrigé un problème où “Article d'actualité” était incorrectement affiché comme une option de type d'article lorsque les articles d'actualité ne sont pas activés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1105526

Correctif d'un problème avec l'onglet des dépendances qui ne s'affichait pas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122978

Corrigé un problème où les rappels de rendez-vous ne seraient pas mis à jour si les dates des rendez-vous étaient mises à jour

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1128873

Veuillez noter que cela ne corrigera que les rendez-vous à venir et que les dates de rappel incorrectes existantes devront être corrigées manuellement. Veuillez contacter le support Halo si vous rencontrez ce problème.

Ajouté un filtre aux listes de distribution d'utilisateurs pour inclure/exclure les utilisateurs inactifs des communications par e-mail

#1094017

Pour les listes de distribution d'utilisateurs statiques, une option de case à cocher a été ajoutée pour inclure/exclure les utilisateurs inactifs.

Pour les listes de distribution d'utilisateurs dynamiques, une option de filtre a été ajoutée pour permettre le filtrage sur la propriété active/inactive de l'utilisateur.

Corrigé un problème où la suppression d'un rôle d'utilisateur ne supprimait pas également l'enregistrement correspondant de la table des liens externes

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1126039

Corrigé une erreur d'authentification avec Sage Business Cloud

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133362

Corrigé le problème du champ Type ITIL qui n'était pas mis à jour lorsque la règle changeait le type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1127177

Ajouté un bouton pour effacer les champs de date/heure des tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1146159

Corrigé un problème d'accès à la configuration de la gestion des événements

Également dans 2.224.1 · 2.220.34

#1133429

Vous pouvez maintenant déterminer quelles pages du Portail libre-service l'outil Forethought affichera lors de l'utilisation de l'intégration Forethought

#992890
  • Ceci est configuré sur l'écran de configuration de l'outil Forethought dans Configuration > Intégrations > Forethought.
  • Il utilise une correspondance partielle sur l'URL du navigateur de l'utilisateur pour déterminer s'il doit s'afficher.
  • Laisser vide pour afficher sur toutes les pages du Portail libre-service.

Ajout de paramètres pour restreindre la fusion

#783463

Vous pouvez désormais empêcher des types de tickets spécifiques d'être fusionnés en utilisant le paramètre de niveau de type de ticket "Autoriser la fusion". Cela masque l'option de fusion lors de la visualisation des tickets de ce type et les empêche d'être sélectionnés lors de la fusion d'autres tickets.


Vous pouvez également restreindre la fusion pour qu'elle ne se fasse qu'entre des tickets du même type ITIL en utilisant le paramètre général des tickets "Autoriser uniquement les tickets du même type ITIL à être fusionnés". Cela filtrera les tickets lors de la recherche de tickets à fusionner. 

Corrigé un problème de définition des valeurs des champs personnalisés via les modèles de tickets

#1143881

Corrigé un problème lors de la détermination de l'utilisateur du ticket lors de la création de tickets enfants, parents ou liés par le biais d'une action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1125891

Ajout de mappages de groupes de sécurité réseau à l'intégration de découverte d'actifs Halo

#1061518

L'option "Groupe de ressources > Groupes de sécurité réseau" est désormais disponible dans le tableau de mappage des champs, permettant de mapper les groupes de sécurité aux lignes de table personnalisée sur l'actif.

Ajouté des déclencheurs d'événements pour les changements de type de ticket

#896535

Les déclencheurs d'événements suivants ont été ajoutés :

  • Type de ticket créé
  • Type de ticket mis à jour
  • Type de ticket supprimé


Ceux-ci peuvent être choisis dans les notifications et les runbooks.

Corrigé un problème visuel avec l'alignement des champs de catégorie et de date lors de la création de nouveaux tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1120521

Corrigé un problème permettant de soumettre une approbation pour les tickets déjà rejetés

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1110860

Corrigé un problème avec l'apparition de plusieurs boutons de partage dans le menu latéral de recherche d'articles

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140779

Corrigé un problème avec le suivi des modifications des rôles d'utilisateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1130676

Changement visuel mineur à l'écran des versions logicielles

Également dans 2.224.1 · 2.220.34

#1146297

Corrigé l'affichage du bouton "Afficher les tickets enfants" sur la liste des tickets liés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1142831

Correctif d'un problème avec le calcul des taxes et des totaux bruts sur les factures lors de l'utilisation de AST et des lignes de facture inactives

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124879

Corrigé un problème qui pouvait empêcher incorrectement certains jours fériés d'être soumis

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137663

Résolu un problème de fusion d'un ticket Parent dans un ticket Enfant entraînant des comptes Enfant/Parent incorrects

#1128380

Corrigé un problème lors du double-clic sur le diagramme de dépendance des actifs lors de la visualisation d'un actif en tant que service

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#923580

Corrigé un problème où les variables de liste d'actifs et d'utilisateurs en dollars étaient peuplées sur les factures récurrentes au lieu des factures générées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1124764

Corrigé une erreur de récupération des utilisateurs Microsoft Entra lorsque le filtrage de la carte de site est effectué par companyName

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1103845

Ajout de GUID à l'audit des actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129209

Ajout d'un paramètre de gestion des appels pour empêcher le numéro de téléphone de l'écran d'appel d'être copié vers un utilisateur/ticket

#1131595

Le paramètre se trouve dans la configuration de la gestion des appels et s'appelle "Ne pas enregistrer le numéro de téléphone de l'appelant dans le ticket créé"

Corrigé un problème avec $-who ne se peuplant pas sur les notifications de mentions de clients

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1065342

Corrigé un problème où les sites DattoRMM ne pouvaient pas être importés en tant que clients

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1112471

Correctif d'un problème avec les importations planifiées lors de l'utilisation de fichiers CSV

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1125120

Correctif d'un problème de chargement des actifs avec des champs d'actifs de texte enrichi lorsque le texte prédéfini est désactivé

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129371

Corrigé un problème où les critères de filtrage du plan de facturation ne fonctionnaient pas dans de rares cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1119957

Corrigé un problème avec la valeur du champ de correspondance des actifs ne s'affichant pas pour DattoRMM

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1119349

Corrigé un problème avec le paramètre 'Autoriser un utilisateur à soumettre une réponse de feedback en un clic une seule fois par ticket'

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1103358

Corrigé un problème avec certains affichages de type Gantt qui se rafraîchissaient et effaçaient leurs filtres dans de rares cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1057679

Ajout d'un onglet Attachments à la fenêtre d'audit/historique des chats

#1087791

Lors de la consultation d'un chat via la fonctionnalité d'audit/historique des chats, vous pouvez maintenant afficher les pièces jointes et les supprimer en cliquant avec le bouton droit et en appuyant sur supprimer.


Lors de la suppression, le message de chat qui a ajouté la pièce jointe sera expurgé et la pièce jointe supprimée.

Résolu un problème où seuls les 50 premiers Contrats étaient chargés lors de la création d'enregistrements de critères de règle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129758

Amélioré les performances lors de l'affichage des services favoris

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1127592

Corrigé un problème avec la taxe de vente automatique de Xero ne s'appliquant pas aux factures de Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123343

Corrigé un problème de visibilité du service lorsqu'une restriction de site est définie

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1124989

Ajouté un paramètre à la configuration des e-mails pour désactiver les mises à jour de l'état des tickets lorsque l'envoi d'un e-mail échoue

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123270

Ajouté de nouvelles actions Halo API dans les runbooks

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1078207

Nouvelles actions Halo API :

  • Créer un service
  • Modifier un service

Améliorations mineures de la règle d'assignation "#A" utilisée pour assigner des tickets aux agents via les sujets des e-mails entrants

#965752
  • Les tirets bas peuvent maintenant être utilisés comme des espaces, permettant de spécifier le nom de famille de l'agent, par exemple #AJohn_Smith
  • Si l'agent spécifié ne fait pas partie de l'équipe par défaut du type de ticket, alors le ticket sera assigné à l'équipe par défaut de l'agent

Corrigé un problème de déclenchement des événements de mise à jour de l'utilisateur du ticket lors de l'utilisation d'un jeton de portail pour mettre à jour le ticket.

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1140964

Ajouté des critères de ticket aux Suggestions de Messages de l'Agent Virtuel

#784817

Lors de la configuration d'une étape de Profil de Chat, des critères peuvent maintenant être ajoutés aux suggestions de messages de ticket, permettant de filtrer les suggestions en fonction des champs du ticket que vous consultez.

Ajout d'une option permettant aux agents de contrôler quand l'utilisateur peut télécharger des images/pièces jointes pendant un chat en direct

#1087787

Ceci doit être activé par profil de chat et n'est disponible que pour les agents ayant l'autorisation suivante :

- Peut activer/désactiver les téléchargements de pièces jointes/images de l'utilisateur en chat en direct


Ceci est utilisé par l'agent en allant dans le menu du chat en direct et en cliquant sur le bouton suivant :


Ceci sera par défaut défini sur le paramètre de l'étape de flux de chat pour autoriser les téléchargements de pièces jointes lorsque l'utilisateur a commencé le chat en direct. L'utilisation de ce bouton pour autoriser les téléchargements permettra les téléchargements pour les utilisateurs connectés et anonymes.

Correctif d'un problème de définition des valeurs de champs personnalisés via des modèles de tickets planifiés et automatisés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1137296

Corrigé un problème d'enregistrement des champs contre les nouvelles étapes d'approbation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1106810

Corrigé un problème de collage de liens partageables dans les champs de l'éditeur de texte enrichi lorsque Firefox est utilisé

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1113201

Augmenté la valeur maximale du champ de l'agent assigné pour prendre en charge les instances avec un grand nombre d'agents

#1098796

Résolution d'un problème avec les modifications de Xero sur le format de date de la facture client causant un ajustement incorrect du fuseau horaire lors des mises à jour

Également dans 2.224.1 · 2.220.42

#1128854

Corrigé un problème qui peut survenir lors de l'envoi d'e-mails via SMTP

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1110104

Corrigé certains problèmes avec les Factures fournisseur Sage Intacct

Également dans 2.224.1 · 2.220.24

#1140725
  1. Corrigé un problème avec les factures autonomes ne synchronisant pas dans certains cas
  2. Corrigé un problème avec les lignes de taxe autonomes provoquant des erreurs dans certains cas avec les factures

Corrigé les problèmes liés aux conditions impliquant des champs de date et d'heure

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143592

Ajouté des mappages de champs statiques à l'intégration SailPoint

Également dans 2.224.1 · 2.220.21

#1113624

Ces mappages sont utilisés pour définir une valeur spécifique pour une certaine propriété Halo. Vous devrez utiliser le nom du champ renvoyé par l'API lorsque vous spécifiez quel champ Halo mettre à jour. L'exemple ci-dessous est pour les utilisateurs et définit le niveau d'accès web, le statut actif et un champ personnalisé pour tous les utilisateurs importés :

Améliorations mineures des performances

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1123733

Corrigé un problème avec le suivi de la configuration des tableaux de bord

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1141617

Corrigé un problème avec le compte de rapports lors de l'utilisation des permissions de lecture/écriture pour les rapports

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1138491

Corrigé un problème d'affichage avec le champ Suiveurs sur le nouvel écran de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132460

Corrigé des problèmes de suivi de configuration de Google Workspace

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1137571

Corrigé un problème de tri par certains types de saisie via des tables personnalisées

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1117245

Vous pouvez maintenant utiliser les paramètres "add_site_contacts" et "delete_site_contacts" pour mettre à jour les contacts de site via l'API

#1097998

"add_site_contacts" est un tableau d'objets contenant les détails des contacts que vous souhaitez ajouter ou dont vous souhaitez modifier le type de contact

"delete_site_contacts" est un tableau d'entiers contenant les identifiants des contacts que vous souhaitez supprimer

Ajouté une meilleure gestion des erreurs pour l'intégration et les clients Avalara

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1117635

Corrigé un problème où un devis serait divisé en plusieurs Commandes client lorsque le client est sélectionné au niveau de la ligne, malgré le fait que le client corresponde à celui défini au niveau du devis

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132757

Corrigé un problème avec les champs personnalisés qui sont des recherches API, où la méthode API tierce renvoie une propriété d'affichage vide pour une recherche

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1131436

Ajout des commandes client en tant qu'option de synchronisation dans l'intégration Sage Intacct

#1141034

Corrigé un problème avec la fonctionnalité pour empêcher l'équilibrage de charge des nouveaux tickets s'il existe un arriéré de tickets non assignés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1144088

En outre, deux paramètres ont été ajoutés pour permettre au calcul de l'arriéré non assigné d'inclure uniquement les tickets de l'équipe du ticket que vous essayez d'assigner, les tickets du même type de ticket que le ticket que vous essayez d'assigner ou les deux.

Corrigé un problème où les appareils Virima échouaient à correspondre aux utilisateurs

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1132748

Ajouté le contrôle d'accès pour les boîtes aux lettres

#1104139

Une autorisation accompagnante a également été ajoutée afin que les agents puissent créer de nouvelles boîtes aux lettres.


Les administrateurs auront toujours un accès de Propriétaire aux boîtes aux lettres et tous les agents seront ajoutés avec un accès en Lecture à chaque boîte aux lettres lors de la mise à niveau.

Ajout des entités Utilisateurs, Clients et Lignes de facture au générateur de requêtes

#1101760

Le générateur de requêtes prend désormais en charge les Utilisateurs, les Clients et les Lignes de facture en tant qu'entités sélectionnables.

Cela permet de sélectionner directement ces zones lors de la création de rapports, leurs champs associés étant désormais disponibles dans le générateur de requêtes.

Des champs connexes supplémentaires ont également été ajoutés pour permettre des rapports plus détaillés. 

Ajouté l'option de désactivation des relations amont et aval par type d'actif

#1076222

Les paramètres "Désactiver les relations amont" et "Désactiver les relations aval" empêcheront l'ajout de relations à la table correspondante sur les actifs de ce type.

Cela empêche également la sélection des actifs de ce type lors de l'ajout de relations aval ou amont à d'autres actifs.

Corrigé une erreur "champ en double sélectionné" lors de l'importation d'entités Salesforce avec certains mappages de champs

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1143501

Corrigé l'ordre de la liste de tickets qui ne s'appliquait pas lors de l'ordre par Statut Enfant

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133841

Corrigé un problème avec les e-mails de l'écran de connexion

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1133835

Corrigé les utilisateurs existants ne se liant pas aux agents lorsque la gestion automatique des utilisateurs liés est activée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31

#1129974

Ajout de la synchronisation des projets et des tâches avec Sage Intacct

#1141024

Notez que vous devez activer "Synchronisation avec Intacct" au niveau du type de ticket pour que cela fonctionne, en plus de l'activation dans la configuration de l'intégration Sage Intacct

Ajouté un nouveau paramètre de type de ticket qui affiche un onglet "Tickets fournisseurs", montrant tous les tickets enregistrés avec le fournisseur lié au ticket

#1116424



Corrigé un problème avec les factures récurrentes dans les écrans modaux qui ne sauvegardaient pas correctement les modifications de planification dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.33

#1144957

Corrigé un problème avec le bouton d'ajout d'une note CRM ouvrant l'onglet incorrect pour les utilisateurs et les sites

Également dans 2.224.1 · 2.220.41

#1021333

Suppression du bouton d'ajout à la distribution qui était affiché par erreur pour les utilisateurs fournisseurs

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#1128959

Corrigé un problème de navigation vers un autre article de la base de connaissances à partir d'un lien utilisateur sur le portail libre-service

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#1127785