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Halo

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Non publiée

Publiée le 19 mars 2026 · 156 mises à jour

Amélioration de la gestion des erreurs pour l'envoi de factures via Xero

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1247328

Amélioration : la longueur du script SQL pour les champs des actifs a été étendue à 4000 caractères

#1244474

Ajouté les collections d'outils MCP à la configuration de l'IA

#1203484

En plus de la configuration MCP globale existante, des collections d'outils MCP peuvent être créées pour générer de nouveaux points de terminaison MCP avec des ensembles personnalisés de fonctions. Cela permet aux systèmes tiers d'IA d'accéder à différents ensembles d'outils en fonction de l'URL fournie.


Lors de la création d'une nouvelle collection, vous pouvez choisir si elle est destinée aux utilisateurs ou aux agents, et cela déterminera quelles fonctions sont disponibles à ajouter. Lors de l'appel de fonctions via le point de terminaison MCP, la demande doit être autorisée en tant que compte utilisateur ou agent en conséquence.


En outre, les options suivantes ont été ajoutées à la liste des fonctions utilisateur disponibles pour les agents virtuels :

  • Obtenir un article
  • Obtenir un ticket
  • Actionner un ticket

Lors de la configuration de la fonction "créer un ticket", une nouvelle option a été ajoutée pour permettre la création de tout type de ticket, ce qui permettra à l'IA de spécifier éventuellement un type de ticket si l'utilisateur fournit le nom du type de ticket. Les points de terminaison MCP utiliseront cette option par défaut lorsque "inclure tous les outils système" est activé.

Ajout d'un paramètre global aux processus d'approbation pour exclure l'agent assigné des CAB

#1145492

Le nouveau paramètre "Autoriser l'agent assigné à être dans les CABs s'il ne peut pas approuver automatiquement" est activé par défaut. Lorsqu'il est désactivé, l'agent assigné sera retiré de tous les CABs pour un processus d'approbation de ticket, ce qui supprimera également tous les comptes d'utilisateurs ou les adresses e-mail associées.


Il ne retirera pas un approbateur d'un CAB s'il est le dernier membre de ce CAB.

Ajout de la possibilité de désactiver la correspondance des utilisateurs pour l'intégration Virima

#1132750

Lorsque cette option est désactivée, la correspondance des utilisateurs peut être activée par type d'actif via les détails du type d'actif

Ajout des champs de nom préféré et de second prénom pour les utilisateurs

#1124360

Ces champs peuvent être mappés dans les intégrations Entra ID, Active Directory, Okta, Google Workspace, SailPoint et Microsoft CSP. Les nouveaux champs sont également accompagnés de leurs variables respectives $-PREFERREDNAME et $-MIDDLENAME.

Ajout d'un paramètre utilisateur "Noms d'utilisateurs à afficher dans les listes déroulantes" pour permettre de configurer les champs qui sont affichés lors de la sélection des utilisateurs.

Vous pouvez désormais prendre des instantanés planifiés des membres des listes de distribution

#1123730

Vous pouvez prendre manuellement un instantané des membres actuels à tout moment. 


Vous pouvez également configurer un planning sur la liste de distribution ou créer un planning générique dans Configuration > Listes de distribution >  Paramètres généraux que toutes les nouvelles listes de distribution hériteront.



Ces données sont stockées dans la table "DistributionListsSnapshot". Cette table stocke actuellement un lien vers la liste de distribution, le nombre total de membres, le nombre d'adresses e-mail uniques et un horodatage.


Pour compléter cela, vous pouvez désormais ajouter des onglets de tableau de bord personnalisés aux listes de distribution. Cela permet de créer et d'afficher des rapports sur les données des membres au fil du temps.



Ajout d'un paramètre pour rechercher les balises des articles de la base de connaissances lors de l'utilisation de la recherche AI

#1102170

Une case à cocher a été ajoutée à la configuration de l'IA : "Rechercher également les balises des articles lors de l'utilisation de la recherche AI"

Par défaut, les balises des articles ne sont pas incluses lors de l'utilisation de la recherche AI. Lorsque ce paramètre est activé, les balises des articles seront incluses, et les articles avec des balises correspondantes apparaîtront en haut de la liste des résultats.

Ajout de mots méta aux articles de la base de connaissances

#1098941

Cette fonctionnalité permet d'ajouter des mots et des phrases supplémentaires à un Article afin d'améliorer son classement dans les résultats de recherche.


Pour activer cette fonctionnalité, la recherche en texte intégral pour la base de connaissances doit être activée, puis activer la recherche méta ci-dessous :

Ces paramètres se trouvent dans Configuration > Base de connaissances ou Configuration > Avancé > Recherche.


Il existe un paramètre supplémentaire pour contrôler la pondération des mots méta dans les résultats de recherche. La valeur par défaut et recommandée est 200.

Augmenter cette valeur améliorera le classement de l'Article dans les résultats de recherche. Un paramètre supérieur à 1000 signifiera que les mots méta peuvent prendre le pas sur le résumé et les balises si, sinon, ils sont identiques à ceux d'un autre Article.


Veuillez noter que le terme de recherche utilisé doit toujours correspondre à l'un des champs de recherche en texte intégral (résumé, description, résolution ou balises) pour qu'un résultat soit retourné.

Ajout de la possibilité d'utiliser OAuth2.0 pour l'intégration Okta

#1091322

Les deux méthodes d'authentification OAuth2.0, à savoir les identifiants client et le code d'autorisation, sont prises en charge


Identifiants client

Créez une intégration d'application avec le mode de connexion "Services API".

Définissez l'authentification client sur "clé publique/ clé privée".

Générez une clé publique et copiez la clé privée pem et KID. Ces valeurs ainsi que l'identifiant client doivent être saisies dans la configuration dans Halo.

Dans les paramètres généraux, assurez-vous que "Preuve de possession" est désactivée et que "Échange de jetons" est activée.


Les portées API requises sont :

  • okta.users.read
  • okta.groups.read
  • okta.apps.read

Enfin, attribuez un rôle d'administrateur approprié à l'application.


Saisissez les identifiants dans Halo et authentifiez l'application.


Code d'autorisation


Créez une intégration d'application avec le mode de connexion "OIDC - OpenID Connect" et le type "Application Web".

Définissez l'authentification client sur "Secret client".

Générez un secret client.

Dans les paramètres généraux, activez les octrois principaux "Code d'autorisation" et "Jeton de rafraîchissement".

Les URI de redirection doivent être définis sur votre-URL/authcallback


Les portées requises sont :

Les portées API requises sont :

  • okta.users.read
  • okta.groups.read
  • okta.apps.read

Ajout d'un nouveau paramètre pour spécifier un message d'erreur personnalisé lorsque la validation d'un champ de date personnalisé échoue

#1088929

Le nouveau paramètre se trouve dans la configuration de la page personnalisée une fois que le type 'date' a été sélectionné.

Ajout des capacités AI dans Configuration > AI

#1066916

Une capacité AI est un ensemble personnalisé d'instructions qui peuvent être envoyées à une IA pour générer une réponse. Elles peuvent être utilisées dans les runbooks ou ajoutées aux agents virtuels en tant que fonction. Elles prennent également en charge les variables d'entrée qui peuvent être référencées dans les instructions.


Pour ajouter une capacité AI à un runbook, définissez le type d'action d'une étape sur "Capacité AI". Vous pouvez ensuite passer des valeurs pour les variables d'entrée et utiliser la réponse de l'IA pour définir des variables de sortie.


Il y a une case à cocher sur la capacité AI pour forcer la sortie de l'IA à être au format JSON, permettant de peupler facilement plusieurs variables de runbook à partir d'une seule réponse.

Ajouté le diagramme Virima ViVID en tant qu'onglet de ticket

#1026940

Vous pouvez configurer la visibilité et la séquence de l'onglet sous l'onglet de mise en page du type de ticket

Ajout de la fonctionnalité de clic avec le bouton central de la souris pour les actifs dans l'onglet Actifs associés dans les tickets

#1000820

Lors de l'utilisation du clic avec le bouton central de la souris en survolant un actif en vue de tuiles ou de tableau, une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans un autre onglet qui se lira directement à cet actif.

Nouveauté : ajout de la filtration par statut pour les méthodes/runbooks/webhooks afin de visualiser uniquement les requêtes réussies ou échouées

#987018

Ajout de la possibilité de remplacer l'indication de champ au niveau du type de ticket et de l'action pour les champs personnalisés

#979856

Ajouté un paramètre à chaque processus d'approbation pour masquer les approbations automatiques aux utilisateurs

#967400

Un nouveau paramètre peut désormais être défini sur chaque processus d'approbation pour masquer les approbations automatiques (acceptations et rejets automatiques) aux utilisateurs finaux.


Ajout d'un paramètre à la configuration de la discussion pour empêcher les agents de répondre à plus d'une demande de discussion en direct à la fois

#956281

Vous pouvez désormais utiliser les champs email à, de, cc et signalé par comme critères pour les runbooks, les notifications et les webhooks

#856527

Ajouté le contrôle d'accès pour les CAB

#855866

Vous pouvez désormais spécifier la devise de vente d'un article

#663272

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez activer les deux paramètres suivants :

  • Configuration -> Devise :
    • Utiliser plusieurs devises
    • Activer la devise de vente

Une fois activé, il y aura désormais un champ de devise de vente contre un article sur l'onglet de facturation. Avec cela défini, lorsque vous ajoutez un article à une facture, un devis ou une commande client, le prix sera automatiquement converti en devise de base.

Ajout de liens hypertextes automatiques pour plus d'entités dans les rapports

#283268

Des liens hypertextes seront automatiquement insérés dans les colonnes de rapport qui affichent les valeurs d'identification des entités suivantes, ce qui étend la fonctionnalité des liens hypertextes d'identification de ticket et d'actif déjà mis en œuvre.


Tickets (Déjà implémenté)

Opportunités (Déjà implémenté)

Actifs (Déjà implémenté)

Factures clients

Clients

Sites

Utilisateurs

Contrats

Articles/Produits

Devis

Bons de commande fournisseurs

Commandes clients

Articles

Fournisseurs

Services

Agents (pour les administrateurs uniquement)

Ajout d'un nouveau filtre au fil d'activité pour filtrer l'activité par l'équipe dont l'agent connecté est membre

#235733

Ce filtre est uniquement disponible lorsque le widget du fil d'activité est ajouté à l'écran d'accueil ou lors de la consultation du fil d'activité à partir du profil d'un agent.

Corrigé un problème avec le temps de trajet qui ne s'affichait pas dans la vue chronologique des feuilles de temps lorsque cela était activé dans la configuration des feuilles de temps

#1248488

Corrigé un bug où une recherche pouvait entraîner plusieurs mises à jour d'un ticket, entraînant des doublons dans le journal d'audit

#1248335

Corrigé un problème permettant de sélectionner plusieurs articles sur l'écran "Tous les articles" dans la base de connaissances

#1248331

Corrigé un problème de synchronisation des articles avec Dynamics Business Central

#1247812

Corrigé le problème de la liste déroulante FAQ sur les brouillons d'articles n'affichant pas les listes FAQ lorsque l'agent n'a pas l'accès de modification

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#1247721

Corrigé un problème de filtrage sur les champs d'actifs dans les listes

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#1247607

Corrigé un bug où l'option 'Les 3 derniers mois (hors ce mois)' pour le filtrage de la période de rapport apparaissait entre les options pour les 6 derniers mois et les 12 prochains mois lorsque le service de planification est activé

#1247535

Correctif d'un problème mineur avec l'action Publier un article lorsqu'elle est effectuée via une automatisation

#1247246

Améliorations mineures des performances lors de la récupération des tickets

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#1247136

Correctif d'un problème de modification de la disposition de certains champs d'actifs

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#1246998

Résolution d'un problème avec Addigy ne désactivant pas automatiquement les actifs lorsqu'ils sont supprimés d'Addigy

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#1246263

Correctif d'un problème avec les utilisateurs recherchant des services qui ne s'affichent pas dans le catalogue libre-service

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#1246040

Résolution d'un problème avec un devis s'affichant en utilisant le lien d'accès anonyme lorsque le statut du devis est défini pour masquer le devis

#1245945

Suppression de la recherche avancée du champ des abonnés de l'utilisateur

#1245915

Correctif d'un problème permettant de supprimer les tickets liés à Intacct

#1245874

Correctif d'un problème avec les mappages de champs ne s'appliquant pas pour DattoRMM sur l'intégrateur

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#1245818

Corrigé un problème avec le suivi de la configuration des rapports planifiés

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#1245761

Correctif d'un bug où les notifications de propriétaire d'actif/service ne seraient pas envoyées

#1245601

Résolu une erreur dans l'interface utilisateur lors de l'importation d'abonnements Ingram/Cloud Blue lorsque l'importation est réussie mais s'affiche comme échouée

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#1245122

Corrigé un problème où les modèles de tickets ne s'appliqueraient pas en raison de l'application d'une règle sur une nouvelle action

#1245039

Correctif : l'onglet Client dans la zone de niveau supérieur affichait par défaut le profil de colonnes Comptes au lieu du profil de colonnes Clients

#1245010

Corrigé une erreur visuelle lors de la consultation d'un chat externe dans un ticket sans chaîne de requête

#1244957

Corrigé un problème avec les autorisations FAQ et KB

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#1244586

Améliorations mineures de la fonctionnalité de copie de lien pour les articles de la base de connaissances

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#1244491

Corrigé un problème où les taux de taxe d'achat s'afficheraient dans l'onglet Taxe de vente lors de l'utilisation de QuickBooks Online

#1244485

Corrigé un problème de configuration des périodes de gel des changements

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#1244043

Corrigé les instances avec un grand nombre de champs personnalisés redirigeant vers l'URL "loginsuccess" à chaque fois qu'une page est chargée en raison d'un problème de mise en cache

#1243830

Corrigé un problème rare avec les descriptions générées automatiquement des groupes de critères lors de l'ajout de conditions individuelles

#1243657

Résolu un problème avec l'option "Facturer immédiatement" pour les lignes de facture récurrente entraînant l'ajout d'une période supplémentaire lors de l'utilisation de l'option de période "Période actuelle"

#1243333

Corrigé un problème où les boutons 'Exporter en CSV' et 'Exporter en XLS' étaient affichés sur les rapports dans le portail même lorsqu'ils étaient désactivés

#1243330

Corrigé un problème avec les traductions au pluriel pour les documents et les sessions à distance

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#1243297

Corrigé un bug où des rapports spécifiques renvoyaient une erreur de délai d'attente du serveur malgré l'utilisation du service en arrière-plan

#1242135

Correctif : suppression en masse des types de tickets et des rôles d'agents

#1242119

Corrigé un problème où la suppression d'un compte ne supprimait pas toujours ses sites et prospects associés

#1242104

Résolu un problème avec le champ d'actif "Chassis_type" qui ne se mappait pas correctement en raison d'un nom de propriété incorrect

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#1242095

Corrigé un problème avec les services optionnels n'utilisant pas le bon formulaire dans certains scénarios

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#1241897

Résolu un problème avec l'utilisation du bouton "Mettre à jour la devise" sur une facture récurrente

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#1241867

Résolu un problème de mappage de plusieurs clients à partir de différents locataires de l'intégration Ingram Micro/Cloud Blue

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#1241844

Corrigé l'absence de transmission de l'ID du ticket aux recherches sur les nouvelles actions du Portail

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#1241657

Correctif d'un problème où l'intégrateur de base de données ne pouvait pas accéder aux recherches de champs personnalisés réservés aux agents

#1241591

Corrigé un problème avec la variable $-ALLFIELDSCARD remplacée incorrectement lors de son utilisation dans les détails d'un nouveau ticket et empêchant l'utilisation des variables $-ALLFIELDS dans les résumés de tickets

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#1241498

Correctif d'un problème où le chargement des utilisateurs de fournisseurs pouvait entraîner une erreur API dans de rares cas

#1241424

Correctif d'une exception nulle rare lors d'une importation d'utilisateur et d'une sauvegarde de contrat

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#1240945

Corrigé un bug où les modifications des services optionnels sur un autre service n'étaient pas poussées entre les instances

#1240907

Corrigé un problème d'affichage avec les champs personnalisés de type radio

#1240897

Corrigé un problème lorsque la colonne "Créé par" n'apparaissait pas dans la zone des devis lors de l'utilisation de profils de colonnes personnalisés

#1240829

Corrigé un problème lorsque la duplication d'une règle de ticket avec des groupes de critères aboutissait à une erreur

#1240647

Correctif : un problème rare avec le chargement des Workflows

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#1240470

Nouveauté : ajout d'une indication sur la liste de distribution concernant les limites des e-mails en masse

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#1240431

Corrigé un problème lorsque les runbooks et les flux de travail des tickets ne pouvaient pas être chargés dans de rares cas

#1240305

Corrigé un problème où la création d'un devis pouvait entraîner une erreur lorsque le devis générait automatiquement une commande client après avoir été accepté

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#1240243

Corrigé un problème où les valeurs de quantité ne s'importaient pas à partir de l'intégration ALSO

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#1240239

Corrigé un problème avec la duplication de l'accès utilisateur sur les détails de la demande de service d'un service

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#1240190

Résolu un problème avec la reconnaissance de l'acompte à partir des commandes clients utilisant le montant total de l'acompte au lieu des pourcentages sélectionnés

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#1240153

Corrigé un problème mineur avec les abonnés aux services

#1239783

Corrigé un problème avec les boutons d'action qui n'utilisent pas d'icône système, affichant un espace blanc supplémentaire

#1239615

Corrigé un problème rare lors de l'importation de périphériques via Virima

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#1239500

Correctif : un problème d'affichage mineur lors de la création d'actifs

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#1239268

Corrigé le problème d'interface utilisateur avec certains champs de recherche lors de la configuration des types d'actifs

#1239202

Corrigé un problème mineur de recherche de configuration dans la zone "ma config"

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#1239041

Corrigé un problème où le bouton "Aperçu du modèle" n'était visible que pour les modèles d'e-mail personnalisés

#1239022

Correctif : un problème lors de la duplication des règles de ticket ayant des groupes de critères définis

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#1238998

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket si vous appliquez des règles avec des champs personnalisés

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#1238908

Corrigé un problème où le calcul de la date de création du prochain planning pouvait entraîner une erreur de date invalide

#1238853

Résolu un problème avec le paramètre "Envoyer uniquement les accusés de réception aux adresses e-mail qui correspondent au nom de domaine d'un site" ne vérifiant pas les sites autres que le site du ticket

#1238837

Corrigé un problème de synchronisation des factures fournisseurs avec Xero lorsque le numéro de bon de commande fournisseur ou la référence du bon de commande fournisseur est inclus dans la référence de la facture

#1238655

Corrigé les problèmes de nouvelles entités de synchronisation Intacct ne signalant pas comme prévu

#1238147

Corrigé un problème mineur avec la configuration des vues pour les listes d'opportunités et les filtres dynamiques

#1238050

Corrigé un problème avec l'utilisation de la recherche rapide sur le portail pour trouver des services

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#1238035

Correctif : un ID de recherche inconnu pouvait être retourné à partir d'une correspondance de règle de ticket, entraînant une erreur ultérieure

#1238031

Corrigé un problème avec l'onglet Journal des notifications où il n'était pas possible d'ouvrir les notifications envoyées par le système en utilisant l'option "journaux sortants"

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#1237981

Ajouté l'option de remplacement du fournisseur dans "Prêt pour l'achat"

#1237914

Lorsque un fournisseur de remplacement est sélectionné à l'écran "Prêt pour l'achat", toute ligne de commande client contenant un produit avec un enregistrement de coût de remplacement pour ce fournisseur utilisera le coût de remplacement au lieu du coût sur la ligne de commande client.


Pour utiliser cette fonctionnalité, le paramètre "Afficher l'option de fournisseur de remplacement" doit être activé dans les paramètres de bon de commande fournisseur.

Correctif : les recherches impliquant un champ personnalisé avec une date par défaut

#1237779

Corrigé un problème avec la création/mise à jour des actifs avec des champs de date qui ne sont pas suivis des changements

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#1237733

Améliorations mineures apportées à l'intégration d'importation CSV SFTP et à la section Prêt pour l'achat

#1236916

Ajout d'un délimiteur à la nouvelle intégration d'importation CSV SFTP pour permettre différents délimiteurs.

Le fournisseur est désormais cliquable dans l'écran Prêt pour l'achat.

Résolution d'un problème avec le solde prépayé sur les tickets qui ne s'affichait pas les montants négatifs

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#1236914

Correctif : les utilisateurs pouvaient rencontrer un retard dans des situations spécifiques pour cesser de recevoir des notifications après s'être désabonnés

#1236898

Correctif : un problème avec les Widgets ne se rafraîchissant pas entre les tickets

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#1236879

Corrigé un problème qui pouvait entraîner une erreur 500 lors de la recherche avec la vérification orthographique AI

#1236650

Résolu un problème avec les journaux API pour l'envoi de factures via Xero ne journalisant pas la date de la demande

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#1236468

Corrigé un problème de filtrage des listes de tableau de bord dans la configuration

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#1236270

Corrigé un problème d'affichage des paiements dans l'intégration GoCardless

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#1236241

Corrigé un problème où les exportations de rapports étaient liées aux extensions de pièces jointes de ticket autorisées

#1236161

Corrigé un problème de recherche de tickets lorsqu'on n'est pas administrateur

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#1236142

Modification mineure du texte de remplacement pour les notes utilisateur à l'écran d'appel

#1236137

Correctif : une erreur lors de la définition des valeurs pour les champs personnalisés SQL dynamiques qui interrogent une base de données externe

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#1236103

Corrigé un problème de filtrage des colonnes sur les tables d'audit des tickets

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#1236036

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur de plage hors limites lors de l'importation d'actifs depuis ConnectWise Control sur l'intégrateur

#1236031

Corrigé un problème où les factures ne pouvaient pas être synchronisées avec Xero depuis la vue en liste

#1235051

Correctif : une erreur s'affichait lors de l'assignation de tickets à des agents hors bureau

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#1235014

Corrigé un problème où les rendez-vous n'incluraient pas les participants

#1234979

Amélioration mineure de la recherche sur une action d'ouverture

#1234891

Résolu un problème avec la confirmation de fermeture qui n'était pas sauvegardée lorsque configurée pour confirmer la fermeture avant de laisser un commentaire

#1234813

Résolution d'un problème avec l'édition des lignes de commandes clients et des lignes de devis dans le tableau lorsque la colonne du fournisseur est visible

#1234718

Correctif : les noms de sites ne s'affichaient pas pour les actifs sur le Portail libre-service

#1234679

Correctif : le nombre d'actifs affiché sur la liste des factures récurrentes pouvait différer de la page de détails

#1234584

Corrigé un problème avec les factures clients affichant un montant de taxe incorrect lors de l'utilisation de la taxe de vente automatique avec Quickbooks et lorsque le groupe/élément a une taxe de surcharge définie mais que la facture Quickbooks a une taxe de 0

#1234484

Suppression de '(anciennement Azure Active Directory)' du nom du module Microsoft Entra ID

#1234363

Corrigé un problème de langue dans l'intégration Virima

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#1223937

Correctif d'un problème où la ligne 1 et 2 d'une adresse pouvaient être dupliquées lors de l'envoi à Avalara

#1223836

Corrigé un problème avec le champ "type de client" qui échouait à la synchronisation avec HubSpot

#1223733

Corrigé un problème où les agents API pouvaient se voir attribuer des tickets

#1223163

Corrigé un problème où l'option de code de taxe par défaut sur l'article ne s'affichait pas lorsque Xero était activé

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#1223093

Corrigé un problème avec les actions SMS sortantes lorsque le fournisseur est Kapow ou TextApp

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#1222225

Correctif : les agents ne pouvaient pas se connecter via SAML si leur compte utilisateur n'était pas directement lié à l'agent

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#1205975

Correctif : certains $-variables ne se remplaçaient pas correctement sur un nouveau ticket lorsque la méthode d'incrémentation automatique était utilisée pour le calcul de l'ID du prochain ticket

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#1204929

Amélioration de la gestion des erreurs pour l'authentification par jeton de connexion

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#1200106

Correctif d'un problème avec la correspondance des utilisateurs de Datto Asset ne fonctionnant pas dans certains cas

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#1199016

Ajouté une journalisation améliorée pour les imports XLS planifiés

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#1198717

Correctif : les fenêtres contextuelles des paramètres de la zone des tickets apparaissaient toujours en mode clair

#1194864

Corrigé le problème des champs categoryid2-5 qui n'étaient pas toujours renseignés dans la base de données malgré la définition d'une catégorie sur le ticket

#1188537

Correctif de plusieurs problèmes concernant les champs de produits passant des devis aux commandes clients et aux bundles vers d'autres entités de facturation

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#1188445

Correctif d'un problème de permissions sur les notes CRM au niveau client/site

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#1186176

Correctif : la visibilité des valeurs des champs dynamiques ne s'appliquait pas lors de la soumission d'actions sur le portail

#1174139

Correctif : le nombre correct de décimales n'était pas appliqué à la quantité d'un article émis

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#1168223

Mise à jour : l'exportation CSV des utilisateurs permet désormais aux agents disposant des autorisations 'Lecture seule' ou supérieures d'exporter

#1130042

Correctif d'un problème avec l'incrément de quantité incorrect lors de l'utilisation du champ des articles émis sur le portail

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#1121935

Correctif d'un bug où le nom de l'onglet lors de la visualisation d'un ticket n'afficherait pas le résumé dans certains cas d'utilisation

#1121621

Corrigé un problème qui pouvait empêcher la soumission d'actions utilisateur avec des conditions de visibilité de champs dynamiques de groupe de critères appliquées

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#1114391

Nouveauté : vous pouvez maintenant importer les membres des listes de distribution via CSV directement dans la vue de liste des listes de distribution

#1113492

Ajout de clarté sur la taille maximale des champs personnalisés lors de l'utilisation de la nouvelle méthode de stockage

#1087246

Ajouté l'identifiant de l'utilisateur aux enregistrements de changement de périphérique lors de l'attribution ou de la désattribution d'actifs

#1085499

Résolution d'un problème avec le tri des tickets par temps SLA restant qui s'affichait incorrectement lors de l'utilisation du paramètre "Afficher le temps restant le plus faible qui n'est pas dépassé"

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#1066150

Nouveauté : ajout du numéro d'étape aux actions de résultat des étapes d'approbation

#1049231

Corrigé un problème avec les erreurs d'arrondi entraînant des écarts dans les calculs de taxes sur les lignes de facture lors de l'utilisation de la fonction de calcul de taxes pour totaliser les lignes avant de calculer la taxe

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#1028984

Ajout de la possibilité de filtrer les tickets par les champs Date de création, Dernière mise à jour et Date cible lors de la recherche

#1005024

Pour activer les filtres de date lors de la recherche, allez dans les paramètres avancés et cochez "Activer les filtres de date de recherche de tickets" sous "Recherche". Une fois activé, un filtre de date apparaîtra :


Ajout de la possibilité d'ajouter des enregistrements au prorata à la période en cours lors du changement de quantité après la date de création suivante

#832811

Pour activer cette fonctionnalité, allez dans Facturation > Configuration des factures récurrentes et activez "Ajouter au prorata à la période en cours lors du changement de quantité après la date de création suivante"

Ajout de la possibilité de faire glisser et déposer les lignes de bon de commande fournisseur et de facture client

#813373

Ajout d'une option pour fusionner par un Site spécifique lors de la facturation à un autre Client

#793486

Ajout de l'option de bulle d'aide aux actions

#762134

Ajout de la possibilité de synchroniser les factures fournisseurs avec QuickBooks Online

#600087

Corrigé un bug où l'affichage des tickets associés sur l'écran de création de nouveaux tickets ne se mettait pas à jour après le chargement initial si l'utilisateur final était modifié

#553891

Ajout de la possibilité de déclencher des notifications lorsque les OLAs atteignent des seuils spécifiés

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#1243442

Ces fonctionnalités sont similaires aux notifications SLA.

Dans la configuration > Accords de niveau de service > Paramètres généraux, vous pouvez spécifier 3 seuils distincts pour les notifications OLA. Ceux-ci peuvent être des pourcentages ou un nombre d'heures de travail. 

Vous pouvez ensuite créer des notifications, des webhooks ou des événements de runbook basés sur ceux-ci.


La date à laquelle ces notifications doivent être déclenchées sera recalculée automatiquement lorsqu'un OLA est mis en pause et repris.