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Halo

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Non publiée

Publiée le 20 janv. 2025 · 83 mises à jour

Ajout d'un paramètre aux étapes de chat de l'agent virtuel pour rediriger le flux de chat vers une étape spécifiée en cas d'erreur avec le service d'IA utilisé

#791412

Ajout de l'option pour utiliser la gestion des événements pour le traitement des webhooks Zabbix

#788277

Cela peut être configuré en modifiant le "Type de traitement des webhooks" dans la configuration de l'intégration.


Les webhooks doivent être envoyés à /notify pour les deux types de traitement.

Ajout de la possibilité de remplacer le symbole de devise par défaut sur les widgets monétaires du tableau de bord et de supprimer les zéros de fin

#782342

Ajout de l'option pour utiliser l'API Microsoft Graph pour lister les clients dans l'intégration Microsoft CSP

#776158

Un nouveau paramètre est disponible dans l'onglet Tenants de l'écran de configuration de l'intégration Microsoft CSP, vous permettant de choisir le statut de vos relations de locataire. Les options sont GDAP uniquement ou une combinaison de DAP et GDAP.



Lorsque GDAP uniquement est sélectionné, l'intégration utilisera l'API Microsoft Graph pour lister les clients au lieu de l'API Partner Center. Des autorisations supplémentaires doivent être ajoutées à votre application Azure configurée pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement.


Certains champs relatifs à DAP/GDAP sur l'écran de configuration de l'intégration seront également masqués car ils ne sont plus requis.


Il est recommandé de passer à cette option dès que toutes vos relations de locataire dans le Partner Center sont GDAP.

Ajout d'une nouvelle colonne de base de données qui stocke les messages de chat en direct en texte brut

#776015

Ajout de l'analyse de rapports IA à la suite de reporting

#768380

Le paramètre peut être activé dans Configuration>IA

Ajout d'un nouveau paramètre dans Facturation > Paramètres généraux pour afficher la devise spécifiée pour les Devis/Commandes/Factures par défaut, au lieu d'utiliser la devise par défaut globale

#763890

Ajout d'options pour déterminer ce qu'il faut faire avec les tickets enfants lors de la fusion d'un ticket parent avec un autre ticket

#758073

Il existe cinq options configurables dans Tickets > Paramètres généraux, sous le groupe de paramètres Fusion :

  • Déplacer les tickets enfants vers le nouveau parent (comportement existant)
  • Fermer les tickets enfants et les déplacer vers le nouveau parent
  • Fermer les tickets enfants et les laisser sur l'ancien parent
  • Supprimer les tickets enfants
  • Demander à chaque fois

Lorsque l'option "Demander à chaque fois" est sélectionnée, l'agent se verra proposer les quatre autres options chaque fois qu'il souhaite fusionner un ticket avec des enfants.


Remarque : lorsque l'option "Supprimer les tickets enfants" est utilisée, ils peuvent être restaurés si le ticket parent est défusionné, mais uniquement si la suppression permanente est désactivée (recommandé) dans les paramètres avancés.

Ajout du type de déclencheur "Violation de SLA" pour les notifications et d'un paramètre pour configurer le statut d'un ticket après la violation du SLA

#754152

Au lieu de configurer les niveaux de pourcentage d'avertissement SLA à 100 %, il existe désormais une notification native qui se déclenchera une fois le SLA violé.


Sur le SLA lui-même, vous pouvez désormais configurer le statut du ticket après la violation du SLA.

Ajout de la visibilité dynamique des valeurs des champs pour les champs de catégorie

#671859

Corrigé un problème de journalisation des tickets

#799085

Corrigé des fautes d'orthographe mineures

#798265

Corrigé une erreur 404 après l'ajout d'une méthode de paiement Stripe

#798173

Corrigé un problème avec les rappels d'e-mails de fermeture lorsque l'option "Ne jamais envoyer d'e-mail à cet utilisateur" est activée

#798027

Corrigé un problème avec les actifs lors de la fusion des utilisateurs

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#797965

Corrigé l'absence d'affichage d'autres bons de commande fournisseur sur la ligne de commande client liée après la suppression d'un bon de commande fournisseur lié différent

#797887

Corrigé l'ordre de certains paramètres dans Configuration > Commandes client pour mieux mettre en évidence les dépendances

#797770

Corrigé les problèmes d'affichage des champs personnalisés des bons de commande fournisseur dans les détails du menu latéral des bons de commande fournisseur

#797078

Corrigé un problème mineur avec la journalisation Exact en ligne

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#797074

Corrigé un problème de désactivation des sites/utilisateurs

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#797040

Corrigé un problème avec certains champs Sage Intacct n'étant pas hérités des factures récurrentes sur les factures dans certains cas

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#796906

Suppression d'un champ en double de la page de configuration de NinjaOne

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#796542

Corrigé un problème avec les e-mails en masse

#796423

Corrigé un problème d'envoi d'e-mails aux abonnés via un service

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#796410

Corrigé le champ Workflow sur les règles de ticket n'étant pas effacé lorsque le workflow est supprimé

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#796312

Corrigé l'absence occasionnelle de la case à cocher "Désactiver les utilisateurs dans Halo lorsqu'ils ne sont pas trouvés dans Azure" sur la page de configuration d'Entra

#796261

Corrigé un problème dans certains cas avec l'accès en lecture des détails des tickets des agents au niveau des champs de type de ticket n'ayant pas de valeur par défaut

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#796225

Corrigé un problème avec la variable $-AIGENERATEDSUMMARY

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#796120

Corrigé un problème avec la suppression des tickets rendant la génération de PDF de facture inaccessible dans certains cas

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#796104

Résolu un problème avec l'indication de l'approbateur utilisateur ne se sauvegardant pas

#796079

Corrigé un problème avec les mappages de sites Auvik

#796061

Corrigé un problème avec les journaux des webhooks Meraki

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#796047

Résolu un problème avec les licences Pax8 annulées dont le nom change en "cancelled"

#796032

Corrigé un problème où les services avec de nombreux actifs liés ne se chargeaient pas et timeout

#795989

Corrigé un problème mineur d'interface avec les grands noms d'utilisateurs et les emails sur le menu latéral

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#795566

Résolu un problème avec des agents incorrects affichés dans une condition rare liée au paramètre Agent Co-Managé

#795487

Corrigé un problème avec le paramètre de profil de colonne "Inclure les Enfants" lorsqu'il est utilisé sur un tableau de bord

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#795457

Améliorations mineures des packs de langues

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#795414

Corrigé un problème avec un outil de migration

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#795323

Amélioré l'audit de suppression des factures pour distinguer les factures fournisseurs, les notes de crédit et les factures clients dans la table d'audit

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#795047

Corrigé un problème visuel avec les longs noms d'utilisateurs débordant des cartes Kanban

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#794879

Supprimé certaines validations sur les emails entrants dans l'intégration de la boîte aux lettres Sales

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#794861

Corrigé les champs Date de Création et Date de Début sur les Campagnes d'Emails ne s'affichant pas dans le fuseau horaire local

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#794750

Corrigé un problème où l'image de l'agent de substitution était visible lors de l'utilisation de la substitution 'qui' sur le portail

#794730

Corrigé un problème avec des résultats incohérents des imports d'interface Meraki

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#794677

Corrigé un problème où les actions 'Créer une Devis dans le Deviseur' généraient une erreur lors du recalcul de la facturation

#794603

Corrigé un problème rare où les tickets parents ne pouvaient pas être fermés

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#794572

Corrigé les modifications des champs personnalisés ne se sauvegardant parfois pas lorsqu'une règle de ticket applique un modèle sans type de ticket défini

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#794488

Corrigé un problème où les actifs de l'intégration AWS ne se désactivaient pas dans Halo lorsqu'ils n'existaient plus dans AWS

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#794165

Corrigé l'impossibilité de supprimer les Fonctions Personnalisées des étapes de flux de chat de l'agent virtuel

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#794136

Amélioration des performances lors de l'ajout d'Actions à des tickets enfants en masse

#794110

Corrigé un problème mineur lors de la création de bons de commande fournisseur avec le revendeur Ingram Micro activé

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#793613

Corrigé une erreur lors du chargement des actifs lorsque l'intégration N-Able N-Central est activée mais qu'aucun compte N-Central n'existe

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#793412

Corrigé un problème d'affichage de la plage de coûts de service sur le portail

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#793318

Corrigé un problème avec le type de ticket ITIL qui ne changeait pas correctement lors de l'application d'un modèle

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#793289

Résolu un problème de chargement lent des listes personnalisées pour les Utilisateurs et les Sites

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#793279

Corrigé les modèles de tickets restés liés à des types de budget supprimés

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#793228

Corrigé un problème avec les téléchargements de documents PandaDoc pour les clients hébergés

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#793212

Amélioré les vérifications de gestion des stocks pour éviter les problèmes de bacs de stock invalides

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#793195

Corrigé un problème mineur lors de la création d'une entrée de calendrier sur l'écran d'action

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#792997

Corrigé $-AREA et $-USERNAME n'utilisant pas les champs de contact de l'opportunité lorsqu'ils sont utilisés dans les champs personnalisés des tickets

#792727

Corrigé un problème avec la marque des comptes de niveau supérieur comme actifs/inactifs

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#792556

Amélioré la journalisation des erreurs autour des automatisations de création de périphériques

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#792465

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les articles

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#792166

Corrigé certaines options de période de rapport manquantes des tableaux de bord sur le portail utilisateur final

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#791841

Corrigé un problème avec les tableaux de runbook de types non-objets qui échouent à avoir des valeurs lors de l'itération

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#791414

Corrigé un petit problème visuel avec le texte débordant dans les runbooks d'intégration personnalisés

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#790664

Amélioration mineure de l'audit

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#790020

Corrigé un problème mineur avec la synchronisation des commandes client vers Avalara

#789880

Corrigé un problème avec la recherche de variables retournant des informations incorrectes lorsque le type sélectionné est "tous"

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#788977

Corrigé un problème mineur avec les mappages de codes de comptes de groupes de produits lors de l'utilisation de plusieurs locataires QuickBooks Online

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#788602

Corrigé un problème avec la désaffectation des utilisateurs des actifs via l'intégration Snipe-IT

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#788144

Ajouté un paramètre dans Configuration>Commandes client pour déterminer la valeur par défaut de "Utiliser cette adresse pour les bons de commande fournisseur"

#786282

Corrigé un problème mineur avec le prix du catalogue Tech Data (Europe)

#784400

Résolu un problème avec les données de consommation Azure et les instances réservées qui ne sont pas importées correctement

#784297

Corrigé un problème avec le téléchargement des pièces jointes des tickets lors de l'utilisation de l'option "Extensions de fichiers autorisées"

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#784082

Ajouté l'option "Entités à synchroniser" à Datto Commerce

#779988

Ajouté le champ Date de naissance comme champ disponible pour les profils de colonnes des utilisateurs

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#778070

Corrigé un problème avec l'arrondi du prix des lignes de facture pour l'intégration MYOB

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#777622

Corrigé un problème d'interface utilisateur mineur sur la page de la liste des méthodes d'intégration personnalisées

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#777131

Corrigé un problème avec l'édition des groupes de listes de tâches sur les modèles de tickets

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#774001

Corrigé un problème avec le prorata sur les nouvelles lignes des factures récurrentes qui ne fonctionnait pas comme prévu dans tous les cas.

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#770509

Corrigé l'affichage de la liste des clients vide après la consultation d'un contrat

#627181