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Publiée le 7 avr. 2025 · 186 mises à jour

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Ajouté un module pour suivre les volumes de tickets enregistrés par type et source Ajouté un module de prévision pour prédire les volumes futurs de tickets à l'aide de données historiques (Utilise l'intégration Nixtla TimeGPT)

#820211

Ce changement comprend trois modules distincts. Leur utilisation combinée vous permettra de prédire les volumes futurs de tickets entrants.


Les modules sont :

  • Volumes de tickets, situés dans le module Reporting
  • Prévision
  • Nixtla TimeGPT, situé dans le module Intégrations


Volumes de tickets

Ce module vous permet de configurer le suivi des données entrantes (tickets enregistrés) qui sont regroupées sur une base horaire. Vous pouvez configurer des types de tickets et des sources spécifiques à enregistrer dans la table 'HistoricalTicketVolumes'.


Cela exécutera une requête toutes les heures pour compter le nombre de tickets enregistrés pour les types et sources de tickets configurés, et enregistrera cela comme une ligne dans la table. Cela est exécuté pour l'heure précédente, chaque heure lorsqu'il est activé. Les dates sont stockées en UTC.


Les données historiques sur les volumes de tickets peuvent être importées via une importation de tableur.


Prévision

Ce module vous permettra de prédire les valeurs futures pour un ensemble de données (Actuellement uniquement les données historiques des volumes de tickets), sur une fréquence et un horizon donnés. Par exemple, vous pourriez prédire les 7 prochains jours de tickets entrants pour chaque heure. Ou vous pourriez prédire les 12 prochains mois de tickets entrants par mois.


Ce module nécessite que l'intégration Nixtla TimeGPT soit configurée en fournissant une clé API dans le module d'intégration Nixtla TimeGPT.


Les données sont envoyées à l'API TimeGPT pour être traitées et prédites. Aucune information personnelle n'est envoyée.


Vous pouvez augmenter vos données historiques avec des "Événements" (données exogènes) un Événement est une période de temps marquée comme quelque chose qui influencerait le volume entrant, par exemple un jour férié, ou une campagne marketing. Cela peut être marqué contre vos données historiques, et ajouté pour le futur afin que le Modèle puisse prendre en compte les données historiques précédentes pour un événement qui va se produire dans l'horizon de la prévision. Cela devrait fournir une prévision plus précise.


Les données prévues sont sorties dans la table 'ForecastOutputValue' et peuvent être utilisées dans les rapports pour visualiser les prédictions.


Nixtla TimeGPT

Ce module contenu dans le module d'intégrations vous permet d'ajouter votre clé API Nixtla TimeGPT qui sera utilisée pour se connecter à l'API TimeGPT lors de la prévision.

Ajouté l'option d'utiliser un certificat différent pour signer la demande SAML

#855316

Une nouvelle option a été ajoutée pour choisir quel certificat doit être utilisé pour signer les demandes Authn envoyées de Halo au fournisseur d'identité. 



Les clients utilisant déjà l'intégration qui souhaitent passer à la méthode recommandée devront redémarrer le téléchargement des métadonnées Halo après avoir modifié le paramètre et les recharger dans leur fournisseur d'identité.


Les clients sur site utilisant l'option recommandée peuvent générer leur propre certificat auto-signé qui sera utilisé pour signer les demandes. Un guide de configuration est disponible ici, ainsi que dans la section Config > Sécurité de votre instance Halo.

Ajouté des étapes de pause aux runbooks

#836919

Vous pouvez maintenant configurer une étape de runbook pour faire une pause pendant un nombre de secondes spécifié. Cela permet une meilleure communication avec les API ayant des limites de débit ou des méthodes qui ne traitent pas immédiatement. 

Ajouté l'option d'afficher un onglet "Voir le journal" sur les détails du ticket

#836475

Si "Enregistrer les vues de ticket" est activé, vous pouvez maintenant ajouter un onglet aux détails du ticket pour afficher le journal de consultation du ticket.


Activez cette option à partir de Config > Paramètres avancés - Afficher l'onglet "Journal de consultation" sur les détails du ticket.


Ajout d'un nouveau paramètre à l'intégration Xero pour définir les résultats de la taxe de vente automatique

#832023

Les lignes de facture doivent initialement synchroniser avec Xero avec le code fiscal 'AVALARA' et les webhooks 'Invoice Updated' doivent être activés pour que la taxe s'applique aux lignes de facture Halo

Ajouté l'option de spécifier un article par défaut pour les nouveaux actifs au niveau du type d'actif

#830116

Ajout de la variable $ SERIOUSNESSCOLOUR

#830115

Celle-ci est remplacée par la couleur spécifiée pour la priorité du ticket. 

Ajout de l'option pour utiliser la couleur de la priorité lors de l'affichage en tant que compteur sur un tableau de bord

#830110

Cette option est uniquement disponible lorsque le champ de priorité est ajouté dans un widget de type "Plusieurs champs".

Ajout de l'option pour masquer le champ de sélection de l'utilisateur lors de l'enregistrement d'un nouveau ticket via une action

#830103

Cette option peut être activée au niveau de l'action en utilisant le paramètre "Masquer les détails de l'utilisateur lors de l'enregistrement du ticket". Cela définira par défaut l'utilisateur du ticket sur l'agent effectuant l'action.

Ajout de l'option pour filtrer les champs de date sur les deux dernières semaines pour les listes de tickets et les rapports

#830049

Ajout de l'option pour restreindre les champs recherchés lors de la recherche d'actifs afin d'améliorer les performances

#829849

Cette option peut être activée en utilisant le paramètre "Rechercher uniquement les champs principaux des actifs" dans Configuration > Paramètres avancés.

Avec cette option activée, la recherche d'actifs ne recherchera que le : nom du client, nom du site, numéro d'inventaire, et les champs clés 1 - 3. 

Ajouté les fonctions d'événement haloChat_inboundEvent_updateBubbleContainerStyles et haloChat_inboundEvent_updateBubbleStyles pour le widget de chat intégrable

#827310

Ces fonctions peuvent être appelées pour mettre à jour les props bubbleContainerStyles et bubbleStyles après l'initialisation du chat. Vous devez envoyer un objet de style JSX avec l'événement.

Ajouté la possibilité de configurer des profils de style CSS pour les articles de la base de connaissances et les listes de FAQ

#824017

Ces profils doivent d'abord être activés en utilisant le paramètre "Activer les profils de style" dans Configuration > Base de connaissances.


Une fois activés, vous pouvez configurer les profils de style. Chaque profil de style peut avoir plusieurs règles, qui sont des paires de sélecteurs CSS et d'attributs de style.

La priorité des profils et des règles ordonne le style, permettant aux règles de priorité plus élevée de remplacer celles de priorité inférieure. 


Un profil peut avoir un type de Tous, lui permettant d'être lié aux listes de FAQ et aux articles, ou d'être lié à seulement l'un de ces types.

Les profils peuvent être liés soit à partir du profil lui-même, soit à partir d'un article ou d'une liste de FAQ.

Le style pour les listes de FAQ n'affecte pas les listes elles-mêmes mais sera plutôt hérité par les articles qui les composent. Par exemple, les deux premiers ci-dessous sont hérités :

Les styles s'appliqueront lors de la visualisation, mais pas lors de l'édition, de l'article dans le portail de l'agent ou de l'utilisateur et lors de la génération d'un PDF pour l'article.

De plus, les profils de style sont suivis par la configuration.


Pour plus d'informations sur ce sujet, consultez https://usehalo.com/haloitsm/guides/2520

Ajout des mappages de variables de réponse prédéfinie pour la migration Freshdesk

#822472

Ajouté la source de ticket comme résultat de règle de ticket

#789729

Ajout de plusieurs colonnes d'historique des modifications aux profils de colonnes des actifs

#726276

Ajout des colonnes suivantes :

  • Dernière mise à jour
  • Mis à jour par
  • Créé par
  • Date de création

Ajouté l'importation de lignes de devis XLS

#698436

Les lignes de devis peuvent désormais être importées. Les profils XLS de lignes de devis peuvent être édités à partir des paramètres de devis.



Pour afficher l'option 'Importer les lignes de devis' sur les devis, activez l'option suivante dans les paramètres de devis :


Corrigé un problème lié à l'enregistrement des tickets

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#881364

Corrigé un problème où les notifications d'erreur des e-mails entrants peuvent être signalées incorrectement

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#881270

Corrigé un problème avec les métadonnées produites pour l'intégration SAML

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#880711

Résolution d'un problème avec le paramètre pour imposer le champ supplémentaire de l'actif à remplir lors de la sérialisation, ce qui empêchait le bon fonctionnement de la fonction d'importation des stocks

#880548

Corrigé un problème avec l'utilisation de l'authentification du système pax8 dans les runbooks d'intégration qui échouait à se réauthentifier dans certains cas

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#879940

Modification mineure de l'affichage de l'historique des audits de suppression de rôle utilisateur

#859128

Corrigé un problème mineur avec l'organigramme

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#859127

Corrigé quelques problèmes mineurs avec le suivi de configuration de n-central

#859049

Corrigé un problème avec le suivi de configuration des listes de FAQ

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#859048

Corrigé un problème avec les règles de changement de couleur sur les Widgets

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#859010

Corrigé des problèmes lors de l'utilisation du générateur de rapports pour interroger les actifs

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#858940

Corrigé un problème avec les comptes d'agents affichant plus d'agents que le nombre réel d'agents

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#858863

Corrigé les défauts des groupes d'articles qui ne sont pas enregistrés après avoir été appliqués sur les articles

#858705

Corrigé un problème avec l'onglet Articles qui était inaccessible dans certaines situations

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#858552

Corrigé un problème avec le suivi de configuration du profil de chat perdant les équipes autorisées

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#858447

Corrigé un problème où les agents ne pouvaient pas modifier un actif depuis une vue de liste dans certains scénarios

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#858417

Corrigé un problème avec l'importation d'actifs depuis Device42 avec plusieurs mappages de types d'actifs

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#858379

Corrigé une erreur rare liée aux statuts des agents lors de l'enregistrement d'un ticket avec équilibrage de charge / tourniquet depuis le portail utilisateur final

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#858313

Corrigé un problème où la variable $-QUOTESIGNATURE ne se peuplait pas sur les PDFs envoyés aux Utilisateurs lorsqu'ils étaient signés sans être connectés

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#858210

Corrigé un problème avec les nouveaux onglets qui se plaçaient derrière les fenêtres modales lors de l'ouverture de liens à partir d'une fenêtre modale en utilisant plusieurs onglets Halo

#858168

Résolu un problème avec l'arrondi du temps au niveau du ticket ne sauvegardant pas l'arrondi correct pour les nouvelles actions

#858142

Corrigé un problème avec la configuration des applications et services métier

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#858123

Corrigé une erreur UPDATE_APPROVAL_COUNT sur le portail libre-service

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#858117

Corrigé un problème avec les mappages de champs personnalisés dans l'intégration de découverte d'actifs Halo

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#858054

Corrigé un problème avec la facturation des jalons nécessitant des actions facturables lors de la facturation basée sur la valeur des jalons

#857951

Résolu un problème mineur avec les webhooks de mise à jour de facture Xero avec des descriptions de ligne vides

#857767

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les tableaux dans la zone d'intégration personnalisée

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#857524

Corrigé un problème avec l'affichage incorrect de la répartition fiscale sur le PDF généré pour une facture client lorsque l'option de l'arrondi par ligne de facture est utilisée pour les taux composites

#857452

Corrigé l'affichage des balises HTML dans le texte de survol de la liste des tickets lorsqu'il est configuré pour utiliser le résumé de conversation AI

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#857416

Corrigé un problème où les mappages des champs d'actifs d'intégration ne se mettaient pas à jour lors du renommage des champs d'actifs.

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#857173

Amélioré l'étiquette de la configuration pour masquer les actions de rendez-vous à l'utilisateur

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#856759

Corrigé un problème avec les boutons de runbook Rapid7

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#856660

Corrigé un problème visuel lors du filtrage des tickets sur le portail libre-service

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#856647

Corrigé les champs personnalisés calculés qui ne fonctionnaient pas lorsque l'expression contient des variables monétaires et que des séparateurs décimaux/milliers personnalisés sont configurés

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#856627

Corrigé un problème où les notifications avec des conditions de champs personnalisés supprimés ne se chargeaient pas

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#856575

Corrigé l'importation Autotask rendant les utilisateurs existants inactifs, et supprimé la correspondance des noms d'utilisateur pour permettre l'importation de plusieurs utilisateurs avec le même nom

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#856548

Corrigé un problème avec les champs personnalisés qui utilisent une méthode d'intégration personnalisée pour charger les valeurs incorrectement

#856433

Corrigé un problème où le prix et le coût de l'abonnement mensuel ne s'appliquaient pas lors de la création initiale d'une facture récurrente

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#856377

Corrigé un problème où le numéro de bon de commande fournisseur sur les projets ne se copiait pas vers les tâches de projet

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#856369

Corrigé un problème d'interface avec les Journaux légers

#856311

Corrigé un problème où l'ajout de restrictions de géolocalisation pour les articles de la base de connaissances générait une erreur

#856282

Ajouté « assettag » comme champ mappable pour l'intégration N-Central

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#855841

Résolu un problème intermittent avec la génération incorrecte de texte lors de l'utilisation de références (<link>) dans les modèles PDF vers des sources externes

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#855501

Corrigé un problème avec des enregistrements vides affichés dans l'onglet de l'ordre des articles de la liste de FAQ

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#855397

Corrigé un problème avec le générateur de requêtes lors de la référence aux champs des agents de l'entité des actions

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#855279

Corrigé un problème avec le chargement du référentiel d'intégrations personnalisées

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#855252

Modification mineure du formulaire d'inscription à l'essai de HaloPSA

#855030

Résolu un problème d'autorisation de clé API pour les méthodes d'intégration personnalisées

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#855000

Corrigé le statut après la mise à jour du fournisseur étant validé contre les statuts autorisés d'un type de ticket si les fournisseurs ne sont pas utilisés

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#854908

Corrigé un problème avec l'onglet « Tickets associés » qui n'apparaissait pas dans certains scénarios

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#844720

Corrigé un problème avec le processus d'approbation du 2ème niveau de gestionnaire de l'utilisateur

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#844675

Corrigé un problème où les articles ajoutés via des bundles n'utilisaient pas les codes fiscaux de substitution client/site

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#844434

Corrigé un problème où les pièces jointes ne pouvaient pas être téléchargées anonymement sur le portail pour les clients hébergés

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#844255

Corrigé un problème lors de l'édition des rendez-vous sur les tickets

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#844241

Corrigé un problème où l'ajout de restrictions de géolocalisation pour les articles de la base de connaissances provoquait une erreur

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#844229

Corrigé un problème lors de la suppression d'un champ personnalisé d'une table personnalisée

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#844221

Corrigé un problème lors de la mise à jour en masse des champs personnalisés des actifs depuis l'onglet des actifs associés d'un ticket

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#844163

Amélioré la gestion des erreurs lors de l'utilisation de l'intégrateur Halo pour synchroniser des données depuis Virima

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#843740

Corrigé un problème d'affichage mineur avec l'écran du journal des emails sortants

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#843710

Corrigé un problème de sensibilité à la casse avec les pièces jointes autorisées

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#843659

Corrigé un problème avec les tickets qui ne passaient pas à la dernière étape de leur workflow lors de la fermeture

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#843643

Corrigé un problème avec l'éditeur d'images ne s'affichant pas lors de la visualisation de l'éditeur de texte enrichi en plein écran

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#843624

Corrigé un problème où le client-site-utilisateur s'affichait dans le mauvais ordre sur l'écran Nouveau ticket

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#843607

Corrigé les erreurs lors de la duplication des rôles d'agent

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#843594

Corrigé un problème avec le champ du solde du contrat sur les tickets ne montrant pas le solde prépayé négatif

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#843540

Corrigé un problème avec le champ des actifs de l'utilisateur qui ne se mettait pas à jour lors du changement de l'utilisateur d'un ticket

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#843336

Corrigé un problème avec les filtres de recherche de l'état des projets enfants et de l'état des projets parents

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#843282

Corrigé un problème où les champs personnalisés de recherche SQL sur les tables ne peuplaient pas les valeurs des champs personnalisés en direct

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#843281

Corrigé un problème de correspondance des fournisseurs lorsqu'un e-mail correspond à une règle d'e-mail et aux paramètres d'un fournisseur

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#843254

Corrigé une erreur "Actif obligatoire" lors de l'enregistrement des actions malgré un Actif déjà défini sur le ticket

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#843162

Corrigé un problème où la facturation immédiate des prorata n'était pas liée à la facture récurrente

#843154

Résolu un problème où les Contrats/Accords définis comme Inactifs ne verrouillaient pas les enregistrements de temps de la fonction de recalcul de la facturation

#843017

Ajouté une indication à la configuration du workflow pour les automatisations temporisées

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#842838

Corrigé un problème avec les variables de champ personnalisé $ qui ne se peuplaient pas dans le chatbot

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#842554

Corrigé un problème avec les paramètres de masquage si vide pour les champs de sélection unique agent/utilisateur

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#842504

Corrigé un problème où les emails entrants de nouveaux utilisateurs échouaient dans des situations rares

#842369

Corrigé un problème d'affichage avec les tickets à l'étape finale de leur flux de travail

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#842332

Corrigé l'erreur lors de la configuration des filtres de rapport

#842280

Corrigé un problème où les identifiants de facture ne se peuplaient pas sur les PDF de consignation lorsque la facture était créée après la consignation

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#842256

Corrigé l'absence de barre de défilement sur l'écran de connexion

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#842247

Corrigé un problème visuel avec la valeur de la taxe convertie en devise dans certaines situations

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#842116

Corrigé un problème avec l'événement Utilisateur créé lors de la création d'un nouvel utilisateur via le Portail libre-service

#842061

Suppression de l'étiquette de la colonne de la taxe de vente automatique sur les devis et les commandes clients

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#841839

Corrigé un problème avec l'importation de configuration ne fonctionnant pas lorsque l'entité inclut des traductions personnalisées

#841759

Corrigé l'affichage des tickets ouverts non associés aux actifs lorsque les tickets proviennent d'alertes Ninja

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#841699

Corrigé un problème avec le calcul de la marge/marque-up des articles avec des valeurs récemment effacées en mode Édition

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#841612

Résolu un problème avec les données d'adresse échouant lors de l'importation en utilisant l'intégration Sage Business Cloud

#841610

Résolu un problème de gestion des erreurs avec l'intégration Sage Business Cloud qui ne renvoyait pas correctement l'erreur.

#841473

Ajouté un paramètre pour dissocier les actifs Halo des utilisateurs si le lien n'est pas trouvé dans Intune

#841459

Mis à jour l'application utilisée pour l'intégration Snelstart

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#841440

Résolu une erreur lors de la recherche d'un fournisseur dans la sélection unique du fournisseur sur les bons de commande fournisseur

#840710

Corrigé un petit problème d'affichage avec les tables personnalisées

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#840598

Amélioré le rapport d'erreurs

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#840416

Résolu un problème de réduction incorrecte appliquée aux lignes Pro-rata créées à partir de lignes de facture récurrente avec réduction appliquée

#840384

Corrigé un problème avec la création de projets, qui ont des budgets modélisés, à partir des lignes de commande de vente qui ont également des budgets d'articles

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#840046

Corrigé un problème où les variables $-REPORTSTARTDATE et $-REPORTENDDATE pouvaient calculer incorrectement dans certains scénarios

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#839996

Résolu un problème avec les abonnements d'utilisation Pax8 échouant à l'importation avec un prix pour l'utilisation d'Azure

#839816

Corrigé un problème avec les types de listes de distribution disponibles pour la sélection sur les campagnes par e-mail

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#839737

Corrigé un problème avec la synchronisation des webhooks ServiceNow

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#839688

Ajouté les importations de codes de compte aux articles lors de l'importation depuis Fortnox

#839466

Résolu un problème avec le paramètre par défaut global pour la facturation immédiate des prorata ajoutés manuellement

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#839344

Ajouté 'Forethought' comme valeur de source de ticket

#839317

Résolu un problème de formulation mineure de configuration dans les paramètres avancés

#838964

Corrigé un problème avec la couleur du titre de la catégorie de service qui ne changeait pas si un arrière-plan y était appliqué

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#838812

Pour les instances où un arrière-plan blanc ou clair a été défini pour le Catalogue de services, la couleur du titre "Catégories de services" peut être ajustée en utilisant du CSS personnalisé dans la page des paramètres du Portail libre-service.


div:has(> h2):not(:has(> h2 + a)) > h2 {

  color: black !important;

}


Résolu un problème où les agents ne pouvaient pas utiliser le bouton Effacer les commentaires d'un ticket lorsqu'ils avaient la permission correcte

#838646

Corrigé un problème lors de l'affichage des listes de tickets lors du tri par le champ Liste d'Emails

#838565

Corrigé certains variables $-manquantes de la liste des variables

#838483

Corrigé un problème avec la vue NOUVEAUXJOURS

#838440

Résolu un problème avec les actions sur les lignes de commande client partiellement visibles uniquement

#838382

Corrigé un problème avec la génération des références d'accord

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#838378

Corrigé un problème avec la génération de PDF dont le nom de fichier contient une virgule

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#838220

Ajouté l'option de ne pas effacer les pièces jointes en ligne lors de l'utilisation du bouton 'Effacer toutes les données du ticket'

#837659

Corrigé un problème avec la mise à jour de la devise sur les factures

#837526

Corrigé un problème avec l'édition des champs d'actif à sélection unique qui ont beaucoup d'options

#836925

Corrigé certains problèmes avec les nouvelles importations de devis/affaires HubSpot

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#836666
  1. Corrigé un problème avec le champ d'en-tête de groupe de devis et d'affaires
  2. Corrigé un problème avec la remise qui ne fonctionnait pas comme prévu
  3. Corrigé un problème avec les devis créés à partir d'affaires HubSpot qui se dupliquaient dans de rares cas

Corrigé un problème où les e-mails dans la zone « Ma boîte de réception » ne pouvaient pas être ajoutés à des opportunités existantes lorsque les agents n'étaient pas administrateurs

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#836654

Corrigé une erreur lors de l'importation manuelle des rendez-vous du calendrier Exchange

#836653

Corrigé l'intégration des calendriers Exchange rendant parfois les rendez-vous Halo publics malgré l'option "Rendre chaque nouveau rendez-vous importé privé" étant activée

#836589

Corrigé un problème où les enregistrements d'audit pour les valeurs par défaut des champs personnalisés qui ne sont pas sur le ticket pouvaient être ajoutés par erreur

#836452

Corrigé l'apparition de la liste déroulante @mention sur les notes internes pour les entités de facturation

#836446

Résolu un problème avec la liste des jalons sur les projets qui triait incorrectement après un rafraîchissement. Un problème d'affichage mineur a également été résolu, ce qui signifiait que les tâches supprimées apparaissaient toujours dans la sélection des tâches des jalons

#836041

Modifications mineures de l'icône de lien utilisée dans les guides de l'administrateur de configuration

#835802

Corrigé un problème avec les recherches qui renvoient plusieurs résultats lors de modifications sur l'écran des détails du ticket

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#835171

Corrigé un problème avec les webhooks NinjaOne ne s'important pas dans certains cas

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#835038

Résolu une erreur donnée lorsqu'un nouveau Ticket est créé via l'API en utilisant "third_party_id_string" ou "third_party_id" lorsque la valeur existait sur un Ticket supprimé

#834717

Corrigé un problème avec le paramètre "Ne pas augmenter la quantité de ligne lorsque le prorata est facturé" en combinaison avec le paramètre "Facturer immédiatement ce prorata"

#834577

Corrigé un problème avec la création de nouveaux utilisateurs sur l'écran de nouveau ticket

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#834380

Corrigé un problème où les agents n'étaient pas autorisés à créer des services

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#833820

Résolu une erreur lors de l'ouverture de la liste des taxes ou du chargement d'une sélection de taxes lorsque plusieurs intégrations comptables existent pour le même identifiant de société

#833726

Résolu un problème causant l'ajout d'actions par des rendez-vous à apparaître comme une action non agent

#833279

Corrigé un problème avec l'accès API des fournisseurs lorsque la version de Halo différait entre le client et le fournisseur

#832724

Corrigé le problème de la case à cocher des tickets masquée par la barre de défilement lorsque la position de sélection groupée du tableau est définie sur Droite

#832703

Corrigé l'échec du chargement de la liste des tickets supprimés lorsque les utilisateurs non administrateurs utilisent le bouton Restaurer les tickets

#832691

Corrigé un problème où les dates d'échéance des factures clients pouvaient être calculées incorrectement lors de la génération automatique des factures récurrentes dans certains fuseaux horaires

#832275

Corrigé un problème avec la fonctionnalité d'anonymisation des utilisateurs affectant plusieurs utilisateurs dans certains cas

#831847

Corrigé un problème où la génération de PDF pouvait échouer lors de l'intégration de XML

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#831540

Corrigé les variables utilisateur ne fonctionnant pas dans les e-mails de devis approuvés

#830578

Ajout de l'option pour afficher le "Client/Site par défaut pour les nouvelles ventes" sur les Opportunités

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#829999

Corrigé les notifications de mention en double qui s'affichent lors de l'utilisation de l'option "Afficher une option pour créer une entrée de calendrier à l'écran d'action"

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#829153

Corrigé plusieurs problèmes avec SentinelOne

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#829120

Corrigé un problème où les enregistrements Prepay s'affichaient incorrectement dans certains fuseaux horaires

#828929

Corrigé un problème de permissions qui pouvait empêcher l'intégrateur Halo d'ajouter des emails de boîte aux lettres de vente aux opportunités.

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#828068

Corrigé un problème avec les actions de confirmation de fermeture affichées comme l'utilisateur incorrect dans certains cas

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#827601

Corrigé un problème où la variable $-SATISFACTION ne se peuplait pas

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#826601

Corrigé un problème où le nombre d'e-mails envoyés dans une campagne de messagerie peut être inexact pour les grandes campagnes de messagerie

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#826333

Corrigé un problème où les variables sur les devis parfois ne se peuplaient pas lorsque l'option 'Afficher uniquement ce champ aux agents' était activée

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#825875

Corrigé un problème où les recherches dans la base de données pouvaient calculer incorrectement lors de la mise à jour de plusieurs valeurs

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#825504

Corrigé un problème mineur avec la recherche de produits revendeurs Ingram Micro

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#824874

Corrigé le critère de la règle du processus d'approbation qui n'était pas mis à jour lorsque l'équipe était renommée

#824669

Corrigé un problème visuel mineur avec les lignes de groupe de devis/commande de vente/commande d'achat en mode sombre

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#822656

Corrigé un problème entraînant le message d'erreur "Le stock n'a pas été réduit lors de la consignation de l'Article"

#822087

Ajouté une nouvelle option de filtre utilisateur « Afficher/Masquer les prospects »

#817686

Une nouvelle option de filtre utilisateur a été ajoutée au menu déroulant pour afficher/masquer les utilisateurs prospects


Corrigé un problème avec la conversion de devises sur les .pdfs

#817390

Corrigé un problème avec les devis utilisant une simple approbation mais tombant sous le seuil de coût total nécessitant toujours une approbation

#817121

Corrigé un problème où une action de mise en pause SLA n'était pas enregistrée pour les nouveaux tickets enregistrés via l'API/une intégration, qui correspondent à une règle, qui définit le statut sur un statut de mise en pause SLA.

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#816445

Corrigé un petit problème de mappage avec les imports de contacts Outlook

#815163

Amélioré la correspondance des utilisateurs pour l'intégration Snipe IT

#814824

Mise à jour de l'indice sur la table des Textes Prédéfinis pour les agents afin de refléter la nouvelle fonctionnalité de contrôle d'accès

#814183

Corrigé un problème avec certaines traductions de texte de validation de l'API

#814103

Corrigé divers problèmes avec la gestion des documents

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#812160

Corrigé un problème avec la gestion des documents au niveau client/site/utilisateur

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#812095

Corrigé un problème avec la devise d'achat sur les devis

#807715

Corrigé un problème rare où les jours ouvrables avec des heures de début et de fin identiques pouvaient générer une erreur

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#801481

Corrigé un problème où les changements de statut de ticket via les processus d'approbation pouvaient ne pas annuler les automatisations basées sur le statut existant du statut précédent.

#794339

Corrigé un problème où les filtres d'URL de rapport ne s'appliquaient pas aux PDF générés

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#757207

Corrigé un problème avec les options d'emplacement des rendez-vous de l'écran de calendrier qui n'étaient pas conservées après le rafraîchissement de l'écran.

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#756527

Corrigé un problème mineur avec la zone de pièce jointe de la base de connaissances

#752476

Corrigé un problème avec le mappage du « activationLockBypassCode » depuis Intune

#570654

Résolu les problèmes avec l'écran de facturation et la création de factures récurrentes où les dates de début/fin sur les lignes de facturation n'étaient pas correctement utilisées pour définir l'état Actif

#507677