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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.32

2.206

Bêta

222 mises à jour réparties sur 14 versions correctives

2.206.14

5 sept. 20251 fixed

Corrigé un problème de taux de TVA incorrect calculé lors de l'utilisation de AST et de la TVA composite calculée au niveau de la facture

Également dans 2.206.14 · 2.196.106

#1042684

2.206.13

3 sept. 20251 fixed

Corrigé un problème de rétroaction des compteurs périodiques lorsqu'il n'y a pas de relevés de compteurs précédents facturés

Également dans 2.206.13 · 2.196.105

#1042023

2.206.11

2 sept. 20251 fixed

Corrigé un problème où la quantité de lignes de relevés de compteurs était définie sur 0 lorsqu'aucun palier de compteur n'était associé au compteur.

Également dans 2.206.11 · 2.196.103

#1040867

2.206.10

28 août 20253 fixed

Corrigé un problème lors de la mise à jour des détails d'un ticket

#1035108

Corrigé un problème de génération des PDF des entités de facturation lorsque la méthode de calcul des totaux V2 est utilisée

#1037776

Corrigé une erreur lors du chargement des actifs lorsque le module N-Able N-Central est activé sans une URL valide

Également dans 2.206.10 · 2.196.111

#1038485

2.206.9

26 août 20251 fixed

Corrigé un problème qui empêchait le fonctionnement de la détection de collision entre agents

#1034849

2.206.8

22 août 20251 fixed

Correctif pour le problème de suppressions quotidiennes

#1029252

2.206.7

22 août 20255 fixed

Corrigé un problème empêchant le tri des factures récurrentes par "Période de création suivante" ou "Créer des factures pour ce nombre de périodes à l'avance"

Également dans 2.206.7 · 2.196.102

#1032594

Corrigé un problème lié aux conditions de chat

#1032696

Résolu un problème lors de la création de factures à partir de la zone "Prêt à facturer" lorsque la nouvelle méthode de stockage de la configuration Halo est activée

#1032790

Résolu un problème avec une erreur générée lors du calcul de la taxe pour les lignes de facture lorsque la taxe automatique QuickBooks est activée

Également dans 2.206.7 · 2.196.102

#1032935

Corrigé un problème lié au déplacement des étapes de workflow

#1033045

2.206.6

21 août 20254 fixed

Corrigé un problème empêchant la modification d'un actif lorsqu'un utilisateur était requis pour ce type d'actif

#1026966

Corrigé la visibilité des valeurs des champs personnalisés de type texte

#1028745

Corrigé un problème où un avertissement de conflit de modification ne s'affichait pas lors du changement de période d'une action

#1031935

Corrigé un problème d'autorisation avec l'intégration NinjaOne

#1032670

2.206.5

20 août 20251 improved · 9 fixed

Corrigé les problèmes d'utilisation d'une application développeur personnalisée pour l'autorisation NinjaOne

#1018441

Corrigé un problème où les limites d'équilibrage de charge par agent peuvent ne pas être correctement appliquées

#1027847

Corrigé un problème de chargement des widgets multiséries du tableau de bord lorsque l'option 'Reporter la dernière valeur' est activée

#1030336

Résolu un problème avec l'ajout de relevés périodiques de compteurs qui ne permettait pas de réduire la quantité en dessous de la quantité facturée la dernière fois

Également dans 2.206.5 · 2.196.101

#1030532

Corrigé un problème où la signature électronique des devis pouvait générer une erreur

#1030851

Mise à jour des packs linguistiques QuickBooks

Également dans 2.206.5 · 2.196.101

#1030864

Corrigé l'affichage incorrect de la colonne Client sur la liste des dépenses en attente de révision

#1031456

n/a

Résolu un problème présent lors de l'utilisation de QuickBooks avec la Taxe de Vente Automatique en même temps que la Taxe Composée calculée après l'arrondi, ce qui peut entraîner un total de taxe incorrect dans certains cas

Également dans 2.206.5 · 2.196.101

#1031837

Corrigé un problème avec les réponses WhatsApp

Également dans 2.206.5 · 2.196.101

#1031939

Corrigé un problème avec les conditions de Chat qui n'étaient pas vérifiées lors de l'utilisation de champs définis par l'action Mise à jour des champs personnalisés du ticket

#1032043

2.206.4

19 août 20251 improved · 13 fixed

Corrigé un problème avec les occurrences de tickets planifiées

#1016366

Corrigé un problème où les lignes de devis non enregistrées pouvaient afficher un total net supérieur à la valeur réelle.

Également dans 2.206.4 · 2.196.101

#1017209

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas effacer un raccourci de texte prédéfini

#1024711

Corrigé un problème lors du changement d'équipes avec des fuseaux horaires différents sur les tickets exclus des SLAs

Également dans 2.206.4 · 2.196.101

#1027303

Mise à jour de l'image de l'Intégrateur de Comptes QuickBooks

Également dans 2.206.4 · 2.196.101

#1028160

Corrigé un problème d'affichage mineur lors de la synchronisation d'un devis vers une commande client vers un bon de commande fournisseur Ingram Micro Reseller

Également dans 2.206.4 · 2.196.101

#1028323

Corrigé un problème avec les totaux de conversion de devises qui ne fonctionnaient pas comme prévu dans certains cas

#1028383

Corrigé un problème avec la TVA qui ne s'affichait pas correctement sur les totaux des factures clients lorsque vous utilisez QuickBooks Online et que la facture contient des lignes à prix zéro ou des lignes "coût uniquement"

Également dans 2.206.4 · 2.196.101

#1028589

Corrigé un problème lors de l'ajout d'actifs à l'onglet des actifs liés sur les modèles enfants

#1028596

Corrigé un problème lors du traitement des importations de tickets et des événements entrants

#1028652

Corrigé un problème avec les tables groupées dont les lignes étaient toujours repliées par défaut sur les versions antérieures de la v2.206

#1028725

Corrigé une erreur lors de l'ajout de nouvelles colonnes aux profils de colonnes de devis

#1029486

Corrigé un problème lors de la duplication d'articles avec des niveaux de tarification

#1029637

Corrigé une erreur lors de l'ajout de nouveaux départements qui provoquait une erreur lors de l'enregistrement

#1029656

2.206.3

15 août 20251 improved · 7 fixed

Corrigé plusieurs problèmes avec l'intégration SentinelOne

Également dans 2.206.3 · 2.196.101

#1024164

Corrigé un problème de gestion des e-mails formatés

#1025405

Corrigé un problème de chargement avec les graphiques à séries multiples à partir d'une seule source de données

#1025428

Corrigé un problème avec les étapes de workflow conditionnelles

#1027021

Mise à jour du langpack de l'intégrateur de comptes QuickBooks

Également dans 2.206.3 · 2.196.101

#1027405

Corrigé un problème avec les champs SQL dynamiques sur les approbations n'utilisant pas les valeurs de champ en direct

#1027413

Corrigé un problème avec le total des bénéfices de la facture client

#1027714

Résolu un problème avec le paramètre d'arrêt de la planification pour l'assignation des tickets non attribués lorsqu'il y a un arriéré provoquant l'échec de l'équilibrage de charge en arrière-plan

#1027759

2.206.2

13 août 202511 fixed

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas renvoyer les webhooks entrants non réussis pour QuickBooks Online et Xero

Également dans 2.206.2 · 2.196.101

#1014642

Corrigé un problème mineur lors de l'importation de sites depuis l'intégration ServiceNow

Également dans 2.206.2 · 2.196.93

#1023632

Corrigé un problème lors de la mise à niveau vers 2.206

#1024545

Corrigé un problème lors du chargement de l'écran de recherche modale

#1024657

Corrigé un problème avec la suppression du numéro de carte

#1025358

Corrigé un problème lors de la mise à niveau vers 2.206

#1025402

Corrigé un problème lors de la finalisation d'une approbation dans 'mes approbations'

#1025643

Corrigé des problèmes avec les notifications d'appel

#1025694

Corrigé un problème avec une jointure de table personnalisée

#1025698

Corrigé un problème d'autorisation de l'intégration Dynamics Business Central

#1025754

Corrigé un problème lors de l'enregistrement des factures client

#1026288

2.206.1

8 août 202531 added · 11 improved · 120 fixed

Ajout d'une option dans les paramètres de l'IA pour générer un résumé IA de l'article basé sur le titre, la description et la résolution Ajout d'une option dans les paramètres de l'IA pour utiliser le résumé généré par l'IA d'un article afin d'identifier et de signaler les articles potentiellement en double avant soumission

#767579

Il existe une option supplémentaire pour sélectionner le score de similarité vectorielle pour détecter les articles en double. Il est recommandé d'utiliser un score plus élevé (supérieur à 0,9) pour cette fonctionnalité. Cela n'affectera pas le score de recherche de la base de connaissances. 


Lorsqu'un article potentiellement en double est identifié, cela affichera une fenêtre contextuelle lors de l'ajout de l'article qui demande de confirmer votre soumission.


Vous pouvez maintenant cloner les campagnes d'e-mails

#768984

Corrigé un problème mineur avec la création de nouvelles lignes de facture récurrente utilisant des quantités calculées.

#769089

La possibilité d'ajouter des groupes de distribution Azure/Entra en tant que suiveurs a été ajoutée

#770320

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez activer "Autoriser les groupes à être ajoutés en tant que suiveurs de tickets" dans la configuration de Microsoft Entra ID. Cela doit également être activé par connexion Entra ID. Vous pouvez ensuite choisir l'une de ces connexions pour l'utiliser par défaut lors de l'ajout de suiveurs.


Il existe 2 options pour la manière dont les suiveurs peuvent être ajoutés :

Ajouter l'adresse e-mail de la liste de distribution

Cela ajoutera l'adresse e-mail de la liste en tant que suiveur. Cela permet à la liste d'être automatiquement Cc ou Bcc dans les actions, en fonction du paramètre au niveau de l'action. De plus, cela signifie que l'ajout ou la suppression d'utilisateurs de la liste les ajoutera ou les supprimera immédiatement de la chaîne d'e-mails. Cette option n'accorde pas aux suiveurs l'accès aux tickets.


Ajouter les membres de la liste de distribution en tant que suiveurs utilisateurs individuels

Cela ajoutera chaque utilisateur de la liste en tant que suiveur. S'ils ont été importés dans Halo en tant qu'agent ou utilisateur, ils seront faits suiveurs. S'ils n'ont pas été importés, leur adresse e-mail sera ajoutée en tant que suiveur.

Les agents et utilisateurs suiveurs peuvent être autorisés à accéder au ticket, mais les modifications de la liste de distribution ne seront pas reflétées dans Halo automatiquement. 

Vous pouvez également spécifier un nombre maximum de membres qu'un groupe peut avoir. Par défaut, celui-ci est défini à 100.



Des champs personnalisés ont été ajoutés aux dépenses

#774083

Corrigé l'apparition de la fenêtre contextuelle du seuil de prépaiement pour les clients dont le contrat de prépaiement a expiré.

#800178

Profils de colonnes de ligne ajoutés pour les factures, devis, bons de commande fournisseur et commandes client

#831635

Les colonnes affichées sur les lignes des entités de facturation sont maintenant configurables. Un profil de colonnes de ligne par défaut peut être sélectionné dans la zone de configuration respective pour chaque entité. Il existe également un bouton Modifier les colonnes disponible en haut de l'écran de détails.


Notez que tous les agents doivent avoir accès à un profil de colonnes pour qu'il soit disponible en tant que défaut global.

Vous pouvez maintenant ajouter des éléments de texte prédéfini à vos favoris pour un accès plus rapide. Les éléments favoris sont stockés dans une liste dédiée "Mes favoris"

#836506

Cette fonctionnalité peut être activée dans Configuration > Tickets > Paramètres généraux et ne peut être utilisée que si "Afficher l'écran modal pour insérer du texte prédéfini" est activé



De nouveaux paramètres ont été introduits pour activer la fonction hors bureau des utilisateurs

#947700

Plusieurs nouveaux paramètres peuvent être trouvés dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux :


L'activation de la fonction hors bureau affiche une nouvelle section "Paramètres hors bureau" sous l'onglet des préférences d'un utilisateur :



Si elle est activée, une bannière d'avertissement apparaîtra lors de l'envoi d'un e-mail à l'utilisateur final s'il est actuellement hors bureau. Cela utilise le champ de message hors bureau configuré sur l'utilisateur.



Si elle est activée, l'utilisateur est hors bureau et le ticket est mis en attente, le prochain intervalle de rappel et l'intervalle de fermeture automatique seront appliqués à partir de la date de fin de hors bureau de l'utilisateur final.

Corrigé un problème mineur avec la liste des agents affichée lors de la réaffectation et l'agent ne pouvant pas affecter des agents dans des équipes dont il n'est pas membre.

#949466

Raccourcis de texte prédéfini ajoutés

#949683

Vous pouvez maintenant ajouter une touche de raccourci sur la configuration du texte prédéfini. Cette touche peut être n'importe quelle lettre de l'alphabet, vous pouvez donc ajouter jusqu'à 26 raccourcis. Ceux-ci sont partagés entre tous les agents. Les raccourcis peuvent être consultés sur la page des raccourcis en appuyant sur ?


Pour utiliser le raccourci, vous devez être concentré sur un champ de texte enrichi et appuyer sur ALT + SHIFT + [Touche].

Un champ d'utilisation a été ajouté pour les types d'actifs

#950383

Ce champ ne sera pas visible par défaut. Il apparaîtra dans la configuration du type d'actif lorsque le code de recherche pertinent "utilisation du type d'actif" a des valeurs :

Corrigé un problème où les abonnements pouvaient être divisés en plusieurs licences lors de l'importation depuis Giacom.

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#956786

Un paramètre global a été ajouté pour définir une date d'expiration de mot de passe pour les utilisateurs finaux et les agents

#956854

Vous pouvez maintenant accorder un accès en lecture et en modification basé sur les rôles aux champs personnalisés sur les tables personnalisées

#957609

Pour ajouter des restrictions de rôle, allez dans Configuration > Objets personnalisés > Tables personnalisées et choisissez une table personnalisée à laquelle appliquer des restrictions.


En mode édition, cliquez sur l'icône de crayon sur un champ sous l'onglet liste de champs :



Cela affichera un nouvel écran de restrictions similaire à celui de l'ajout de restrictions de rôle pour les champs de type de ticket :



En mode lecture, vous pouvez cliquer sur le champ dans la liste de champs pour éditer le champ personnalisé :



Corrigé un problème avec les champs SQL dynamiques sur les actions n'utilisant pas les valeurs de champ en direct sur le portail.

#958900

Corrigé un problème avec les nouveaux fournisseurs n'héritant pas du locataire Xero par défaut.

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#961660

Un champ de fuseau horaire a été ajouté au niveau du ticket

#961858

Ce champ peut être ajouté aux listes de champs de type de ticket et remplacera tous les autres fuseaux horaires relatifs au ticket pour les SLA :

Par exemple, un ticket sans fuseau horaire défini utilisera le fuseau horaire au niveau du site / de l'équipe :


L'ajustement du fuseau horaire sur le ticket mettra à jour le SLA en conséquence :

Corrigé un problème où les changements de statut des commandes clients ne déclenchaient pas de notification ou ne mettaient pas en file d'attente un événement.

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#962853

Le paramètre 'Désactiver le chargement automatique de tous les services lors de l'accès au catalogue de services sur le portail utilisateur final' a été ajouté aux paramètres de services

#968377

Une étape de flux de chat a été ajoutée pour mettre à jour les champs personnalisés de ticket liés avec des valeurs prédéfinies

#968961

Contrôle d'accès ajouté aux qualifications Une permission a été ajoutée pour permettre la création de nouvelles qualifications

#971200

Vous pouvez maintenant définir des valeurs par défaut pour les tables personnalisées dans les modèles de tickets

#975276

Option ajoutée pour masquer les numéros de sécurité sociale des champs de ticket et d'action Option ajoutée pour utiliser une méthode de masquage contextuelle

#977591

Situé dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux sous Paramètres de conformité des données.


De plus, une option a été ajoutée pour une méthode de masquage contextuelle qui s'applique au masquage des numéros de carte et des numéros de sécurité sociale. Cette méthode vérifie les termes clés courants autour du numéro de carte/numéro de sécurité sociale pour voir s'il pourrait s'agir d'un faux positif. Par exemple, elle vérifiera si elle fait partie d'une URL ou d'une adresse e-mail et ne la masquera pas dans ce cas. Veuillez noter que lorsque cette option est activée, cela pourrait entraîner certains numéros de carte ou numéros de sécurité sociale restants non masqués.

Les paramètres d'équilibrage de charge ont été ajoutés au niveau de l'équipe

#979706

Vous pouvez maintenant configurer les limites d'équilibrage de charge au niveau de l'équipe, et non plus uniquement au niveau du type de ticket.

Cela signifie que lors de l'équilibrage de charge des tickets, tous les tickets assignés à l'agent, quel que soit leur type, seront pris en compte pour déterminer à qui équilibrer la charge.


Les limites spécifiques aux agents peuvent maintenant également être définies au niveau de l'équipe.


Toutes les limites au niveau du type de ticket remplaceront les limites au niveau de l'équipe lors de l'équilibrage de charge.


Il est maintenant possible d'exécuter les programmes d'équilibrage de charge automatique au niveau de l'équipe plutôt qu'au niveau du type de ticket uniquement.

Ceci est activé en changeant un nouveau paramètre global dans Tickets > Paramètres généraux :

La valeur par défaut pour le paramètre est par type de ticket (comportement précédent). 

Corrigé un problème avec le rembobinage des factures fusionnées qui ne fonctionnait pas correctement dans certains cas.

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#979854

Corrigé un problème avec le chargement des champs de recherche personnalisés dynamiques sur les lignes de facture et les lignes de devis.

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#981339

Corrigé un problème avec $-SLAHOLDRICHACTIONNOTEPRIVATE qui ne se résolvait pas correctement.

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#982523

Corrigé les titres de page et les descriptions de page pour les pages de recherche et la page d'article d'actualité.

#982630

Amélioration de l'erreur de connexion lors de la première tentative de connexion au portail via SSO EntraID, mais l'utilisateur n'a pas accès au portail.

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#985891

Corrigé un problème avec le contrôle d'accès sur les services et les catégories de services qui affichait incorrectement le bouton de suppression

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#986068

Corrigé un problème avec l'ouverture d'articles suggérés depuis le chatbot

#986075

Vous pouvez maintenant définir que les lignes groupées sur les profils de colonnes soient repliées par défaut

#987019

Corrigé un problème où les e-mails avec un emoji au début du sujet correspondaient à des sites incorrects en raison de la correspondance du préfixe de site

#990161

Corrigé un problème où le bouton 'Ouvrir dans N-Central' échouait si votre URL N-Central avait un numéro de port personnalisé

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#990464

Vous pouvez maintenant utiliser l'option 'Configurer un nouveau graphique' dans les widgets de tableau de bord pour créer des graphiques à séries multiples à partir d'une seule source de données

#990930

Corrigé les alertes N-Central qui échouaient à correspondre aux clients lorsque la description de l'alerte n'incluait pas de sauts de ligne

#992984

Ajouté l'onglet des actifs liés aux modèles enfants

#993027

Corrigé un problème avec la méthode de calcul des totaux de ligne v2 qui remplaçait les variables dans le mauvais ordre dans certains cas, entraînant un calcul légèrement incorrect

#993537

Amélioré l'indice pour la durée de sommeil du workflow de runbook

#994337

Corrigé un problème avec certains types de suggestions dans les insights IA

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#994952

Amélioré la gestion des données de consommation enregistrées dans Microsoft CSP

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#996357

Corrigé un problème où les sources de données ne seraient pas enregistrées correctement dans certains scénarios

Également dans 2.206.1 · 2.196.101

#996736

Corrigé un problème avec l'option 'Exclure cette entité' sur une restriction d'accès d'utilisateur de service après la migration automatique vers les groupes de critères.

#997161

Corrigé un problème dans les règles de ticket où les critères de fuseau horaire seraient incorrectement effacés/modifiés

#997573

Vous pouvez maintenant afficher/masquer le champ système 'Titre' de l'utilisateur dans les profils de disposition d'écran pour l'entité Utilisateur

#999579

Corrigé un problème avec l'ajout d'une action d'approbation au ticket

#999668

Corrigé un problème rare de liaison des tickets à Jira

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#999891

Corrigé un problème de formatage affectant les détails des tickets à partir d'e-mails formatés

#999984

Corrigé une faute d'orthographe dans les paramètres des champs personnalisés

#1000010

Corrigé un problème où l'utilisation de *Agent de journalisation/En cours* sur une action, qui est copiée sur les tickets enfants, ne se peuplait pas lors du traitement via le service en arrière-plan

#1000401

Corrigé un problème où la permission d'agent 'Peut créer des notifications' ne permettait pas de créer des notifications personnelles

#1000583

Corrigé un problème avec les noms de catégories qui se traduisaient incorrectement dans certaines conditions

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#1001825

L'option de créer automatiquement une instance d'application métier lors de la création d'une application métier a été ajoutée

#1002472

Les types d'actifs qui ont "Est une application métier" défini ont maintenant une option pour "Créer automatiquement une instance principale". Cela permet de sélectionner tout type d'actif avec "Est une instance d'application métier" défini.

Si elle est définie, la création d'un actif de ce type affichera le champ "Nom de l'instance principale". Cela créera une instance d'application métier avec ce nom, avec les valeurs des champs copiées à partir de l'application métier. Ces 2 actifs sont automatiquement liés à l'aide du champ "Application métier propriétaire".

Corrigé un problème avec le paramètre "Affectation du site d'actifs" pour Intune qui était contourné lors de la gestion de l'affectation des utilisateurs depuis Entra

#1002924

Amélioré la gestion des erreurs pour l'intégration Google Business

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#1002981

Corrigé un problème où les bons de commande fournisseur créés à partir des commandes clients ne pouvaient pas être ajoutés à d'autres bons de commande fournisseur sur cette commande client

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#1003418

Une méthode alternative a été ajoutée pour envoyer les informations utilisateur lors de l'utilisation de la correspondance d'utilisateur JWT pour le widget de chat intégrable

#1003959

Il est désormais possible d'éviter d'envoyer les informations utilisateur au client via le JWT lors du lancement d'un chat en utilisant le widget de chat intégrable.


Cette méthode nécessite de poster les champs utilisateur qui seraient normalement mappés dans le JWT en tant que revendications, vers un nouveau point de terminaison de l'API Halo : https://<votre_url_halo>/api/ChatMatchingData


Ce point de terminaison nécessite une authentification et une permission de lecture et de modification des utilisateurs.


Un exemple de corps de requête contiendrait :

[

  {

      "json_content" : 

      {

          "firstname": "John",

          "lastname": "Doe",

          "username": "John Doe",

          "email": "example.email@halo.com"

      }

  }

]


Vous pouvez ajouter un nombre quelconque de propriétés Json à la propriété "json_content", elles utiliseront les mappages de champs spécifiés dans les mappages de jetons d'identité du profil de chat.


Un POST réussi vers le point de terminaison /ChatMatchingData sera indiqué par une réponse 201 Created et un objet de réponse contenant un GUID et une Clé.


Le GUID et la Clé peuvent ensuite être ajoutés à votre JWT qui est envoyé au client et utilisé pour lancer le chat de l'utilisateur avec les noms de revendications suivants :

  • "chatmatchingdataguid"
  • "chatmatchingdatakey"

Vous n'avez plus besoin d'inclure les PII dans le JWT car ils seront appariés et traités dans l'API Halo.


Il existe une option pour déterminer si le GUID et la Clé sont à usage unique. Sinon, ils seront valides pendant 24 heures.

Corrigé un problème avec l'intégration ArrowSphere où le filtre "Abonnements clients à importer" ne fonctionnait pas

#1003963

Corrigé un problème avec certaines modifications qui n'apparaissaient pas dans la zone de configuration des instances

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#1004108

Corrigé un problème mineur avec la facturation des valeurs de jalons

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#1004206

Corrigé un problème où la création d'une action via un runbook ne répondait pas au ticket si l'action était configurée pour le faire

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#1004632

Note : La propriété set_response_if_not_set devra être définie sur true dans le cadre de la création de l'action du runbook en JSON

Corrigé un problème où le bouton Créer un bon de commande fournisseur pouvait s'afficher sur les lignes de commande client lorsque la quantité totale avait déjà été commandée.

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#1004826

Corrigé un problème où l'envoi d'un devis ne mettait pas en file d'attente un événement 'Devis mis à jour'

#1005232

Vous pouvez maintenant exclure des agents de l'affectation automatique de tickets au niveau de l'équipe. Cela empêche les agents sélectionnés de recevoir des tickets via l'équilibrage de charge ou la répartition par tour

#1006134

Corrigé un problème avec les filtres de facturation sur les factures récurrentes causant très rarement l'absence d'affichage de factures en erreur

Également dans 2.206.1 · 2.196.101

#1006162

Corrigé un problème avec le temps de trajet n'étant pas affecté par les champs de plage de dates en attente de révision dans certains cas

Également dans 2.206.1 · 2.196.101

#1006164

Corrigé un problème avec l'autorisation de l'intégration Endpoint Central

#1006386

Corrigé un problème avec les profils de colonnes de devis affichant des noms de colonnes incorrects lors de l'ajout de nouveaux profils

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#1006417

Corrigé un problème avec un changement interne

#1006534

Corrigé un problème avec la mise à jour de la taxe des devis après la création d'une commande client et l'impossibilité de mettre à jour les lignes

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#1006566

Amélioré la gestion des erreurs pour les exports Excel des rapports

#1006857

Corrigé un problème avec les mappages de sites Ninja qui étaient supprimés lors du suivi du processus spécifique consistant à ajouter un nouveau mappage, importer l'Organisation pour le nouveau mappage, puis ajouter d'autres mappages après la fin de l'importation.

#1006959

Corrigé un problème avec l'utilisation de la fonction Planificateur de rendez-vous avec la réservation de ressources pour les tickets non attribués qui ne créait pas le rendez-vous pour l'agent choisi

#1007898

Corrigé un problème avec les commandes clients et les devis qui ne calculaient pas correctement les totaux de la première année dans certains cas

#1007951

Corrigé un problème avec les nouveaux tarifs de facturation qui ne définissaient pas le multiplicateur du week-end à 1 par défaut

#1008023

Corrigé un problème avec les processus d'approbation utilisant des approbateurs délégués

#1008101

Corrigé un problème avec l'utilisation de filtres multi-sélection sur les tableaux de bord

#1008200

Corrigé un problème avec les valeurs par défaut des modèles qui ne se définissaient pas lors de l'utilisation d'une Action pour appliquer le modèle

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#1008300

Corrigé un problème avec les mappages de valeurs ne fonctionnant pas pour la gestion des événements

#1008310

Corrigé le bouton Revise sur les devis qui ne réinitialisait pas le statut d'approbation interne

#1008490

Corrigé un problème avec le montant total de la facture s'affichant incorrectement pour la génération PDF lors de l'utilisation de AST avec Quickbooks et la première ligne d'une facture marquée comme "Ligne Bundled/Cost Only"

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#1008738

Corrigé un problème avec la surveillance des services backend filtrant les journaux d'e-mails entrants

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#1009255

Corrigé un problème empêchant la duplication d'éléments lorsque l'option 'Correspondre aux nouveaux éléments créés via l'API sur le SKU du fabricant des éléments existants' est activée

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#1009274

Corrigé un problème avec les variables $ qui ne se remplissaient pas à partir des champs personnalisés monétaires dans les régions utilisant des séparateurs décimaux virgule

#1009402

Corrigé un problème de mise à jour des étiquettes de ticket qui ne déclenchait pas l'événement Ticket Changed

#1009438

Résolu un problème avec la fonction glisser-déposer pour réorganiser les tâches de projet qui ne fonctionnait pas comme prévu

#1009439

Corrigé un problème où les champs personnalisés n'étaient parfois pas retournés lors de la récupération d'une liste de clients via l'API avec le paramètre include_custom_fields

#1009576

Corrigé un problème avec des enregistrements incorrects affichés dans l'onglet du journal des événements des tickets

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#1009731

Résolu un problème de mise à jour de la quantité de licences via l'API CSP qui ne fonctionnait pas à partir de l'enregistrement du client

#1010077

Résolu un problème où les entrées de temps devenaient verrouillées de la recalcul de facturation lorsque le taux de facturation était mis à jour, mais pas l'allocation de temps facturable

#1010262

Corrigé un problème de mappage du champ de fin de garantie pour la découverte d'actifs Halo

#1010682

Résolu un problème d'authentification de la connexion SnelStart

#1010953

Corrigé un problème où les variables ne se peuplaient parfois pas dans les notes de rendez-vous

#1010964

Corrigé un problème de performance lié au chargement des contrats sans aucun enregistrement de plan de programmation

#1011059

Corrigé un problème où les rendez-vous terminés ajouteraient une action aux tickets lorsqu'ils étaient clonés

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#1011517

Corrigé un problème avec le dépôt en ligne du tableau de bord qui ne fonctionnait pas

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#1011527

Corrigé un problème où les options de mappage des champs n'étaient pas visibles sur les mappages de champs Sage Intacct

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#1011778

Ajouté des améliorations de performance pour la synchronisation avec Salesforce sur l'intégrateur

#1011896

Résolu un problème avec l'intégration Microsoft CSP qui échouait à supprimer les licences pour les utilisateurs rendus inactifs puis supprimés d'Entra à une date ultérieure

#1011918

Amélioré la précision du suivi des taux d'ouverture/liens cliqués des campagnes par e-mail

#1012110

Les robots courants ont été bloqués pour le comptage des ouvertures/liens cliqués.

Veuillez noter que cela ne sera pas 100 % précis.

Corrigé la non-génération de tickets automatisés lorsqu'une date de fin de licence est reportée et qu'un ticket a déjà été généré pour cette licence précédemment

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#1012189

Correctif mineur pour un titre mal étiqueté sur l'intégration Pax8

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#1012417

Correctif mineur pour résoudre un libellé incorrect sur le titre de l'intégration Pax8

#1012419

Corrigé un problème où les restrictions de taux de facturation des niveaux supérieurs s'appliquaient lorsque les niveaux supérieurs étaient désactivés

#1012924

Corrigé un problème où une erreur 500 était générée lors du chargement d'un contrat lorsque les paramètres permettant plusieurs clients par site étaient activés

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#1013072

Amélioré la journalisation des webhooks Microsoft Sentinel

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#1013102

Corrigé un problème lors de l'ajout d'abonnés à un service

#1013154

Résolu un problème avec les champs personnalisés qui ne se chargeaient pas sur les profils de colonnes pour les factures

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#1013750

Corrigé un problème où le niveau d'accès aux actifs du département ne permettait pas d'afficher les actifs pour d'autres utilisateurs

#1014009

Corrigé un problème avec l'étiquette de l'actif qui n'était pas définie lors des importations IT Glue

#1014018

Corrigé un problème où la réinitialisation du niveau de traçage à -1 provoquait une réinitialisation du niveau de traçage lors du prochain contrôle

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#1014204

Corrigé un problème rendant certaines étapes de runbook non modifiables

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#1014295

Résolu un problème de non-enregistrement des modifications d'utilisateur effectuées à partir des modifications d'agent lorsque plus de 20 équipes ou agents sont mis à jour en même temps

#1014301

Permis l'achèvement des rendez-vous d'autres agents, si vous en avez la permission, lorsque le rendez-vous est privé

#1014391

Mise à jour de la formulation de la permission de co-gestion IT pour les agents

#1014520

Corrigé un problème d'utilisation de champs SQL personnalisés sur les actions anonymes

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#1014860

Corrigé un problème de non-application du paramètre de niveau de service 'Afficher après l'enregistrement d'un ticket' dans certains cas

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#1015082

Corrigé un problème où certains nouveaux utilisateurs correspondaient incorrectement lors de l'importation via l'intégration Google Workspace

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#1015194

Une option a été ajoutée à l'intégration CRM Dynamics 365 pour activer/désactiver les importations de clients correspondant au nom du client si elles ne correspondent pas au GUID

#1015264

Corrigé un problème où le statut par défaut n'était pas appliqué lors de la révision d'un devis

#1015380

Corrigé un problème où les approbations des responsables d'équipe incluaient des agents inactifs

#1015453

Corrigé certains problèmes de mappage avec l'intégration Sage Intacct

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#1015473

Corrigé un problème de suppression de l'instance source pour la synchronisation de la configuration

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#1016144

Corrigé un problème où $-COUNTERSIGNAPPROVE et $-COUNTERSIGNREJECT ne se peuplaient pas dans certains cas

#1016301

Résolu un problème de non-enregistrement de l'option de proratisation dans la zone 'Prêt pour la facturation'

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#1016335

Corrigé un problème de mappage des types d'actifs pour l'intégration Jamf

#1016352

Corrigé un problème empêchant l'affichage correct des erreurs de messagerie Google

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#1016481

Corrigé un problème de non-déclenchement des notifications 'ticket modifié' lors de la modification de certains champs

#1016842

Vous pouvez maintenant définir un statut de ticket par défaut pour les mises à jour dans les intégrations Jira Software et Jira Service Management

#1016865

Corrigé un problème d'affichage entraînant l'apparition multiple des responsables d'équipe lorsqu'ils sont liés à l'équipe via différents rôles

#1016896

Ajouté le niveau de risque en tant que code de recherche configurable

#1017021

Résolu un problème d'arrondi du temps d'action ne s'affichant pas correctement lors de l'utilisation de l'arrondi au niveau du ticket lorsque des actions avec un temps zéro mais des taux de facturation appliqués existent sur le même ticket

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#1017289

Permis la saisie de valeurs décimales dans le temps de disponibilité cible

#1017622

Corrigé un problème de pagination sur le point de terminaison des sites

#1018055

Corrigé un problème avec le point de terminaison des actifs qui n'appliquait pas la limite par défaut de 50 en l'absence de pagination

#1018124

Corrigé un problème de mise à jour en masse des pièces jointes

#1018151

Corrigé un problème de traduction des modèles d'e-mails personnalisés

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#1018181

Mise à jour des liens de guide du module de création de factures et de suivi du temps et des déplacements

#1018397

Correctif d'un problème qui incluait les mentions lors de la synchronisation des tickets ou des actions entre les instances liées, ce qui pouvait entraîner la notification de l'agent incorrect

#1018579

Correctif de formatage PDF avec $-invaddress lorsque certaines lignes d'adresse sont vides

#1018948

Correctif d'un problème où le nom générique de l'agent n'était pas utilisé dans le fil d'activité du portail lorsqu'il était défini

#1019210

Correctif d'un problème avec la région de facturation étant remplacée par la région du site dans certains cas dans Avalara

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#1019308

Correctif d'un problème mineur avec les types de tickets enfants autorisés

#1019322

Correctif d'un problème avec les statuts de service pilotés par les tickets affichant incorrectement les services comme ayant un défaut

#1019429

Résolution d'un problème avec la mauvaise devise s'affichant sur la sélection de l'article/produit lorsque la multi-devises n'est pas utilisée

#1019442

Correctif d'un problème d'affichage mineur avec la vue en chevron des étapes de flux de travail lors de l'affichage des dates de début des étapes de flux de travail

#1019528

Résolution d'un problème avec la licence/abonnement ne s'affichant pas lors de l'utilisation de la nouvelle méthode de stockage de configuration activée dans les paramètres avancés

#1019671

Résolution d'un problème avec le jeton de rafraîchissement ne se rafraîchissant pas au bon moment lors de l'utilisation de l'intégration Exact Online

#1019725

Correctif d'un problème avec la suppression des factures dans Halo déjà supprimées dans Myob

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#1021012

Correctif d'un problème de pack de langues avec l'email de demande de nouveau compte utilisateur

#1021171

Correctif du problème avec les dossiers de niveau site ne s'affichant pas sur le Portail libre-service

#1021373

Correctif du problème avec les noms de catégories ne se traduisant pas

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#1021676

Résolution d'un problème avec la recherche insensible aux accents ne fonctionnant pas pour la recherche d'utilisateurs

#1021707

Correctif d'un problème avec la duplication des flux de travail contenant des étapes avec des restrictions de statut

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#1021843

Résolution d'un problème rare avec les erreurs de Clé Primaire lors de la création de factures

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#1021969

Correctif d'un problème avec Sage Intacct ne parvenant pas à publier des factures dans de rares cas

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#1022095

Correctif d'un problème de synchronisation des modifications du paramètre "Dépassement de SLA" entre les instances

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#1022560

Plusieurs problèmes ont été corrigés avec les nouvelles dimensions ajoutées dans l'intégration Dynamics Business Central, ainsi qu'un problème fiscal mineur

#1022736

Correctif d'un problème avec la nouvelle permission 'Niveau d'adhésion à tous les départements'

#1022755

Correctif d'un problème où le filtre de catégorie de service racine semble ne pas s'appliquer une fois que vous cliquez sur tous les services

#1023381

Correctif d'un problème avec QuickBooks Online AST appliquant par erreur aux nouveaux PDF de factures dans certains cas

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#1023415